Dominio de envío
El nombre con el que tus correos llegan a la bandeja de entrada
Cuando alguien recibe tu newsletter, lo primero que ve es quién la envía. Si pone hola@tuempresa.com, reconoce tu marca. Si pone tuempresa2024@gmail.com, duda. Y los filtros antispam dudan todavía más. Detrás de esa dirección hay una pieza técnica que decide buena parte de tu entregabilidad: el dominio de envío.
¿Qué es un dominio de envío?
El dominio de envío es el dominio desde el que salen tus correos. Es la parte que va detrás de la arroba en la dirección del remitente: en hola@tuempresa.com, el dominio de envío es tuempresa.com.
Pero un email lleva más de un dominio por dentro. Además del que ve el lector en el campo «De», hay otros dos que trabajan en segundo plano. El return path recoge los rebotes. Y la firma DKIM indica qué dominio responde del mensaje. Muchas plataformas añaden un cuarto: el dominio de seguimiento, que aparece en los enlaces y en las imágenes.
Para que Gmail, Outlook o Yahoo confíen en ti, esos dominios tienen que estar autorizados y, sobre todo, alineados con el del remitente. Es lo que comprueba DMARC.
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Crear cuenta gratisPor qué no deberías enviar campañas desde @gmail.com
Es tentador usar el correo gratuito que ya tienes. Pero, desde el 1 de febrero de 2024, gmail.com publica una política DMARC de cuarentena. Yahoo va más allá y aplica el rechazo en su dominio desde hace años.
¿Qué significa en la práctica? Tu plataforma de email marketing no puede firmar mensajes en nombre de gmail.com ni figura entre los servidores autorizados de Google. Así que, si envías una campaña desde una dirección @gmail.com a través de otra herramienta, el mensaje no supera DMARC. Lo más probable es que acabe en spam o que ni siquiera llegue.
Además, Gmail exige a todos los remitentes que autentiquen su dominio con SPF o DKIM. Y a quienes envían más de 5.000 correos al día les pide SPF, DKIM y DMARC con alineación. Todo eso solo es posible con un dominio de envío propio.
¿Dominio principal o subdominio?
Tu dominio de envío puede ser el principal o un subdominio, como news.tuempresa.com o boletines.tuempresa.com. Muchas empresas prefieren un subdominio para el marketing.
El motivo es la reputación de dominio. Los proveedores valoran el historial de cada dominio. Si una campaña recibe muchas quejas, un subdominio separado protege el correo corporativo: las facturas, el soporte o los mensajes del equipo comercial.
Eso sí, no multipliques dominios sin motivo. Separar tipos de correo tiene sentido; cambiar de dominio para esquivar filtros, no. Te lo explicamos en la entrada sobre rotación de dominios de envío.
Los registros DNS de tu dominio de envío
La configuración se hace en el DNS de tu dominio. Es el sistema que traduce nombres en direcciones y guarda la información pública de cada dominio. Estos son los registros que necesitas:
- SPF (registro TXT): enumera los servidores autorizados a enviar en nombre de tu dominio.
- DKIM (TXT o CNAME): publica la clave que permite comprobar la firma de cada mensaje.
- DMARC (registro TXT en _dmarc): indica qué hacer con los correos que fallan y te envía informes.
- CNAME de seguimiento: personaliza el dominio de los enlaces y las imágenes de tus campañas.
¿Qué es un registro CNAME?
Un registro CNAME es un alias: hace que un nombre apunte a otro. Cuando alguien consulta el primero, el DNS responde con los datos del segundo.
En email marketing se usa mucho por una razón práctica. Si tu DKIM apunta con un CNAME a tu proveedor, este puede renovar la clave sin que tengas que tocar tu DNS. Y el CNAME de seguimiento hace que tus enlaces muestren boletines.tuempresa.com en lugar de un dominio compartido con otros remitentes. Así tu entregabilidad depende de tu propio historial.
Un detalle que da muchos problemas: el proxy de Cloudflare. Si gestionas ahí tu DNS, desactiva la nube naranja en estos CNAME y déjalos en modo «Solo DNS».
Cómo configurar tu dominio de envío paso a paso
El proceso lleva menos de media hora, más el tiempo de propagación. Empieza por elegir la dirección de remitente, por ejemplo hola@tuempresa.com o news@boletines.tuempresa.com.
