A venda por email é mais eficaz se você enviar suas campanhas de vendas pelo menos uma vez por semana com uma freqüência específica.
Se escrever um email é algo que é difícil para você, neste post, vou compartilhar modelos de copywriting prontos para uso e estratégias para que você possa vender mais e tenha tudo bem preparado sem perder tempo.
Este artigo é bastante longo, com vários modelos e muitas dicas, mas lhe daremos recomendações práticas, portanto, abra seu programa de email marketing em outra aba, e prepare-se.
Se você achar difícil vender por email, mas entender a relevância dessa estratégia (como é o caso), aqui você tem uma boa solução. Se você dedicar um mínimo de tempo a este artigo, você verá resultados, bons resultados.
Ao chegar ao final do artigo, você saberá como criar um funil de vendas eficaz com os templates publicados aqui.
Se você não tem tempo ou experiência para escrever emails incríveis, não acho que haja melhor maneira de obter vendas e resultados do que seguir os passos que você vai ver neste artigo e usar os modelos prontos para envio.
Vamos começar
- 1 ◆ Quais são os problemas mais comuns ao preparar uma campanha de email marketing?
- 2 ◆ Visualize seu cliente alvo, não, não prepare um buyer persona.
- 3 ◆ Entenda as objeções de seu cliente alvo
- 4 ◆ Preparar um funil de vendas com os modelos de copywriting prontos e gratuitos que temos
- 4.1 ► Qual é o Produto com mais cliques? Qual é o que tem menos cliques?
- 4.2 ► Campanhas de vendas com seleção limitada
- 4.3 ► Modelo direto para fechamento de mais vendas
- 4.4 ► Modelo de email de vendas para atender às preocupações dos usuários
- 4.5 ► Modelo de email para resumir as vantagens de um produto ou serviço
- 4.6 ► Modelo de vendas para abordar uma preocupação concreta
- 5 · Quando você vai editar os textos destes modelos de email, deveria pensar: O que irá fomentar a confiança do cliente?
- 6 · Resumo do funil com a lista de modelos
- 6.1 1) Primeira semana, primeiro modelo: modelo de vendas
- 6.2 2) Segunda semana: uma campanha de vendas de seleção limitada
- 6.3 3) Terceira semana, segundo modelo: modelo de vendas com opções mais baratas
- 6.4 4) ) Quarta semana, terceiro modelo: eliminando objeções e preocupações
- 6.5 5) Quinta semana, quarto modelo: resumo das vantagens
- 7 · Quanto tempo deve durar este funil?
◆ Quais são os problemas mais comuns ao preparar uma campanha de email marketing?
Talvez não seja o seu caso, mas muitas pessoas tem dificuldade para escrever emails de vendas.
Sem transformar cada email em uma simples mensagem comercial com um link para o website. Você pode obter resultados muito melhores se você criar seus emails corretamente. Você obtém mais vendas se você souber o que incluir em cada email.
A mensagem errada pode afetar seus resultados; talvez seja por isso que muitas empresas não enviam nenhuma newsletter, ou enviam apenas algumas campanhas por ano porque eles têm medo do que os assinantes pensariam ou porque acreditam que vão cometer um erro.
O que acontece nestes casos?
Muitas empresas perdem oportunidades de vendas porque não conseguem se manter em contato com os clientes, então eles enviam muito poucas campanhas porque não sabem o que escrever, ou criam emails sem realmente trabalhar em textos e imagens, o que significa que obtêm resultados muito ruins.
Para resolver este problema, a primeira coisa a ter em mente é:
Se você tem produtos ou serviços para vender, quanto mais tentativas você fizer, melhor.
É pura estatística.
Você não pode vender com o primeiro email que você envia; na maioria das situações, você tem que trabalhar na sua estratégia de marketing por muito tempo antes de convencer um cliente a comprar o Produto.
Se você tiver que enviar uma campanha semanal para vender, você deve enviar uma newsletter por semana.
Se você sabe que normalmente vende mais quando envia duas campanhas por mês, esta deve ser sua estratégia, envie duas campanhas. Qual é o problema?
Qual é o problema? Se você tem um produto que seus clientes poderiam comprar, você tem que “criar” aqueles momentos de interesse e interação nos quais o cliente irá considerar comprar, e quanto mais contato tiver com o cliente, melhor.
Você não pode vender sem gerar interações e oportunidades de venda.
