Cuándo usar esta plantilla

Es una carta comercial en formato email, con el aspecto de una carta formal: cabecera con el nombre de la empresa, una foto, lugar y fecha, un saludo personal, tres tarjetas numeradas con los cambios y una firma. Sirve para comunicar cambios de condiciones, nuevas tarifas, horarios o servicios a tus clientes.

En el ejemplo, una tienda explica sus nuevas condiciones de envío para el año siguiente.

Cómo adaptarla a tu empresa

• Cambia la cabecera por el nombre y el lema de tu empresa.
• Resume cada cambio en una tarjeta: un titular corto y una o dos frases que expliquen qué significa para el cliente.
• Indica desde cuándo se aplican los cambios.
• Firma con nombre y cargo, para que el cliente sepa a quién responder.

Consejos para que funcione mejor

Escribe como en una carta, pero con frases cortas: cada tarjeta debe entenderse sin leer las demás. Si el cambio es una mala noticia, como una subida de precio, cuéntalo pronto y explica por qué.

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