Internet ha facilitado la comunicación entre las personas y ha simplificado los intercambios de productos y servicios.
Gracias a la tecnología digital, se han roto las barreras entre los países y han surgido nuevos modelos de negocio como los ecommerce que no requieren de un espacio físico para funcionar.
Las gestiones y los procesos ahora son más fáciles y basta con desarrollar una plataforma de comercio electrónico y dotarla de una infraestructura mínima para crear una tienda en el ecosistema online.
En el marco de la agilidad de las transacciones y las compras por internet surge una potente herramienta de venta conocida popularmente como Dropshipping.
Si eres un emprendedor interesado en desarrollar un modelo de negocio BtoC (Business to Consumer)/BtoB (Business to Business) o tienes un blog y quieres incorporar una nueva línea de financiación en tu site te encuentras en el lugar adecuado.
En cualquier caso, si cuentas con poco presupuesto para realizar una inversión inicial te invitamos a que leas este post en el que te aclaramos qué es el Dropshipping y lo ilustramos con ejemplos de modelos de negocio exitosos en todo el mundo.
· Cómo funciona Dropshipping
Gracias a Dropshipping, el vendedor o gestor de una tienda online no necesita disponer del producto en su almacén y puede comercializarlo como si así lo fuera en realidad porque ha pactado con un tercero las gestiones relacionadas con pedidos y logística.
El secreto consiste en que
En el momento en que tiene lugar la venta, el mayorista o proveedor principal con el que se ha contratado el servicio de Dropshipping, conocido como dropshipper, envía directamente el producto al consumidor agilizando y simplificando los procesos.
Con Dropshipping se duplica el papel del actor encargado de la venta.
Por un lado está el propietario del ecommerce, que es el agente que genera la venta, factura, fideliza al cliente y se encarga de proporcionar un servicio óptimo. Por otro, el proveedor o mayorista que almacena, prepara y envía el producto al cliente final.
En muchas ocasiones se buscan proveedores asiáticos para dar servicio en ecommerce ubicados en España, pero también se puede hacer Dropshipping con tiendas físicas que proporcionan este servicio.
El proveedor de productos juega un papel fundamental en esta fórmula comercial
Por lo que te aconsejamos que dediques un tiempo en estudiar y conocer a los suministradores y proporcionar el servicio idóneo a tus clientes (cuesta mucho más ganar a un cliente que perderlo).
Ten en cuenta que si el distribuidor no cumple con el acuerdo pactado contigo el primer afectado es tu comprador y la primera beneficiada será tu competencia directa. De hecho, la responsabilidad final de la venta recae directamente sobre ti.
Bueno, no te agobies, una opción sería diseñar un plan B para afrontar las situaciones de crisis.
Con todo ello, una vez elegidos los suministradores adecuados, procura establecer acuerdos y negociaciones provechosas para aumentar los márgenes de venta y sacar mejores beneficios.
· Ventajas de utilizar Dropshipping
Habrás descubierto que la principal ventaja del Dropshipping se encuentra en el beneficio económico de las dos partes encargadas de la comercialización: no requiere de una gran inversión inicial en almacenaje, ni stock de producto ni estimación de existencias.
Otras de las ventajas de este sistema de comercialización son:
· Minimiza gastos y riesgos en caso de que las ventas de un producto determinado no se ajusten a las estimaciones iniciales
· Elimina pagos y tiempos dedicados a la gestión de la mercancía porque esta se externaliza a una tercera persona
· Aunque los márgenes de beneficios son bajos, deja espacio para la negociación con el proveedor para mejorar la rentabilidad del negocio
· Disminuyen los gastos fijos dedicados a espacios de almacenaje, oficinas, personal y logística
· El negocio escala de forma progresiva en el mercado al probar nuevas líneas de negocio sin apenas riesgos
· Ofrece la opción de diversificar las líneas de productos y realizar analíticas sobre su penetración entre una base determinada de clientes
· Apertura 24/7, el negocio permanece abierto todos los días del año durante las 24 horas; esto aumenta la visibilidad de la tienda online y multiplica las opciones de venta
· Datos y estadísticas sobre Dropshipping
Algunas estadísticas y cifras de negocio sobre comercio electrónico de WWO son muy esclarecedoras:
· El 40% de la población mundial (más de mil millones de personas) ha comprado en línea y la tendencia va en aumento. China, Estados Unidos, Reino Unido, Japón y Alemania encabezan la lista en facturación de compras por internet.
