Marketing digital u online

El marketing digital o marketing online, son un conjunto de técnicas de marketing que se centran en los medios y canales de Internet para mejorar las ventas y la visibilidad de los negocios, sus productos y sus servicios.

Es decir tiene los mismos objetivos que el marketing tradicional (offline) solo que los canales que usa, para ello, son diferentes.

El marketing digital o marketing online también se le suele denominar como marketing 2.0 y cybermarketing, entre otras muchas acepciones. Si bien, siempre se trata de vender productos y servicios poniendo el foco en un buyer persona, al que se trata de impactar (generalmente mediante anuncios publicitarios) en los canales digitales de los que haga uso de forma mas habitual.

1. Canales para hacer marketing digital u online

Con la constante evolución de las web, el ecosistema de canales y herramientas. donde realizar acciones de marketing digital. es cada vez mas amplio. No obstante, los mas habituales son:

• En la web o blogs. Para ello se hace uso de estrategias de marketing de contenido, de marketing de afiliados, de inbound marketing, etc.
• En redes sociales. El social media marketing (SMM) tiene como escenario las distintas redes sociales.
• Email marketing. El uso del email es, quizá, el canal que ofrece el mejor retorno de la inversión (ROI) mas elevado y permite tanto vender como fidelizar.
• Marketing de afiliados. Donde un afiliado aprovecha el tráfico de su web para hacer promoción de otra empresa y recibe una compensación por ello.
• Plataformas de vídeo en streaming. El consumo de video es algo que se lleva a cabo de forma masiva, por ello plataformas como YouTube o Vimeo son canales donde realizar campañas de marketing digital.
• Search engine marketing (SEM). Al contratar campañas de publicidad online en diversos canales (redes sociales, buscadores, webs, blogs, foros, etc.) se genera visibilidad y potencia el SEO.
• Search engine optimization (SEO). Haciendo uso de una estrategia de posicionamiento web adecuada la web aparecerá en los primeros resultados de buscadores y con ello: la oportunidad de recibir más visitas y convertir las visitas en ventas.
• Marketing por SMS. Esta es otra de las buenas herramientas de las que disponemos, gracias a su inmediatez.

2. Beneficios de hacer marketing digital u online

El marketing digital otorga a quienes lo ponen en practica una serie de beneficios con respecto al uso de marketing tradicional. Entre esas ventajas destacan:

• Coste controlado y económico. En comparación con los canales del marketing tradicional los costes son menores. Existiendo una gran variedad de canales donde optimizar el presupuesto y medir los resultados de forma fiable.
• Es medible. Otorga control total sobre las campañas en tiempo real y si se detectan problemas o posibles mejoras, se pueden aplicar para mejorar el ROI de forma inmediata.
• Menos intrusivo. El marketing digital u online es menos intrusivo, de forma general, dado que el usuario hace click en un anuncio o abre un email si realmente le interesa, en caso contrario puede hacer caso omiso de ello.
• Permite la interacción. Facilita que se cree una comunidad alrededor de tu marca, especialmente si usas redes sociales, y te permite conocer que opinan de ti y cómo mejorar tus productos y/o servicios, gracias a los comentarios de tu audiencia.
• Segmentación precisa. Permite segmentar de forma sencilla y precisa al público objetivo, para así poder optimizar el rendimiento de las campañas y poner el foco el buyer persona.
• Universalidad. Te permite mostrar tu negocio, productos y servicios a cualquier ricos del planeta donde exista conexión a Internet. Es una forma muy económica y sencilla de tener presencia global con tu empresa, sin importar de si tienes un pequeño negocio o formas para de una gran corporación.

3. Las métricas del marketing digital u online

Una de las principales ventajas del marketing digital u online es que es medible, ello hace que sus resultados se puedan evaluar y, en base a ellos, se puedan tomar nuevas decisiones en base a unos datos fiables y reales.

Algunas de las métricas de marketing más importantes y comúnmente utilizadas, en base a las que llevar a cabo una estrategia, son:

• Visitantes únicos. El número de personas que han accedido a nuestra página web, para ello se contabiliza un periodos de tiempo concreto dentro del que si vuelve sigue siendo contabilizado dentro de la misma visita.
• Enlaces externos. Son tanto el número de enlaces, como la calidad de los mismos, que provienen de otros dominios y que apuntan a nuestro sitio web.
• Sesiones. Son conjunto de interacciones, tanto visualizaciones de página y los clicks que un mismo usuario lleva a cabo dentro de un determinado periodo de tiempo.
• Tráfico orgánico y pagado. Sirven para medir la cantidad de sesiones que llegan a nuestro sitio web mediante una búsqueda no pagada o bien si lo hacen desde alguna campaña que hemos pagado para llevar ese tráfico a nuestro sitio web.
• Tasa de rebote. Se trata del tanto por ciento de usuarios que tan solo visitan una pagina de nuestro sitio web y tras ello se marchan, sin realizar ningún otro tipo de interacción.
• Tasa de conversión. Se trata la métrica resultante de la relación existente entre el número de visitantes únicos que tuvo una web y el número de conversiones que se realizaron.

Como hemos indicado antes, estas son algunas de las más relevantes y de uso común, no son las únicas métricas del marketing online a las que se debe de prestar atención. Cada tipo de negocio ha de elegir las que mejor se adecuen a su actividad y basar sus decisiones conforme a sus métricas.