Contenido dinámico en email marketing
¿Qué es y cómo aprovecharlo?
La saturación de mensajes en internet es abrumadora.
Por eso, lograr que cada suscriptor sienta que un correo está escrito pensando en él se ha vuelto crucial.
Aquí es donde entra en juego el contenido dinámico en email marketing.
Se trata de una estrategia de personalización que está revolucionando las campañas de correo masivo.
En esta entrada de glosario explicaremos qué es el contenido dinámico.
También veremos por qué es importante y cómo puedes aprovecharlo para potenciar los resultados de tus envíos de email.
¿Qué es el contenido dinámico en email marketing?
El contenido dinámico en email marketing es la práctica de adaptar correos electrónicos a cada destinatario.
Consiste en personalizar el contenido de un email en función de datos individuales.
A diferencia de un mensaje estático (igual para todos), el correo con contenido dinámico cambia elementos en función de los datos.
Se adapta a las características de cada suscriptor.
Estos datos pueden incluir:
- Su nombre
- Género
- Ubicación
- Intereses
- Historial de compras
- Comportamiento de navegación
- Y mucho más
En otras palabras, dos personas pueden recibir el mismo email de tu marca pero ver información diferente.
Esa información será relevante para cada uno.
Por ejemplo, en un boletín un suscriptor podría ver recomendaciones de productos tecnológicos.
Mientras tanto, otro destinatario vería ofertas de moda, simplemente porque sus preferencias son distintas.
En ambos casos, el contenido se adapta dinámicamente para satisfacer las necesidades e intereses únicos de cada destinatario.
Esta personalización puede aplicarse a varios elementos del correo electrónico.
Por ejemplo: el asunto, el saludo o nombre del destinatario, el texto del cuerpo, las imágenes mostradas, las ofertas o descuentos incluidos, e incluso las llamadas a la acción.
Prácticamente cualquier parte del email se puede personalizar si cuentas con datos pertinentes del contacto.
Beneficios y relevancia del contenido dinámico
Implementar contenido dinámico en tus emails conlleva ventajas importantes.
La más evidente es que aumenta la relevancia del mensaje para el lector.
Un correo relevante y personalizado capta mejor la atención y genera más interés.
En consecuencia, suelen mejorar métricas clave como la tasa de apertura, los clics y las conversiones.
Esto ocurre especialmente cuando se utiliza contenido dinámico en email marketing.
· Un estudio reveló un dato alarmante
Más de la mitad de los suscriptores se dan de baja de newsletters porque el contenido que reciben no es relevante para ellos.
Es fácil ignorar o eliminar un mail genérico que no habla a nuestros intereses.
Por el contrario, un correo que parece escrito a la medida del lector encontrará a un suscriptor más dispuesto a leer y actuar.
Además de mejorar el engagement (la interacción con el correo), la personalización avanzada ayuda a impulsar las ventas y conversiones.
Volviendo al ejemplo anterior, imaginemos un e-commerce.
Si esta tienda recomienda productos relacionados con lo que cada cliente ya compró o buscó, la probabilidad de una nueva compra aumenta.
Muchas marcas líderes aprovechan este tipo de contenido.
Por ejemplo, las plataformas de streaming envían listas de reproducción basadas en los gustos de cada usuario.
Las aerolíneas incluyen detalles personalizados (como tu próximo destino) en el correo de confirmación de vuelo.
Tiendas online como Amazon agregan productos recomendados dentro de sus emails transaccionales.
Todo apunta a un objetivo.
Ese objetivo es que el correo aporte valor individual a quien lo recibe.
· Otro beneficio es la fidelización
Cuando los suscriptores sienten que la comunicación es pertinente y personalizada, perciben a la marca como más cercana.
La empresa parece atenta a sus necesidades.
Esto fortalece la relación a largo plazo y reduce las bajas.
Si los emails aportan valor, menos gente pulsará el botón de “Darse de baja”. Además, mejora la reputación de tus envíos.