Simplemente no se puede.
Você simplesmente não pode fazer isso.
O processo de venda requer contato entre um vendedor e um cliente em potencial. Se você não falar com seus clientes, eles esquecerão sua marca.
Sim, você também pode esperar e ver se alguém vai visitar seu website. Alguns pensam que isto funcionaria, elas dizem coisas como: Meus clientes sabem sobre meu projeto, eles vão comprar de mim! Mas essa atitude passiva o deixa esperando o que outros fazem como um ator secundário. Algo estranho quando é você quem administra um negócio, e é sem dúvida uma estratégia terrível porque você vai ganhar menos dinheiro.
Portanto, se você quiser vender agora, sem esperar que eles ajam primeiro, você deve fazer algo.
Portanto, você deve criar uma newsletter para convencê-los a comprar.
O que você pode perder?
Alguns contatos que não iriam comprar de você de qualquer maneira?
◆ Visualize seu cliente alvo, não, não prepare um buyer persona.
Abaixo mostrarei alguns modelos eficazes de email, mas antes de passar para a revisão dos templates de copywriting, que, afinal, são modelos, e você terá que adaptá-los, você terá que trabalhar um pouco, mas não muito.
Neste momento, não estou pedindo que você prepare o que é conhecido como um “buyer persona” ou cliente alvo, no sentido de que você se senta e cria uma lista com informações tais como:
- Idade
- Gênero
- Profissão
- Estado civil
- Trabalho/posição
- Interesses/hobbies
- Objetivos de vida
- Etc.
Se você preparar uma lista com todos estes pontos, os resultados seriam melhores porque lhe dariam um melhor conhecimento da pessoa que você está abordando.
Isso é certo.
No entanto, não é isso que pedimos que faça agora. Vamos supor que você já o fez, ou que você está dirigindo seus negócios há tanto tempo que conhece seu cliente regular perfeitamente bem, o que é uma situação comum no mundo dos negócios.
► O que pode lhe ajudar neste momento
É imaginar-se na frente de seu cliente alvo, como se estivesse em uma loja, na frente dele. Como se ele estivesse falando com você em comunicação bidirecional, ou seja, que ele responde ao que você está perguntando.
Mesmo que você tenha uma loja online ou um serviço online, tenho certeza de que em mais de uma ocasião você já conversou com seus clientes.
Portanto, tente trabalhar em uma personificação geral sem nenhum ponto específico, ou seja, a ideia de um cliente bastante regular, sem nenhuma peculiaridade extrema, o tipo de pessoa que normalmente compra de você.
Você já tem este cliente alvo em mente?
► O que eles precisam?
Se você tivesse seu cliente alvo na sua frente, o que você acha que eles pediriam?
E não apenas o quê, mas como, como eles lhe perguntariam? Por que eles lhe perguntariam isso?
Por exemplo, se seus clientes não utilizam termos técnicos para encomendar ou comprar seus produtos, tente usar as mesmas frases em suas mensagens.
Em qualquer caso, saber o que o cliente precisa é o mínimo. Quando você vende um produto, muitos clientes entrarão em contato com você para pedir ajuda, portanto você deve orientá-los, responder suas perguntas, ou resolver seus problemas.
Isto nos leva ao próximo ponto:
► Por que você acha que eles precisam do que você está vendendo?
Aqui precisamos ter tempo para entender a principal motivação pela qual o assinante irá aceitar seu produto ou serviço, portanto você deve tentar entender o que está causando seu problema, como ele os afeta, as razões pelas quais eles estão interessados em encontrar uma solução.
Este ponto é muito importante porque, obviamente, os modelos de email que você encontrará abaixo não podem ajudá-lo, pois depende exclusivamente do quão bem você conhece seu cliente. Portanto, você deve adaptar os templates para suas necessidades.
Deixe-me dar-lhe um exemplo para que você possa ver como aqui na Mailrelay, lidaríamos com esta situação. Sabemos que nossos assinantes querem aumentar as vendas; essa é sua principal necessidade, e por isso temos que demonstrar que o email marketing é uma excelente forma de fazê-lo. Então, nosso software de email marketing poderia ajudá-los com este problema, certo?
Sim, essa é uma abordagem razoável.
Mas podemos ir mais longe quando já sabemos o que nossos clientes precisam e por que eles precisam disto; você sempre, sempre tem que se perguntar:
► Como transferir uma necessidade para um nível pessoal?
