Cuándo usar esta plantilla

Es un email posterior a la compra que pide una nota del 0 al 10: «¿Recomendarías nuestra tienda a un amigo?». La pregunta se responde con un clic en una fila de 11 cuadrados de colores, cada uno con su enlace. Incluye una foto, tres promesas (un clic, diez segundos, lo leemos todo) y un botón para dejar un comentario.

Es la forma más rápida de medir el NPS de tus clientes.

Cómo adaptarla a tu negocio

• Cambia el nombre de tu marca en la pregunta.
• Enlaza cada número a una página de agradecimiento o a un formulario externo que recoja la nota.
• Enlaza el botón de comentario a ese formulario o a tu email.
• Indica cuándo fue la compra, para que el cliente sepa de qué le hablas.

Consejos para que funcione mejor

Envíala unos días después de la entrega, cuando el cliente ya ha probado el producto. Responde a quien deja una nota baja: es la mejor ocasión para recuperarlo.

Si quieres preguntar más cosas, tienes cómo preparar un cuestionario en encuesta de satisfacción.