Cómo aplicar el copywriting en envíos masivos para aumentar su efectividad

Cuando alguien te repite la misma frase una y otra vez, lo más probable es que dejes de prestarle atención y acabes ignorándolo por aburrimiento. Y es que, nuestro cerebro desconecta automáticamente cuando algo no nos motiva.

Al igual que en una conversación, tus emails también pueden provocar aburrimiento en quien los recibe pero, aquí, el problema es mayor.

Piensa que estamos hablando de personas que son clientes potenciales de tu negocio y que a corto, medio, o largo plazo podrían convertirse en clientes (y si se cansan de leer tus emails, es posible que no lleguen a serlo nunca).

Una persona puede recibir al día en su bandeja de entrada decenas de correos electrónicos, y para que decida abrir el tuyo debe tener algo especial. Algo que capte su atención. ¿Cómo se consigue? La respuesta es fácil; gracias al copywriting (sobre todo si haces envíos masivos).

El copywriting es la técnica que te ayudará a ser y sonar diferente, así como a mantener el interés de tu público.

Si aún no has trabajado con esta habilidad, a continuación podrás descubrir cuáles son sus beneficios y algunos tips que pueden ayudarte a ponerla en práctica.

· Beneficios del copywriting en mailing masivo

El copywriting y envíos masivos caminan juntos a la hora de realizar promociones, comunicaciones, vender, o informar sobre un tema de interés para tu lista de suscriptores. Y con la siguiente afirmación vas a entender por qué…

Los emails masivos son necesarios en el día a día de un negocio, pues son el canal que mejor retorno de la inversión presenta. Pero, si se descuidan, las consecuencias son más que palpables en la cuenta de resultados.

Por su parte, el copywriting es el ingrediente que interviene para que esas consecuencias nunca lleguen a materializarse, ya que ayuda a que los envíos masivos tengan mejor tasa de apertura, de clics y un menor número de bajas.

Pero estos no son sus únicos beneficios… ¡Veamos qué más pueden aportar juntos!

► Mejora el tráfico

El efecto más inmediato de aumentar la tasa de aperturas y clics, gracias al uso del copywriting en mailing masivo, es el aumento del tráfico hacia la web o página de destino enlazada.

Si el cuerpo del email está redactado bajo técnicas de escritura persuasiva, capaces de conectar con tu base de datos, podrás guiar a las personas hacia la toma de acción. Lo que supondrá que tu lector quiera tener más información sobre lo que le propones y, por tanto, vaya a tu web para encontrarla.

Para que esto suceda, lo más importante es crear un asunto de email que capte la atención en primera instancia y que, así, el usuario quiera invertir algunos minutos de su tiempo en leer el correo que le acabas de enviar.

► Aumenta la facturación

Cuando tus campañas de emails masivos tienen como objetivo la venta de un producto o servicio, el efecto del que hablábamos antes con las visitas a tu web, se traduce en una mayor generación de ingresos.

Un buen asunto acompañado de un mejor texto, persuadirán al usuario para terminar realizando una compra en tu sitio web.

En este sentido, es muy importante que el contenido del email sea coherente y esté bien relacionado con el producto o servicio que deseas vender.

► Incrementa el interés del usuario

Una vez que has captado su atención, tus usuarios tendrán especial interés en seguir cada paso que da tu marca. Con ello, conseguirás crear una conexión que derivará en un aumento de confianza, autoridad y prestigio. Aquí, es muy importante derribar barreras y mostrarse lo más cercano posible.

La audiencia presenta más interés en crear relaciones con personas reales, que con grandes corporaciones.

Por tanto, a la hora de realizar envíos, evita utilizar palabras demasiado técnicas que resten cercanía y accesibilidad, y recuerda mostrarte con naturalidad.

► Fidelización de la base de datos

Ser natural, cercano, accesible, y derribar las barreras que existen entre un negocio y su público, deriva en una mayor fidelización de la base de datos, cuyos usuarios sentirán mayor confianza y apego por la marca.

Algo importante a destacar, es que para que esto ocurra no debes centrar tus emails únicamente en vender.

