Provedores de email são empresas que oferecem os meios e recursos necessários para criar uma conta de email (Endereço de e mail), bem como opções para enviar e receber e mails.
Alguns dos provedores de email gratuitos mais conhecidos são o Gmail, Yahoo!, Hotmail (Outlook)
Já falamos muito em nosso blog sobre ESPs (provedores de email), principalmente em artigos relacionados com taxas de entrega, porque suas decisões afetam, e muito, os resultados das nossas campanhas de email marketing.
Neste post, vamos compartilhar algumas curiosidades e informações úteis sobre provedores de email.
· Diferença entre provedor de email e cliente de email
O provedor de email é a empresa que oferece uma Conta de correio e os servidores para enviar e receber emails.
Enquanto o cliente de email é a interface que permite o acesso a todos estes recursos.
Por exemplo, temos:
◆ Thunderbird
◆ Outlook (aplicativo)
◆ Aplicativos móveis (por exemplo, Gmail)
◆ Você pode até considerar os clientes de Webmail
Esses aplicativos permitem que você gerencie sua conta de email facilmente, para criar e enviar uma nova mensagem, ler e responder aos emails recebidos.
► Conta de email
A conta de email que você cria em um provedor de email usualmente é gerenciada de forma independente.
Você pode, por exemplo, configurar sua conta do Gmail no Thunderbird se você preferir usar este software.
Ou usar o aplicativo da web oferecido pelo provedor de email.
· Mass mailing e provedores de email
A maioria dos provedores de email oferece serviços para enviar e receber mensagens pessoais ou profissionais entre um pequeno número de contatos, portanto, eles apresentam limitações para trabalhar com campanhas de email marketing.
Por um lado, eles não permitem enviar emails para um grande número de contatos e por outro, tem limitações de frequência (por exemplo, muitos serviços permitem enviar até 150 emails por dia).
Com essas restrições, se você precisar enviar uma newsletter para mais contatos, você precisará usar um programa de email marketing.
► Como os provedores de email detectam spam?
Como você provavelmente sabe, os provedores de email (ESP) usam várias estratégias para tentar detectar e bloquear o envio de spam.
Algumas dessas estratégias consistem em:
· Revisar o conteúdo: se um email é similar a outras mensagens que foram detectadas como spam, o servidor irá desconfiar da newsletter. Se você usar muitas imagens, a mensagem poderia ser negativamente afetada e acabar na pasta de spam.
· Revisar os links: Para onde os links incluídos no email direcionam os visitantes? A utilização de URLs encurtadas também pode afetar o resultado da campanha.
· Revisar os anexos: a maioria dos ESS irá usar um antivírus Para analisar os arquivos anexados ao email. Usar Anexos desnecessários pode prejudicar a entrega das suas mensagens.
· Emails semelhantes às mensagens de spam: quando muitos usuários marcam um Tipo de emails como spam, é possível que emails com conteúdo semelhante sejam automaticamente enviados para a pasta de spam em vez da caixa de entrada. Tenha cuidado porque se muitos contatos marcarem seus emails como spam, pouco a pouco seus emails sempre irão cair nesta pasta.
· Histórico do domínio: os diferentes ESPs podem manter um histórico de mensagens enviadas por um domínio e como foram valorizadas pelos usuários que interagiram com estes emails.
· Inteligência artificial e Deep Learning: por exemplo, o Gmail usa Sistemas de aprendizado automáticos para detectar emails indesejados e mensagens de phishing.
Você pode esperar encontrar a utilização desse tipo de estratégias nos provedores ou Servidores de email mais conhecidos como Gmail, Hotmail, Outlook e Yahoo!
Outros provedores de email, como seu provedor de hospedagem e de domínio podem usar ferramentas como spamassassin, que é um sistema bem conhecido para avaliar se um email é spam com base em seu conteúdo.
Importante
Na MailRelay, quando você está editando sua newsletter, você pode obter a pontuação de spam indicada pelo spamassassin.
