Aldeas Infantiles SOS

“O serviço de envio de emails em massa me parece excelente, mudou a minha forma de trabalhar. É interessante ver o quanto é eficiente manter contato com os doadores por meio dos envios e continuar motivando-os a doar”

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Pontos-chave

• Aumentar a produtividade e contar com um programa eficaz para criar newsletters
• Eliminar a carga de trabalho do seu servidor
• Evitar bounces e não cair no spam

Sobre a Aldeas Infantiles SOS

É uma organização internacional de desenvolvimento social sem fins lucrativos, não governamental e independente que desenvolve seu trabalho desde 1949.

Atualmente conta com programas em 132 países e territórios, no espírito da Convenção sobre os Direitos da Criança das Nações Unidas (CDC). Apoia crianças e jovens privados dos cuidados de seus pais por meio do Programa de Acolhimento Familiar nas Aldeas Infantiles SOS. Além disso, implementa o Programa de Fortalecimento Familiar para que crianças, jovens e suas famílias de origem fortaleçam seus mecanismos de proteção e cuidado.

O objetivo de tudo isso é que as crianças possam chegar à maturidade de forma saudável, crescendo com a proteção de um ambiente familiar e apoiadas em uma formação que lhes permita ter uma vida totalmente autônoma, o que faz com que se sintam cidadãos plenos para a sociedade.

Objetivos

A Aldeas Infantiles SOS El Salvador precisava contar com uma plataforma de envio de emails em massa independente da que utilizava até então para se comunicar com todos os seus doadores e simpatizantes, já que o uso da própria infraestrutura impedia que os envios fossem feitos de forma adequada.

Os principais problemas que enfrentavam eram três: a criação e o posterior envio das newsletters era um processo muito longo; a elevada carga de trabalho do seu servidor de email, devido ao volume de envios gerado pelas newsletters, fazia com que ele ficasse saturado; e havia muitos emails que não chegavam corretamente aos destinatários, já que sofriam bounces porque os servidores de destino consideravam que eram emails de spam.

Medidas tomadas

Dois dos problemas que a Aldeas Infantiles SOS El Salvador tinha ao enviar suas newsletters foram resolvidos de imediato ao se tornarem clientes da Mailrelay, já que para criar as newsletters e enviá-las nossos usuários precisam de apenas alguns minutos e, por outro lado, a saturação do seu servidor de email nunca mais aconteceu, uma vez que tanto os IPs pelos quais os envios saem como a carga de trabalho gerada pelo envio massivo de newsletters recaem totalmente sobre os servidores e a infraestrutura da Mailrelay.

O controle dos bounces e a aceitação dos seus envios nos servidores de destino, evitando que fossem rejeitados por suspeita de spam, foi conseguido de forma simples com ajustes no design das suas newsletters e com o uso de IPs de saída certificados pelos principais ISPs (Hotmail, Gmail, Yahoo, etc.)

Resultados

A parceria com a Aldeas Infantiles SOS El Salvador está permitindo que essa organização não governamental mantenha uma comunicação mais direta com seus doadores e associados.

Como nos contam da Aldeas Infantiles SOS El Salvador, ao começar a fazer os envios de emails em massa com a Mailrelay: “Esporadicamente temos novos doadores que querem apoiar a causa da ONG, seja porque um usuário reenviou o email para outro. Obtemos uma boa resposta dos nossos envios de emails em massa e uma melhor comunicação com nossos doadores.

Sem dúvida, melhorou a nossa forma de fazer os envios. Entre alguns dos benefícios que a Mailrelay nos trouxe estão a integração com o Google Analytics e o uso dos filtros de envio, entre outros”

“O serviço de envio de emails em massa me parece excelente, mudou a minha forma de trabalhar. É interessante ver o quanto é eficiente manter contato com os doadores por meio dos envios e continuar motivando-os a doar; também facilitou meu trabalho com o uso dos filtros para alcançar o segmento ao qual quero enviar, por exemplo: posso segmentar se quero fazer o envio somente para empresários ou para doadores individuais.
Os vídeos tutoriais me ajudaram muito; também gostei de ver que apoiam causas sociais como a nossa e nos oferecem um serviço gratuito para ONGs.”

Guillermo Cortez,
Responsável de Comunicação na Aldeas Infantiles SOS El Salvador.