Cómo crear hype en marketing: qué es, FOMO, FUD y cómo usarlos sin engañar
Expectación antes del lanzamiento, ganas de no quedarse fuera y dudas que frenan la compra: cómo usar cada una sin perder la confianza de tu lista
Crear hype es generar expectación por algo antes de que llegue. Así la gente lo espera, habla de ello y quiere tenerlo en cuanto sale.
En marketing va unido a otros dos conceptos: el FOMO, el miedo a quedarse fuera, y el FUD, el miedo, la incertidumbre y la duda.
Aquí tienes qué es cada uno, cómo crear hype con tu lista de email antes de un lanzamiento y dónde está el límite.
Qué significa crear hype
«Hype» viene del inglés y nombra la expectación exagerada por algo nuevo: una película, un videojuego, unas zapatillas o una app.
Crear hype es provocar esa expectación a propósito.
Se hace dando información poco a poco, anunciando una fecha y dejando que la gente imagine lo que viene.
Funciona porque la espera aumenta el deseo. Quien lleva semanas esperando algo tiene más ganas de comprarlo que quien lo descubre el mismo día.
En español a veces se escribe «hipe», pero la forma correcta es la inglesa, «hype». También se usa el verbo «hypear».
Hype, FOMO y FUD: en qué se diferencian
| Hype | FOMO | FUD | |
|---|---|---|---|
| Qué es | Expectación por algo que va a llegar | Miedo a quedarse fuera | Miedo, incertidumbre y duda |
| Qué provoca | Ganas de tenerlo | Prisa por actuar ya | Freno o cambio de decisión |
| Cuándo se usa | Antes de un lanzamiento | En el lanzamiento o una oferta | Al comparar con la competencia o ante un riesgo |
| Riesgo | Que el producto no esté a la altura | Urgencias o escasez falsas | Asustar sin motivo y perder la confianza |
El FOMO (Fear Of Missing Out) es el efecto que busca el hype. Cuando mucha gente espera algo, nadie quiere ser el último en tenerlo.
Se apoya en la escasez y la urgencia: plazas limitadas, unidades limitadas o un precio que solo dura unos días.
El FUD (Fear, Uncertainty and Doubt) va en sentido contrario.
Siembra dudas sobre una opción para que el cliente no la elija o retrase la decisión.
Tiene un uso legítimo, que es explicar un riesgo real que el cliente no conoce. Y uno que no lo es: inventar miedos.
Lo explicamos en el marketing del miedo.
Empieza tu lista de espera hoy
Crea un formulario y una landing de registro gratis y reúne a los interesados antes de lanzar.
Cómo crear hype antes de un lanzamiento con email
El email es uno de los mejores canales para crear hype.
Hablas con personas que ya te han dado permiso y decides qué contar y cuándo.
Este es un esquema de cinco pasos que puedes adaptar a cualquier lanzamiento:
- Abre una lista de espera. Crea un formulario o una landing de registro para quien quiera enterarse primero, y guarda esos contactos en un grupo.
- Envía un adelanto. Cuenta qué problema resuelve lo que preparas, sin enseñarlo entero. Una imagen parcial o una pregunta funcionan bien.
- Anuncia la fecha. Una fecha concreta convierte la curiosidad en espera. A partir de ahí, cada email cuenta los días que faltan.
- Da acceso anticipado. La lista de espera entra antes o con un precio especial. Es su premio por apuntarse.
- Lanza y recuerda. Envía el email principal y, antes del cierre de la oferta, un recordatorio a quien no ha comprado.
Mantén un ritmo razonable. Entre tres y seis emails en dos o tres semanas suele bastar.
Si envías todos los días, el hype se convierte en cansancio.
Y usa la segmentación para no enviar lo mismo a todos: quien ya compró no necesita el recordatorio final.
Automatiza la cuenta atrás de tu lanzamiento
Programa el adelanto, el acceso anticipado y el recordatorio final para que cada email salga en su momento.
Otras formas de crear hype
- Redes sociales: adelantos, cuentas atrás y vídeos del proceso. Sirven para atraer gente a la lista de espera.
- Acceso por invitación: que los primeros usuarios puedan invitar a otros hace que la novedad corra sola.
- Ediciones limitadas: una tirada corta o una colaboración especial. Solo si de verdad son limitadas.
- Contar el proceso: enseñar cómo se hace el producto genera interés y confianza a la vez.