► Quais são as recomendações dos provedores de email para Empresas que enviam mass mailing?
As recomendações mais gerais são:
· Aumentar o número de emails enviados gradualmente. Comece com um número menor e vá aumentando a quantidade de mensagens enviadas pouco a pouco.
· Verifique se você adicionou as configurações técnicas corretas (SPF, DKIM, domínio personalizado e DMARC)
· Use um remetente do seu domínio com todas as configurações mencionadas acima
· Envie apenas para os contatos que se cadastraram voluntariamente
· Permita o cancelamento da assinatura com apenas um clique, por exemplo, através de um link de cancelamento visível
Como você pode ver, estas dicas são muito fáceis de seguir e muito lógicas.
Além de ajudar a melhorar a taxa de entrega das suas newsletters, elas serão vitais para ajudá-lo a ganhar a confiança dos seus assinantes.
Importante: Mesmo seguindo essas recomendações, podem haver casos de falsos positivos. A chave é sempre a constância.
► O que os provedores de email podem fazer com emails suspeitos?
Esta é uma preocupação habitual de todos os provedores de email, uma vez que é algo que afeta seus usuários diariamente.
Então, se o provedor aceitar dos emails,
As ações que pode executar são:
· Marcar os emails como spam, para que permaneçam nessa pasta. Nesse caso os emails serão entregues e é possível que o destinatário o remova da pasta de Spam se achar que o filtro está errado.
· Bloquear os emails diretamente. Nesse caso, eles nem são entregues aos destinatários. Se eles bloquearem seu domínio de remetente, nenhum dos emails que você enviar irá chegar ao seu destino.
· Limitar o número de emails que irão aceitar do remetente. Nesse caso você poderá observar que muitos emails permanecem em fila. Isto é, eles não serão devolvidos nem aceitos pelo servidor de destino e poderão ser entregue pouco a pouco. O provedor de email irá usar este intervalo para avaliar o que os primeiros assinantes que receberam o email está fazendo com ele.
* Nota: É mais fácil que o assinante remova um email da pasta de spam quando ele se cadastrou voluntariamente, pois neste caso, ele está interessado em receber mensagens do remetente.
· Diferenças entre provedor de email e ferramenta de mass mailing
Podemos pensar ferramentas de mass mailing como um tipo de provedor de email, pois é u este tipo de serviço requer uma infraestrutura capaz de enviar emails.
No entanto, existem algumas diferenças notáveis:
► Não é possível receber e gerenciar respostas em ferramentas de mala direta.
As ferramentas de mass mailing não permitem receber emails, elas oferecem apenas opções para enviar uma newsletter.
Portanto, as respostas não são recebidas, nem serão armazenadas, o que significa que sempre serão direcionadas para o email do remetente e você poderá gerenciar estas mensagens através de um cliente de email.
► Limite máximo de emails enviados
Através da interface dos diferentes clientes de email, como o Gmail, Outlook e outros, você não poderá enviar muitos emails por dia.
Existem limitações bastante severas, e a realidade é que este tipo de serviço permite enviar apenas algumas centenas de emails.
► Relatórios e dados estatísticos
Outra das grandes vantagens de usar uma ferramenta de mala direta para enviar uma newsletter, em vez de um cliente de email é a informação que você poderá obter quando a campanha tiver sido enviada.
É um aspecto vital de qualquer estratégia de email marketing, já que você precisa acompanhar o desempenho das suas campanhas de mass mailing.
► Edição e design de emails
A maioria dos clientes de email é bastante básica em termos de Edição dos emails. Por outro lado, as ferramentas de mass mailing oferecem opções mais avançadas para editar templates de newsletters.
Eu acho que com o que vimos, você conseguiu entender as diferenças entre provedores de email e ferramentas de mass mailing.
Se você quiser aprender mais sobre as ferramentas de mass mailing, temos outros artigos sobre este tópico em nosso blog.