Hoje trazemos um artigo que queríamos publicar a bastante tempo. Neste artigo, não vamos falar diretamente sobre técnicas de e-mail marketing, porém um tema que é um dos segredos que você precisa aprender para obter bons resultados com suas campanhas.
Este artigo irá explicar a importância das páginas de conversão, conhecidas como landing pages, uma parte fundamental na criação de campanhas de marketing online.
Isto porque, quando os assinantes terminarem de ler o e-mail, muito provavelmente irão finalizar a ação em sua página web. Por exemplo, se você precisar enviar uma newsletter com uma promoção de um curso, um livro ou algum serviço. Você poderá apresentar todas as informações básicas diretamente no mailing, porém a compra será concluída na sua página web.
É por isso que é muito importante criar uma landing page adequada, uma vez que na maioria das ocasiões não é recomendável direcionar o cliente em potencial diretamente para a página principal do seu site.
Muitos de vocês já devem ter visto nossa landing page
Talvez seja algo que você não tenha notado, porém na Mailrelay já faz muito tempo que utilizamos landing pages para melhorar nossa taxa de conversão. Em alguns casos, conseguimos melhorar a taxa de conversão em 20% ou mais, ou seja, basta fazer um cálculo rápido para entender o quão rentável é trabalhar neste sentido .
Unbounce, é uma ferramenta muito recomendável
Testamos várias ferramentas, entre elas o Visual Website Optimizer , porém atualmente estamos utilizando o Unbounce devido a ser de fácil utilização, ter um preço econômico e ser eficaz.
O Unbounce é uma ferramenta de testes A/B , não multivariável, ainda que seja possível duplicar páginas e fazer pequenas alterações entre elas.
Se você ainda não conhece o conceito de testes A/B é muito simples, você irá disponibilizar várias versões da mesma página. Cada uma destas versões será exibida de forma aleatória aos visitantes, monitorando seus resultados. Parece algo complexo? Você poderá entender este conceito melhor com um exemplo, imagine esta página:
Quando um usuário visita esta página, terá 50% de vê-la desta forma:
Com um formulário de registro, diversos dados e explicações, ou desta outra forma:
Totalmente diferente da forma anterior, então como cada visitante poderá vê-la de uma forma ou outra, com o tempo podemos ver qual das duas versões funciona melhor, ou seja, em qual das duas versões mais clientes se registram.
Depois de saber qual das duas funciona melhor, será possível eliminar a variante que funcione pior e poderá introduzir novas variantes, buscando sempre melhorar.
No caso da Mailrelay, a segunda imagem mostra a página de registro que funcionou melhor, com um incremento da conversão, ou seja dos registros, que aumentaram em 20%.
Vamos estudar os pontos fortes desta página de conversão
Esta última landing page não está tendo esta performance por casualidade, dezenas de versões anteriores tiveram de ser evoluídas até resultarem nesta página. Vejamos quais são os pontos fortes que facilitam para que o usuário faça o que queremos:
1.– Um logotipo situado em um lugar preferencial, uma vez que é importante associar a marca a mensagem.
2.– Depois, você pode ver um primeiro título grande e claro, que utilizamos para evidenciar o aspecto mais importante do que está sendo ofertado. O ideal é que resuma perfeitamente o produto ou serviço em poucas palavras e possa ser lido em muito pouco tempo.
3.– Graças a este primeiro título foi possível captar a atenção do visitante e será possível empregar um segundo título, menor e com mais conteúdos, que é utilizado para destacar alguns conceitos importantes.
4.- É indispensável adicionar uma imagem que chame a atenção, embora dependendo do produto ou serviço oferecido um tipo de imagem ou outra. Em nosso caso funciona melhor uma pessoa que olhe para o visitante e transmita segurança, porém no seu caso pode ser qualquer outra coisa. É por isso que é tão importante realizar testes para ver o que irá funcionar melhor.
5.- Neste momento você já deve ter chamado a atenção do visitante, até o ponto que ele tenha interesse em saber mais e seja possível oferecer-lhe mais detalhes sobre os serviços ou produtos oferecidos.
6.- Logotipos de certificações, métodos de pagamento com segurança ETC. Qualquer coisa que transmita segurança ao cliente em potencial deve estar visível na sua landing page. O visitante deve sentir-se seguro e ter certeza de que trata-se de um serviço real e se existe a necessidade de realizar pagamentos, o cliente precisa ter ainda mais segurança de que não terá problemas ao comprar.
7.- Se sua landing page tiver um formulário ou qualquer outro elemento que exija algum tipo de ação por parte do usuário, é necessário adicionar elementos visuais como as flechas vistas neste caso. Desta forma, você poderá direcionar seu visitante para onde deseja que ele vá.
8.- Novamente, se sua landing page contar com um formulário, ele deve estar em destaque sobre o restante dos conteúdos e estar evidente e visível. Como é a parte importante, não poderá passar despercebido, pois afinal o objetivo é que o usuário se registre e todos os seus esforços devem estar concentrados neste sentido.
9.- O botão do formulário é um elemento muito importante, então você deverá efetuar vários testes para encontrar um padrão que funcione bem, por isso tente alterar sua cor, seu texto, seu tamanho. Qualquer pequena alteração, por insignificante que pareça, poderá aumentar a taxa de conversão em 5% e isto já é muito.
10.- De baixo do formulário você poderá adicionar algum elemento para persuadir ainda mais o usuário. Talvez um desconto, o fato de ele estar economizando, ou a promessa do download gratuito de um Ebook ou qualquer coisa que ajude o cliente em potencial a dar o último passo.
11.- Se você ainda não convenceu o usuário, você poderá adicionar alguns depoimentos de outros usuários que já utilizam seus produtos ou serviços para tentar convencê-lo. É importante ter em mente que as pessoas tendem a confiar mais em algo que já foi testado e aprovado por outros no passado.
Algumas observações finais
Certamente você deve ter observado que a página de conversão não tem nenhum link para outras páginas ou menus. Isto é feito de propósito uma vez que o objetivo desta página é fazer com que o usuário tenha apenas duas opções:
– Registrar-se no formulário.
– Abandonar a página.
Se você inserir menus, o usuário acabará saindo da landing page, talvez para não voltar mais. é possível que você não concorde plenamente, porém isto é o que funcionou melhor em nosso caso, uma vez que já efetuamos testes utilizando menus e sem utilizá-los.
É importante frisar que o usuário não chegou nesta página por casualidade, ele chegou a esta página vindo de outra página web, por um anúncio do AdWords ou como explicado anteriormente, por ter clicado no link da sua newsletter.
Na sua newsletter você deverá deixar claro para que o usuário saiba o que você está oferecendo, de maneira que a transição para a landing Page seja o mais suave que for possível.
Diversos padrões de design
Se você observar novamente a página do exemplo, você irá ver que o design forma uma espécie de “Z”, começando pela parte superior na esquerda, o título se movendo para a direita, continuando com a imagem, continuar na direita com os pontos chave, finalizando com o formulário.
Novamente, este design não é casual, ele segue o padrão de leitura, da esquerda para a direita. Outros padrões de design poderiam ser uma landing page em forma de “N” ou outros tantos que você poderá encontrar.
Existe um grande número de possibilidades, assim sendo é importante que você realize testes que sejam tão objetivos quanto possível.
Se você utilizar landing pages para os seus mailings, você certamente irá melhorar os resultados, normalmente entre 10 e 30%, como explicado no exemplo. Isto é, em torno de 20 clientes a mais para cada 100 pessoas. São valores muito importantes e você não deve ignorar as possibilidades que esta alternativa pode trazer para sua empresa.