Dropshipping: Qué es, cómo funciona y claves para el éxito con tu negocio

¿Qué es el Dropshipping?

El dropshipping es un modelo de negocio que se basa en la venta de productos al por menor, directamente por Internet, sin tener dichos productos en stock. Para ello lo que hace el vendedor minorista, es llegar a acuerdos con plataformas online, fabricantes y/o mayoristas, siendo ellos en última instancia hacen el envío del pedido al cliente final.

De otra forma, en el dropshipping vendes los productos de un mayorista desde tu sitio web a cambio de un porcentaje de las ventas, siendo el propio mayorista el encargado de tener el stock, preparar el pedido y hacérselo llegar a tus clientes (para el cliente final ese proceso es transparente).

Se trata de un modelo de negocio que permite crear una tienda online sin invertir en ningún tipo de stock y requiere de muy poca inversión.

¿Cómo funciona el Dropshipping?

Por si no lo sabías, el Dropshipping es una variante del Ecommerce en la que tu tienda no mantiene los productos que vende en stock sino que compras la mercancía de una tercera persona y luego se envía directamente al cliente.

Gracias a ello, no es necesario invertir demasiado dinero para empezar a incursionar en este tipo de ventas.

Ojo, obviamente no te harás millonario de la noche a la mañana, pero sí tienes paciencia, constancia e investigas lo suficiente, podrás contar con una fuente de ingresos extra para hacerles frente tus gastos diarios.

Datos y estadísticas sobre Dropshipping

Algunas estadísticas y cifras de negocio sobre comercio electrónico de WWO son muy esclarecedoras:

El 40% de la población mundial (más de mil millones de personas) ha comprado en línea y la tendencia va en aumento. China, Estados Unidos, Reino Unido, Japón y Alemania encabezan la lista en facturación de compras por internet.
El lunes es el día que la gente compra más, seguido del martes y el miércoles. Los productos online más vendidos son los libros seguidos de los productos electrónicos y los ordenadores.
El ticket medio de compras online en USA es de 108,73 dólares y en Reino Unido el 30% de las ventas se realizan por internet.
El millennial es el colectivo que más participa en este tipo de ventas con un gasto promedio por usuario de 2.000 dólares al año aproximadamente. Aunque también es el grupo con mayores probabilidades de abandono del carrito de compra; son impacientes y poco fieles, como encuentren algún inconveniente en el proceso de compra dejan el proceso inacabado. El usuario promedio de internet chino tiene 25 años.
En cuanto al esfuerzo de las empresas por la adquisición de clientes: el 44% de las compañías se centran más en su adquisición, el 16% se enfoca más en la retención y el 40% restante se enfoca por igual en ambos.
El dispositivo favorito para la navegación compras online son los teléfonos móviles (representan la mitad del tráfico), aunque el ordenador lidera la lista fundamentalmente por razones de seguridad en las transacciones. Las compras por internet se distribuyen de la siguiente manera: 72% PC, 13% tablets y 15% smartphones.

Ventajas del dropshipping

Con respecto a crear una tienda online convencional, donde deberíamos tener stock y encargarnos de la logística, las ventajas con las que se encuentran las tiendas que hacen dropshipping son muy diversas, entre estas ventajas se encuentran:

Exigen de poca inversión inicial. Es de alguna forma, la manera mas barata de crear una tienda online donde vender productos físicos. No es necesario aprovisionarse de productos, tener instalaciones para ello ni tampoco asumir la distribución de los mismos.
La logística desaparece. Uno de los aspectos que mas problemas puede ocasionarte al gestionar una tienda online desaparece, no tienes que controlar la logística de distribución de los artículos que vendes.
Fácilmente escalable. Al ser una tienda online, puedes añadir tantas referencias como desees y gestionar la información de tu sitio a tu antojo.
Gastos fijos reducidos. Lo habitual es que una sola persona sea la encargada de la gestión de una tienda dropshipping, lo que hace que no sea necesario ni un almacén (no hay stock de mercancías) ni personal que lo gestione.