Toda compra tem um aspecto pessoal, sempre. É uma realidade que muitas vezes esquecemos.
Um gerente que está procurando o melhor CRM pode estar procurando uma maneira de ter seu trabalho valorizado e promovido, por exemplo.
Se voltarmos ao caso do exemplo anterior, uma pessoa que precisa de uma ferramenta de vendas, como um serviço de email marketing, tem que vender; isso é um fato.
Todas as empresas querem aumentar as vendas.
Em um nível pessoal, este usuário provavelmente estará preocupado com a falta de vendas em sua empresa. Ele pode estar desesperado, pois sabe o que vai acontecer se a situação não mudar e pode até estar considerando encerrar o negócio ou demitir funcionários pois não sabe mais o que fazer.
Estas situações são desagradáveis.
Não esqueça que há sempre uma motivação pessoal por trás de qualquer problema ou necessidade. Descobrir este motivo o ajudará muito ao escrever seus emails ou ao adaptar seus templates de newsletter.
Agora que você tem uma pessoa e suas necessidades em mente, você tem que pensar sobre a razão pela qual eles ainda não estão comprando de você.
◆ Entenda as objeções de seu cliente alvo
Vender através de campanhas de email marketing não é tão diferente de vender através de qualquer outro meio, é mais ou menos o mesmo, com a diferença de que não podemos:
Durante o processo de compra habitual, podemos encontrar elementos de objeção à compra, o que geralmente resulta em resistência à compra.
Objeção e preocupação
Aqueles “aspectos” que fazem seu cliente alvo pensar que comprar seu produto é “pior” do que não fazer nada?
Por exemplo, se você não oferecer o método de pagamento que eles preferem, os clientes poderiam decidir que é melhor procurar outro fornecedor, pois é muito difícil comprar de você.
Alguns usuários aceitarão os métodos de pagamento e comprarão, mas outros clientes podem decidir comprar de seus concorrentes.
Outros usuários podem pensar que seu Produto não resolverá suas necessidades, ou eles já testaram produtos similares e não gostaram dos resultados.
Teremos que abordar estas preocupações durante o processo de compra. Por outro lado, teremos que responder a diferentes objeções, por exemplo, nos textos comerciais que criamos.
O trabalho realmente começa aqui.
Deveríamos preparar uma lista de preocupações e tentar resolvê-las o melhor que pudermos.
Você deve usar seu website para falar sobre estes aspectos.
Mas você também deve considerar todas as objeções deles sem esquecer de usar suas campanhas para descobrir o que eles pensam sobre seu Produto e as razões pelas quais eles têm medo de comprá-lo.
E você pode usar o copywriting para encontrar estas informações, bem como para convencê-los a confiar em você.
► As objeções habituais
O problema geralmente está relacionado ao preço, à falta de tempo e a pensar que o Produto é inútil.
E então, vamos encontrar derivações ou variantes destes aspectos.
Para lhe dar um exemplo do nosso caso. Às vezes o cliente já tem um serviço de email marketing, e mesmo que não funcione muito bem ou não inclua algumas características chave, ele têm medo de mudar para outra plataforma de email marketing, uma vez que teria que fazer configurações de DNS e aprender como usar o novo sistema.
Nosso trabalho é convencê-lo do contrário.
Para melhor compreender todas essas objeções, tentaremos tirar conclusões de cada campanha que enviarmos.
Através do estudo de estatísticas, cliques, etc.
◆ Preparar um funil de vendas com os modelos de copywriting prontos e gratuitos que temos
Vamos começar com um modelo de email muito genérico; será o primeiro de nosso funil, e como ainda não temos dados estatísticos, será importante que você tenha em mente o cliente alvo que vimos antes.
Bem, aqui está ele:
Primeiro modelo de vendas
As últimas 3 vezes que você pensou em [ nome do problema ], você achou que seria melhor esquecê-lo em vez de resolvê-lo?
Se esquecê-lo ou não tentar resolvê-lo não é possível, ou pode ser pior, não seria melhor fazer algo a respeito disso? Você ainda está preocupado com [ descrever a preocupação (por exemplo, dificuldade, falta de meios, conhecimentos técnicos, instalação) ]? Isso é normal; recebemos muitas perguntas sobre as mesmas questões, porque no final, o que você não quer é perder [ tempo, dinheiro, segurança, confiabilidade ] se a solução não for clara.
