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Modelos de atribuição

O que são modelos de atribuição?

Um modelo de atribuição é uma regra, ou o conjunto de regras, usadas para determinar qual valor é atribuído a cada um dos pontos de contato pelos quais um usuário passou antes de se tornar um cliente.

Em outras palavras, o modelo de atribuição é uma forma de investigar e entender o caminho que um cliente percorreu antes de fazer uma compra. Isso permite monitorar o processo e criar planos de marketing mais eficazes para melhorar a taxa de ROI.

1. tipos de modelos de atribuição

Existem diferentes modelos de atribuição, que são aplicados dependendo do tipo de negócio. Da mesma forma, também é comum que vários deles possam ser combinados para dar origem ao mais adequado para nossa atividade.

  • Modelo de atribuição linear. Nesse caso, a mesma porcentagem de valor é dada a todos os canais ou processos pelos quais o cliente passou até chegar à conversão.
  • Modelo de atribuição de primeira interação (First click). Aqui, o valor total da conversão é atribuído ao primeiro canal pelo qual o cliente entrou em contato.
  • Modelo de atribuição de última interação (last click). Esse é o caso oposto, a conversão é atribuída ao último canal que levou o cliente à conversão.
  • Modelo de último clique indireto. Nesse caso, o valor total da conversão é atribuído ao canal que recebeu o último clique antes de a conversão ser consumada.
  • Modelo de atribuição de deterioração temporal. Se baseia na atribuição de mais valor ao canal que estava mais próximo da conversão. O processo que estiver mais distante da conversão receberá menos valor do que aquele que estiver mais próximo.
  • Modelo de atribuição baseado em posição (U-Shaped Attribution). Nesse modelo, 40% do valor é atribuído ao primeiro e ao último ponto de contato. Os 20% restantes são distribuídos pelo restante do processo.
  • Modelo de atribuição de último clique (Google Ads). Em resumo, ele se baseia em atribuir o valor total da conversão ao último anúncio do Google Ads em que o usuário clicou.
  • Modelo de atribuição logarítmica (Data Driven). Esse é o modelo mais bem-sucedido e baseia-se no uso de aprendizado de máquina que, logaritmicamente, atribui a cada ponto de contato um valor de acordo com sua importância para a conversão.
  • Modelos de atribuição personalizados. Sempre que desejado, novos modelos de atribuição podem ser criados com base em outros modelos ou qualquer um dos modelos existentes pode ser ajustado.

2. Vantagens do marketing de atribuição

O marketing de atribuição nos permite avaliar dados de campanhas online e offline para determinar a eficácia de cada um dos pontos de contato que os clientes atravessaram durante a conversão.

  • Favorece um investimento mais eficaz. Sendo o seu principal objetivo, permite-nos saber onde encontrar os canais e meios mais rentáveis para as nossas campanhas, e assim tirar o máximo partido do orçamento de marketing.
  • É vital para conhecer nossos clientes e personalizar sua experiência. Oferece dados que ajudam a identificar os canais e tipos de mensagens preferidos pelos clientes, através do acompanhamento do caminho percorrido pelo cliente durante a conversão.
  • Revela a sinergia entre os canais. O marketing de atribuição oferece informações sobre como os diferentes canais se relacionam entre si, facilitando a otimização e intervenção apropriada e no momento certo.
  • Estimula o desenvolvimento e a criatividade. Facilita a implementação de fórmulas criativas e inovadoras para desenvolver campanhas mais atraentes e uma melhor comunicação.