Inconvenientes del dropshipping

Como era de esperar, el dropshipping lleva implícitas una serie de desventajas que todo el que se plantee montar una tienda con dropshipping debe conocer:

Elevada competencia. Al igual que tú, habrá muchas otras tiendas que también hacen dropshipping y venden exactamente los mismos productos. Por lo tanto vas a tener que luchar con todas ellas y que tu SEO sea el mejor para poder llevar trafico a tu tienda (algo que no es sencillo de materializar).
Cuidado con tu proveedor. Cuando el mayorista te facilita la tienda online (plataforma de venta) no podrás editar las fichas de los productos y ello se traduce por decir adiós al SEO. Si ello sucede trabajar el posicionamiento SEO será muy, muy complicado.
Margen muy pequeño de las ventas. Las ganancias se obtienen en base a pequeñas comisiones de venta, tienes que vender muchísimo para conseguir unos ingresos relevantes.
No controlas la calidad de lo productos ni sus envíos. Es tu tienda y, por tanto, si la calidad de los productos no es la esperada o la entrega de los mismos se retrasa, tú eres el responsable a los ojos del cliente.
Problemas de stock. Cuando eres el encargado de tener almacenados los artículos, puedes conocer directamente los productos y su stock. Como ello queda delegado a otra empresa, no siempre te ofrecen un inventario actualizado y ello puede ocasionar problemas en los plazos de entrega.

Comprar y vender con Dropshipping

Dropshipping no consiste sólo en pactar con un tercero un acuerdo para transacciones y encender la caja registradora sin hacer nada.

Aunque es una opción muy válida para diversificar el catálogo de producto en un ecommerce o en un blog especializado en una temática concreta genera muchas luces y sombras que es importante aclarar. La principal dificultad del modelo consiste en acertar a la hora de decidir el mercado -es imprescindible realizar un exhaustivo estudio previo- al que te quieres dedicar para alcanzar esos objetivos de venta.

Además, dependiendo del área que elijas también será más difícil encontrar el proveedor adecuado ya que en muchas ocasiones la diferenciación conlleva la escasez en el número de suministradores de producto.

► Analizar y entender bien el mercado

Por tanto, es un aspecto clave en una iniciativa de venta con Dropshipping.

Ten en cuenta que en internet existen muchas opciones de ganar dinero pero también se da una brutal competencia entre vendedores de todo el mundo.

Además, en Dropshipping los márgenes de beneficios son bastante ajustados y lo idóneo es seleccionar un nicho rentable de gran demanda y poca competencia. Utiliza parámetros relativos a rentabilidad, saturación, tráfico web y tendencias de búsqueda.

En esta primera fase de análisis de mercado y venta de productos estaría bien que echaras un vistazo a tu competencia y vieras cómo trabaja, cómo ha estructurado su tienda online, qué tipos de producto ofrece, con qué proveedor opera y cómo son sus márgenes de venta.

Realizado este trabajo de campo y análisis previo comienza la fase de búsqueda y elección entre distintos dropshippers con los que comercializar tus productos.

Las precauciones en este paso te las hemos comentado anteriormente, pero de lo que se trata realmente es de negociar acuerdos favorables con los mayores beneficios y encontrar un proveedor serio y fiable que contribuya a fidelizar las relaciones con tu cliente.

Además de números y fechas, define cuidadosamente la estructura de entrega y los protocolos que utiliza cada proveedor. Lo aconsejable es contar con más de uno para que los productos lleguen cuanto antes al consumidor final.

► Formalizados todos estos aspectos puedes crear la tienda online con Dropshipping

En WordPress, Woocommerce o Prestashop, por ejemplo. Si quieres probar con algo más sencillo, existen proveedores que te permiten montar online una web en su soporte con aportaciones mensuales y una visibilidad bastante aceptable.

A partir de ahí basta con exportar el catálogo de producto que quieras comercializar y ponerte a vender; recuerda optimizar las descripciones y categorías de producto para que ocupen los primeros puestos en las búsquedas de tráfico orgánico.

