A newsletter, ou boletim informativo é uma ferramenta de marketing e comunicação que nos permite informar e manter contato com os nossos clientes e assinantes.
Qual é a base ou explicação do sucesso deste tipo de estratégia? Por que a newsletter é tão importante para empresas de todos os tamanhos?
Os motivos são múltiplos:
· 1) Quase todo mundo tem um email, então é possível manter contato com seus assinantes
· 2) Criar e enviar uma newsletter é muito simples e é uma coisa que pode ser feita rapidamente
· 3) É possível obter dados estatísticos das campanhas
· 4) É um meio de comunicação muito barato
No entanto, apenas estes aspectos não justificam o imenso e decisivo sucesso da utilização de newsletters.
Então o que está acontecendo?
A resposta é que as newsletters ajudam a vender.
Sim.
É possível vender através das suas newsletters.
Uma newsletter é uma ferramenta de comunicação impressa ou eletrônica usada para oferecer informações atualizadas sobre um tópico específico para um público interessado.
Newsletters podem ser usadas por organizações, empresas ou indivíduos para compartilhar notícias, atualizações, conselhos e outras informações relevantes com seus seguidores ou clientes.
Em geral, newsletters são projetadas para serem entregues regularmente, diariamente, semanalmente, mensalmente ou em outros intervalos regulares.
Manter o público informado:
As newsletters são uma excelente maneira de manter seus seguidores ou clientes informados sobre as últimas notícias, atualizações e tendências de um nicho específico.
Elas fomentam a lealdade da sua audiência:
Fornecendo informações valiosas e relevantes de uma maneira constante, as newsletters podem ajudar a promover a lealdade do público e mantê -los comprometidos com a marca ou nicho dos emails.
Aumentar a consciência da marca:
Ao enviar regularmente uma newsletter aos seus assinantes, você conseguirá manter o nome e a imagem da marca na mente das pessoas, o que pode ajudar a aumentar a consciência da marca.
Gerar oportunidades de vendas:
Newsletters também podem incluir promoções e ofertas especiais, que podem ajudar a gerar oportunidades de vendas e promover tráfego para o site da marca.
Newsletters podem oferecer uma plataforma de feedback:
Newsletters podem incluir uma seção com comentários e perguntas dos leitores, portanto esta poderia ser uma plataforma valiosa para obter feedback e fomentar a participação do público.
Na maioria dos casos, as newsletters são usadas apenas como um boletim informativo; para manter clientes e assinantes atualizados sobre as novidades da empresa ou da indústria.
A maioria das empresas enviam informações sobre novidades, ofertas, mudanças em produtos, ou notícias e artigos de interesse.
Portanto, é uma maneira de manter a comunicação com os contatos e certificar-se de que eles irão receber qualquer informação importante, como:
► Novidades e mudanças no serviço
Imagine que sua empresa mudará a taxa de um produto, está planejando lançar um novo serviço ou irá alterar seus termos de uso.
Em vez de fazer isso de surpresa, você poderia enviar uma newsletter para avisar seus clientes sobre as mudanças para que estejam preparados e possam tomar a melhor decisão; você sempre deveria ser honesto e manter seus clientes informados sobre qualquer alteração nos produtos ou serviços que você está oferecendo.
► Horário de atendimento e feriados
Outro uso frequente das newsletters é quando você tem que enviar informações sobre alterações no horário de atendimento ou outras informações relevantes para os seus clientes.
Embora seja verdade que hoje existem muitos meios para informar os clientes sobre alterações nos horários de atendimento, como o site ou a página do Google Meu Negócios da empresa, a verdade é que haverá muitos clientes que não irão buscar por essas informações até que precisem delas, ou seja, no momento em que eles querem entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente.
É melhor evitar situações desconfortáveis, ou clientes infelizes. Por isso, você sempre deveria enviar uma newsletter, antes de fazer qualquer alteração nos horários.
