O envio e a entrega de emails transacionais exigem plataformas de email marketing potentes e confiáveis.
Esses emails transacionais devem ser entregues de forma rápida e eficaz.
Por sua própria natureza, já que costumam ser emails importantes relacionados às ações do usuário (compras, cadastros, avisos, etc.).
Neste artigo, vamos ver quais opções a Mailrelay oferece para esse tipo de email.
O que são emails transacionais e por que eles são importantes?
Os emails transacionais são mensagens automatizadas enviadas a um destinatário após uma ação específica realizada pelo usuário.
Como uma compra, um cadastro, uma solicitação de redefinição de senha, etc.
Portanto, são emails enviados em resposta a uma ação do usuário.
Como você pode imaginar, esse tipo de email é fundamental em qualquer negócio.
Essas mensagens costumam ter taxas de abertura e de clique muito mais altas do que as de um email promocional.
O motivo é evidente: o destinatário espera por esses emails, ao contrário de uma mensagem em massa inesperada.
Por isso, é importante que esses emails cheguem à caixa de entrada o mais rápido possível.
A Mailrelay permite o envio desse tipo de email utilizando o SMTP ou a API.
Vamos ver ambas as opções.
SMTP profissional: a base para enviar emails transacionais com garantia
SMTP é a sigla de Simple Mail Transfer Protocol.
Trata-se do protocolo padrão para o envio de emails pela internet.
Quando falamos de um “servidor SMTP profissional”, estamos nos referindo a um serviço dedicado.
É um serviço responsável por retransmitir seus emails ao destinatário final, mediante solicitação do sistema que você utiliza.
Quais são as vantagens de usar um serviço de SMTP em comparação com outras alternativas (como uma hospedagem)?
As vantagens são inúmeras.
Para começar pelo nível de infraestrutura, um serviço de SMTP como o da Mailrelay conta com servidores, IPs próprios e uma equipe projetada especificamente para o envio de emails em massa e transacionais.
Isso não acontece com outras alternativas, como um serviço de hospedagem.
Uma boa infraestrutura ajuda na entregabilidade das suas campanhas de email.
Garantindo que os emails cheguem ao seu destino e não à caixa de spam.
Por outro lado, um serviço de SMTP pode ajudar você a evitar o envio para emails com bounce, que marcaram você como spam, etc. Dessa forma, você mantém a reputação do seu remetente.
E o volume de envio?
Esse é outro ponto a ser considerado.
A maioria das alternativas, como a hospedagem que mencionamos, não está preparada para o envio de emails em massa, o que pode resultar em restrições.
Restrições que você não encontraria com um serviço de SMTP dedicado ao envio de emails.
· É complicado configurar o serviço de SMTP da Mailrelay?
Pelo contrário, a configuração é muito simples.
Na sua conta da Mailrelay, no menu Configurações – Configuração SMTP, você poderá ativar o serviço e obter os dados de conexão.
Essa tela será muito útil para você, pois aqui é possível:
- Ver os dados de conexão
- Mudar a senha
- Ativar ou desativar funções (como o rastreamento de estatísticas)
- Encontrar alguns exemplos de código
- E se ocorrerem alguns erros, você também os verá aqui
Como sempre, em caso de dúvida, você pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte para que possamos ajudar.
API de email: integração flexível para emails transacionais
Além do servidor SMTP, na Mailrelay você encontrará uma API de desenvolvimento que também permitirá enviar emails transacionais.
Uma API (Application Programming Interface) é um conjunto de funções e endpoints.
Ou seja, de forma simples, são URLs que você pode chamar com solicitações do que deseja fazer.
Isso permite que seu aplicativo se comunique com a Mailrelay diretamente.
Por exemplo, você pode usar a função Send Emails da API da Mailrelay.
Essa função permite enviar um email transacional indicando alguns parâmetros básicos:
- O remetente
- O destinatário
- Assunto
- Conteúdo
- E alguns campos opcionais a mais
A API, assim como o SMTP, é uma forma flexível de adicionar o envio de emails transacionais ao seu aplicativo.
Quando um usuário realiza uma determinada ação (como criar uma conta, fazer uma compra ou solicitar uma alteração), seu sistema envia uma solicitação à API para enviar imediatamente o email correspondente.
Qual é a vantagem de usar a API?
Uma das mais interessantes é que você pode personalizar cada email ao máximo, tornando-o único para o destinatário.
Isso é ideal em cenários onde é necessária uma automação muito sob medida.
SMTP ou API? Quando usar cada opção para seus emails transacionais
Ambas as opções podem ser intercambiáveis em muitos cenários.
Quando convém usar o envio via SMTP e quando é melhor optar pela API?
Vamos tentar resumir isso.
· Quando escolher o SMTP:
Utilizar o servidor SMTP é mais simples se você não pode realizar um desenvolvimento ou se não possui conhecimentos de programação.
Por exemplo, se você usa o Outlook no desktop ou o Thunderbird, pode simplesmente se conectar ao SMTP da Mailrelay e os emails que enviar sairão pela Mailrelay.