Cerrados todos los acuerdos el proceso de venta es el siguiente: el cliente solicita un producto, el suministrador proporciona y envía la mercancía en el plaza acordado y el minorista gestiona el cobro y el servicio post venta, incluidas las incidencias.

En este ciclo comercial, ten en cuenta todos los aspectos relacionados con la experiencia del consumidor y aplica aspectos que faciliten el buen servicio, la compra recurrente y la fidelización.

Cuando el engranaje vaya sobre ruedas, puedes tomar decisiones relativas a introducir nuevas colecciones o crear nuevas líneas de negocio.

Con los datos en la mano es importante valorar aspectos estratégicos derivados de la publicidad online, con campañas pagadas, utilizando las redes sociales, iniciativas de emailing con descuentos y promociones o recurriendo al marketing digital.

Lo bueno que tiene internet es que puedes realizar pequeñas acciones de duración puntual y dirigidas a públicos específicos.

9 tips para aumentar tus ventas de dropshipping

Aumentar ventas en el Dropshipping nunca ha sido tarea fácil, pero existen varias herramientas y buenas prácticas que pueden ayudarte en esta labor.

Debido a esto, recopilamos xx tips para aumentar ventas en el dropshipping. Usa los que consideres necesarios y empieza a ver cambios en tus ganancias.

► Diseña una tienda agradable

Aunque en esquema del dropshipping la inversión sea muy baja, necesitas una tienda online que realmente llame la atención.

Como en cualquier tipo de negocio, los posibles clientes comen mucho con la vista.

Por ello, necesitas una tienda online en Shopify que sea atractiva e intuitiva para realizar la compra. Si bien se puede hacer Dropshipping en otras plataformas, Shopify te ayuda a hacerlo de una manera sencilla.

Además, la estética de las tiendas en Shopify incita a conocer más sobre los productos que ofreces y transmiten seguridad.

Eso sí, debes acompañarlos de textos claros e información precisa sobre cada detalle al respecto. Y como este tipo de tiendas online tienen un diseño responsivo, cualquier persona podrá ver un sitio limpio independientemente de si se está conectando a través de una tablet, un smartphone o un ordenador de escritorio.

► Usa un buen checkout personalizable

Al usar un checkout personalizable, podrás simplificar el proceso de compra y mucho más.

Pero aunque hayan muchos en el mercado, no todos cuentan lo suficiente para ayudarte a aumentar tus ventas en dropshipping. Por esta razón te presentamos a Shopipay, una herramienta perfecta para tu tienda online.

Shopipay es una aplicación de Shopify que te otorga la posibilidad de mejorar el proceso de pago con una página personalizable.

Por si fuera poco, podrás incluir ventas adicionales después de cada compra.

De esta forma, tus clientes tendrán la oportunidad de adquirir otros de tus productos sin volver a ingresar su información de pago.

Con ShopiPay crearás la experiencia de compra perfecta para tu tienda.

Y lo mejor de todo es que puedes usarla sin pagar ni un centavo. A diferencia de otros checkouts personalizables, ShopiPay tiene un plan totalmente gratuito en el que solo se te cobra una pequeña comisión por venta.

Sin duda alguna, es la mejor opción para quien quiera subir de nivel en el mundo del Dropshipping sin tener que invertir dinero.

Ojo, Shopify no te deja hacer estos cambios, pero con esta aplicación sí que puedes.

Como seguramente pudiste ver, es una buena herramienta para aumentar las ventas de tu tienda virtual.

Ventajas de Shopify:

Ventas adicionales después de la compra en 1 clic.
Tiene un plan que puedes usar sin invertir ni un centavo.
20% de incremento en el carrito medio.

► Utiliza estrategias SEO

Como el internet está lleno millones sitios web en todas partes del mundo, destacar por encima de la competencia puede convertirse en un dolor de cabeza.

Por ello, conseguir un buen posicionamiento en Google es clave para obtener nuevos clientes y para que aquellos que te conozcan puedan encontrar fácilmente tus productos o servicios.

