Incluir a responsabilidade social corporativa na estratégia de marketing de um negócio é uma forma de aproveitar a visibilidade e a influência que muitas marcas e profissionais têm para dar voz a causas sociais que dizem respeito a todos nós.
Os mais comprometidos já aderiram a esta iniciativa. Afinal, sem dúvida, agir de forma responsável traz benefícios globais para a sociedade, mas também para quem os defende.
“Cada vez mais consumidores preferem as marcas socialmente responsáveis àquelas que têm apenas um interesse econômico.”
Nesse sentido, criar conteúdos com uma mensagem social forte é essencial (seja em formato de texto, vídeo ou áudio). Por isso, e para que você tenha em mente, neste artigo você vai conhecer:
- O que é a responsabilidade social corporativa (RSC) e quais tipos existem.
- A importância da RSC e o impacto que ela gera no mundo.
- Casos de sucesso de grandes marcas que a aplicam.
· O que é a Responsabilidade Social Corporativa?
O melhor sinônimo que você pode usar ao falar de responsabilidade social corporativa é ‘respeito’. Respeito pela sua equipe, pelos seus clientes, pelo seu entorno mais próximo, pelo planeta, pela sociedade e pelo meio ambiente.
“Seu conceito está cada vez mais difundido, e é maior o número de profissionais e marcas que se unem para dar a sua contribuição.”
Afinal, mesmo que você ache que é pequeno demais, garanto que, por menor que seja a sua contribuição, ela somará em prol do bem comum.
► Responsabilidade Social Corporativa: Definição
Este termo nasce nos anos noventa como um alerta para as empresas (grandes e pequenas), assim como para os negócios locais, para melhorar a convivência entre eles, a comunicação próxima, o respeito e a colaboração.
“A Responsabilidade Social Corporativa é definida como uma forma de atuação baseada no compromisso com causas sociais.”
Ou seja, as ações de uma empresa ou negócio que trabalhe sob esse guarda-chuva devem estar sempre alinhadas a valores éticos e responsáveis assumidos em benefício da sociedade.
De forma geral, os beneficiados somos todos, mas, de forma específica, os benefícios que esse tipo de filosofia pode trazer a um negócio são os seguintes:
- Melhora da imagem e da credibilidade perante o público.
- Conquista de uma forte vantagem competitiva.
- Aumento da taxa de fidelização de clientes.
- Construção de um negócio sustentável a longo prazo.
► Tipos de Responsabilidade Social Corporativa: Exemplos
Seja você um profissional independente, tenha uma pequena equipe no seu negócio, dirija uma pequena empresa ou seja o CEO de uma grande corporação, sempre haverá uma maneira de aplicar a responsabilidade social corporativa.
A seguir, você encontrará ideias e exemplos para aderir a esta iniciativa, para que a marca que você deixar nos outros seja positiva e ajude a criar um mundo melhor:
Responsabilidade Social Corporativa para freelancers:
Qualquer ação social que você possa realizar no seu dia a dia terá repercussões nos outros e no seu entorno. Por isso, antes de dar qualquer passo, você deve pensar nas consequências e em como elas poderiam ser mais positivas.
Alguns exemplos de ações que você pode realizar como profissional independente são:
- Reduzir os resíduos que você gera na sua atividade diária.
- Lançar mensagens responsáveis.
- Colaborar com outras marcas comprometidas com a mesma causa.
No entanto, existem muitas outras medidas que não implicam nenhum custo econômico e que você pode adotar de acordo com os seus valores. Afinal, mesmo que você ache que é algo pequeno, a repercussão que isso pode alcançar será grande.
Responsabilidade Social Corporativa em pequenas e médias empresas:
Neste caso, as consequências das atividades repercutem em maior medida do que no caso dos profissionais independentes, o que se deve à diferença de visibilidade entre uns e outros.
A seguir, mostro alguns exemplos que podem ajudar você a aplicar a responsabilidade social corporativa, se você tem uma equipe de negócio ou uma pequena empresa:
- Implementar políticas não discriminatórias na hora de contratar pessoal.
