Cadena SER Euskadi

”A Mailrelay é uma ferramenta fácil e eficaz que nos permitiu economizar muito tempo, bem como uma enorme quantidade de recursos próprios que eram consumidos em nosso departamento comercial e de TI”.

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Keywords

• Enviar mais rápido
• Tracking dos envios realizados
• Diminuir a carga de trabalho do servidor Exchange

Sobre Cadena Ser

A Cadena SER (acrônimo de “Sociedade Espanhola de radiodifusão”) ini-ciou sua caminhada em 15 de outubro de 1924, sendo a rede de rádiomais antiga da Espanha e a que tem o maior número de ouvintes na Es-panha (no último Estudo Geral de mídias a empresa tinha 4.624.000 deouvintes.

Pertence ao Grupo Prisa, especificamente a sua divisão radiofônica:Prisa Rádio. Suas emissões podem ser sintonizadas via DAB, FM e AM emtodo o território espanhol. Entre a programação desta rede radiofônicaexistem muitos programas que se tornaram clássicos das ondas emnível nacional, como o “Hoy por hoy” com Pepa Bueno e Gemma Nierga(de segunda a sexta, das 06:00 às 12:20), “La ventana”, com CarlesFrancino (de segunda a sexta-feira das 16:00 às 20:00), “Hora 25” comAngels Barceló (de segunda a sexta-feira das 20:00 às 00:00 e domingode 23:30 às 00:00) e “El larguero”, com José Ramón De la Morena

Objetivos

A delegação da Cadena SER em Bilbao confiou seus envios em massa à Mailrelay com um propósito claro, contar com a certeza de que todos ose-mails seriam enviados em um curto período de tempo (assim comoobter um tracking de cada um dos envios que eram realizados) e, poroutro lado, retirar a carga de trabalho de sua infra-estrutura atual,uma vez que existem limitações ao contar com um serviço de hostingconvencional, pois ao enviar os e-mails a velocidade de envio era muitopequena em comparação com os números de saída de envio que aplataforma da Mailrelay que, se preciso for, oferece aos seus clientesuma velocidade de envio de até 4.000.000 por hora (*).

Mas também foi possível abandonar o Outlook e o uso do servidor Exchangepróprio da Cadena Ser em Bilbao, pois essa infra-estrutura não permitesaber “o que acontece” com os mailings que eram enviados (se chegamaos destinatários, se os e-mails são abertos, mapa de localização, etc.

(*) A Mailrelay oferece essa possibilidade a todos os seus clientes, depois deestudar as suas necessidades de envio.

Medidas Tomadas

A Mailrelay entende muito claramente a importância que os envios tempara seus clientes e, claro, para a Cadena Ser em Bilbao, que enviaemails regularmente e servem a necessidade de enviar comunicadosimportantes, com o objetivo de promover e informar sobre os eventosque estão ocorrendo em sua área de atuação. Portanto as medidas apropri-adas foram tomadas para aumentar a difusão de seus envios, agilizandoa obtenção das estatísticas, bem como colocar todos os meios técnicos necessários para melhorar a resposta para estes desafios.

Nosso serviço de suporte técnico entrou em contato com eles pararesponder todas as suas perguntas e ajudar com o uso da  plataforma.

Resultado

Exatamente como era esperado, conseguimos melhorar a maneira deenviar mensagens, principalmente em duas frentes, a primeira e maisimportante é a rapidez, pois não temos que disponibilizar um computa-dor exclusivamente para os envios, e essa tarefa não demora mais umamanhã ou tarde inteira para ser concluída, uma vez que era necessárioenviar os e-mails um por um para os nossos clientes (Combinandocampos) uma tarefa que consumia uma grande quantidade de recursos, tanto de infra-estrutura, como de pessoal, durante todo o processo deenvio.

E como uma segunda frente, saber sem qualquer tipo de dúvida, o queacontece com os e-mails enviados uma vez que eles são liberados paraas caixas de entrada dos nossos clientes, fazendo com que possamoster um controle abrangente em todos os momentos do impacto obtidocom cada um de nossos envios e poder analisar cada uma das ações deforma independente e com precisão.

“A Mailrelay é uma ferramenta fácil e eficaz que nos permitiu economizar muito tempo, bem como uma enorme quantidade de recursos própriosque eram consumidos em nosso departamento comercial e de TI. Aempresa nos oferece a possibilidade de adaptar modelos prontos aonosso estilo corporativo e, além disso, podemos enviar com campospersonalizados instantaneamente. Esta ferramenta tem ajudado norelacionamento com os nossos clientes.”

Gorka Miguélez Carranza,
Chefe de Análise e Desenvolvimiento comercial regional