En el marketing digital actual los mensajes cortos, o SMS, son una opción de comunicación rápida y eficiente.
Los SMS ofrecen una forma de comunicación instantánea y directa que alcanza a los usuarios dondequiera que estén.
Con una penetración móvil casi universal, los SMS siguen siendo una de las pocas herramientas de marketing que permite llegar al mercado objetivo de forma segura.
El papel del copywriting en los mensajes de texto
El copywriting, el arte de redactar textos publicitarios y de marketing, juega un papel crucial en la eficacia de los SMS.
La brevedad y la simplicidad son clave en los mensajes de texto.
Además, la brevedad es una de las limitaciones de este medio, que no permite enviar textos largos.
Y aquí es donde el copywriting entra en juego.
A través de la selección de las palabras adecuadas y la redacción de mensajes concretos, el copywriting permite transmitir ideas complejas en un espacio limitado.
El objetivo es incitar a la acción, persuadir y emocionar, todo en un sencillo y breve mensaje de texto.
Fundamentos del copywriting para SMS
Como ya hemos comentado el Copywriting para SMS se refiere al proceso de crear mensajes de texto breve con un objetivo de comunicación persuasiva.
El propósito principal es captar la atención del lector rápidamente, transmitir una idea o propuesta de valor e incitar a una acción específica como una compra, por ejemplo.
👉 Diferencias entre copywriting para SMS y otros canales
Los fundamentos del copywriting para SMS son similares al resto de canales, con algunas particularidades debido al espacio:
- Brevedad: Los SMS tienen una limitación de caracteres, lo que requiere una mayor concisión, sin que los textos sean simples.
- Inmediatez: Los SMS se leen casi de inmediato, requiriendo un mensaje que capture rápidamente la atención.
- Personalización: Los SMS puede utilizar una escritura más personal y directa, lo que permite una comunicación más cercana con el receptor.
En comparación con el email marketing, las redes sociales o la publicidad impresa, el copywriting para SMS tiene que ser más directo.
👉 Importancia de la brevedad y claridad
Un mensaje de texto efectivo debe ser corto y directo, sin perder la esencia de lo que se quiere comunicar.
La brevedad es crucial debido a las restricciones de caracteres en los SMS, mientras que la claridad asegura que el mensaje sea comprendido rápidamente.
La habilidad de condensar una idea compleja en una oración simple y atractiva es un arte en sí misma.
Los fundamentos del copywriting para SMS se centran en la adaptación a un medio que exige concisión, inmediatez y relevancia.
Aspectos imprescindibles del copywriting en SMS
Al igual que en cualquier otro texto de venta es fundamental conocer las necesidades, deseos y preocupaciones de tu audiencia.
La personalización de los SMS según la demografía, los intereses y las preferencias de la audiencia te ayudará a mejorar los resultados.
Para ello pregúntate: «¿Qué necesita mi audiencia? ¿Qué los motivará a actuar?».
La respuesta a estas preguntas te ayudará con la creación de un contenido más impactante.
📌 Redacta una llamada a la acción clara (CTA)
Aunque el texto sea muy breve, añadir una llamada a la acción es imprescindible.
La claridad en esta parte es crucial para convertir el interés en acción.
Por ejemplo, imagina que tienes una tienda online de camisetas, algunos ejemplos de mensaje podrían ser:
- ¡Ya están aquí las camisetas del verano! Grandes ofertas, están aquí
- Compra ahora con un 15% de descuento, solo hoy, haz click aquí
- ¿Has visto los nuevos modelos de camisetas? Tenemos encuesta, responde ahora en nuestra web
- ¡Nuevos modelos de camiseta ya disponibles! Accede al enlace y consigue un 10% de descuento. Obtén el tuyo ahora.
- Todo el mundo está comprando esta camiseta ¿quieres verla? Clic aquí
Como ves los mensajes son breves y siempre incluyen una llamada a la acción. Es importante, porque por ejemplo el último caso, compara:
- Todo el mundo está comprando esta camiseta ¿quieres verla?
Y la versión con llamada a la acción:
- Todo el mundo está comprando esta camiseta ¿quieres verla? Clic aquí
Aunque parecen similares, la segunda opción deja mucho más claro qué esperamos del lector y presenta una acción más fácil de seguir.
No dejes de incluir siempre una llamada a la acción.
📌 Utilizar un lenguaje sencillo y directo
Dado que los SMS son breves por naturaleza, el lenguaje utilizado debe ser igualmente sencillo y directo.
Ten en cuenta que la mayoría de personas no estarán muy motivadas para leer los SMS, por eso los mensajes deben ser breves y sencillos.
Evitar jerga, palabras complejas o frases enrevesadas. Indica claramente lo que quieres, y qué ha de hacer el lector.
Técnicas y estrategias efectivas de redacción de SMS
Algunas ideas y estrategias que puedes seguir cuando redactes SMS son las siguientes:
🎯 Uso de emojis y símbolos
En el ámbito del copywriting para SMS, los emojis y símbolos pueden ser herramientas muy útiles para captar la atención a la vez que transmitir emociones y significados.