Mantenlos informados de lo que ocurre en el negocio, de noticias importantes, comparte contenido de valor, hazlos partícipes de tus actividades, invítalos a interaccionar, crea concursos…

► Generación de expectativas

Enviar emails atractivos, tiene la gran ventaja de crear en el lector grandes expectativas por recibir los siguientes. En otras palabras, si eres capaz de dejar con la boca abierta a tus usuarios, apenas que vean en su bandeja de entrada un email a tu nombre, querrán abrirlo para ver qué tienes que contarles.

Las expectativas son la clave de todo. Con ellas creas curiosidad, y eso es algo que actúa de forma muy poderosa en la mente del consumidor. Sirve tanto para captar como para fidelizar, que es la base del copywriting en mailing masivo.

► Rentabiliza los envíos

Realizar campañas de email marketing tiene un coste que hay que asumir; por un lado, económico que será mayor o menor en función de la plataforma con la que trabajes, el tamaño de tu lista y otras funcionalidades; por otro, de reputación.

Ante todo, debes ser capaz de sacarle el máximo beneficio a cada email que envíes.

Impactar con demasiada frecuencia en tus usuarios, puede hacer que lleguen a cansarse y dejen de abrir tus emails poco a poco. Por ese motivo, es muy importante escribir cada email pensando cómo le podemos extraer la máxima rentabilidad posible.

► Fomenta la interacción

Es otro modo de generar interés, puesto que las respuestas que recibas de los emails que envíes te aportarán información sobre las preocupaciones, deseos y necesidades de tu público.

Podrás usar esta información tanto para crear contenido, como para lanzar nuevos productos y servicios.

Es muy aconsejable que apliques el copywriting en envíos masivos para dar pie a tener conversaciones que sean útiles, tanto para el negocio como para el usuario.

Este último recibirá ayuda de tu parte para solucionar algún problema y, además, más adelante accederá a contenido de interés con el que ampliar la respuesta a sus necesidades.

· Copywriting y email marketing: La fórmula ideal

Se podría decir que juntos forman el binomio perfecto para estrechar la relación con los usuarios de tu base de datos, convertirlos en clientes y fidelizar a los que ya tienes.

Esto es un beneficio que venimos definiendo a lo largo de este artículo, pero ¿cómo se consigue? Es decir, ¿cuáles son las técnicas de copywriting que debes incluir en estos emails?, ¿qué tipos de emails puedes crear para lograr buenos resultados?

► Tips generales de email copywriting

Para empezar, te daré algunos consejos genéricos de email copywriting para conectar con tu lector, influir en sus emociones, y que éste sienta que quieres y puedes ayudarle:

● Crea emociones positivas a través del cuerpo de tu email: Enfócate en el deseo, en la situación que vas a ayudarles a conseguir, y en cómo ello mejorará su vida. Demuéstrales que es posible.

● Cuenta una historia: Ya sea a través de una experiencia personal o de un caso de éxito de tus clientes. Si ven materializados los resultados prometidos en otras personas, la credibilidad aumenta.

● Ayúdales a imaginar: Haz que tengan una visión de cómo se sentirían tras trabajar contigo.

● Genera sensación de escasez: El temor a quedarse sin acceder a determinados contenidos o productos, hace que el lector tome acción inmediata.

● No derives en manipulación: La persuasión no es sinónimo de manipulación. En este sentido, ofrece tu ayuda para obtener un beneficio mutuo (nunca lo hagas pensando en el tuyo propio).

● Sé original en el asunto y texto previo: Cuanta más curiosidad generes, mayor tasa de apertura tendrás.

● Evita el lenguaje complicado: Recuerda que tú estás acostumbrado, y entiendes las palabras más usadas en tu sector, pero tu lector no…

● Sé claro y conciso: Evita divagar en temas que no conducen a nada. Céntrate en el objetivo de cada email.

● Incluye una llamada a la acción clara: Para que el usuario sepa qué se va a encontrar cuando haga clic en ella.

Estos son solo algunos ejemplos de claves que puedes ir implementando para mejorar los resultados de tus campañas.

Si quieres profundizar más en este tema, puedes hacerlo aquí: ¿Qué es la redacción persuasiva y cómo aplicarla en Email Marketing?