Pensamos muito sobre isso e chegamos a uma solução, que não funciona para todos, mas sabemos que vai resolver o problema que você está enfrentando.
Esta é [a solução para o problema graças ao Produto ou serviço], e funciona muito bem para [ este problema ] porque é direcionado a [vantagem relacionada ao problema do cliente] graças a [ o que torna seu Produto diferente de outras alternativas ].
Visite o site agora, onde você pode ver todos os detalhes, incluindo como graças ao [ Produto], você pode receber [ recompensa que o cliente receberá (realização, autonomia, segurança, auto-estima); deve ser algo pessoal].
Clique aqui para acessar o site.
Você tem alguma dúvida? Certamente é algo que já nos foi perguntado antes, nos ligue para [telefone ], e resolveremos qualquer questão imediatamente.
Se você realmente quer resolver [ o problema ], clique no link acima.
Este modelo, editado de acordo com suas necessidades, pode ser um ponto de partida para sua campanha de email marketing ou funil.
Não se engane; é um modelo genérico; quanto mais você se adaptar, melhor. Isso irá poupar seu tempo, mas quanto mais trabalho você colocar nele, melhores serão os resultados.
Neste modelo, você pode inserir vários produtos, mas não demasiados, embora poderia ser interessante ter mais de uma opção, para saber um pouco sobre as objeções que você terá que enfrentar.
E os interesses de seus clientes. Por exemplo, você pode então estudar as estatísticas das suas campanhas:
► Qual é o Produto com mais cliques? Qual é o que tem menos cliques?
Aqui teremos que fazer algumas pesquisas e ver as diferenças dos nossos produtos para determinar o que é mais relevante para nossos clientes-alvo.
Fatores como preço, características, marca, ETC.
Quando você acha que tem estes pontos mais ou menos claros, talvez você possa tentar criar uma mensagem diferente.
► Campanhas de vendas com seleção limitada
Modelo direto para fechamento de mais vendas
Se você acha que seus clientes não compram por causa do preço, poderia avaliar a possibilidade de oferecer um desconto.
Ou você sente que o problema é que alguns de seus leads, pelo menos algumns deles, não estão realmente seguros sobre a compra de seu produto.
Neste caso, você poderia pensar em usar um produto mais barato. Você não estaria oferecendo um desconto, mas se eles não tiverem que gastar muito dinheiro, alguns clientes aceitarão o risco, e você pode tirar proveito para obter mais informações sobre suas preocupações. (suas objeções).
E isso é o que o próximo modelo de email marketing oferece.
► Modelo direto para fechamento de mais vendas
Se você acha que seus clientes não compram por causa do preço, poderia avaliar a possibilidade de oferecer um desconto.
Ou você sente que o problema é que alguns de seus leads, pelo menos algumns deles, não estão realmente seguros sobre a compra de seu produto.
Neste caso, você poderia pensar em usar um produto mais barato. Você não estaria oferecendo um desconto, mas se eles não tiverem que gastar muito dinheiro, alguns clientes aceitarão o risco, e você pode tirar proveito para obter mais informações sobre suas preocupações. (suas objeções).
E isso é o que o próximo modelo de email marketing oferece.
Aqui está um exemplo de um modelo deste tipo “Adicionar review/opinião de outro cliente”. Inclua uma ou duas linhas; quanto mais natural a linguagem utilizada, melhor. Sempre coloque o texto entre aspas ]”.
Gostaria que você também testasse [ o Produto ou serviço ] para que possa verificar que [ o Produto ou serviço ] é [ a melhor alternativa, opção, maneira de resolver o problema ].
Pensei muito em [ seu caso específico, sua necessidade específica ] e no [risco envolvido / perda de oportunidade / o que o cliente está sentindo ]
[ O produto / oferta / serviço ] que eu tenho certeza que você [ como / funcionará] é: [ Inclua um produto com um preço inferior ao da última oferta que você enviou. Não ofereça nenhum desconto; apenas certifique-se de que o preço seja significativamente mais baixo ] [ preço do produto $ ]
[Descrição do Produto focalizado no problema que resolve].
Não há melhor maneira de saber [ se você gosta de algo / isto o ajuda com seu problema ] do que fazendo testes.