Después entra en el panel DNS de tu dominio, que suele estar en tu proveedor de hosting o en tu registrador. Si no tienes acceso, pídeselo a quien gestione tu web.
Añade el SPF de tu dominio de envío. Si ya tienes un registro SPF, no crees otro: un dominio solo puede tener uno. Añade el include de tu plataforma al que ya existe. Y vigila no pasar de 10 consultas DNS, el máximo que admite SPF.
Crea el DKIM y, después, el DMARC. Empieza con una política p=none para recibir informes sin bloquear nada. Cuando compruebes que todo tu correo legítimo pasa la autenticación, puedes subir a quarantine o reject.
Por último, añade el CNAME de seguimiento y espera. Los cambios de DNS pueden tardar desde unos minutos hasta 48 horas en propagarse. Cuando se halla propagado, envíate una prueba a Gmail y abre «Mostrar original»: SPF, DKIM y DMARC deben aparecer como PASS.
Cómo se configura el dominio de envío en Mailrelay
En Mailrelay, para autenticar tu dominio de envío, estos son los registros que añades a tu DNS. Sustituye tudominio.com por tu dominio real:
SPF: añade include:spf.ipzmarketing.com a tu registro SPF. Si no tienes ninguno, crea un TXT con el valor v=spf1 a mx include:spf.ipzmarketing.com -all.
DKIM: crea un CNAME llamado ipz._domainkey.tudominio.com que apunte a dkim.ipzmarketing.com.
DMARC: si todavía no tienes uno, crea un TXT en _dmarc.tudominio.com con v=DMARC1; p=none;.
Dominio personalizado: crea un CNAME con el subdominio que prefieras, como boletines.tudominio.com, apuntando al dominio de tu cuenta en ipzmarketing.com. Así tus enlaces y tus imágenes usan tu marca.
Después puedes comprobarlo todo en tu cuenta, en Configuración → Autenticación de email, introduciendo tu dominio. Y si algo no cuadra, nuestro equipo de soporte te ayuda por chat, teléfono o ticket, también en la cuenta gratuita. Tienes la guía completa, con capturas, en nuestro artículo sobre cómo configurar el SPF, el dominio personalizado y el DKIM en Mailrelay.
Errores frecuentes al configurar el dominio de envío
El más habitual es tener dos registros SPF. En ese caso, la comprobación falla con un error y los servidores ignoran los dos.
Otro clásico es autenticar un dominio y enviar desde otro. Si firmas con tuempresa.com pero el remitente es @tuempresa.es, DMARC no encuentra alineación.
También es arriesgado saltar directamente a p=reject sin revisar los informes. Puedes bloquear tus propias facturas o los correos de otra herramienta que olvidaste autenticar.
Y, por supuesto, seguir enviando desde un buzón gratuito. Con los requisitos actuales de Gmail y Yahoo, es la forma más rápida de acabar en spam.
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Probar Mailrelay gratisPreguntas frecuentes sobre el dominio de envío
¿Puedo enviar campañas desde mi dirección de Gmail? No es recomendable. Desde febrero de 2024, gmail.com aplica una política DMARC de cuarentena, así que los correos enviados desde otra plataforma con remitente @gmail.com suelen acabar en spam.
¿Qué registros DNS necesito? SPF, DKIM y DMARC para la autenticación, y un CNAME de seguimiento si quieres personalizar tus enlaces.
¿Cuánto tarda en funcionar? Los cambios de DNS pueden propagarse en minutos, aunque a veces tardan hasta 48 horas.
¿Es mejor usar un subdominio como dominio de envío? Para el marketing suele serlo, porque separa su reputación de la del correo corporativo.
¿Cómo sé si está bien configurado? Envíate una prueba a Gmail y revisa «Mostrar original». En Mailrelay también puedes comprobarlo en Configuración → Autenticación de email.
En resumen
El dominio de envío es tu firma ante los proveedores de correo. Usa un dominio propio, o un subdominio para el marketing, y autentícalo con SPF, DKIM y DMARC. Añade un CNAME de seguimiento para que tus enlaces lleven tu marca y comprueba que todo aparece como PASS. Es una configuración de media hora que protege todas tus campañas.