Você já deve ter ouvido falar de marketing baseado na personalidade. Atualmente, esses dois termos andam de mãos dadas na criação de uma estratégia de segmentação para qualquer marca. Portanto, desta vez explicaremos por que e como este conceito funciona. Portanto, continue lendo.
Se você trabalha com marketing e deseja atribuir uma identidade a cada marca, é fundamental levar em consideração os tipos de personalidades de cada consumidor, uma vez que a personalidade determina seu comportamento no momento da decisão de compra.
Isso significa que os traços de personalidade de cada pessoa influenciam especificamente na motivação para comprar, seja um produto ou serviço. Também ao escolher uma marca em vez de outra.
Neste ponto podemos dizer que, o marketing baseado na personalidade ou também conhecida psicometria aplicada ao marketing é simplesmente uma estratégia de segmentação em que é necessário coletar os traços de personalidade das pessoas para criar um perfil de um público-alvo e assim conectar-se efetivamente com eles.
Desta forma, mensagens ou ofertas atraentes podem ser disseminadas para um público-alvo específico.
Ao contrário de outras estratégias de marketing, que usam interesses e gostos para traçar o perfil dos consumidores, esta se concentra em traços psicológicos. Para obter e medir esses dados, podemos usar diferentes modelos psicométricos. Um deles se chama OCEAN por suas siglas em inglês que são: Amplitude de visão (openness), Meticulosidade (Conscientiousness), Extroversão, Afabilidade e Neuroticismo.
Quão eficaz é o marketing baseado na personalidade?
Com o surgimento do marketing digital e do neuromarketing, as opções para determinar o buyer persona de qualquer marca ou serviço foram muito ampliadas. Isso resultou em marketing baseado em personalidade, que provou ser altamente eficaz na difusão de mensagens publicitárias para um público específico.
Tamanha é a sua eficácia que atualmente se recomenda que todas as marcas tenham em conta esta estratégia na hora de criar o perfil do consumidor e encaminhar imediatamente a sua mensagem nos diferentes canais de marketing e suporte ao cliente.
Como estabelecer uma estratégia de marketing baseada na personalidade?
Para estabelecer uma estratégia de marketing baseada na personalidade, é essencial obter dados e métricas sobre traços de personalidade. Determinar como se comporta nosso público-alvo, quais são suas necessidades, interesses, entre outros.
Há alguns anos, era muito mais difícil obter esses dados, uma vez que nem todas as ferramentas que podemos encontrar na Internet existem atualmente. Para coletar estas informações, marqueteiros tinham que criar questionários direcionados a potenciais alvos. Mas agora ficou muito mais fácil usar as informações dos consumidores que podem ser encontradas nas redes sociais e também, como já mencionamos, com ferramentas de segmentação.
Michal Kosinski foi o primeiro a estudar essa estratégia de coleta de dados por meio da grande rede social Facebook. Foi assim que percebeu que funcionava (ainda não com perfeição). Como resultado, essa estratégia passou a ser utilizada a partir da análise do comportamento do usuário nas redes sociais e de seus dados pessoais.
Depois de compilar esses dados, podemos criar mensagens personalizadas que serão direcionadas ao nosso público-alvo segmentado com base na personalidade. Em seguida, estas campanhas são divulgadas por meio das mídias adequadas (como Instagram, Facebook, e-mail, entre outros) para fidelizar a nossa marca.
Sem dúvida, essa nova estratégia de marketing nos mostra que ainda há muito a se saber sobre o consumidor. E, graças ao avanço da tecnologia, podemos implementar essa poderosa estratégia de segmentação para obter um impacto exponencial em nossas campanhas de marketing.
Tipos de perfis de personalidade
Os especialistas destacam quatro tipos de personalidades no marketing, de acordo com a forma como consomem produtos ou serviços. Assim, as empresas devem criar um plano que seja eficaz para cada tipo específico de personalidade. Vamos dar uma olhada em cada um deles:
· Assertivo
Pessoas com personalidade assertiva geralmente estabelecem metas e gostam de competir. Adoram obter resultados rapidamente, é uma das suas prioridades. Gostam de receber as informações na hora certa, sem perder tempo.
Como você deve criar sua campanha para esse tipo de usuário? Nesse sentido, os especialistas indicam que é preciso transmitir profissionalismo, rapidez e resolver problemas e dúvidas acima de tudo. Você deve oferecer soluções, sem fazer promessas vagas sobre o produto. Não gostam de receber mensagens repetidas, preferindo informações diretas, relevantes e precisas.
· Amigável
Adoram participar de muitas atividades no dia a dia; eles são bastante criativos e, portanto, gostam de coisas novas. Quando se trata de negócios ou parceria com uma empresa ou entidade, eles desejam transmitir confiança. Na hora da compra buscam a opinião de outras pessoas, pois adoram interagir.
Nesse caso, as empresas devem basear sua campanha na criação de uma relação de confiança, e não se apressar em realizar a venda. Por exemplo, você deveria aconselhar, mostrar as vantagens do seu produto, orientar sobre como obter o produto e fazer com que se sintam à vontade com a sua empresa.
· Expressivo
Estes usuários buscam estabelecer um antes e um depois em seu grupo, eles são bastante expressivos, procurando assim chamar a atenção. Cada vez que falam sobre um produto, o fazem narrando experiências pessoais, além de adorarem ver os outros felizes, e se conectar com outras pessoas. Eles baseiam sua decisão de compra puramente na intuição.
Este é um dos tipos de consumidor mais complexos, uma vez que os dados ou estatísticas não são eficazes com eles. Em vez disso, como marca você deve estabelecer uma campanha de humanização que gere um relacionamento com mais íntimo com estes clientes. É muito importante demonstrar a eficácia do seu produto através de depoimentos, uma vez que usuários com perfil expressivo tomarão a decisão de compra levando este aspecto em consideração.
· Analítico
Como o próprio nome indica, uma pessoa analítica é aquela que pega os dados, os analisa e também busca todo tipo de informação relacionada ao produto. Não são fáceis de convencer, pois sua compra se baseia puramente na lógica, e não em experiências, depoimentos ou confiança, como acontece em outros casos. Eles valorizam ao máximo cada detalhe sobre produtos ou serviços.
Quando uma empresa deseja atingir esse tipo de público, deve exercer uma postura de transparência quanto aos dados e informações do que oferece. Por exemplo, no caso de uma empresa de smartphones, todas e cada uma das especificações técnicas deve ser mostrada sem deixar nenhuma lacuna ou fazer promessas que não podem ser comprovadas. Só assim será possível convencer estes usuários a comprar!
E agora que terminamos de ver algumas categorias gerais, você já conhece o tipo de personalidade do buyer persona que você deseja atingir ? Você implementou as estratégias indicadas para o seu caso específico? Na dúvida, o melhor é reanalisar as características dos usuários potencialmente interessados na sua marca. Só assim você obterá bons resultados em sua campanha de marketing baseada na personalidade. Não pare de tentar! Vale a pena porque fará a diferença.
Traduzido por Micheli.
