Orizonia

“Na Mailrelay, eles têm muito claro que o envio de email em massa é algo realmente sério e que é necessária uma penetração muito alta na caixa de entrada. Graças à Mailrelay, nossas vendas aumentaram e, além disso, economizamos em relação ao nosso sistema anterior de envios em massa”.

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Pontos-chave

• Ajustes na infraestrutura e na velocidade de envio
• Consultoria personalizada em email marketing
• Melhor penetração na caixa de entrada e entregabilidade

Sobre a Orizonia

É o grupo empresarial que lidera o turismo espanhol e o mercado europeu, com faturamento de mais de 3 bilhões de euros e sede em Palma de Maiorca. Está presente em todos os processos de oferta de viagens, lazer e férias, por meio de seis linhas de negócio: atacado, varejo, aviação, receptivo, hotelaria e caixas de presente (ofertas pontuais).

Atacado: com marcas de operadoras de turismo como Ibejoret, Solplan, Vivatours e Condor.

Varejo: como a Vibo (antiga Viajes Iberia), com mais de 950 agências entre Espanha e Portugal.

Aviação: com a Orbest (antiga Iberworld), presente na Espanha e em Portugal, que conta com uma frota de 6 aviões e opera destinos nacionais e internacionais.

Receptivo: Smilo, para garantir ao viajante um atendimento direto e personalizado, com escritórios distribuídos tanto na Espanha quanto na Europa, nas Américas e no norte da África.

Hotelaria: com hotéis 4 estrelas e 4 estrelas superior nas Ilhas Canárias e nas Ilhas Baleares, além de dois complexos de apartamentos turísticos em Tenerife.

Foi fundado em 2006 e, desde então, sua trajetória de crescimento o levou a ser adquirido pela Globalia, a maior empresa de turismo da Espanha.

Objetivos

A adoção da Mailrelay como novo provedor de email em massa foi motivada pelos problemas intermitentes que nossos boletins tinham para chegar às caixas de entrada dos nossos assinantes, o que fazia com que nossas campanhas nunca alcançassem o ROI que realmente esperávamos.

Os problemas de chegada à caixa de entrada que nossos boletins enfrentavam exigiam uma análise minuciosa para que a entregabilidade deles correspondesse ao esperado e, com isso, a resposta dos assinantes melhorasse e o faturamento do nosso negócio aumentasse.

Medidas tomadas

Para este cliente, realizamos um teste piloto para que comprovassem os recursos que lhes permitiriam otimizar os envios e a própria base de dados (por exemplo, segmentá-la com base na resposta obtida).

Ao mesmo tempo, seu elevado volume de envios permitiu que contassem com um contrato personalizado com tarifas reduzidas, além de um suporte de primeiro nível em todos os momentos, tanto na configuração inicial quanto em todos os ajustes necessários para que seus envios de email em massa tenham uma ótima reputação e aumentem suas vendas.

Como afirma nosso cliente: “Na Mailrelay, eles têm muito claro que o envio de email em massa é algo realmente sério e que é necessária uma penetração muito alta na caixa de entrada, tarefa que exige uma série de adaptações e modificações na forma como os envios são feitos. Eles nos ajudaram com tudo isso desde o primeiro momento, inclusive nos testes iniciais… quando éramos simplesmente um cliente gratuito”.

Resultado

Usando a Mailrelay, a base de dados se consolidou e podemos enviar dezenas de milhares de newsletters em menos de uma hora com as maiores garantias de sucesso, deixando finalmente para trás a incerteza que havia antes a cada envio de boletim.

Agora os boletins são compostos de acordo com os rígidos requisitos impostos pelos principais atores desse cenário (os principais ISPs) e pelos servidores de email das empresas multinacionais, assim como pelos que gerenciam as contas de email próprias de órgãos oficiais/públicos. Graças à Mailrelay, nossas vendas aumentaram e, além disso, economizamos em relação ao nosso sistema anterior de envios em massa”.

“As orientações da equipe técnica da Mailrelay e a ampla experiência que demonstraram ter na área de email em massa e marketing por email nos proporcionaram uma taxa de entregabilidade e de penetração na caixa de entrada que até então não tínhamos conseguido alcançar.

Agora chegamos diretamente às caixas de entrada de todos os nossos clientes… inclusive no caso dos ISPs mais exigentes em matéria de envio de emails em massa, como o Hotmail, o que contribui para o nosso sucesso”

Andoni Uria,
Diretor de Produto da Orizonia Actividades