Agora você pode [ resolver o problema / tirar proveito do Produto] sem risco ou [ maior preocupação: gastar muito dinheiro / investir muito tempo/risco X ]
Acima, você tem o link para o Produto em um website com todos os detalhes e um processo de compra muito simples.
Se você tiver alguma dúvida, basta ligar para [ telefone ].
[Tempo e opções de entrega].
Para criar esta campanha, devemos entender por que os clientes não estão comprando e oferecer uma alternativa mais segura.
Aproveitaremos para aprender o máximo possível, entrando em contato com potenciais compradores, ou falando com os clientes se eles telefonarem para fazer perguntas.
Obtenha também feedback das vendas.
Tente criar uma pequena pesquisa que você pode enviar após a venda onde, além de perguntar sobre seu nível de satisfação, você pode perguntar sobre suas dúvidas antes de comprar o Produto.
Além do funil, você pode enviar uma campanha de email marketing com uma pesquisa para tentar descobrir estas informações.
► Modelo de email de vendas para atender às preocupações dos usuários
Modelo de email de vendas para atender às preocupações dos usuários
Se você tiver muita certeza sobre qual é a objeção de seu cliente, você pode tentar dar uma resposta direta às suas preocupações.
Esta objeção é diferente porque discutimos o preço em um email anterior.
Você deve tentar mostrar que a objeção não existe ou não afeta realmente as crenças do cliente.
Você também poderia explicar por que seu Produto é melhor do que as outras alternativas disponíveis.
Você sabe o que mais surpreende nossos clientes [o Produto ou serviço ]?
[A principal vantagem do Produto + preocupação/problema mais irritante e comum de utilizar produtos dos principais concorrentes ].
[Outras vantagens secundárias valorizadas pelos clientes ].
A surpresa vem da comparação com [ os produtos dos concorrentes ].
Por exemplo, em nosso caso.
[Preço do produto].
[Características do produto que levam a uma vantagem sobre a concorrência ]
Tudo isso resulta em [ benefício que o cliente irá obter e solução da principal preocupação ].
No link acima, você pode comprá-lo, e [ incentivo para comprá-lo ].
Quanto melhor você conhecer seu cliente, melhor você poderá escrever este email, e quanto mais preciso você for ao abordar as objeções de seu cliente, melhor será o resultado.
E quanto mais fácil for para você reduzir suas preocupações.
Se tivermos mais de uma objeção, enviaremos várias campanhas, respondendo a cada uma delas, e tentaremos tirar conclusões para determinar quais podem ser os fatos mais importantes.
Pode levar tempo, mas email por email, você receberá mais informações.
► Modelo de email para resumir as vantagens de um produto ou serviço
Às vezes nossas mensagens de vendas devem se concentrar em transmitir as vantagens de nosso Produto ou serviço.
Para colocá-lo em valor.
[Anedota relacionada a um problema ou a uma consulta habitual do cliente. É melhor incluir uma anedota engraçada para captar a atenção de seu assinante de uma só vez ]
[ Inclua uma possível solução genérica. Se não for a melhor opção (talvez seja melhor não tratar disso) ]
[Dica 1]
[Dica 2]
[Dica 3]
[Mostrar os problemas da solução atual utilizada pelo cliente ou os riscos de não resolver o problema].
[Problema 1]
[Problema 2]
[Agora a melhor solução, nosso Produto, e a razão pela qual é a melhor solução]
[ Produto 1 ] [ Preço $ ]
[ Descrição breve]
[ Produto 2 # se possível com um preço diferente ] [ Preço $ ]
[ Descrição breve]
[ Agora expomos os benefícios de nosso Produto sobre a solução usual ]:
[ Vantagem 1 ]
[Vantagem 2]
[Vantagem 3]
[Desenvolver uma imagem mental de como o cliente pode usar ou tirar proveito do Produto].
Este email é baseado em proporcionar o contato com um pouco de entretenimento e utilidade para que eles nos sigam até o final do funil. Desta forma, temos a oportunidade de obter mais informações e convencer o assinante de que deve comprar o produto.
► Modelo de vendas para abordar uma preocupação concreta
Quando você detecta uma grande objeção ou um problema que está impedindo a venda, você pode tentar encontrar a melhor maneira de tranqüilizar seus clientes.
Até agora, tentamos oferecer produtos com preços mais baixos ou produtos diferentes.
Mostrando algumas vantagens.