Portanto, é uma solução menos técnica, que economiza o seu tempo.
· Quando escolher a API:
Se você tem uma equipe de desenvolvimento ou sabe programar e precisa de uma integração mais completa com seu sistema ou aplicativo, a API costuma ser a melhor solução.
O uso da API permite não apenas o envio de emails transacionais, mas também a criação de uma integração mais robusta entre a Mailrelay e os seus sistemas.
· Você pode usar ambas as opções:
É claro que nada impede você de usar ambas as opções, ou começar com uma, como o SMTP, enquanto desenvolve a integração via API.
A Mailrelay oferece ambas as opções, e você pode usar uma ou outra sempre que quiser.
Acompanhamento e estatísticas em tempo real para otimizar seus emails transacionais
Não se trata apenas de enviar emails; as estatísticas são essenciais.
A Mailrelay oferece diversas maneiras de obter estatísticas dos emails transacionais, sejam eles enviados por API ou SMTP.
· Onde você pode ver as estatísticas dos emails SMTP enviados com a Mailrelay?
Você pode ver essas informações no menu Relatórios – Emails SMTP.
Nesta tela, você terá muitas informações:
- Emails enviados
- O status deles
- Remetente utilizado
- Datas
- Se tiveram bounce e a categoria do bounce
- Se foram marcados como spam
- Ou se cancelaram a assinatura
Mas há algo a mais:
Você tem dois botões, um relatório e o outro mensagens rejeitadas.
O botão de mensagens rejeitadas levará você a um relatório dos emails que não foram aceitos no envio via SMTP e os respectivos motivos.
É um relatório que pode ajudar a solucionar erros de envio, caso existam.
O outro botão, relatório, levará a um relatório visual dos envios SMTP realizados:
Vamos detalhar um pouco esta imagem nas seções a seguir.
· Estatísticas de visualizações e cliques em envios SMTP
Uma funcionalidade que a maioria das ferramentas de email marketing não oferece são as estatísticas de aberturas e cliques nos envios SMTP.
A Mailrelay oferece essas estatísticas.
Basta ativá-las nas configurações do SMTP.
E assim, tanto as aberturas quanto os cliques aparecerão no relatório acima.
Você realmente não precisa fazer mais nada; ative a opção de rastreamento e envie seus emails como de costume, e a Mailrelay cuidará do resto.
· Etiquetas SMTP
Além das estatísticas, você pode adicionar etiquetas aos seus envios SMTP.
As etiquetas permitem distinguir seus envios SMTP e filtrá-los nos relatórios.
Como usar as etiquetas SMTP?
É muito simples.
O primeiro passo é ativá-las no menu Configurações – Configuração SMTP, habilitando o tracking.
Em seguida, nos assuntos dos seus emails, você poderá adicionar uma etiqueta no início:
- [X-MR-Tags: exemplo]
Essa etiqueta (que deve ser uma única palavra, sem espaços) não será vista pelos contatos que receberem seus emails; o sistema a usará apenas para permitir que você filtre os relatórios.
· E por API
Se você usa a API, também poderá obter as estatísticas graças ao endpoint Get SMTP Emails.
Não importa se os emails transacionais foram enviados por SMTP ou API, você pode obtê-los dessa forma.
Com todas essas funções, você poderá estar sempre por dentro dos seus emails transacionais, se são abertos e se recebem cliques.
Tudo o que você precisar.
Mailrelay vs outras plataformas: vantagens do nosso SMTP e API transacional
No mercado existem muitas soluções para o envio de emails transacionais.
Desde serviços especializados até ferramentas conhecidas de email marketing como Mailchimp, Mailjet, Brevo (Sendinblue), MailerLite, Acumbamail ou Klaviyo.
O que a Mailrelay oferece para se destacar entre todas essas opções?
· Plano gratuito muito superior ao da concorrência:
A conta gratuita da Mailrelay permite enviar até 80.000 emails grátis por mês para uma lista de até 20.000 contatos.
E usar o SMTP e a API para esse volume de emails.
Nenhuma outra ferramenta de email marketing oferece algo assim.
· Suporte técnico dedicado em todos os planos:
A Mailrelay oferece suporte completo por email, chat e telefone.
Sempre com uma equipe especialista em email marketing.
· Estatísticas em tempo real:
Como vimos, a Mailrelay permite algo que a maioria das plataformas não permite: obter estatísticas dos seus envios transacionais.
Uma funcionalidade que também está incluída no plano gratuito.
· Alta capacidade de entrega e confiabilidade:
Graças à nossa infraestrutura própria, a Mailrelay alcança altas taxas de entrega.
Isso ajuda a garantir que os emails transacionais cheguem aos destinatários o mais rápido possível.
Teste o envio de emails transacionais com a Mailrelay
Basta criar sua conta gratuita na Mailrelay e você terá à disposição todas as opções comentadas neste artigo.
Esperamos que esse serviço seja útil para você!