Quizás hayas escuchado alguna vez sobre el marketing basado en la personalidad. Es que, actualmente estos dos términos van de la mano al momento de establecer una estrategia de segmentación de cualquier marca. Por eso, en esta oportunidad te explicaremos por qué y cómo funciona. Así que sigue leyendo.
Al momento de hacer marketing y aportar una identidad a cada marca es crucial tomar en cuenta los tipos de personalidades de cada consumidor dado a que, la personalidad determina el comportamiento de éstos al momento de la decisión de compra.
Esto quiere decir que, los rasgos de personalidad que posee cada persona influyen de forma específica en la motivación de compra, ya sea de un producto o servicio. También al momento de elegir una marca sobre otra.
Llegando a este punto podemos decir que, el marketing basado en la personalidad o también conocida psicometría aplicada al marketing sencillamente es una estrategia de segmentación en la cual es necesario recopilar los rasgos de personalidad de las personas para crear un perfil de un público objetivo y así conectar efectivamente con ellos.
De esta manera se puede difundir mensajes u ofertas atractivas a una target en concreto.
A diferencia de otras estrategias de marketing, que utilizan los intereses y los gustos para perfilar a los consumidores, este se enfoca en los rasgos psicológicos. Para obtener y medir estos datos existen diferentes modelos psicométricos. Uno de ellos se llama OCEAN por sus siglas en inglés las cuales son: Amplitud de Miras (Openness), Meticulosidad (Conscientiousness), Extroversión, Afabilidad y Neuroticismo.
¿Qué tan efectivo es el marketing basado en la personalidad?
Con el surgimiento del marketing digital y el neuromarketing las posibilidades para determinar el buyer persona para cualquier marca o servicio se ampliaron mucho más. Esto dio como resultado al marketing basado en la personalidad, el cual ha demostrado su gran eficacia para posicionar los mensajes publicitarios a una audiencia en específico.
Tanta es su eficacia que, actualmente se recomienda que todas las marcas tomen en cuenta esta estrategia al momento de crear perfiles de los consumidores y dirigir sus mensajes inmediatamente en los diferentes medios de comunicación.
¿Cómo establecer una estrategia de marketing basado en la personalidad?
Para establecer una estrategia de marketing basado en la personalidad es primordial lograr la obtención de datos y métricas de los rasgos de la personalidad. Para determinar cómo se comporta nuestro público objetivo, cuáles son sus necesidades, intereses, entre otros.
Hace unos años atrás, era mucho más difícil obtener estos datos ya que, no existían todas las herramientas que actualmente podemos encontrar en internet. Para ello tenían que realizar cuestionarios de preguntas a las personas. Pero ahora, es mucho más fácil utilizar la información de los consumidores que se pueden encontrar en las redes sociales y además como ya mencionamos, con herramientas de segmentación.
Michal Kosinski fue el primero en estudiar esta estrategia de recopilación de datos a través de la gran red social Facebook. De esta manera fue que se dio cuenta que sí funcionaba (Aunque no con exactitud). A raíz de ello, se comenzó a utilizar esta estrategia basándose en el análisis de comportamiento de los usuarios en las redes sociales y sus datos personales.
Después de tener dichos datos, se procede a crear los mensajes personalizados que irán dirigidos a nuestro target segmentado basado en la personalidad. Luego, se difunden por los medios de comunicación idóneos (como Instagram, Facebook, email, entre otros) para fidelizar nuestra marca.
Sin duda alguna, esta nueva estrategia de marketing nos demuestra que aún hay mucho por conocer sobre los consumidores. Y gracias al avance de la tecnología podemos implementar esta potente estrategia de segmentación para conseguir un impacto exponencial sobre nuestra marca.
Tipos de perfiles de personalidad
Los expertos han englobado cuatro tipos de personalidades dentro del marketing, de acuerdo a cómo consumen los productos o servicios. De acuerdo a ello, las empresas deberán crear un plan que sea efectivo para cada tipo específico de personalidad. Veamos a fondo cada una de ellas:
· El asertivo
La personalidad asertiva establece objetivos y en general es una persona a la cual le gusta competir. Les encanta obtener los resultados de forma rápida, es una de sus prioridades. Les agrada recibir la información en el momento justo, sin pérdidas de tiempo.
¿Cómo debes crear tu campaña con este tipo de personas? En este sentido, los expertos indican que debes transmitir profesionalismo, rapidez y solvencia por sobre todas las cosas. Se le debe demostrar soluciones, y no establecer promesas sobre el producto de forma vaga. No les agrada la repetición del mensaje, sino más bien uno de forma directa, informativa y precisa.
· El consumidor amistoso
Les encanta tener un montón de actividades en su día a día; son bastante creativos y, por ende, disfrutan de las cosas nuevas. Cuando se trata de negocios, o asociarse con alguna empresa o entidad, buscan que esta transmita confianza. Al momento de una compra buscan la opinión de otras personas, puesto que aman relacionarse con otros.
En este caso las empresas deberán basar su campaña en crear una relación de confianza, y no apresurarse para que realicen la compra. Por ejemplo, dándoles consejos, mostrando ventajas de tu producto, guiarle sobre cómo obtener el producto, y hacerles sentir cómodo con tu empresa.
· El tipo de comprador expresivo
Se trata de la persona que busca establecer un antes y un después en su grupo, son bastante expresivos, tratando así de llamar la atención. Cada vez que esta habla de un producto, lo hace narrando experiencias personales, además que les encanta ver felices a los demás, y conectarse con el resto de personas. Basan su decisión de compra meramente en intuición.
Este es uno de los tipos de consumidor más complejos, ya que los datos o estadísticas no son efectivos con ellos/as. En cambio, como marca debes establecer una campaña de humanización que genere relación con la persona. Es muy importante demostrar a través de testimonios la efectividad de tu producto, puesto que la persona expresiva toma su decisión de compra tomando en cuenta esto.
· La persona analítica
Como su propio nombre lo indica, una persona de este tipo es quien toma datos, los analiza, y además busca toda clase de información relacionada con el producto. No son fáciles de convencer, ya que su compra la basan meramente en la lógica, y no por las experiencias, testimonios o confianza, tal como sucede en otros casos. Valoran al máximo cada detalle respecto a los productos o servicios.
Cuando una empresa quiere llegar a este tipo de público, tiene que ejercer una postura de transparencia en cuanto a los datos e información de lo que ofrece. Por ejemplo, en el caso de una empresa de smartphones, se debe mostrar todas y cada una de las especificaciones técnicas sin dejar algún vacío o dar promesas acerca de ello. ¡Solo de esa manera habrá efectividad!
Y ahora que ya hemos finalizado, ¿ya conoces el tipo de personalidad de buyer persona? ¿has implementado las estrategias indicadas para tu caso en específico? Ante cualquier duda, lo mejor es volver a analizar las características de las personas afines a tu marca. Solo así lograrás una mayor eficiencia, y buenos resultados en tu campaña de marketing basada en la personalidad. ¡No dejes de intentarlo! Vale la pena puesto que hará la diferencia.
Me ha parecido muy interesante conocer esta variedad de marketing ya que se introduce de lleno en cómo es el cliente y a partir de ahí emplear unas estrategias mucho más precisas que seguramente va a llevar a una mejora en la conversión. Gracias
¡Nos alegra que te haya gustado Carla!