Agora o faremos novamente, mas com uma abordagem diferente; falaremos sobre o problema diretamente e vamos explicar que temos uma solução.
Por exemplo, se o problema é o preço, tente fazer uma oferta de menor risco ou um pacote que incentive a compra.
Exemplo deste tipo de modelo
Você já quis testar nossos produtos e até agora [ inclua a razão pela qual você acredita que isso os impediu de comprar o Produto, como o preço ]?
Não oferecemos descontos com muita freqüência, pois é difícil reduzir os preços de produtos de alta qualidade.
Mesmo assim, procuramos uma maneira de você [ tirar proveito da solução que encontramos sem a preocupação principal ] :
[Produto com um preço mais baixo ] [ Preço $ ]
Detalhe do produto e uma breve explicação do porque o preço é mais baixo
# por exemplo, porque há menos quantidade de produtos ou o cliente irá ter menos tempo para tirar proveito da promoção]
[Produto com algum tipo de oferta, como um pacote que inclui um teste de outro produto, talvez até o Produto anterior, menor, incluído ] [ Preço $ ]
Você pode deixar passar esta oferta se não [ quiser resolver o problema, ou não desejar aproveitar esta promoção, etc.] não lhe ofereceremos outra promoção como esta por muito tempo.
Você continuará a encontrar nossos produtos pelo preço habitual em nosso site.
É um preço justo, mas não tão bom quanto a promoção de hoje.
Se quiser, você pode adicionar mais um com desconto, ou tentar voltar ao início do funil, mas mudando algumas coisas.
O que promoverá a confiança dos clientes? Escrever um email é mais fácil a partir desta perspectiva.
· Quando você vai editar os textos destes modelos de email, deveria pensar: O que irá fomentar a confiança do cliente?
Você sabe aquele tipo de pessoas, que quando você fala com elas, transmite confiança?
Pessoas que não estão muito longe de suas próprias idéias, experiências e valores. As pessoas que concordam com você ou confirmam suas idéias.
As pessoas se sentem melhor em grupos de pessoas que pensam da mesma maneira; é isso que devemos tentar imitar em nossas campanhas de email marketing.
Não é uma teoria minha, e é fácil de provar.
Pense em um filme que você gosta, um livro, uma série, um cantor, o que quer que seja. Que você realmente, realmente admira.
Agora pense em um estranho em uma festa, reunião, evento, etc.
Você se apresenta, e para quebrar o gelo, você comenta: você já viu/leu/ouviu X?
Agora duas coisas poderiam acontecer:
- “Sim, eu amo, especialmente a cena em que &.”
- “Ufff, não, eu não suporto esse tipo de filme, eu o acho muito chato …”.
Bem, no primeiro caso, a conversa provavelmente continuará a fluir, e você se divertirá muito com essa pessoa, que não lhe desagrada, para começar.
No segundo caso, bem…
Muito provavelmente, quando eles dizem que o filme é chato, nós o tomaremos um pouco pessoalmente, porque é algo que amamos e não conseguimos entender como outra pessoa não se sentiria da mesma forma.
As coisas provavelmente não vão dar certo.
Já não começaram bem.
Quando realmente gostamos de algo ou acreditamos que nossa opinião está correta, não gostamos que alguém nos contradiga.
Isso é normal; não podemos analisar tudo o tempo todo.
Vamos ao que interessa.
► Como podemos ganhar a confiança de nossos contatos?
Primeiro de tudo, fazendo bem o que vimos no início do artigo.
É preciso pensar nessa pessoa, em seus problemas comerciais, suas dúvidas, seus medos, suas esperanças, como se fosse um amigo pessoal de há muito tempo (o tipo de amigo que o ajuda a manter seu negócio funcionando, aquele que compra seus produtos, aquele que é importante para você).
É claro, quando você detectar uma objeção ou preocupação, dê a ela o valor que ela merece.
Não pense que isso não é importante, por exemplo:
- Eles não precisam pagar pelo PayPal se já temos vários cartões de crédito.
Não sei com que freqüência deixei a compra pela metade porque a loja não ofereceu o método de pagamento que eu queria usar.
Você pode pensar que é pior para mim não comprar o que eu queria.
Mas isto é um erro, porque eu acabei comprando o Produto. Mas em outro lugar.
Quem perdeu a venda foi o vendedor que esperava que eu me adaptasse em vez de se adaptar às minhas necessidades.
