La configuración de SPF, Dominio Personalizado y DKIM, es una configuración importante, que mejora la entregabilidad de los envíos y su reputación.
Te lo contamos en Mailrelay, tu servicio de email marketing.
· ¿Qué es el protocolo SPF?
Es, para decirlo de una forma sencilla, un registro DNS del dominio.
Realmente lo que se consigue al configurar el SPF de Mailrelay, es indicar que está siendo usted quién está enviando a través de un servidor externo, en este caso el de Mailrelay.
De esta forma, evitamos que los ISPs como Hotmail, Yahoo!, Gmail…etc. clasifiquen el email como un robo de identidad al enviar desde un servidor que no es el de su hosting.
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► ¿Cómo configuro el SPF?
Para configurarlo, tienes que hacerlo en el panel de las DNS de tu dominio o bien, hablar con tu proveedor de hosting. Si tienes alguna duda con la configuración o con la verificación del mismo contáctanos antes desde el chat de tu panel para que te indiquemos el correcto para tu dominio. Esto sería lo que debes modificar:
Si ya tienes un registro SPF/TXT debes añadirle este include justo después del parámetro de versión.
include:spf.ipzmarketing.com
Si tu dominio no tiene un registro SPF/TXT configurado debes añadir este registro TXT completo al dominio:
v=spf1 a mx include:spf.ipzmarketing.com -all
► ¿Qué función tienen el parámetro final «ALL» ?
Es el que indicará a los servidores de destino como actuar con los mails que lleguen desde ips no autorizadas en el SPF. Nosotros recomendamos poner -all que es el que más favorece la entregabilidad correcta. No obstante, si nos da algún problema con bloqueos de correo legítimos que lleguen desde otras fuentes, podemos modificarlo a ~all
► ¿Cómo compruebo que está correcto?
Puedes verificar que has configurado correctamente el SPF de tus remitentes desde el panel de tu cuenta en el menú Configuración / Autenticación de email
También, por supuesto, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
· ¿Qué es el dominio personalizado?
El dominio personalizado es una configuración que se utiliza para sustituir el dominio genérico en los enlaces de tracking y URLs de imágenes. Es útil porque de esa forma, tus enlaces de tracking van asociados a tu nombre de dominio, y no a un dominio compartido con otros usuarios.
Por lo tanto, ayuda a que tu entregabilidad dependa solo de ti.
Puede quedar algo como por ejemplo boletines.tudominio.com o newsletters.tudominio.com
► ¿Cómo configuro el dominio personalizado?
Para configurarlo, también tiene que hacerlo en el panel de las DNS de su dominio o bien, hablar con su proveedor de hosting.
Hay que crear un registro de tipo CNAME con el nombre del subdominio que quieras, como por ejemplo:
boletines.tudominio.com o newsletters.tudominio.com
El destino de dicho CNAME debe ser:
tudominio.ipzmarketing.com
► ¿Cómo compruebo que está correcto?
De la misma forma, hay muchas webs donde poder comprobarlo. Por ejemplo, esta :
Comprobar CNAME en mxtoolbox.com
Solo tienes que indicar el subdominio en la caja siguiente, y hacer clic en “CNAME Lookup“.
También, por supuesto, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
► ¡Importante! Añadir a tu cuenta de Mailrelay
En tu cuenta de Mailrelay deberás ir al menú Configuración – Dominios personalizados y hacer click en el botón Añadir para incluir tu dominio personalizado en Mailrelay.
Después solo has de añadir el dominio personalizado que has creado (sin http ni https).
Por último, una vez creado, marcaló como activo, para que sea utilizado.
· ¿Qué es el registro DKIM?
El registro DKIM es un sistema de autenticación para que un email pueda ser validado por un destinatario comprobando que el origen es el mismo que el que aparece en las cabeceras del email.
► ¿Cómo configuro el dkim?
Para configurarlo, como antes, tiene que hacerlo en el panel de las DNS de su dominio o bien, hablar con su proveedor de hosting.
Hay que configurar un CNAME de forma que:
ipz._domainkey.pontudominio.com
(Recuerde siempre sustituir sudominio.com por el nombre de su dominio)
Apunte a:
dkim.ipzmarketing.com.
(Generalmente el punto al final también tiene que estar incluido, pero si su DNS da error pruebe sin él)
► ¿Cómo compruebo que está correcto?
La forma más sencilla es enviando un boletín de prueba a Gmail. Una vez recibido, abre el boletín y pulsa sobre los puntitos de la derecha, y luego a Mostrar original.
Aparecerán las cabeceras del mensaje. Podemos comprobar de esta manera, si está correcto el SPF y el DKIM de la misma vez.
Si aparece PASS como ocurre en SPF de la imagen, significa que está correcto. Sin embargo, si aparece FAIL como ocurre en el DKIM de la imagen, significa que no está correcto y hay que revisarlo. También puede ocurrir que aparezca la palabra NONE, que significa que no hay ningún DKIM o SPF configurado.
