Special Tours

“Recomendamos o Mailrelay sem hesitar, principalmente para as empresas que ainda não sabem que esse tipo de serviço existe ou não sabem como enviar um e-mail em massa, e que dedicam muitos recursos humanos desnecessários ao envio de campanhas e depois não conseguem obter resultados”.

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Pontos-chave

• Fidelizar clientes
• Métricas avançadas
• Evitar o envio de anexos

Sobre a Special Tours

Com um espírito empresarial genuinamente inovador e vanguardista, a empresa tem suas origens em 1973, quando começou a perseguir um de seus principais sonhos: mostrar o mundo à América Latina. Por isso, está presente em todos os países latino-americanos.

Atualmente, a Special Tours presta serviços que atendem às necessidades de seus clientes na Europa, no Oriente Médio e no Extremo Oriente, na África e na Oceania (destinos exóticos), com três linhas de serviços:

Programação de circuitos regulares: a maior e mais completa programação de roteiros e saídas do mercado.

Serviços individuais sob medida (FITs) – hotelaria, visitas, traslados e outras atividades: cobertura completa das necessidades de hotelaria, traslados e visitas no mundo todo.

Grupos especiais: desde grupos de interesse específico, como religiosos e estudantes, até viagens de incentivo corporativo, grandes eventos e outras ocasiões especiais.

Objetivos

A Special Tours precisava de um sistema de envio de e-mails que permitisse comunicar campanhas de newsletter de forma imediata, com o objetivo de captar clientes, aumentar as vendas e fidelizar os clientes já conquistados.

Naturalmente, o sistema precisava oferecer uma gestão fácil das bases de dados e permitir reunir todas as métricas necessárias para medir a eficácia de cada campanha. Afinal, ao fazer envios para 22 bases de dados diferentes (segmentadas por país), manter cada uma delas saudável pode ser uma tarefa impossível sem as ferramentas adequadas.

Da mesma forma, eles precisavam de uma plataforma de email marketing em constante evolução e capaz de se adaptar às novas tendências tecnológicas.

Medidas tomadas

O Mailrelay forneceu a eles todas as ferramentas que tornaram possível resolver um de seus maiores problemas: ter bases de dados limpas e segmentadas. Com isso, aumentaram o sucesso de cada uma das campanhas que realizam, superando as respostas que obtinham com o método de envio anterior, o que garante maiores chances de sucesso.

Resultados

Agora, as bases de dados da Special Tours estão em excelente estado de saúde e os assinantes recebem as comunicações em poucos minutos. Além disso, com as métricas do mecanismo de estatísticas do Mailrelay, eles sabem em detalhes o que acontece com cada uma das campanhas de email marketing que realizam.

Como explicam na Special Tours: “antes enviávamos as comunicações com o PDF anexado ao e-mail, com a desvantagem do tamanho do arquivo e de que o destinatário precisava abri-lo como anexo, já que no corpo do e-mail havia apenas uma imagem, sem possibilidade de incluir nenhum link. Também melhoramos a gestão das bases e a análise dos resultados.

Recomendamos o Mailrelay sem hesitar, principalmente para as empresas que ainda não sabem que esse tipo de serviço existe ou não sabem como enviar um e-mail em massa, e que dedicam muitos recursos humanos desnecessários ao envio de campanhas e depois não conseguem obter resultados. Recomendo que confiem em especialistas como o Mailrelay, porque eles estudam as necessidades da sua empresa e oferecem uma solução sob medida, seja ela pequena ou grande.

“Para a nossa empresa, o Mailrelay tem sido uma solução muito eficaz, que responde às dificuldades de gerenciar bases de dados segmentadas para os 22 países com os quais trabalhamos. É uma ferramenta de email marketing que simplifica o trabalho e nos ajuda a obter bons resultados. Também vale destacar que o atendimento recebido é bom o tempo todo.”

Monica Brondo,
Gerente de Marketing e Publicidade.