► Ofertas e descontos
Neste caso, seu objetivo é tentar vender, mas a newsletter também pode ser considerada como informativa, porque é claro que, se você estiver oferecendo um desconto especial, seus clientes irão desejar conhecê-la.
Se você não notificar seus clientes atuais sobre ofertas e descontos, duas coisas poderiam acontecer:
1) Você perde as vendas que poderia ter obtido com uma ação extremamente simples
2) Seus clientes atuais podem pensar que as ofertas são apenas para novos clientes. Isto é, que novos clientes têm um acordo melhor, e acesso a ofertas e descontos que eles não estão recebendo.
Para ambas as situações, é muito importante notificar os clientes sobre as ofertas e promoções.
Uma newsletter enviada na hora certa pode impedir que seus clientes tenham esse sentimento de ser menos importantes do que os novos clientes.
► Informações sobre a empresa
Qual a vantagem de ter um diferencial se ninguém souber disso?
Quase nenhuma.
Portanto, é necessário divulgar estas informações, tanto os diferenciais de seu produto como sua cultura comercial.
Leve em consideração que quando você compete com produtos que são muito semelhantes ao seu, qualquer elemento diferenciador ajuda o seu produto a se destaca dos concorrentes.
Isso ajuda a vender muito mais.
► Informações sobre os produtos
Além de informações sobre a empresa em geral, é interessante enviar também newsletters com informações sobre produtos.
Não apenas para destacar seus elementos diferenciadores, mas para relacioná-los entre eles:
Para trabalhar com
- up-selling
- e cross-selling
É outra maneira de aumentar suas vendas através de newsletters
Muitas das ações que vimos, além de servir como um meio de comunicação com os clientes, também gerarão tráfego para o site da companhia.
Este tráfego é muito positivo para aumentar a visibilidade da sua empresa.
É vital para sua estratégia de SEO
E também ajuda a vender mais
Todo esse tráfego que você leva ao site estará em um ambiente mais propício à venda.
Um lugar onde você pode ter:
- Mais produtos relacionados
- Opiniões de outros clientes
- Muito mais informações do que em um email, tanto em quantidade quanto em variedade (vídeos, textos, etc)
- Existem mais meios de contato (formulários, telefone, etc.)
Portanto, é um ambiente mais propício para fomentar suas vendas.
É por isso que é tão importante enviar uma newsletter com o objetivo de direcionar o tráfego para o seu site.
· A maneira mais eficaz pela qual os boletins informativos ajudam a vender
Um motivo a mais para criar uma newsletter e melhorar suas vendas
Existe um motivo ainda mais relevante, sutil, porém eficaz que você deve considerar.
Você só precisa olhar para o que costuma fazer regularmente
Quando você tem que comprar um produto, para qualquer coisa que você está precisando obter, por onde você começa a analisar entre diferentes opções?
Na maioria das vezes você pensa primeiro nas marcas que:
- Você já conhece de outras compras
- Ou viu recentemente alguma publicidade desta marca.
Na maioria dos casos, é assim, começamos a busca por alternativas entre opções que já conhecemos.
E muitas vezes a coisa termina por aí; nós compramos diretamente de uma empresa que já conhecemos.
Por que arriscar tempo e dinheiro se há uma solução conhecida?
A grande vantagem das newsletters é que elas ajudam você a ganhar a confiança dos clientes pouco a pouco, a cada email que você envia.
Isto não é relevante apenas para manter a marca na mente dos seus assinantes, mas também ajuda a fomentar sua confiança nos produtos ou serviços que você está promovendo.
Afinal, em que marca você confiaria mais? Uma que geralmente envia informações úteis constantemente?
Que envia regularmente mensagens sobre mudanças e novidades.
Que demonstrou ser confiável e regular.
Ou em outra marca que você não havia mais visto há anos, ou nem mesmo conhece.
Eu acho que a resposta é bastante clara, certo?
É por isso que as newsletters são tão úteis para vender.