Está demostrado que los usuarios rara vez pasan a la segunda página de Google.

Debido a esto, es indispensable conseguir un buen posicionamiento orgánico para aumentar ventas el Dropshipping.

Sin duda alguna, las palabras claves son necesarias para hacer que los productos que ofreces puedan llegar a los consumidores adecuados.

► Busca una especialización

En el Dropshipping, todas las tiendas online deben especializarse en un nicho.

Es decir, centrarse en un producto en particular.

Aunque muchos crean que centrarse en algo concreto es limitar las ventas, con el Dropshipping sucede lo contrario.

¿Por qué? Porque la comunicación se vuelve más eficaz y te permite marcar una diferencia ante tus competidores.

Tranquilo, al empezar en el negocio del Dropshipping es posible que no sepas en cuál sector te especializarás.

Pero cuando ya hayas explorado bien el terreno, queda de tu parte identificar las necesidades de tus clientes y centrarte en satisfacerlas.

¿A quién le comprarías si buscas un mouse gamer para viciar con tus juegos preferidos? ¿A cualquier tienda de tecnología o en una que se especialice en artículos para gamers?

Probablemente elijas la segunda opción.

► Ofrece un servicio de calidad

Tener un trato excelente con los clientes siempre será clave para obtener una buena reputación entre los consumidores.

Y en el negocio del Dropshipping, todo se debe al internet y a la facilidad de compartir opiniones sobre cualquier tema.

Que no te importe perder algo de dinero si llegas a tener problemas con algún envío o con los proveedores, siempre y cuando tu cliente se sienta feliz.

De esta forma, esto le hará confiar en ti y eso aumenta las posibilidades que en un futuro recomiende tu tienda online a su círculo de amigos.

► Establece precios convenientes

Es imposible hacer dropshipping con un margen de beneficio tan mínimo que apena te deje liquidez para trabajar. Lo recomendable es que busques márgenes de beneficio del 60 o 70% para que puedas sacarle provecho a este tipo de ventas.

► No participes en una guerra de precios

Al entrar en una guerra de precios, los clientes podrían quedarse contigo por el único hecho de vender más barato. Sin embargo, esta estrategia tiene un límite y es que no puedes bajar el precio hasta el punto de afectar tu margen de beneficio.

Si quieres evitar que esto ocurra, entonces aporta un valor añadido que vaya más allá del precio.

Estamos hablando del servicio, la atención al cliente o la información que facilitas, por ejemplo. Lo ideal es buscar que la gente esté contenta con tu marca y no sólo con los productos que vendes.

► Analiza a cada uno de tus productos

Que el dropshipping te permita trabajar sin stock por adelantado no significa que puedas añadir a tu tienda todos los productos que te dé la gana.

Obviamente esto es posible, pero podría perjudicarte mucho más de lo que imaginas.

Por otro lado, al añadir productos de mala calidad o con opiniones negativas, podrías tener clientes insatisfechos y devoluciones innecesarias de productos.

Además de que las devoluciones acarrean gastos, crean una imagen negativa de tu marca. ¡Así que evítalas lo máximo posible!

► Analiza bien a los proveedores con los que trabajas

Debes tener claro que no todos los proveedores ofrecen las mismas posibilidades y condiciones en cuanto a precios.

Por esta razón, es indispensable conocer bien a tu droppshipper.

Habrá algunos que tengan buenos precios y otros que no tanto, también habrá aquellos que te impongan una serie de condiciones y otros que no lo hagan. Toma tu tiempo para descubrir cuál podría ser tu proveedor perfecto y listo.

Como seguramente has podido ver, es muy conveniente analizar a tu proveedor, su manera de trabajar y sus condiciones.

De esta forma, trabajarás solo con lo mejor de lo mejor, para llegar a un nivel de ventas aceptable sin tener que lidiar con devoluciones o clientes insatisfechos.

Ejemplos de negocios con Dropshipping

La moda, los accesorios de belleza, los complementos, la relojería, la tecnología, los productos para el hogar, la decoración, las mascotas, los hobbies y el deporte son algunos de los sectores más explotados por el universo Dropshipping.

