E-nuc

“O Mailrelay foi a plataforma de email marketing útil e eficaz que estávamos procurando, uma plataforma simples, intuitiva e com todos os recursos necessários para realizar uma campanha de sucesso. Você seleciona os assinantes de destino, envia sua newsletter e, em tempo real, tem o resultado da sua campanha”.

Baixe o caso de sucesso em PDF

Pontos-chave

• Design personalizado das newsletters.
• Entrega direta nas caixas de entrada dos seus clientes.
• Migração do Emailvision para o Mailrelay

Sobre a E-nuc

Trata-se de uma distribuidora atacadista de informática com sede em San Juan del Puerto (Huelva, Espanha), que iniciou sua trajetória no mercado de informática em 1997 e, desde 2001, tornou-se uma das distribuidoras mais relevantes do mercado de videogames.

A empresa aposta no atendimento personalizado e no suporte ao cliente; por isso, oferece chat online, suporte por email e também atendimento telefônico, além de criar manuais de uso dos seus produtos, vídeos, fotos, downloads etc., para que os usuários saibam utilizar e aproveitar ao máximo cada produto.

Como canal de apoio e esclarecimento de dúvidas, conta com um blog em www.aquijugamos.com, onde clientes e não clientes podem expor suas dúvidas, problemas e/ou comentários e receber respostas de especialistas no assunto.

Objetivos da E-nuc

Realizar uma campanha de email marketing e enviá-la reduzindo o tempo de trabalho necessário para essa tarefa, além de alcançar todos os clientes de forma segura e eficaz. Ao mesmo tempo, para a E-nuc era essencial que o design das newsletters fosse atraente e cumprisse os requisitos impostos pelo Hotmail, Gmail etc., para chegar diretamente à caixa de entrada de todos os seus clientes.

A empresa também buscava uma plataforma de email marketing com estatísticas independentes para cada newsletter enviada, para assim tirar as conclusões pertinentes e, nos envios seguintes, poder melhorar a comunicação com seus clientes e selecionar um grupo específico de assinantes para as próximas ofertas.

Ações realizadas

A primeira ação realizada foi a análise das newsletters da E-nuc para que, com a ajuda dos nossos especialistas em criação de newsletters e atendendo a todas as exigências do Hotmail, elas tivessem designs capazes de passar pelos filtros antispam sem nenhum problema (foram revisados logotipos, imagens, textos etc.). Com isso, os assinantes que recebiam as newsletters na pasta de spam passaram a recebê-las na caixa de entrada.

Depois disso, só faltava configurar o DNS do cliente para que a entregabilidade dos seus envios fosse respaldada pelas informações publicadas no DNS. Assim, os servidores de destino passariam a ter maior confiança em todos os envios realizados a partir daquele momento.

Foram necessárias diversas configurações menores, por parte do nosso suporte técnico, para que seus envios alcançassem taxas de abertura muito superiores às que obtinham com o Emailvision.

Resultados

De fato, com o uso da plataforma de email marketing Mailrelay, conseguimos cumprir os objetivos definidos ao abandonar o Emailvision, além de reduzir os custos que tínhamos anteriormente no nosso departamento de email marketing.

Além das nossas expectativas iniciais (reduzir o tempo de criação de uma newsletter, alcançar todos os nossos clientes sem problemas e nos adaptar às condições sempre em mudança para passar pelos filtros antispam dos principais provedores), melhoramos a produtividade, já que o sistema elimina emails obsoletos ou duplicados, evitando o envio de emails em massa para determinados assinantes e otimizando a base de dados com a opção de descadastramento automático disponibilizada aos clientes.

O Mailrelay é uma plataforma de email marketing tão intuitiva, simples e, ao mesmo tempo, tão completa, que melhoramos a forma de enviar nossas ofertas, comparar estatísticas e, com isso, tirar conclusões na hora de enviar a próxima newsletter.

“O Mailrelay foi a plataforma de email marketing útil e eficaz que estávamos procurando, uma plataforma simples, intuitiva e com todos os recursos necessários para realizar uma campanha de sucesso. Você seleciona os assinantes de destino, envia sua newsletter e, em tempo real, tem o resultado da sua campanha, uma opção ideal para classificar segmentos e criar uma próxima newsletter muito mais específica e eficaz. O Mailrelay é uma plataforma tão intuitiva, simples e, ao mesmo tempo, tão completa, que melhoramos a forma de enviar nossas ofertas, comparar estatísticas e, com isso, tirar conclusões na hora de enviar a próxima newsletter. Não é preciso nada além do que o Mailrelay oferece para chegar ao cliente da forma certa”

Jesús Calzada,
Responsável de Marketing e RMA.
E-nuc