Un emoji sonriente puede agregar una nota divertida, mientras que un símbolo de exclamación puede enfatizar la importancia.
La clave está en usar estos elementos con moderación y en el contexto adecuado, para que complementen el mensaje en lugar de recargarlo.
Por ejemplo:
- ✒️ Aprende copywriting para SMS y destruye a tu competencia⚔️ Aquí
Añadir algunos emojis puede relajar la seriedad del mensaje.
🎯 Crear urgencia y escasez
Incluir sensación de urgencia o escasez en tus SMS puede ser una estrategia efectiva para impulsar la acción.
Palabras y frases como
- Últimas 15 unidades
- Último día
- Solo hoy
Pueden motivar a los lectores a actuar rápidamente ante una oferta o promoción.
Esta técnica juega con la psicología humana, donde lo limitado o escaso se percibe como más valioso.
Sin embargo, es crucial que la urgencia y la escasez sean auténticas o de lo contrario, puedes correr el riesgo de perder la confianza de tu audiencia.
🎯 Personalización y segmentación
La personalización y segmentación son estrategias clave, y el copywriting para SMS no es una excepción.
Utilizar el nombre del destinatario o referirse a transacciones pasadas son formas de personalización que pueden hacer que un SMS se destaque.
Además, segmentar tu audiencia en grupos basados en intereses, demografía, o comportamiento de compra permite enviar mensajes más relevantes y dirigidos.
Errores comunes y cómo evitarlos
Como en cualquier tipo de comunicación online, o texto de venta, es posible cometer errores.
Aunque podamos pensar que por ser textos más breves habrá menos posibilidad de error, lo cierto es que aún es posible cometer algunos. Los más importantes serían:
🚀 Ser demasiado verborrágico
En los SMS, donde la brevedad es esencial, ser demasiado verborrágico es un error común pero de lo más evitable.
La inclusión de demasiadas palabras o detalles innecesarios puede llevar a un mensaje confuso que pierde la atención del lector.
Por ejemplo, el siguiente texto es excesivamente largo:
- Hoy han llegado a nuestra tienda nuevas camisetas, en todas las tallas y colores. Si quieres ver las últimas tendencias y estar a la moda, visita nuestra web aquí.
Este mensaje se podría reducir de forma fácil así:
- ¡Tenemos nuevas camisetas! Encuentra tu nueva favorita aquí.
Recuerda mantener tus mensajes breves y al grano.
Casi siempre no es necesario que cuentes todo, porque lo que querrás será que hagan algo, que visiten otra web.
Si una palabra o frase no aporta al mensaje, elimínala.
🚀 Falta de enfoque y coherencia
Un mensaje que carece de enfoque y coherencia puede ser igualmente problemático.
Si un SMS intenta abordar demasiados temas o no tiene una dirección clara, el receptor puede sentirse perdido o desconectado.
Define un objetivo claro para cada SMS y mantente enfocado en ese objetivo.
Si tienes varias ideas o promociones, considera dividirlas en mensajes separados.
La coherencia y enfoque ayudarán a que el mensaje resuene con la audiencia y conduzca a la acción deseada.
Herramientas y recursos útiles
Ahora que ya hemos visto la teoría, quedaría llevarlo a la práctica. Para eso te presentamos los siguientes recursos:
📣 Plataformas de marketing de SMS (Mailrelay)
Las plataformas de marketing de SMS son herramientas esenciales que permiten a las empresas y los individuos enviar, programar y gestionar campañas de mensajes de texto a gran escala.
Estas plataformas ofrecen funciones como la segmentación de la audiencia, la personalización, y la integración con otros canales de marketing.
Por ejemplo en Mailrelay dispones de la posibilidad de enviar campañas de SMS además de campañas de email masivo.
Puedes acceder al menú de SMS en la barra lateral izquierda:
Y crear, enviar y ver estadísticas de tus campañas por SMS.
📣 Herramientas de análisis
El análisis de tus campañas de SMS es fundamental para entender su rendimiento y hacer ajustes según sea necesario.
Mailrelay te indicará cuantos SMS han sido entregados, aunque es recomendable que además hagas un tracking, con Analytics por ejemplo, de los clicks y de lo que hacen esas visitas en tu web.
📣 Estrategias de redacción
Además de todo lo que hemos visto en este artículo sería muy útil que aprendieras un poco más sobre formulas de copywriting. Puedes hacerlo en este artículo.
Aunque un SMS es mucho más breve, las estrategias de copywriting son esencialmente las mismas.
Conclusión
En este artículo, hemos explorado varios aspectos esenciales del copywriting para SMS.
Desde los fundamentos y principios básicos hasta las técnicas y estrategias, los errores comunes y las herramientas y recursos útiles, hemos cubierto un panorama completo para ayudarte en tus esfuerzos de marketing de SMS.
La importancia de entender tu audiencia, ser claro y conciso, y adherirse a las normas legales y éticas son aspectos cruciales en este campo.
