O primeiro passo para melhorar suas taxas de entrega é configurar o SPF, o DKIM e um subdomínio.
· O que é o protocolo SPF?
Em poucas palavras, é um registro DNS que melhora a segurança do seu domínio.
Essa configuração informa aos filtros antispam que a mensagem é autêntica e que o IP está autorizado a enviá-la. Essa configuração evita o roubo de identidade, já que apenas o administrador do domínio pode adicionar esse registro.
Dessa forma, evitamos que provedores como Hotmail, Yahoo!, Gmail etc. considerem sua mensagem como spam.
► Como configuro meu SPF?
Para configurá-lo, você precisará acessar o gerenciador de DNS ou entrar em contato com o seu serviço de hospedagem para pedir que façam isso por você.
Basta adicionar ao seu SPF atual (é um registro TXT do seu domínio) o seguinte include:
include:spf.ipzmarketing.com
E, se você não tiver um registro SPF configurado anteriormente, será preciso adicionar este registro:
v=spf1 include:spf.ipzmarketing.com -all
► Por que a linha precisa terminar em -all?
Essa palavra, “all”, indica que apenas os IPs listados nessa linha do SPF podem enviar emails usando esse domínio.
Se você não usar “-all” ou usar outra configuração, como “~all”, a configuração será mais permissiva, pois permitirá que servidores externos enviem emails usando o domínio, mas pontuará positivamente os IPs listados no registro SPF.
Se terminar em ?all ou +all, a configuração será tão permissiva que a alteração não terá utilidade.
Já o código “-all” permite que apenas os IPs autorizados enviem mensagens a partir do seu domínio.
► Como posso verificar se meu registro SPF está correto?
Existem muitos sites onde você pode verificar isso. Por exemplo, este:
Verificar o registro SPF no mxtoolbox.com
Basta digitar o seu domínio na caixa e clicar em “SPF Record Lookup”.
E, claro, você também pode entrar em contato conosco e pedir à nossa equipe que ajude a garantir que tudo esteja correto.
· Por que devo criar um domínio personalizado?
Um domínio personalizado é um subdomínio que você pode configurar para substituir o nome padrão da sua conta Mailrelay e usar uma URL personalizada.
Ou seja, sua conta Mailrelay terá uma URL como esta:
suaconta.ipzmarketing.com
Portanto, você pode criar um subdomínio, como newsletter.seudominio.com, para substituir URL.ipzmarketing.com pelo subdomínio que você criou, que pode ser qualquer endereço, como news.seudominio.com.
Assim, faremos duas coisas:
- Vamos alterar a URL da nossa conta, pois poderemos acessar a ferramenta por meio desse novo link (newsletter.seudominio.com), embora nossa URL principal continue funcionando normalmente (suaconta.ipzmarketing.com)
- Isso melhorará nossas taxas de entrega, porque, quando os provedores verificam os cabeçalhos do email, eles confiam mais em uma newsletter que usa um domínio personalizado (newsletter.seudominio.com) do que em uma que usa um domínio externo (suaconta.ipzmarketing.com)
► Como posso configurar um domínio personalizado
Para configurá-lo, você precisará acessar o gerenciador de DNS ou entrar em contato com o seu serviço de hospedagem para pedir que façam isso por você.
Primeiro, você precisa criar um novo subdomínio. Você pode usar qualquer URL, por exemplo: newsletter.seudominio.com ou news.seudominio.com
Depois de criá-lo, você precisará adicionar a esse subdomínio um registro CNAME que redirecione para
suaconta.ipzmarketing.com
► Como posso verificar se está correto?
Da mesma forma, existem muitos sites onde você pode verificar essa configuração. Por exemplo, este serviço:
Verificar o CNAME no mxtoolbox.com
Basta digitar o subdomínio na caixa e clicar em “CNAME Lookup“.
E, claro, você também pode entrar em contato conosco e pedir à nossa equipe que ajude a garantir que tudo esteja correto.
· O que é a chave DKIM?
A chave DKIM é um sistema de autenticação que valida a mensagem com uma assinatura única, confirmando ao filtro que o remetente é o mesmo domínio que a originou.
► Como posso configurar o DKIM?
Para configurá-lo, você precisará acessar o gerenciador de DNS ou entrar em contato com o seu serviço de hospedagem para pedir que façam isso por você.
Primeiro, você precisa criar o subdomínio, que deve ser exatamente:
ipz._domainkey.seudominio.com
(Lembre-se sempre de substituir “seudominio.com” pelo nome do seu domínio)
Depois de criá-lo, você precisará adicionar um registro CNAME e redirecioná-lo para:
dkim.ipzmarketing.com.
(O “ponto” no final da linha também deve ser incluído)
► Como posso verificar se a configuração está correta?
A forma mais fácil é enviar uma newsletter de teste para uma conta do Gmail. Ao receber a mensagem, abra-a e clique em “mostrar original“.
Os cabeçalhos da mensagem serão exibidos. Lendo a mensagem original, podemos validar nossas configurações de SPF e DKIM.
Se você vir “PASS” na linha do SPF, como mostra a imagem, significa que a configuração está correta. No entanto, se o cabeçalho indicar “FAIL“, como na chave DKIM que você pode ver na imagem, significa que ela não está correta e você precisará revisar suas configurações. Se você vir “none”, significa que não há nenhum registro DKIM ou SPF válido configurado.
E, claro, você também pode entrar em contato conosco e pedir à nossa equipe que ajude a garantir que tudo esteja correto.
· O que é um registro DMARC?
É um protocolo de autenticação de email. Basicamente, ele informa aos servidores SMTP o que fazer ao receber uma mensagem do seu domínio que não foi autenticada.
► Como configurar o DMARC?
Para configurá-lo, você precisará entrar em contato com o suporte técnico da sua empresa de hospedagem.
Eles só precisam criar um novo registro com estes dados:
_dmarc.seudominio.com
e adicionar um registro TXT com esta entrada:
v=DMARC1; p=none;
► Como verifico se está correto?
Existem muitos sites onde você pode validar essa configuração. Por exemplo, este:
Verifique seu registro DMARC no kloth.net
Basta indicar o subdomínio no campo “Domain”; em “Server”, você pode deixar o valor definido por padrão; em “query”, coloque TXT (text) e clique em “Look it up”.
E, como sempre, se precisar de mais informações, você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento ao cliente.