Museo Artequin
“Isso melhorou muito a nossa forma de divulgar nossas informações. Criar newsletters com a Mailrelay é rápido e muito fácil de usar. A Mailrelay é clara e eficiente, transformando algo que antes era complicado para nós em algo rápido e confiável.”
Pontos-chave
- Medir o impacto das campanhas
- Economia de tempo
- Otimizar o DNS
Sobre MuseoArtequín
A Artequin é uma Corporação sem fins lucrativos (Corporação Espaço Para a Arte, ARTEQUIN) apoiada pela Ilustre Municipalidade de Santiago e pela iniciativa privada, por meio de seus Sócios Fundadores: Empresas CMPC e El Mercurio. Que também conta com o financiamento do Conselho Nacional da Cultura e das Artes, Fundo Nacional de Desenvolvimento Cultural e das Artes do Chile.
Tem como missão ser um espaço vivo que incentiva a apreciação da arte e a criatividade em seus visitantes, por meio de uma proposta Museológica e uma metodologia educativa e interativa.
É um espaço de apoio e complemento educativo para os professores, incluindo em sua proposta metodológica conteúdos mínimos fundamentais e conteúdos transversais, constituindo-se assim em uma ferramenta educativa de apoio ao ensino da arte.
Na Artequin, a proposta metodológica é voltada principalmente para estudantes do Ensino Pré-básico, Básico e Médio, sendo o segmento do Ensino Básico o que mais visita o Museu. Além disso, a Artequin recebe diariamente diversas instituições sociais, culturais, de ensino superior, grupos com necessidades educativas especiais e grupos familiares.
Objetivos
O Museu Artequin conta com uma base de dados que vem construindo ao longo de seus 21 anos de trabalho. No início, era criado um informativo no Microsoft Word com algumas imagens, que era enviado mensalmente por meio do e-mail institucional do museu. Isso permitia enviar e-mails para 100 usuários por vez, o que fazia o processo levar muito tempo.
Tal e como indica a cliente: “Além disso, outro problema desse tipo de campanha de email marketing é que há muitos e-mails que estão em desuso ou que retornam, mas não é possível estimar quantas pessoas abriram a informação, quantas conseguiram recebê-la, nem se o e-mail chega como spam.
O que buscávamos ao nos tornarmos usuários da Mailrelay era agilizar o processo de envio de informações, podendo assim enviar informativos a cada 15 dias, além disso buscávamos ter ordem e clareza, que entre outras coisas é o que a Mailrelay proporciona. Outro fator importante é que buscávamos conhecer um pouco mais nossos visitantes, quantos recebem a informação, quantos a abrem, etc.”
Medidas tomadas
A Mailrelay treinou a equipe do Museo Artequin em tudo relacionado ao envio de email marketing, para que assim pudessem criar boletins eficazes, atraentes e capazes de superar sem problemas os filtros antispam dos servidores que gerenciam os e-mails de sua lista de contatos.
Da mesma forma, puderam adaptar a configuração de seu DNS para que seu domínio de remetente contasse com uma reputação elevada, além de contar com um sistema de captura e gestão de assinantes que lhes poupasse tempo.
Resultados
Com o uso da Mailrelay, as tarefas de email marketing do Museo Artequin deixaram de ser um trabalho custoso e no qual não havia como saber se as comunicações eram eficazes, para se tornarem algo que pode ser repetido regularmente sem o menor esforço, contando com dados confiáveis sobre a repercussão obtida em cada um dos envios de informação.
Tal e como indica a cliente: “Conseguimos agilizar o processo de envio de informações, podendo usar o tempo para aumentar nossa base de dados ou outras tarefas. Além disso, conseguimos estabelecer um vínculo quinzenal, claro e direto com nosso público, sendo o boletim esperado por eles.
Isso melhorou muito a nossa forma de divulgar nossas informações. A Mailrelay é rápida, muito fácil de usar, clara e eficiente, transformando algo que antes era complicado para nós em algo rápido e confiável.”
“Somos um museu em Santiago do Chile, trabalhamos com reproduções de obras de arte e nossa missão é puramente educativa. Recebemos cerca de 75.000 pessoas anualmente, somos uma equipe muito pequena, tendo que trabalhar em tudo, o que tira tempo das nossas tarefas habituais. Em relação às Comunicações do museu, é uma única pessoa que cuida de tudo; passando por convênios, captação de recursos, divulgação de atividades e oficinas até as redes sociais e, claro, o envio de informações ao nosso público. É por isso que a Mailrelay nos ajuda de forma fundamental na hora de nos comunicarmos com nossos visitantes de maneira regular, clara e eficiente. Isso nos economiza muito tempo de envio e melhora a qualidade das nossas informações, por ser um boletim organizado, que é enviado regularmente e por meio do qual podemos acompanhar em detalhes a recepção do mesmo.
Estamos satisfeitos e gratos pelo serviço, já que nos ajudou muito, além disso queremos destacar que diante de qualquer problema, a equipe da Mailrelay está sempre disposta a ajudar sem hesitar.”
Soffia Forttes
Responsável de Comunicações no Museo Artequin