Todocoleccion.net

“Entramos em contato com a Mailrelay para avaliar uma alternativa ao nosso provedor da época, a SMTP.com. Precisávamos de uma ferramenta para enviar e-mails em massa confiável, capaz de enviar grandes volumes com rapidez, mas que também garantisse a correta entrega das nossas newsletters”.

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Pontos-chave

• Economia de 9.000 EUR / ano
• DKIM e SPF para melhorar a reputação
• Melhoria na entregabilidade dos envios

Sobre a todocoleccion.net

Todocoleccion é uma marca comercial da Zoconet, S.L., uma empresa especializada em comércio eletrônico fundada em 1997, que atua como plataforma de intermediação na compra e venda de artigos pela internet.

Atualmente, o grupo conta com um total de cinco sites especializados na intermediação da compra e venda de artigos de colecionismo (www.todocoleccion.net, www.tseleccion.net, www.allcollection.net, www.regalosdelgenio.net e www.venvir.net) e está presente nas principais redes sociais.

É a empresa líder no mercado de antiguidades e colecionismo em espanhol, tanto pelo catálogo de produtos disponíveis (mais de 7 milhões de artigos à venda) quanto pelo volume de vendas, com uma estimativa pública de 30 milhões de euros previstos para o ano de 2011.

Talvez não haja melhor maneira de definir esta empresa do que como ela mesma se apresenta: “Gostamos de definir a todocoleccion, pelo seu conteúdo, como o maior catálogo de itens fora de catálogo do mundo em língua espanhola”.

Objetivos

Queríamos uma ferramenta para enviar e-mails em massa que nos permitisse usar diretamente o servidor SMTP e integrá-lo à nossa ferramenta, do jeito que vínhamos trabalhando até então, sem precisar usar sistemas externos. A Mailrelay atendeu a essa necessidade não só com a modalidade de servidor de saída ilimitado por SMTP, mas também com integrações pela API para controlar diferentes aspectos do envio e da coleta de dados. Além disso, alguns parâmetros foram desenvolvidos sob medida para nós, como o acesso aos registros de envio em CSV a partir da plataforma.

Medidas tomadas

As primeiras experiências, quando começamos a testar a ferramenta para enviar e-mails em massa, foram muito satisfatórias em termos de desempenho, mas encontramos alguns problemas na entrega das newsletters. A equipe técnica da Mailrelay identificou quais eram os problemas e os ajustes exatos que a nossa metodologia de envio exigia.

Concretamente, otimizaram para nós, sem custo, um sistema de balanceamento de IPs de saída que detectava qualquer problema com o IP em uso e o trocava se fosse necessário, além de implementar as configurações de DKIM e SPF necessárias para melhorar a reputação dos nossos envios e garantir a melhor entrega e resposta a eles.

Outra grande ajuda para nós foi no âmbito comercial. Como tínhamos excedentes pontuais difíceis de programar, a Mailrelay também fez um contrato personalizado para nós, cobrando os excedentes pelo preço unitário da nossa faixa contratada, para evitar custos extras.

Resultado

Entramos em contato com a Mailrelay para avaliar uma alternativa ao nosso provedor da época, a SMTP.com. Precisávamos de uma ferramenta para enviar e-mails em massa confiável, capaz de enviar grandes volumes com rapidez, mas que também garantisse a correta entrega das nossas newsletters.

Além disso, a Mailrelay nos ofereceu uma proposta mais do que interessante em termos econômicos: economizávamos cerca de 9.000 € por ano em relação à mesma faixa de envios que tínhamos contratado com a SMTP.com. Mas, naturalmente, fomos passo a passo, com testes iniciais que nos garantissem que a Mailrelay era uma ferramenta que atenderia às nossas exigências.

“Realizamos todo esse processo em 2010 e, desde então, trabalhamos com a Mailrelay com ótimos resultados nos nossos envios e uma economia de custos importante em relação ao nosso provedor anterior. Além disso, durante todo esse tempo, sempre contamos com o atendimento personalizado tanto do nosso consultor pessoal quanto do departamento de suporte para qualquer dúvida ou incidente que tenha surgido.”

Joaquín Valdés,
Responsável pela Todocolección.com