ROI (Return on Investment)

El término ROI es el acrónimo de la expresión inglesa Return On Investment, que en castellano se traduce como retorno de la inversión. El ROI es un KPI de tipo económico que nos permite conocer la rentabilidad obtenida en un proyecto, inversión, campaña de marketing, etc.

El ROI, de forma mas simple, nos permite conocer los que se ha generado por cada euro que se ha invertido en, por ejemplo, una campaña de email marketing. La relación entre el dinero invertido y dinero generado por dicha inversión.

1. ¿Cómo se calcula o mide el ROI?

El cálculo del ROI no es nada complejo, para ello se utiliza esta sencilla fórmula:

ROI = ((Ingresos - Gastos) / Gastos) x 100

Pongamos un ejemplo, donde se ha realizado una campaña en Ads por valor de 1.650 euros (coste total del tiempo invertido, coste de la compaña en Ads, pago a diseñador gráfico que crea el diseño y del copywritter que crea los textos), y gracias a ella hemos conseguido una ventas de 9.500 euros.

ROI = (9.500 - 1.650 / 1.650) x 100

Por lo tanto, por cada euro que gastado hemos ingresado 4,75 euros (relación de 4,75:1). Y de forma porcentual, un 475,75% de retorno de la inversión.

Se estima que, en campañas de marketing digital, el ROI aceptable está situado entre el 4:1 y el 6:1, es decir por cada euro invertido se recogen entre 4 y 6 euros. Conseguir una relación de 10:1 se considera un gran resultado. Si el resultado es menor a esos datos (menos del 4:1), se dice que la acción de marketing digital tiene mucho margen me mejora.

• Los ingresos. Se entiende por ingresos todo lo que se ha recaudado por las ventas que ha generado la campaña.

Se puede calcular el ROI de forma mas precisa por área, por ejemplo eligiendo el dinero obtenido en una campaña teniendo solo en cuenta las ventas generadas por campañas de email marketing (solo las ventas que llegaron por ese medio, separándolas el total de las obtenidas)

• Los gastos. En este caso, se hace referencia a todos aquellos gastos que han sido necesarios soportar para que la campaña haya sido viable y se haya podido llevar a cabo.

En este caso se ha de ser lo mas preciso posible, para que el ROI obtenido sea lo mas real posible, para ello se ha de tener en cuenta de manera proporcional, áspelos como: el gasto de personal (horas invertidas), coste para desplegar los anuncios en la plataforma deseada, del hosting del sitio web, personal subcontratado, etc.

2. La importancia del ROI

A nadie se le escapa que el retorno de la inversión es una métrica vital, para que los negocios sean capaces de medir si van en buen camino o no. Siendo además, conocer el ROI, de vital interés para diversos aspectos:

• Ayuda al departamento de marketing a fijar metas y objetivos reales.
• Al analizar los ROI de distintas acciones llevadas a cabo, en siguientes campañas es mucho más fácil mejorar el ROI generado.
• Es un indicativo de calidad para poder conocer el tiempo necesario para que las inversiones ofrezcan retorno.
• Permite conocer si la viabilidad de una inversión o proyecto ha sido la esperada.
• Mediante su seguimiento se conoce el estado de una inversión/campaña en tiempo real.