También, por supuesto, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
· ¿Qué es el registro DMARC?
Es un protocolo de autenticación de correo. Básicamente se utiliza para que el dominio indique a los servidores SMTP que debe hacer al recibir un mensaje desde su dominio que no está autenticado.
► ¿Cómo configuro el DMARC?
Para configurarlo, tiene que hacerlo en el panel de las DNS de su dominio o bien, hablar con su proveedor de hosting.
Lo único que tiene que hacer es crear un registro de tipo TXT con estos datos:
nombre: _dmarc.sudominio.com
valor TXT: v=DMARC1; p=none;
► ¿Cómo compruebo que está correcto?
Hay muchas webs donde poder comprobarlo. Por ejemplo, esta :
Solo tiene que indicar el subdominio donde pone “Domain”, en “Server” dejamos lo que esté puesto por defecto y en “query” poner TXT (text) y hacer clic en “Look it up“.
Y como siempre, puede contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
Se pueden entender como un único correo, pero también como toda una secuencia de emails.
Todas las configuraciones también pueden comprobarse dentro de su cuenta de Mailrelay, en configuración → autenticación de email, introduciendo su dominio en la caja.
Excelente articulo, seguí los pasos de configuración y pude mejorar la recepción de los correo en la bandeja de recibidos. Gracias
¡Genial Robert! Nos alegra que el tutorial te haya ayudado 🙂
No puedo crear el registro CNAME siguiendo estos pasos en CPANEL. Alguna idea?
¡Hola Leo! En principio si tienes dudas lo ideal es contactar con tu proveedor de hosting, por si hay alguna diferencia en su panel, o tienen alguna restricción. Vaya que para temas de CPANEL te pueden dar soporte.
Buenas tardes, estoy algo perdida con este tema… arriba habéis escrito:
«include:spf.ipzmarketing.com
Y en caso de que no tenga nada configurado, esto:
v=spf1 include:spf.ipzmarketing.com –all»
¿cómo sé cual de las dos debo elegir? segundo, dónde debo añadirlo? Tal cual lo habeis escrito o alguna variación (en algunos sitios veo que hay que añadir la IP etc etc)
Perdonad tantas preguntas pero realmente esto me viene grande…
Hola Mª Antonia, la primera opción es a añadir a tu línea existente de SPF, y en caso de que todavía no exista esa línea en tus DNS, es la segunda opción. Si quieres contacta con nuestro soporte, e indícanos qué es lo que tienes actualmente en tu SPF.
Buenas tardes, Mi proveedor de dominio es Freenom. El cual no me pude contactar con soporte para que me ayude en el tema de SPF Y DKIM. Porfavor laguien me podria asesorar, se lo agradeceria a mil
Buen día. En la configuración del dominios personalizados, ¿Debería activar la parte que dice Habilitar rebotes asincronos?
Hola Gerardo, en principio sí puedes habilitarlo sí. Ayuda a detectar los rebotes que ocurren después de la entrega del email.
Buenos días.
Habláis de incluir en el panel de DNS el registro «v=spf1 include:spf.ipzmarketing.com –all»
¿Los que tenemos la cuenta como subdominio.ip-zone.com también es válido ésto? y ¿el CNAME para DKIM como «ipz._domainkey.pontudominio.com» apuntando a «dkim.ipzmarketing.com.», o tenemos que adaptarlo a ip-zone.com?
Buenos días. No, si tienes ip-zone mejor contacta con nuestro soporte desde la sección de «contacto».
Hola, intente agregar el SPF a mi registro ya existente y ahora algunos correos me rebotan indicando el error «550 explicitamente denegado por SPF / ver
(#5.7.1)
(in reply to RCPT TO command)»
¿alguna sugerencia?
Hola Giorgina, parece indicar que estás intentando enviar desde un dominio no incluido en el SPF. Contacta con nuestro soporte, indicando tu línea de SPF actual, así como el dominio remitente, para que puedan revisarlo.
configure todo, en la parte de dominio personalizado pone que hay que activarlo, una vez metido el dominio. aparecen 3 campos:
¿DNS configurado? / Por defecto /¿Rebotes asincrónos habilitados?
esta marcado el DNS configuracion en SI. pero el configurar por defecto y habilitar rebotes asincronos esta en NO. debo marcar esos dos tambien en SI?
Hola Anabel, sí, marcalos todos a SÍ
He seguido todos los pasos y parece que lo he configurado todo bien. Ahora a esperar al siguiente boletín para ver si mejora la recepción.
Seguro que sí 🙂
Hola,no he podido configurar correctamente el formulario de suscripción, he probado con varios correos y no llega correo para confirmar.
saludos
Hola! Puedes contactar con nuestro soporte aquí: https://mailrelay.com/es/contacto/ y te ayudamos
Pasaba por aquí para agradecer al equipo de soporte de Mailrelay su paciencia, para que pudiera configurar adecuadamente el dominio personalizado, DKIM y DMARC. Dado que solo acerté a hacerlo adecuadamente con el SPF.