- Prescriptores: que alguien de confianza para tu público lo pruebe antes y lo cuente.
Ejemplos según el tipo de negocio
| Negocio | Cómo crear hype |
|---|---|
| Tienda online | Lista de espera para una colección nueva con acceso 24 horas antes |
| Formación | Plazas limitadas en la primera edición de un curso y precio para la lista de espera |
| Software | Acceso anticipado a una función nueva para los clientes que se apunten |
| Restaurante | Menú de temporada anunciado por email con reserva prioritaria para suscriptores |
| Evento | Entradas con descuento solo para la lista durante unos días |
Para la invitación puedes partir de una plantilla, como la de invitación a evento con cuenta atrás.
El límite: crear expectación sin engañar
El hype tiene un riesgo claro: cuanto más prometes, más se nota si el producto no cumple.
Y la decepción de una lista entusiasmada se recuerda más que el lanzamiento.
- Escasez real: si dices que hay 100 plazas, que haya 100. Si la oferta acaba el viernes, que acabe el viernes.
- Promete lo que vas a dar: el adelanto debe ser fiel al producto final.
- Nada de urgencias falsas: contadores que se reinician o «últimas unidades» que nunca se acaban dañan tu reputación.
- FUD solo con datos: si hablas de un riesgo, que sea real y que puedas explicarlo.
- Respeta la lista: quien se dé de baja durante la campaña tiene que poder hacerlo con un clic.
Estas técnicas funcionan porque activan resortes psicológicos muy potentes. Tienes más en gatillos mentales.
Al igual que comentamos en el artículo sobre marketing del miedo, los lanzamientos juegan con el miedo a perderse algo único y potencialmente útil. Nadie quiere quedarse atrás o perder una oportunidad, sobre todo si otros sí la consiguen. Es un sentimiento que, bien explotado a través del marketing, suele generar buenos resultados, si lo ofrecido está a la altura.
Jose Argudo, CMO de Mailrelay
Cómo medir si has creado hype
- Altas en la lista de espera: cuántas personas se apuntan y a qué ritmo.
- Aperturas y clics de los emails previos: si suben de un email a otro, la expectación crece.
- Respuestas y menciones: preguntas, comentarios y personas que comparten el anuncio.
- Ventas del primer día y del acceso anticipado: la prueba final.
- Bajas durante la campaña: si se disparan, estás enviando demasiado.
Cómo te ayuda Mailrelay
- Formularios de suscripción y landing pages para abrir la lista de espera, incluidos en la cuenta gratuita.
- Grupos y segmentos para separar la lista de espera, los clientes y quien ya ha comprado.
- Automatizaciones para programar la secuencia de adelanto, fecha y acceso anticipado.
- Plantillas de lanzamiento, ofertas y eventos con cuenta atrás.
- Estadísticas de aperturas, clics y bajas por campaña.
La cuenta gratuita permite enviar hasta 80.000 emails al mes a 20.000 contactos.
Prepara tu próximo lanzamiento con email
Cuenta gratuita: hasta 80.000 emails al mes a 20.000 contactos, con soporte humano.
Preguntas frecuentes sobre crear hype
¿Qué significa crear hype?
Generar expectación por algo antes de que llegue, para que la gente lo espere y quiera tenerlo en cuanto salga.
¿Se escribe hype o hipe?
Hype. Es una palabra inglesa y en español se usa tal cual. «Hipe» es solo una forma de escribirla como suena.
¿Qué diferencia hay entre hype y FOMO?
El hype es la expectación por algo que va a llegar. El FOMO es el miedo a quedarse fuera cuando llega.
¿Qué es el FUD en marketing?
Las siglas de miedo, incertidumbre y duda en inglés. Es sembrar dudas sobre una opción para que el cliente no la elija.
¿Cuántos emails envío antes de un lanzamiento?
Entre tres y seis en dos o tres semanas suele bastar: adelanto, fecha, acceso anticipado, lanzamiento y recordatorio.
Propuestas de lectura
Marketing del miedo
Cuándo el miedo vende y dónde está el límite para no perder la confianza.
Gatillos mentales
Qué son y cómo trabajarlos para vender más.
Landing de registro
Qué debe tener y cómo crear la tuya gratis para reunir a los interesados.
FOMO
Qué es el miedo a quedarse fuera y cómo influye en las compras.
Jose Argudo
CMO de Mailrelay. Escribe sobre email marketing, copywriting y conversión para pymes y emprendedores.