· El lunes es el día que la gente compra más, seguido del martes y el miércoles. Los productos online más vendidos son los libros seguidos de los productos electrónicos y los ordenadores.
· El ticket medio de compras online en USA es de 108,73 dólares y en Reino Unido el 30% de las ventas se realizan por internet.
· El millennial es el colectivo que más participa en este tipo de ventas con un gasto promedio por usuario de 2.000 dólares al año aproximadamente. Aunque también es el grupo con mayores probabilidades de abandono del carrito de compra; son impacientes y poco fieles, como encuentren algún inconveniente en el proceso de compra dejan el proceso inacabado. El usuario promedio de internet chino tiene 25 años.
· En cuanto al esfuerzo de las empresas por la adquisición de clientes: el 44% de las compañías se centran más en su adquisición, el 16% se enfoca más en la retención y el 40% restante se enfoca por igual en ambos.
· El dispositivo favorito para la navegación compras online son los teléfonos móviles (representan la mitad del tráfico), aunque el ordenador lidera la lista fundamentalmente por razones de seguridad en las transacciones. Las compras por internet se distribuyen de la siguiente manera: 72% PC, 13% tablets y 15% smartphones.
· Comprar y vender con Dropshipping
Dropshipping no consiste sólo en pactar con un tercero un acuerdo para transacciones y encender la caja registradora sin hacer nada.
Aunque es una opción muy válida para diversificar el catálogo de producto en un ecommerce o en un blog especializado en una temática concreta genera muchas luces y sombras que es importante aclarar. La principal dificultad del modelo consiste en acertar a la hora de decidir el mercado -es imprescindible realizar un exhaustivo estudio previo- al que te quieres dedicar para alcanzar esos objetivos de venta.
Además, dependiendo del área que elijas también será más difícil encontrar el proveedor adecuado ya que en muchas ocasiones la diferenciación conlleva la escasez en el número de suministradores de producto.
► Analizar y entender bien el mercado
Por tanto, es un aspecto clave en una iniciativa de venta con Dropshipping.
Ten en cuenta que en internet existen muchas opciones de ganar dinero pero también se da una brutal competencia entre vendedores de todo el mundo.
Además, en Dropshipping los márgenes de beneficios son bastante ajustados y lo idóneo es seleccionar un nicho rentable de gran demanda y poca competencia. Utiliza parámetros relativos a rentabilidad, saturación, tráfico web y tendencias de búsqueda.
En esta primera fase de análisis de mercado y venta de productos estaría bien que echaras un vistazo a tu competencia y vieras cómo trabaja, cómo ha estructurado su tienda online, qué tipos de producto ofrece, con qué proveedor opera y cómo son sus márgenes de venta.
Realizado este trabajo de campo y análisis previo comienza la fase de búsqueda y elección entre distintos dropshippers con los que comercializar tus productos.
Las precauciones en este paso te las hemos comentado anteriormente, pero de lo que se trata realmente es de negociar acuerdos favorables con los mayores beneficios y encontrar un proveedor serio y fiable que contribuya a fidelizar las relaciones con tu cliente.
Además de números y fechas, define cuidadosamente la estructura de entrega y los protocolos que utiliza cada proveedor. Lo aconsejable es contar con más de uno para que los productos lleguen cuanto antes al consumidor final.
► Formalizados todos estos aspectos puedes crear la tienda online con Dropshipping
En WordPress, Woocommerce o Prestashop, por ejemplo. Si quieres probar con algo más sencillo, existen proveedores que te permiten montar online una web en su soporte con aportaciones mensuales y una visibilidad bastante aceptable.
A partir de ahí basta con exportar el catálogo de producto que quieras comercializar y ponerte a vender; recuerda optimizar las descripciones y categorías de producto para que ocupen los primeros puestos en las búsquedas de tráfico orgánico.
Cerrados todos los acuerdos el proceso de venta es el siguiente: el cliente solicita un producto, el suministrador proporciona y envía la mercancía en el plaza acordado y el minorista gestiona el cobro y el servicio post venta, incluidas las incidencias.
En este ciclo comercial, ten en cuenta todos los aspectos relacionados con la experiencia del consumidor y aplica aspectos que faciliten el buen servicio, la compra recurrente y la fidelización.
Cuando el engranaje vaya sobre ruedas, puedes tomar decisiones relativas a introducir nuevas colecciones o crear nuevas líneas de negocio.