► Tips de copywriting para envíos masivos

Tal y como hemos visto a lo largo de este post, el copywriting en envíos masivos se puede aplicar con diferentes fines. Es decir, tus emails pueden tener objetivos como informar, entretener, vender, felicitar…

Sea como sea, en cada tipo de email es conveniente hacer hincapié en ciertas técnicas de escritura persuasiva para, así, mejorar los resultados de cada envío.

A continuación, te ofrezco un listado con los tipos de envíos más frecuentes y las mejores técnicas de copy que puedes incorporar.

● Envíos masivos para informar de nuevos productos o servicios:

Todos los negocios crean productos o servicios nuevos alguna vez. Y el deseo común es generar interés y conseguir ventas. Pero para que eso suceda, antes hay que comunicarlo.

En la forma que eso se lleva a cabo, radica la diferencia entre tener más o menos éxito.

El truco de copywriting que debes aplicar aquí, es poner el foco en los beneficios de ese nuevo producto o servicio. Dile a tu lector todo lo que va a conseguir con él y añade una llamada a la acción que destaque el beneficio principal.

● Envíos masivos para ofrecer descuentos y promociones:

Una de las acciones que se llevan a cabo puntualmente en negocios online, aunque es más habitual en tiendas online, es anunciar descuentos y promociones en determinadas fechas del año o, incluso, en nuevos lanzamientos para fomentar la compra y que el público pruebe un producto concreto.

Aporta todos los detalles al respecto, e indica cómo deben usar el descuento para que no haya errores que bajen la tasa de conversión.

En este caso, es necesario poner el foco en la escasez. El descuento no va a estar disponible para siempre y debe ser un factor que incite a la compra.

● Envíos masivos para recuperar carritos abandonados:

Más de una vez, te habrá ocurrido que tu cliente tiene el carrito lleno y no termina la compra. Una forma de que la retomen, es enviando un email para recordarle que se dejó el proceso a medias y que puede continuar cuando quiera.

Lo más probable es que si ha llegado hasta ese punto del proceso de compra, tenga interés, y que le haya surgido algún imprevisto no relacionado con la operación, que le haya impedido finalizarla.

Estos emails aumentan la conversión considerablemente y, gracias a que para comprar el usuario se tiene que registrar en tu sitio web, conoces la dirección de correo electrónico a la que se los puedes hacer llegar.

Como consejo, muéstrate natural, en tono amable y distendido, y huye de frases que supongan presión para realizar una compra o tópicos como “¿te lo vas a perder?”.

● Envíos masivos para lanzar un infoproducto:

Un infoproducto es un producto digital en el que un experto ha paquetizado todo su conocimiento, sobre un tema específico, para ayudar a otros a realizar una transformación.

Todo lanzamiento comienza con un training gratuito al que invitas a toda tu lista de suscriptores. Este email, es crucial para que se apunten y obtener leads dispuestos a comprar tu infoproducto. Aquí el copywriting en mailing masivo juega de nuevo un papel muy relevante.

Para conseguir el máximo de inscripciones posibles, debes utilizar la fórmula PAS = problema + agitación + solución

Habla del problema que has detectado, motivo por el cual has creado el training, agítalo mencionando las posibles consecuencias de continuar sin cambios, y muestra la solución que tu ofreces haciendo hincapié en los beneficios.

Si no sabes por dónde empezar a escribir tus emails, puedes usar plantillas en los primeros que envíes, hasta que adquieras la habilidad de escribir de forma persuasiva y sepas qué decir y cómo decirlo.

· Conclusiones

El copywriting en envíos masivos de emails, genera importantes ingresos en un negocio online. Los beneficios que hemos visto en este artículo son algunos de los mejores ejemplos de ello.

No siempre es sencillo trabajarlos de forma conjunta. Para obtener buenos resultados, debes conocer cómo enviar emails masivos, y qué técnicas de copywriting debes aplicar según el objetivo de cada correo.

Los tips que te he enumerado te adelantarán parte del trabajo, pero antes de terminar quiero decirte que las técnicas que mejores resultados dan, son las que se basan en el conocimiento exhaustivo del buyer persona. ¡Por lo que esa debería ser la primera tarea de la que ocuparte!

¿Y tú?, ¿aplicas el copywriting en tus envíos masivos y, en general, en tus comunicaciones de marca?