► Você não deve minimizar as objeções sem ter estudado todas elas.
Se não há solução, não há solução.
Naturalmente, as objeções devem ser abordadas em seus modelos de copywriting de vendas.
Por exemplo, através de anedotas que lhe aconteceram com outros clientes, histórias relacionadas com a objeção podem atrair sua atenção e interesse.
O modelo de resumo de vantagens que preparamos acima pode ser útil para você.
Tente humanizar seus emails e escreva sua mensagem como se você tivesse o cliente na sua frente.
Imagine um cliente interessado, mas com as preocupações e reclamações habituais:
- Preço
- Sem saber se vai funcionar
- Falta de tempo
A partir daí, tente refutar os argumentos como se eles estivessem falando com você, como se você tivesse eles na sua frente. O que você diria para aumentar a confiança deles?
Para criar campanhas de email marketing, você tem que fazer exatamente isso, mas é preciso “sentir” uma parte da conversa para tentar adivinhar o que seu cliente diria.
Escreva um email semanal, planeje-o, e você venderá mais.
· Resumo do funil com a lista de modelos
Vimos até agora um bom número de modelos que vou resumir aqui:
1) Primeira semana, primeiro modelo: modelo de vendas
Neste primeiro email, expomos o problema do cliente e mostramos uma possível solução sob a forma de um ou mais de nossos produtos.
Se você incluir dois produtos ou mais (sempre relacionados ao mesmo problema ou necessidade), isso lhe permitirá compreender melhor seus clientes-alvo e o que os impulsiona ou suas preocupações.
Caso você tenha apenas um produto ou serviço, tente incluir apenas alguns dmas vantagens (vinculado ao seu website para que você possa medir o CTR), e você poderá variar os benefícios nos próximos emails.
2) Segunda semana: uma campanha de vendas de seleção limitada
Segunda semana: uma campanha de vendas de seleção limitada
Se você incluiu mais de 1 produto, tente novamente agora, mas com menos.
Dois ou até mesmo um, semelhante ao mais popular da semana anterior.
Mesmo que fossem lucrativos, tente reduzi-los ou concentrar-se em apenas um.
Nesta segunda newsletter, continuaremos a entender melhor as necessidades do cliente.
A fim de criar mensagens mais relevantes no futuro.
3) Terceira semana, segundo modelo: modelo de vendas com opções mais baratas
Muitas vezes o problema é o preço, mesmo que haja mais coisas subjetivas (eles não confiam no produto, não acham que vai funcionar).
Portanto, vale a pena tentar descobrir se esse é o problema o mais rápido possível.
Assim, você poderia enviar uma newsletter com um produto mais barato.
Você não precisa enviar um desconto ainda; seria mais interessante no final da série.
Mas você pode fazer isso se não tiver outra maneira além de reduzir o preço.
4) ) Quarta semana, terceiro modelo: eliminando objeções e preocupações
Às vezes o problema não é o preço, portanto, você também deve responder a outras dúvidas.
Por exemplo, quando um cliente não está seguro sobre as vantagens ou tem outras perguntas.
Imagine que você vende tênis com um novo sistema de amortecimento, mas o cliente tem dúvidas porque todos parecem ser os mesmos, ou podem pensar que este novo sistema não foi testado, por isso muitos podem ficar desconfiados.
Nesse caso, você pode comparar seu Produto com as alternativas do mercado. Você deve destacar a vantagem de seu Produto em relação aos outros.
5) Quinta semana, quarto modelo: resumo das vantagens
Às vezes o que precisamos é lembrar o cliente de todas as vantagens de nosso Produto ou serviço.
E contrasta-las com não resolver o problema ou utilizar uma solução alternativa.
Se virmos que isso não resolve o problema, devemos passar para a última tentativa.
· Quanto tempo deve durar este funil?
Acho que seria melhor enviar um email diário, ou no máximo, a cada dois dias.
Se você está realmente preocupado com isso, tente enviar um email semanal. Eu acho que você poderia encontrar alguns problemas com essa estratégia porque há muito tempo entre cada newsletter, e é possível que o cliente acabaria comprando o Produto antes do fim do funil.
Crie sua conta Mailrelay gratuita; lá, você já tem os modelos que vimos disponíveis.
Não poderia ser mais fácil vender por email com estes recursos.
Aproveite para enviar uma newsletter hoje mesmo.
Traduzido por Micheli.