Tipos de contenido dinámico y ejemplos prácticos
El contenido dinámico puede manifestarse de diferentes formas en una campaña de email.
Algunas de las más comunes son:
· Personalización básica de campos:
Es el nivel más sencillo.
Consiste en insertar datos del suscriptor directamente en el texto.
Un ejemplo clásico es usar el nombre de la persona en el asunto o en el saludo.
Por ejemplo, escribir “¡Hola Ana!” en lugar de un genérico “Hola cliente”.
También se pueden incluir otros datos como la ciudad (poner “Saludos desde Madrid” si el contacto está en Madrid) u otra información específica disponible en tu base de datos.
· Bloques de contenido segmentados:
Aquí el email contiene secciones que solo verá un determinado segmento de tu lista.
Por ejemplo, un newsletter puede llevar un bloque de contenido visible solo para suscriptores de cierto país.
También podría tener una sección con imágenes de productos femeninos que solo verán las mujeres de tu lista, mientras los hombres ven otra imagen alternativa.
Esta técnica utiliza lógica condicional.
Es decir, el correo electrónico incluye u omite porciones de contenido según reglas basadas en atributos del destinatario.
Esto puedes hacerlo con Mailrelay de diversas formas, por ejemplo:
{% if subscriber.custom_fields.deporte != «1» %}
Mi contenido
{% endif %}
Otra forma podría ser:
{% if subscriber.custom_fields.deporte == blank %}
O incluso:
{% if subscriber.custom_fields.deporte EXISTS %}
· Recomendaciones de productos o contenido:
Muy utilizado en e-commerce y servicios digitales.
Consiste en mostrar ítems personalizados para cada usuario.
Puede ser “Productos recomendados para ti” basados en compras previas o en artículos vistos en la web.
En un contexto diferente, podrías incluir artículos de blog relacionados con los temas que el suscriptor ha leído antes.
Esto incrementa la relevancia del contenido enviado.
· Contenido dinámico en tiempo real:
Algunas plataformas permiten actualizar parte del email en el momento en que el destinatario lo abre.
Por ejemplo, se pueden mostrar datos del clima local en una oferta de viajes.
También es posible incluir un contador de tiempo regresivo que se ajusta a la hora de apertura del correo.
Otro caso es indicar el stock restante de un producto en oferta al momento de abrir el mensaje.
Este es un nivel avanzado de contenido dinámico.
Utiliza datos en tiempo real para aumentar la urgencia o la pertinencia del mensaje.
En todos estos casos, los suscriptores reciben experiencias de correo electrónico distintas dependiendo de la información que tienes de ellos.
El resultado es que cada email resulta más útil, interesante y atractivo para cada lector individual.
¿Cómo implementar contenido dinámico en tus correos?
Lograr este nivel de personalización es más sencillo de lo que parece si cuentas con las herramientas y la estrategia adecuadas.
A continuación te damos algunos pasos y consejos para empezar a usar contenido dinámico en tus campañas:
· Conoce a tu audiencia y recopila datos:
El primer paso es tener información de calidad sobre tus suscriptores.
Asegúrate de que tu formulario de registro capture los datos que realmente usarás (nombre, cumpleaños, intereses, etcétera).
Además, aprovecha los datos de comportamiento.
Por ejemplo, nota qué enlaces han clicado en emails anteriores o qué productos vieron en tu web.
Cuantos más datos relevantes tengas (siempre cumpliendo las políticas de privacidad), más personalizadas podrán ser tus campañas.
· Segmenta tu lista de suscriptores:
No todos tus contactos son iguales, ni deben recibir el mismo contenido.
Divide o segmenta tu base de datos en grupos lógicos según criterios importantes para tu negocio (ubicación, edad, cliente vs prospecto, intereses, nivel de interacción, etc.).
La segmentación es la base para luego mostrar contenido específico a cada grupo.
· Usa una plataforma de email marketing adecuada:
Necesitarás una herramienta que permita insertar etiquetas dinámicas (merge tags) y configurar bloques condicionales en las plantillas.
