Cadena SER Euskadi
“é uma ferramenta fácil e eficiente que nos ajudou a economizar muito tempo e uma enorme quantidade de recursos dos nossos departamentos comercial e de TI”.
Destaques
- Envios mais rápidos
- Rastreamento dos emails enviados
- Fim da sobrecarga no servidor
Sobre a Cadena SER
A Cadena Ser (sigla em espanhol de “Sociedade Espanhola de Radiodifusão”) começou a operar em 5 de outubro de 1924, o que faz dela a rede de rádio mais antiga e com o maior número de ouvintes da Espanha (no Estudo Geral de Meios mais recente, tinha 4.624 ouvintes).
Ela pertence ao Grupo Prisa, mais especificamente à sua divisão de rádio, a Prisa Radio. Os ouvintes podem sintonizar sua programação por DAB, FM e AM em toda a Espanha. Essa rede de radiodifusão oferece uma grande variedade de programas, muitos dos quais se tornaram clássicos do rádio em nível nacional, como “Hoy por hoy”, com Pepa Bueno Gemma Miegra (de segunda a sexta, das 6h às 12h20), “La Ventana”, com Carles Francino (de segunda a sexta, das 16h às 20h), “Hora 25”, com Angels Barceló (de segunda a sexta, das 20h à meia-noite, e aos domingos, das 23h à meia-noite), “El Larguero”, com José Ramón De la Morena (de segunda a domingo, da meia-noite à 1h) e “Mileno 3”, com Iker Jiménez (aos sábados, da 1h30 às 4h).
Objetivos
A equipe da Cadena Ser Euskadi confiou seus envios em massa ao Mailrelay com objetivos claros: garantir que todos os seus emails fossem enviados rapidamente (com um número de rastreamento para cada email enviado) e eliminar a sobrecarga da sua infraestrutura atual, já que as limitações de usar um serviço de hospedagem convencional para envios em massa deixavam os tempos de envio muito distantes da velocidade oferecida pela plataforma Mailrelay, que, quando necessário, pode enviar até 4.000.000 de mensagens por hora (*).
Outro objetivo era deixar de usar o Outlook e o servidor Exchange da Cadena Ser, já que essa infraestrutura não permite ver o que acontece com os emails depois de enviados (se chegaram aos destinatários, se foram abertos, mapa de localização etc.).
(*) O Mailrelay oferece essa opção a todos os seus clientes após analisar suas necessidades de envio.
Medidas tomadas
O Mailrelay entende a importância dos envios em massa para seus clientes, especialmente para a Cadena Ser Euskadi, que faz envios com regularidade e precisa se comunicar no momento certo para divulgar seus eventos. Por isso, foram tomadas medidas para aumentar o alcance dos seus envios, dar acesso às estatísticas de envio e aproveitar todas as ferramentas técnicas necessárias para melhorar a forma de interpretar as estatísticas e agir com base nelas.
Nosso serviço de suporte técnico entrou em contato com eles para esclarecer todas as dúvidas e ajudá-los a usar a plataforma.
Resultados
Como esperávamos, melhoramos nossa forma de fazer envios em dois aspectos. O primeiro e mais importante: a velocidade. Não precisamos mais dedicar um computador inteiro só para enviar emails nem gastar uma manhã ou uma tarde inteira para concluir o processo. Antes, enviávamos os emails aos nossos clientes um por um (combinando campos), o que consumia uma quantidade enorme de recursos, tanto de infraestrutura quanto de pessoal.
E o segundo, sem dúvida, é saber o que acontece com os emails depois que chegam às caixas de entrada dos nossos clientes. Isso nos dá controle total, a todo momento, sobre os resultados que obtemos com cada mensagem enviada, e conseguimos analisar cada ação de forma independente e correta.
“O Mailrelay é uma ferramenta fácil e eficiente que nos fez economizar muito tempo e muitos recursos internos de TI e comerciais que antes precisávamos consumir. Ele nos permite adaptar modelos pré-desenhados ao nosso estilo corporativo e fazer envios com campos personalizados instantaneamente. Ele nos ajudou no relacionamento com nossos clientes.”
Gorka Miguélez Carranza,
Diretor de Análise e Desenvolvimento Comercial Regional de Euskadi.