Con los datos en la mano es importante valorar aspectos estratégicos derivados de la publicidad online, con campañas pagadas, utilizando las redes sociales, iniciativas de emailing con descuentos y promociones o recurriendo al marketing digital.
Lo bueno que tiene internet es que puedes realizar pequeñas acciones de duración puntual y dirigidas a públicos específicos.
· Ejemplos de negocios con Dropshipping
La moda, los accesorios de belleza, los complementos, la relojería, la tecnología, los productos para el hogar, la decoración, las mascotas, los hobbies y el deporte son algunos de los sectores más explotados por el universo Dropshipping.
A continuación detallamos algunos ejemplos de distribuidores online en todo el mundo, y también en España.
AliExpress es un ejemplo claro de Dropshipping.
El gigante asiático comercializa prácticamente todo tipo de productos al por mayor para tiendas online repartidas por los cinco continentes.
También lo hacen gigantes de la venta procedentes de Estados Unidos como Amazon, Sears, Ebay o Zappos.
Jack Ma, fundador de Alibaba y Jeff Bezos, CEO de Amazon, encabezan los rankings de multimillonarios con los beneficios obtenidos del comercio electrónico.
Además de AliExpress, en China existen plataformas como Chinavision, Dealextreme o MinilintheBox.
Esta última, disponible en 24 idiomas distintos, comercializa productos como relojes, joyas, teléfonos, motor y complementos para el Smartphone.
También artículos relacionados como moda de hombre, gadgets, hogar, cocina, animales e iluminación. Trabajan directamente con el fabricante y garantizan entregas rápidas (cuenta con almacenes en Europa y Estados Unidos) y transacciones seguras.
Mayorista de dropshipping a nivel europeo es Big Buy, una tienda online B2B disponible en 24 idiomas con plataforma de integración multicanal con diferentes soportes (Prestashop, Ebay o Amazon).
Dispone de canales on y off line y ofertan dos tarifas de precios: para mayoristas y 360.
En su blog corporativo incluye consejos sobre ventas para ecommerce, información corporativa y herramientas de venta para campañas como San Valentín o Black Friday, por ejemplo.
Otros Dropshipping similares en los que podrás encontrar todo tipo de productos son RedPointshop, Shopify o Plasticosur.
Esta última está afincada en Sevilla y ofrece una amplia oferta de productos para el ocio, juguetes además de gestión y compra de entradas.
La moda y el calzado están representadas en plataformas como Grupocoas, Mabisy, Lenceriasecret, ModaCreativa, Chollomoda, Secret, Brandsdistribution o Garatti, este último especializado en fabricar calzado español y distribuirlo en zapaterías físicas.
Los productos para el hogar y la decoración se encuentran en AquimasBarato,Cristalymenajeonline, Mabisy, Nedis y Red Point Source.
Limpieza, cuidado de la ropa, desayuno, puericultura, hogar, menaje audio, telefonía y salud y belleza son las categorías de este último dropshipping afincado en Madrid.
En gastronomía dropshippers destacan proveedores como Ecopasion, Delicatplural, Frappemania, Productosecologicos, Productosnavarioja y los suministradores de delicatesen como Proveedores.com especializados en restauración.
Para la venta de ordenadores y accesorios, consolas y video juegos. Dedicados a la informática también destacan proveedores como Oberlo, Printfull, Infortisa, Ociovisual o Megasur.
· Conclusiones
Hemos comentado que el principal objetivo que tiene desarrollar una iniciativa de Dropshipping es obtener una rentabilidad económica pero también puedes utilizar esta estrategia de venta para incrementar el tráfico de tu web o definir una iniciativa de branding con información de valor sobre los productos que comercializas en tu tienda. El marketing de contenidos es la alternativa idónea en este sentido.
Rentabilizar un sitio web o un ecommerce con un sistema de ventas Dropshipping es relativamente sencillo y viable con poco presupuesto sin grandes conocimientos tecnológicos.
Con todo ello, a pesar de su viabilidad, es importante desarrollar una estructura más amplia en la que participan otros soportes del mundo web como el blog, el emailing y las redes sociales. Estos últimos son muy necesarios si quieres que la gente conozca tu producto, sepa de ti, vea lo que haces y qué alternativa propones para que, en definitiva, termine comprando tus productos.
¡Ah! Una última cosa, no olvides leer la letra pequeña de los acuerdos cerrados con dropshippers para evitarte disgustos con tus clientes y mantener los estándares de calidad que necesita tu empresa para prosperar.