El asunto es que como tengas un hosting / alojamiento web que no ofrezca soporte todo esto se convierte en una pesadilla. Y es que la configuración de cada uno de estos es muy diferente y no siempre la explicación de este artículo se puede aplicar bien.
Entiendo que no es obligación de Mailrelay tener que decirnos qué datos meter en cada apartado del DNS de nuestro hosting (yo lo acompañaba de capturas de pantalla).
Es por ello que agradezco al equipo de soporte por su gran paciencia, trabajo, y pruebas necesarias hasta configurar correctamente todo estos pasos.
Desde ya muchas gracias, de verdad, estos pasos se estaban volviendo una pesadilla por culpa del nulo soporte de mi hosting.
Saludos, espero sea bien retribuido el equipo de soporte, bien lo merece.
¡Muchas gracias por el comentario Joan! Así da gusto 🙂
Hola.
No puedo mandar boletines pro no tener SPF y DKIM pero sí que se están enviando autoresponders que he configurado. ¿Es normal?.
Hola Eduardo, eso es porque tienes el SPF restrictivo con -all es mejor que realices las configuraciones indicadas.
Hola, ya hice todo el proceso de registro SPF, DKIM y DMARC y al comprobar sale todo en verde OK, pero al configurar el subdominio en el hosting y registrarlo en la plataforma mailrelay, vuelvo a efectuar la comprobacion y me sale error que el DKIM no ha sido configurado para este dominio. Qué puedo hacer?
Buenos días, lo mejor es contactar con nuestro soporte, y enviarnos una captura de pantalla de la configuración que tienes, para que podamos revisar que está todo bien.
Hola, comento que todo esta bien con el SPF.
Pero en el DKIM y DMARC, sigue apareciendo el comentario Tu dominio no tiene un registro DKIM / DMARC.
Buenos días, algo debe haber mal, contacta con nuestro soporte y enviales alguna captura de pantalla o similar que les permita ver cómo se han realizado las configuraciones.
hola!
en autenticacion de mail, me aparece: el dominio tiene dos o mas registros SPF
Como lo configuro?
Gracias
Saludos, Logré configurar el SPF tengo problemas con el DKIM y el DMARC los cuales generar errores. Mi servidor es GoDaddy (Ya está todo armado allá) que me sugieren para lograr la configuración exitossa
Hola Leonardo, mis compañeros te habrán indicado todas las configuraciones ¿Godaddy no tiene ningún tipo de soporte donde les puedas preguntar donde colocarlas? Si es el caso, envíanos unas capturas de pantalla para que podamos revisar.
Seguí todos los pasos, y me aparece que todo se vinculo correctamente pero cuando quiero envia un mail de prueba me aparece «no puede enviar mails desde tu cuenta» alguien sabe porque?
¡Hola! Es mejor que contactes con nuestro soporte para que te ayudemos. Desde la sección contacto.
Hola
Me arroja este error y no se como solucionarlo
SPF
El dominio tiene 2 o más registros SPF, pero solo debe tener 1 registro. Por favor, borre uno y vuelva a intentarlo.
Por favor ayudenme
Hola Luis ¿por qué no contactas con nuestro soporte mejor? Les pasas unas capturas de pantalla y te indican lo que debes corregir.
Hola!, yo tengo hostinger y no existe el apartado «Nombre». en lugar de eso dice «host», debo colcar la información de nombre en donde dice host?
Saludos
Yo diría que sí, pero también preguntaría a tu hosting, ellos te deben de poder de indicar.
Solucione: resulta que en
KDIM se usa: ipz._domainkey (sin poner el dominio)
CNAME
ipz._domainkey CNAME dkim.ipzmarketing.com
DMARC se usa: _dmark (sin poner el dominio)
_dmark TXT v = DMARC1; p = ninguno;
adicional hay que crear otro CNAME
boletines CNAME tudominio.ipzmarketing.com
Con todo eso recién funciona , tiene que actualizar el tutorial.
¡Gracias Luis! Lo revisamos, porque en algunos casos depende del panel de hosting, y puede variar.
Muchas Gracias, Luis.
Estaba teniendo muchos problemas con esa parte del DKIM, pero hice exactamente lo que dijiste y funciono! (Mi host es Godaddy si le sirve a alguien que esté teniendo el mismo problema)
Buenos dias no he podido configurar el nuevo Mailrelay ayudenme
Buenos días, dentro de tu cuenta de Mailrelay, en la parte superior tienes un botón «soporte», puedes solicitar ayuda desde el mismo.
Buen día, ante todo quiero dar las gracias al equipo de esta web por ayudarme, ya que no tengo idea de como hacer casi nada, estoy empezando en el mundillo de la newsletter, me ha costado pero como esta perfectamente explicado y con fotos he podido entenderlo, asi que agradezco infinito, he mandado mi primera newsletter con vosotros hoy.
¡Genial! Nos alegra mucho que te haya resultado de utilidad 🙂