SMTP y API profesional para emails transaccionales con estadísticas

El envío y entrega de correos transaccionales requiere de plataformas de email marketing potentes y fiables.

Estos emails de tipo transaccional deben entregarse de forma rápida y efectiva.

Por su propia tipología, dado que suelen ser emails importantes relacionados con acciones del usuario (compras, registros, avisos, etc).

En este artículo vamos a ver qué opciones te ofrece Mailrelay para este tipo de emails.

¿Qué son los emails transaccionales y por qué son importantes?

Los emails transaccionales son mensajes automatizados que se envían a un destinatario tras una acción concreta realizada por el usuario.

Como puede ser una compra, un registro, una solicitud de cambio de contraseña, etc.

Por lo tanto son emails que se envían en respuesta a una acción del usuario.

Como te imaginarás este tipo de correos es clave en cualquier actividad.

Estos mensajes suelen tener tasas de apertura y de clic mucho más altas que las de un correo promocional.

El motivo es evidente, el destinatario espera estos emails, a diferencia de un mensaje masivo inesperado.

Es por eso que es importante que estos emails lleguen a la bandeja de entrada lo antes posible.

Mailrelay te permite el envío de este tipo de emails utilizando o bien el SMTP o el API.

Veremos ambas opciones.

SMTP profesional: la base para enviar correos transaccionales con garantías

SMTP son las siglas de Simple Mail Transfer Protocol.

Se trata del protocolo estándar para el envío de emails a través de Internet.

Cuando hablamos de un “servidor SMTP profesional” nos referimos a un servicio dedicado.

Es un servicio que se encarga de retransmitir tus correos electrónicos al destinatario final bajo petición del sistema que emplees.

¿Qué ventajas tiene utilizar un servicio de SMTP respecto de otras alternativas (como un hosting)?

Las ventajas son múltiples.

Para empezar a nivel de infraestructura, un servicio de SMTP como el de Mailrelay cuenta con una infraestructura de servidores, IPs propias y personal específicamente diseñada para el envío de emails masivos y transaccionales.

Esto no sucede con otras alternativas, como puede ser un hosting.

Una buena infraestructura ayuda a la entregabilidad de tus campañas de email.

De forma que los emails lleguen a su destino y no a spam.

Por otro lado, un servicio de SMTP puede ayudarte a evitar enviar a emails rebotados, que te hayan marcado como spam, etc. Manteniendo de esta forma la reputación de tu remitente.

¿Y el volumen de envío?

Ese es otro punto a considerar.

La mayoría de alternativas, como el hosting que comentábamos, no están preparadas para el envío de emails masivos, con lo que puedes encontrar restricciones.

Restricciones que no encontrarías con un servicio de SMTP dedicado al envío de emails.

· ¿Resulta complejo configurar el servicio de SMTP de Mailrelay?

Todo lo contrario, la configuración es muy sencilla.

En tu cuenta de Mailrelay, en el menú Configuración – Configuración SMTP podrás activar el servicio, y obtener los datos de conexión.

Esta pantalla te será muy útil, pues aquí puedes:

• Ver los datos de conexión
• Cambiar la contraseña
• Activar o desactivar funciones (como el tracking para estadísticas)
• Encontrar algunos ejemplos de código
• Y si se producen algunos errores, aquí también los verás

Como siempre, ante cualquier duda puedes contactar con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte.

API de correo electrónico: integración flexible para emails transaccionales

Además del servidor SMTP, en Mailrelay encontrarás un API de desarrollo que también te permitirá enviar emails transaccionales.

Una API (Application Programming Interface) es un conjunto de funciones y endpoints.

Es decir, URLs que puedes llamar con solicitudes de lo que deseas hacer, para explicarlo de forma sencilla.

Esto permite que tu aplicación se comunique con Mailrelay de forma directa.

Por ejemplo podrías utilizar la función Send Emails del API de Mailrelay.

Esta función te permite enviar un email transaccional indicando unos parámetros básicos:

• El remitente
• El destinatario
• Asunto
• Contenido
• Y algunos campos opciones más

El API, al igual que el SMTP, es una forma flexible de añadir el envío de emails transaccionales en tu aplicación.

Cuando un usuario realiza cierta acción (como crear una cuenta, hacer una compra o solicitar un cambio), tu sistema envía una petición a la API para enviar inmediatamente el correo correspondiente.

¿Qué ventaja tiene el uso del API?

Una de las más interesantes es que puedes personalizar cada email al máximo, de forma que sea único para el destinatario.

Resulta ideal en escenarios donde se requiere una automatización muy a medida.

¿SMTP o API? Cuándo usar cada opción para tus correos transaccionales

Ambas opciones pueden ser intercambiables en muchos de los escenarios.

¿Cuándo conviene usar el envío vía SMTP y cuándo es mejor optar por la API?

Vamos a intentar resumirlo.

· Cuándo elegir SMTP:

Utilizar el servidor SMTP es más sencillo si no puedes hacer un desarrollo, si no tienes conocimientos de programación.