A continuación detallamos algunos ejemplos de distribuidores online en todo el mundo, y también en España.

AliExpress es un ejemplo claro de Dropshipping.

El gigante asiático comercializa prácticamente todo tipo de productos al por mayor para tiendas online repartidas por los cinco continentes.

También lo hacen gigantes de la venta procedentes de Estados Unidos como Amazon, Sears, Ebay o Zappos.

Jack Ma, fundador de Alibaba y Jeff Bezos, CEO de Amazon, encabezan los rankings de multimillonarios con los beneficios obtenidos del comercio electrónico.

Además de AliExpress, en China existen plataformas como Chinavision, Dealextreme o MinilintheBox.

Esta última, disponible en 24 idiomas distintos, comercializa productos como relojes, joyas, teléfonos, motor y complementos para el Smartphone.

También artículos relacionados como moda de hombre, gadgets, hogar, cocina, animales e iluminación. Trabajan directamente con el fabricante y garantizan entregas rápidas (cuenta con almacenes en Europa y Estados Unidos) y transacciones seguras.

Mayorista de dropshipping a nivel europeo es Big Buy, una tienda online B2B disponible en 24 idiomas con plataforma de integración multicanal con diferentes soportes (Prestashop, Ebay o Amazon).

Dispone de canales on y off line y ofertan dos tarifas de precios: para mayoristas y 360.

En su blog corporativo incluye consejos sobre ventas para ecommerce, información corporativa y herramientas de venta para campañas como San Valentín o Black Friday, por ejemplo.

Otros Dropshipping similares en los que podrás encontrar todo tipo de productos son RedPointshop, Shopify o Plasticosur.

Esta última está afincada en Sevilla y ofrece una amplia oferta de productos para el ocio, juguetes además de gestión y compra de entradas.

La moda y el calzado están representadas en plataformas como Grupocoas, Mabisy, Lenceriasecret, ModaCreativa, Chollomoda, Secret, Brandsdistribution o Garatti, este último especializado en fabricar calzado español y distribuirlo en zapaterías físicas.

Los productos para el hogar y la decoración se encuentran en AquimasBarato,Cristalymenajeonline, Mabisy, Nedis y Red Point Source.

Limpieza, cuidado de la ropa, desayuno, puericultura, hogar, menaje audio, telefonía y salud y belleza son las categorías de este último dropshipping afincado en Madrid.

En gastronomía dropshippers destacan proveedores como Ecopasion, Delicatplural, Frappemania, Productosecologicos, Productosnavarioja y los suministradores de delicatesen como Proveedores.com especializados en restauración.

Para la venta de ordenadores y accesorios, consolas y video juegos. Dedicados a la informática también destacan proveedores como Oberlo, Printfull, Infortisa, Ociovisual o Megasur.

Conclusiones

Hemos comentado que el principal objetivo que tiene desarrollar una iniciativa de Dropshipping es obtener una rentabilidad económica pero también puedes utilizar esta estrategia de venta para incrementar el tráfico de tu web o definir una iniciativa de branding con información de valor sobre los productos que comercializas en tu tienda. El marketing de contenidos es la alternativa idónea en este sentido.

Rentabilizar un sitio web o un ecommerce con un sistema de ventas Dropshipping es relativamente sencillo y viable con poco presupuesto sin grandes conocimientos tecnológicos.

Con todo ello, a pesar de su viabilidad, es importante desarrollar una estructura más amplia en la que participan otros soportes del mundo web como el blog, el emailing y las redes sociales. Estos últimos son muy necesarios si quieres que la gente conozca tu producto, sepa de ti, vea lo que haces y qué alternativa propones para que, en definitiva, termine comprando tus productos.

¡Ah! Una última cosa, no olvides leer la letra pequeña de los acuerdos cerrados con dropshippers para evitarte disgustos con tus clientes y mantener los estándares de calidad que necesita tu empresa para prosperar.