Este es un problema muy corriente que nos reportan muchos usuarios. La razón de que esto pasé es que muchos servidores de correo y sistemas antispam permiten configurar una regla estableciendo que cualquier mail que llegue con el dominio corporativo sea rechazado si la IP del emisor no es la del servidor o servidores de correo de la organización. Es algo parecido al SPF pero con esta configuración los correos se bloquean totalmente en todos los casos.
Esto se hace porque una práctica habitual de los spammers es poner en las cabeceras un mail del dominio del destinatario o incluso su propio correo electrónico para intentar engañarle para que lo abra inspirándole confianza. El problema es que las pruebas y boletines mandados desde Mailrelay hacia nuestro propio dominio corporativo no llegarán si esta regla está activada en el servidor de correo de la organización.
La solución es sencilla aunque deberemos hablar con nuestro Dpto IT o Administrador de correo electrónico. Hay que indicarles que incluyan estos rangos de IPs en la lista blanca y a ser posible con una regla que indique que los mails que lleguen con nuestro remitente y alguna de esas IPs se permita su entrega y no se aplique el bloqueo que hemos comentado anteriormente.
93.159.208.0/21
5.56.22.0/24
82.199.156.0/24
185.103.8.0/22
Otra solución sería desactivarlo pero ahí nos arriesgamos a que mensajes de spam que antes se paraban ahora se entreguen. No obstante para cualquier duda al respecto no dudéis en consultar a nuestro Dpto de Atención al cliente.
Mi problema es que llevo mucho tiempo sin recibir correos de usuarios que, efectivamente, reciben mis mensajes. Pero, sin embargo, sí recibo boletines de periódicos e información de empresas. Si recibo esto, ¿por qué no las respuestas de algunos usuarios? Es evidente que todos no contestan, por razones diversas, ¡pero ninguno! me a hecho sospechar. De aquí que les esté escribiendo este mensaje, por si tienen la noble y desinteresada amabilidad de ayudarme a resolver tan grave problema.
Gracias por darme esta oportunidad.
¡Hola Claudio! ¿Y la tasa de apertura y clicks? ¿Se mantiene igual que siempre? También puedes probar a responder tu a tus propios mensajes, por si hubiera algún problema con tu email receptor o con el software que utilizas.
Hola, usamos Outlook 365 y desde Mailrelay proponéis filtro whitelist:
93.159.208.0/21
Es decir, el rango de 93.159.208.1 a 93.159.215.254
Pero Outlook 365 solo admite máscaras 24-32 y NO ADMITE 93.159.208.0/21
Hemos introducido los siguientes rangos:
93.159.208.0/24
93.159.209.0/24
93.159.210.0/24
93.159.211.0/24
93.159.212.0/24
93.159.213.0/24
93.159.214.0/24
93.159.215.0/24
Vamos a verificar si funciona, rogamos actualicéis la entrada de blog para facilitar la cuestión a otros usuarios.
Gracias.
¡Muchas gracias por el aporte Rubén!
Muchas gracias por la aportación Rubén, así lo haremos.
Buen dia
Confirmo que esta es la solucin son las ip correctas
como las escribiste?