List-Unsubscribe: qué es la cabecera de baja y cómo funciona la baja con un clic
La cabecera que añade el botón de baja con un clic en Gmail y Yahoo, y por qué es obligatoria
List-Unsubscribe es una cabecera técnica del email que indica al gestor de correo cómo dar de baja al destinatario. Gracias a ella, Gmail, Yahoo, Outlook o Apple Mail muestran un botón de «Cancelar suscripción» junto al remitente, sin que el usuario tenga que buscar el enlace al final del mensaje.
No se ve dentro del email. Va en las cabeceras, la parte del mensaje que leen los servidores y los programas de correo.
¿Para qué sirve la cabecera List-Unsubscribe?
Su objetivo es que darse de baja sea más fácil que marcar el email como spam. Si el suscriptor no encuentra cómo salir de tu lista, pulsa «Spam», y cada queja de ese tipo daña tu reputación como remitente.
Con el botón de baja a la vista pasan tres cosas. El usuario se va sin enfadarse, tú dejas de enviar a quien no quiere leerte y los proveedores de correo ven que respetas a tus destinatarios. Por eso es una de las bases de una buena entregabilidad.
¿Cómo funciona List-Unsubscribe?
La cabecera puede llevar dos tipos de dirección:
Un email (mailto). El gestor de correo envía un mensaje a esa dirección y el remitente da de baja al contacto. Es el método más antiguo, definido en el estándar RFC 2369 en 1998.
Una URL (https). El gestor de correo llama a esa dirección y la baja se procesa en el servidor del remitente.
Desde 2017 existe además la baja con un clic (RFC 8058). Se añade una segunda cabecera, List-Unsubscribe-Post, que permite al gestor de correo dar de baja al usuario sin abrir ninguna página ni pedirle confirmación. Es la versión que hoy exigen Gmail y Yahoo.
Así se ven las dos cabeceras en el código de un email:
List-Unsubscribe: <mailto:tu-direccion-de-bajas?subject=baja>, <https://ejemplo.com/baja?id=123>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
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¿Qué diferencia hay entre List-Unsubscribe y el enlace de baja?
Las dos cosas sirven para darse de baja, pero no son lo mismo y conviene tener las dos.
| Cabecera List-Unsubscribe | Enlace de baja en el email | |
|---|---|---|
| Dónde está | En las cabeceras técnicas del mensaje | En el cuerpo, normalmente al pie |
| Quién la muestra | El gestor de correo, con su propio botón | Tú, dentro de tu diseño |
| Qué ve el usuario | «Cancelar suscripción» junto al remitente | Un texto o un enlace al final |
| ¿Es obligatoria? | Sí, para envíos masivos a Gmail y Yahoo | Sí, por ley (LSSI y RGPD) |
La ley obliga a ofrecer en cada comunicación comercial una forma sencilla y gratuita de darse de baja. La cabecera no sustituye ese enlace: lo complementa. Tienes más detalles sobre la baja en la entrada Unsubscribe.
¿Por qué Gmail y Yahoo exigen la baja con un clic?
Desde febrero de 2024, Gmail y Yahoo piden a los remitentes que envían más de 5.000 emails al día:
- Incluir la cabecera List-Unsubscribe con baja con un clic en los emails comerciales.
- Procesar las bajas en un máximo de 2 días.
- Mantener la tasa de quejas por spam por debajo del 0,3 %.
- Autenticar los envíos con SPF, DKIM y DMARC.
Desde mayo de 2025, Microsoft aplica requisitos parecidos a los grandes remitentes que envían a Outlook.com y Hotmail.
Si no los cumples, tus emails pueden acabar en la carpeta de spam o ser rechazados. Puedes repasar la parte técnica en la guía de autenticación de correo.
¿Cómo saber si un email lleva la cabecera List-Unsubscribe?
En Gmail. Abre el email, pulsa los tres puntos y elige «Mostrar original». Busca «List-Unsubscribe» en el texto que aparece.
En Outlook. Abre el mensaje, ve a Archivo > Propiedades (o «Ver origen del mensaje» en Outlook en la web) y busca la misma palabra en los encabezados.
Otra pista: si junto al nombre del remitente aparece el enlace «Cancelar suscripción», el email ya la lleva.
Errores habituales con la baja
Esconder el enlace de baja. Letra minúscula o del mismo color que el fondo. El usuario acaba pulsando «Spam».
Pedir la contraseña o varios pasos. Darse de baja debe ser inmediato.
Seguir enviando después de la baja. Además de dañar tu reputación, incumple la ley.
No mirar las bajas. Una tasa de bajas que sube es una señal de que algo falla en la frecuencia o en el contenido.
Cómo te ayuda Mailrelay
Mailrelay añade automáticamente la cabecera List-Unsubscribe con baja con un clic en todas las campañas, también en la cuenta gratuita. No tienes que configurar nada: tus envíos cumplen el requisito de Gmail y Yahoo desde el primer email.
Además, cada campaña incluye su enlace de baja y quien se da de baja deja de recibir tus campañas sin que tengas que hacer nada. En las estadísticas puedes ver cuántas bajas y quejas genera cada envío.
La cuenta gratuita permite enviar hasta 80.000 emails al mes a 20.000 contactos, con soporte humano en todos los planes.
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Preguntas frecuentes sobre List-Unsubscribe
Estas son las dudas más habituales sobre la cabecera List-Unsubscribe.
¿Qué es List-Unsubscribe en español?
Es la «cabecera de baja de la lista». Indica al gestor de correo cómo dar de baja al destinatario y le permite mostrar un botón para hacerlo.
¿Qué es la baja con un clic o one-click unsubscribe?
Es la versión de List-Unsubscribe que permite darse de baja con un solo clic, sin abrir ninguna página. Se añade con la cabecera List-Unsubscribe-Post.
¿Es obligatoria la cabecera List-Unsubscribe?
Para los envíos masivos a Gmail y Yahoo, sí, desde febrero de 2024. Y aunque envíes poco, es una buena práctica para evitar quejas por spam.
¿Por qué no aparece el botón de cancelar suscripción en Gmail?
Gmail decide cuándo mostrarlo. Suele aparecer con remitentes que envían de forma habitual y tienen buena reputación, siempre que el email lleve la cabecera y esté bien autenticado.
¿La cabecera List-Unsubscribe sustituye al enlace de baja?
No. La ley exige que el propio email incluya una forma sencilla de darse de baja. Lo recomendable es tener las dos.