- Adotar hábitos de reciclagem no escritório.
- Garantir um uso lícito da publicidade.
Responsabilidade Social Corporativa para grandes empresas:
A maioria das empresas está consciente de que a obtenção de lucros não pode estar ligada a passar por cima dos direitos humanos, à exploração ou à destruição do meio ambiente. De fato, tem-se trabalhado muito contra esse tipo de consequências, mas sempre há mais a fazer.
Uma mostra disso é o compromisso que as empresas assumem quando decidem incluir a responsabilidade social corporativa na sua estratégia com ações como:
- Apostar em energias renováveis.
- Trabalhar ativamente na prevenção de riscos ocupacionais.
- Impulsionar a formação de seus funcionários.
Seja qual for o caso, as formas pelas quais uma empresa ou negócio pode adotar medidas responsáveis são muito variadas. Pode se adaptar ao setor, ao tamanho, ao orçamento…
Não é necessário fazer um grande desembolso, pois qualquer ação conta. O realmente importante é gerar um impacto positivo na sociedade e no meio ambiente (tanto em nível interno como externo).
· Importância da Responsabilidade Social Corporativa
Embora mais acima eu tenha mencionado alguns dos benefícios que a aplicação da responsabilidade social corporativa gera nos negócios, a seguir você vai entender, em termos gerais, por que ela é tão importante para qualquer setor.
Se antes se tratava de benefícios voltados ao interesse econômico, os que você vai descobrir nesta lista estão mais ligados a vantagens de consolidação e crescimento:
● Promove valores éticos internamente. E, com isso, cria-se um ambiente de trabalho mais agradável, o que se refletirá nos resultados do negócio.
● Aumenta a fidelização dos funcionários. Isso ajuda a criar um sentimento de pertencimento à empresa e a diminuir os pedidos de demissão, o que permite formar uma equipe sólida e coordenada.
● Melhora a produtividade. Pessoas que trabalham felizes são mais produtivas, e esse tipo de medida promove ambientes mais confortáveis, agradáveis e motivadores.
● Minimiza os riscos ocupacionais. Se a empresa conta com códigos de conduta éticos, as más práticas relacionadas às suas atividades diminuirão e, com isso, também o risco de acidentes.
● Permite o acesso a novos mercados. Isso porque a empresa que a implementa adquire certo prestígio e reputação, o que lhe permite criar novas alianças e estratégias.
● Impulsiona a inovação. O pensamento positivo derivado da responsabilidade social fomenta a inovação, o aproveitamento de recursos e outras questões que melhoram a competitividade.
● Reduz custos. Que decorrem da minimização do consumo de papel, água, energia…
● Facilita as contratações públicas. Em muitas ocasiões, um dos requisitos para poder participar é ter implementadas ações de responsabilidade social corporativa.
● Atrai novos investidores. As práticas éticas e responsáveis garantem a estabilidade de um negócio. E esse é um aspecto fundamental para atrair novos investidores que queiram trabalhar com você.
· Casos de sucesso de Responsabilidade Social Corporativa
O termo responsabilidade social corporativa foi cunhado em meados do século XIX, embora, como eu disse antes, tenha começado a se expandir nos anos noventa, por isso é óbvio que, ao longo de todos esses anos, tenham se acumulado numerosos casos de sucesso que merecem destaque.
Nos parágrafos anteriores, você pôde comprovar que qualquer empresa pode adotar hábitos socialmente responsáveis. No entanto, a seguir você encontrará alguns dos exemplos mais recentes e que mais impacto tiveram sobre a sociedade, cada um de acordo com o setor em que atua.
► O café responsável da Starbucks
A Starbucks é uma marca muito conhecida por muitos motivos. Entre eles, suas ações de RSC. Essa empresa internacional de café defende firmemente as relações justas entre produtores e compradores, por isso faz parte da rede ‘FairTrade’ (ou comércio justo) desde o ano 2000.
Desde então, paga cada grão de café a um preço justo aos pequenos fornecedores, defendendo os negócios locais de cada área produtora de café e incentivando também o café orgânico.