Por suerte, la mayoría de plataformas modernas ofrecen estas funciones.
Por ejemplo, una herramienta de email marketing como Mailrelay ofrece etiquetas para el nombre u otros campos, además de como hemos visto arriba, la inserción de condicionales en los emails.
Esto es crear secciones de contenido que solo se muestran a ciertos segmentos.
Además, contarás con soporte técnico experto para guiarte y sacar el máximo partido de estas características.
· Diseña tus emails con variantes dinámicas:
Al crear la campaña, piensa qué partes del email personalizarás. Inserta las etiquetas donde correspondan (por ejemplo, {{Nombre}} en el lugar del nombre).
Si tu plataforma lo permite, define reglas específicas para cada segmento.
Por ejemplo: “Mostrar este bloque solo para el segmento A”. Asegúrate de establecer contenido predeterminado por si faltan datos.
Por ejemplo, si no tienes el nombre de alguien, que el saludo use un término genérico como “Hola amigo”.
· Prueba y verifica antes de enviar:
Revisa que todo funcione correctamente antes del envío masivo.
Utiliza la vista previa de tu herramienta para simular cómo se verá el correo para distintos tipos de suscriptores.
Envíate correos de prueba asumiendo distintos perfiles (uno sin nombre, otro de cierto segmento, etc.) para confirmar que las reglas funcionan y que el email se ve bien en todos los casos.
· Mide los resultados y optimiza:
Tras enviar la campaña, analiza las métricas.
Compara la tasa de apertura, el CTR (porcentaje de clics) y las conversiones con las de envíos anteriores sin personalización.
Seguramente notes mejoras significativas.
Observa qué tipo de contenido dinámico generó más interés y aplícalo en futuras campañas.
El email marketing efectivo es un proceso iterativo: aprende de los datos y ajusta tu estrategia de personalización continuamente.
Buenas prácticas al usar contenido dinámico
Para terminar, ten en cuenta algunos consejos más al aplicar contenido dinámico en email marketing:
· Mantén tus datos actualizados:
La personalización solo funciona si los datos son correctos.
Revisa periódicamente tu base de datos para eliminar o corregir información desactualizada.
Un detalle mal gestionado (como un nombre mal escrito) puede arruinar la experiencia del lector.
· No abuses de la personalización:
Mostrar contenido relevante es genial, pero usar demasiados elementos personalizados puede resultar abrumador o incluso inquietante para el usuario.
Encuentra un equilibrio.
Personaliza solo las piezas clave (nombre, recomendación principal, etcétera) que aporten valor, y evita excederte con detalles irrelevantes.
· Respeta la privacidad y el consentimiento:
Asegúrate de haber obtenido permiso para utilizar los datos de tus suscriptores.
Cumple con las leyes de protección de datos (como GDPR) y sé transparente sobre cómo utilizas la información que te proporcionan.
· Haz pruebas A/B:
Si tienes dudas sobre qué tipo de contenido dinámico funciona mejor, realiza tests A/B.
Envía variantes con diferentes grados de personalización o con enfoques distintos (por ejemplo, una versión personalizando el asunto y otra dejándolo genérico) para ver cuál obtiene mejores resultados.
· Adáptate a tu audiencia:
El comportamiento de tu audiencia puede cambiar con el tiempo.
Lo que es relevante hoy podría no serlo en unos meses.
Observa las tendencias en tus informes de email y ajusta las reglas de contenido dinámico según nuevos patrones de interés o segmentos emergentes.
En conclusión, el contenido dinámico en email marketing es una poderosa herramienta para elevar la efectividad de tus campañas.
Gracias a la personalización inteligente, tus correos dejarán de ser mensajes genéricos y se convertirán en experiencias valiosas para cada cliente.
Empieza a experimentar con estas técnicas en tu próximo envío masivo y verás cómo mejora tanto la satisfacción de tu audiencia como los indicadores clave (aperturas, clics y ventas) de tu estrategia de email marketing.