Por ejemplo, si utilizas Outlook de escritorio, o Thunderbird, por ejemplo, simplemente puedes conectar con el SMTP de Mailrelay y los emails que envíos lo harían a través de Mailrelay.

Es por lo tanto, una solución menos técnica, que te ahorra tiempo.

· Cuándo elegir la API:

Si cuentas con un equipo de desarrollo o sabes programar, y necesitas una integración más completa con tu sistema o aplicación, el API suele ser la mejor solución.

Utilizar el API te permite no solo el envío de emails transaccionales, sino crear una integración más completa entre Mailrelay y tus sistemas.

· Puedes utilizar ambas opciones:

Por supuesto nada te impide utilizar ambas opciones, o comenzar con una, por ejemplo SMTP, mientras desarrollas la integración mediante API.

Mailrelay te ofrece ambas opciones, y puedes utilizar una u otra siempre que lo desees.

Seguimiento y estadísticas en tiempo real para optimizar tus emails transaccionales

No se trata solo de enviar emails, las estadísticas son necesarias.

Mailrelay te ofrece diversas formas de obtener estadísticas de los emails transaccionales, ya sean envíos API o SMTP.

· ¿Dónde puedes ver las estadísticas de los emails SMTP enviados con Mailrelay?

Esta información la puedes ver en el menú Informes – Emails SMTP.

En esta pantalla tendrás mucha información:

• Emails enviados
• El estado de los mismos
• Remitente utilizado
• Fechas
• Si han rebotado y categoría del rebote
• Si han marcado como spam
• O se han dado de baja

Pero hay algo más:

Tienes dos botones, uno informe y el otro mensajes rechazados.

El de mensajes rechazados te llevará a un informe de los emails que no han sido aceptados en el envío SMTP y sus motivos.

Es un informe que puede ayudarte a solucionar errores de envío si los hubiera.

El otro botón informe, te llevará a un informe visual de los envíos SMTP realizados:

Vamos a detallar un poco esta imagen en los siguientes apartados.

· Estadísticas de visualizaciones y clics en envíos SMTP

Una funcionalidad que la mayoría de herramientas de email marketing no ofrecen son las estadísticas de aperturas y clics en los envíos SMTP.

Mailrelay sí ofrece estas estadísticas.

Solo has de activarlas en las configuraciones del SMTP.

Y así aparecerán en el informe superior tanto aperturas como clics.

Realmente no has de hacer nada más, activar la opción de tracking, y enviar tus emails como siempre, Mailrelay se encargará del resto.

· Etiquetas SMTP

Además de las estadísticas puedes añadir etiquetas a tus envíos SMTP.

Las etiquetas te permiten distinguir tus envíos SMTP y filtrarlos en los informes.

¿Cómo utilizar las etiquetas SMTP?

Es muy sencillo.

Lo primero es que lo actives en el menú Configuración – Configuración SMTP, activando el tracking.

Luego, en los asuntos de tus emails, podrás añadir una etiqueta al principio:

• [X-MR-Tags: ejemplo]

Esa etiqueta (que debe ser una única palabra, sin espacios) no la verán los contactos que reciban tus emails, la utilizará solo el sistema para en los informes permitirte filtrar.

· Y por API

Si utilizas el API también podrás obtener las estadísticas gracias al endpoint Get SMTP Emails.

No importa si los emails transaccionales fueron enviados por SMTP o API, los puedes obtener de esta forma.

Con todas estas funciones podrás estar siempre al tanto de tus emails transaccionales, si son abiertos, si hacen clic.

Todo lo que necesites.

Mailrelay vs otras plataformas: Ventajas de nuestro SMTP y API transaccional

En el mercado existen muchas soluciones para el envío de correos transaccionales.

Desde servicios especializados hasta conocidas herramientas de email marketing como Mailchimp, Mailjet, Brevo (Sendinblue), MailerLite, Acumbamail o Klaviyo.

¿Qué ofrece Mailrelay para destacar entre todas estas opciones?

· Plan gratuito muy superior al de la competencia:

La cuenta gratuita de Mailrelay te permite enviar hasta 80.000 emails gratis al mes, a una lista de hasta 20.000 contactos.

Y hacer uso del SMTP y del API para este volumen de emails.

Ninguna otra herramienta de email marketing ofrece algo así.

· Soporte técnico dedicado en todos los planes:

Mailrelay ofrece soporte completo por email, chat y teléfono.

Siempre por personal experto en email marketing.

· Estadísticas en tiempo real:

Como hemos visto, Mailrelay te permite algo que la mayoría de plataformas no, obtener estadísticas de tus envíos transaccionales.

Una funcionalidad que también está incluida en el plan gratuito.

· Alta capacidad de entrega y fiabilidad:

Gracias a nuestra infraestructura propia Mailrelay logra altas tasas de entrega.

Esto ayuda a que los correos transaccionales lleguen a los destinatarios lo antes posible.

Prueba el envío de emails transaccionales con Mailrelay

Solo tienes que crear tu cuenta gratuita de Mailrelay y dispondrás de todas las opciones comentadas en este artículo.

¡Esperamos que este servicio te sea de utilidad!