Além disso, vale destacar que em vários países a Starbucks já aposta na contratação de pessoas mais velhas, bem como na integração delas à vida profissional. Busca o equilíbrio entre funcionários jovens e funcionários da terceira idade ainda em atividade.
► Mercadona e seu envolvimento
Se falamos da responsabilidade social corporativa da Mercadona, podemos destacar muitas ações diferentes:
● Por um lado, como fazem muitos outros supermercados, doam periodicamente alimentos e outros produtos à Cruz Vermelha e a ONGs próprias de cada cidade.
● Além disso, apostam no respeito aos vizinhos e ao meio ambiente. Por isso, realizam descargas noturnas silenciosas dos produtos em cada loja, evitando criar poluição sonora ou provocar congestionamentos e outros problemas.
● Também adotaram diferentes medidas ecológicas, como o rebaixamento dos forros, necessitando assim de menos aquecimento, ou a reutilização de plásticos, isopor e papelão.
Em termos de cosmética e higiene, o trabalho da L’Oréal é notável. Foi a primeira marca do setor a se dedicar a medir e analisar de verdade o impacto que os produtos cosméticos têm no entorno.
Isso significa que medem seu impacto na biodiversidade das zonas em que produzem, sua pegada hídrica e de carbono, e buscam alternativas para produzir de forma mais ecorresponsável. O que resulta em um produto final mais respeitoso com o usuário, produzido em condições justas.
► IKEA e o desenvolvimento sustentável
Outra das grandes empresas que já adotaram medidas relativas à responsabilidade social corporativa é a IKEA, o gigante de móveis e decoração para o lar. De fato, um de seus objetivos é conciliar a expansão da empresa com o desenvolvimento sustentável.
Para isso, as iniciativas que desenvolveu giram em torno de três pontos principais:
- A sustentabilidade dos lares.
- Aproveitamento de energia e recursos.
- Respeito às pessoas e comunidades.
Como resultado, a empresa já instalou mais de 700.000 painéis solares e sistemas de iluminação LED em todas as suas sedes, apoia projetos a favor da educação em países subdesenvolvidos e trabalha com organizações como a UNICEF ou a Save the Children.
· Conclusões sobre a RSC
Felizmente, são cada vez mais as empresas, tanto grandes quanto pequenas, que estão conscientes de que sua atividade não pode se concentrar exclusivamente em obter benefícios econômicos, sem pensar no impacto que geram na sociedade e no meio ambiente.
“Implementar ações responsáveis está se tornando algo cada vez mais comum entre as empresas e os negócios. Algo que, sem dúvida, é benéfico para todos.”
Por um lado, a empresa que as pratica, embora tenha que fazer mudanças, recebe benefícios na forma de crescimento e consolidação. Por sua vez, o meio ambiente e a sociedade se beneficiam na forma de respeito e preservação.
E se você é daqueles que veem esse tipo de medida como um gasto, direi que é antes um investimento. Apesar de todas as mudanças terem custos associados, neste caso trata-se de um investimento mais do que rentável, pois com ele:
- Você melhora o bem-estar dos seus funcionários e a qualidade de vida deles.
- Aumenta a produtividade deles.
- Aumenta a eficiência energética das suas instalações.
- Você fortalece o seu sistema de gestão ambiental.
E tudo isso se traduzirá em um negócio vivo, ativo e em contínuo crescimento.
Esse tipo de iniciativa deveria ser o coração de qualquer negócio, porque não há maior sucesso do que promover melhorias internas e externas, ao mesmo tempo que você ajuda milhares de pessoas, dando solução às suas necessidades. Não acha?
Antes de se lançar, convém revisar bem o que é a Responsabilidade Social Corporativa (RSC) e como aplicá-la de forma coerente na sua própria marca.
Esses casos ilustram bem o que significa aplicar de verdade a Responsabilidade Social Corporativa (RSC) no dia a dia de uma empresa.
Esse tipo de ação costuma andar de mãos dadas com um bom Green Marketing, outra forma de demonstrar esse compromisso perante o cliente.
