Que las redes sociales se han convertido en un pilar fundamental para las estrategias de marketing de las empresas no lo duda nadie.
Plataformas como Twitter, Facebook e Instagram ofrecen una amplia audiencia y diversas oportunidades para interactuar con los clientes de formas bastante económicas.
Sin embargo, de tiempo en tiempo podemos ver como las diferentes redes sociales realizan cambios en sus algoritmos, reduciendo el alcance de las publicaciones que no son de pago.
Estos cambios afectan de forma directa a las empresas que utilizan las redes sociales para promocionar sus servicios.
Un ejemplo de estos cambios lo tenemos en la reciente decisión de Twitter, ahora bajo la propiedad de Elon Musk, de limitar la cantidad de tweets que los usuarios pueden leer cada día.
Esto ha arrojado luz sobre un aspecto crítico de estas plataformas: la dependencia.
Los límites que se han establecido en twitter:
- Cuentas verificadas: 10.000 posts por día
- No verificadas: 1.000 posts por día
- Nuevas cuentas: 500 posts por día
Ahora veremos porque esto es relevante para cualquier negocio.
- 1 Redes sociales y empresas, una relación de dependencia unilateral
- 2 El impacto en las empresas de la dependencia en las redes sociales
- 3 El email marketing como una alternativa descentralizada
- 4 Email marketing vs redes sociales: un análisis comparativo
- 5 Consecuencias de la dependencia de un solo medio – Caso Twitterlimit
- 6 Conclusión
Este último, de muchos, cambios en las políticas de Twitter pone de manifiesto una dura realidad para las empresas: las redes sociales son entidades centralizadas con sus propias reglas y políticas, y el cambio puede llegar de la noche a la mañana.
Estos cambios responden siempre a las necesidades de estas empresa.
Nadie puede negar los beneficios de uso de las redes sociales, pero la dependencia de una plataforma que puede alterar su funcionamiento con poco aviso plantea riesgos significativos para las empresas que dependen de ellas.
Este último cambio por ejemplo
👉 ¿Realmente las empresas que pagan no se ven afectadas?
Podemos pensar que las empresas que dispongan de Twitter Blue (verificadas) al contar con límites mayores, no se verán afectadas ¿verdad?
Pero ¿qué sentido tiene pagar si tu audiencia no puede leerte?
Porque al fin y al cabo tu audiencia serán esas cuentas no verificadas cuyos límites se han reducido drásticamente.
Tu puedes publicar, pero no pueden leerte.
Ahora que hemos realizado una pequeña introducción al tema, vamos a verlo en detalle para entender cómo afecta a tu negocio:
Las redes sociales han cambiado radicalmente la forma en que las empresas interactúan con su público objetivo.
No sólo se utilizan para el marketing y la publicidad, sino que también son un canal fundamental para el servicio al cliente y la interacción en tiempo real con los consumidores.
Aunque inicialmente fueron entornos gratuitos en los que las empresas podían promocionarse de forma gratuita, poco a poco se van implementando costes.
Y no solo económicos, pues cada vez que una plataforma como Twitter cambia su política, las empresas se ven forzadas a adaptarse. Y ese coste también es importante.
📌 La frustración de la adaptación forzada
El reciente límite en la lectura de tweets es un claro ejemplo de cómo un cambio abrupto puede alterar drásticamente la forma en que las empresas se comunican con su público.
Las empresas que dependen de Twitter para la promoción, la interacción con el cliente y el seguimiento de las tendencias pueden verse perjudicadas por estos nuevos límites de lectura.
Con el límite de 1.000 posts por día para las cuentas no verificadas y 500 posts por día para las nuevas cuentas, se dificulta la posibilidad de que los consumidores interactúen con las empresas.
¡Incluso aunque estas empresas paguen!
📌 El impacto en las empresas con gran cantidad de seguidores
Además, las empresas con grandes seguidores pueden encontrar especialmente desafiantes estos cambios.
Por ejemplo, si una empresa tiene 1 millón de seguidores, pero esos seguidores ya han alcanzado su límite de lectura para el día, entonces los tweets de la empresa simplemente no se verán.
Esto plantea serios desafíos para las empresas en términos de visibilidad y alcance, ya que están pagando por llegar a un público que no puede verles.
📌 La falta de control y la necesidad de un plan de contingencia
Un aspecto menos obvio pero igualmente importante de esta dependencia es la falta de control.
Las empresas están a merced de las decisiones de las redes sociales y tienen que seguir sus reglas.
Si las reglas cambian, las empresas tienen que adaptarse, independientemente de las implicaciones para su estrategia de marketing o su relación con sus seguidores.
La dependencia de las redes sociales puede tener consecuencias graves para las empresas.
Sobre todo si estas redes sociales son su único medio de marketing.
Si bien las redes sociales pueden ser una herramienta poderosa, es importante reconocer los riesgos asociados y tener un plan de contingencia en caso de cambios inesperados en las políticas de la plataforma.
El email marketing como una alternativa descentralizada
Está claro que desde Mailrelay estamos muy seguros de que el email marketing es una alternativa muy eficiente a las redes sociales.
Vamos a ver porqué ahora:
🎯 Email Marketing: una herramienta estable y fiable
A pesar del auge de las redes sociales, el email marketing sigue siendo una de las herramientas más efectivas y fiables para las empresas.
A diferencia de las plataformas de redes sociales, que están sujetas a cambios constantes en sus políticas y algoritmos, el email marketing ofrece una estabilidad comparativamente mayor.
Las empresas tienen un mayor control sobre sus campañas de correo electrónico, no están sujetas a los caprichos de los algoritmos y no tienen que preocuparse por límites arbitrarios en la cantidad de contenido que pueden compartir.
Además, el email marketing tiene la ventaja de ser una forma de comunicación directa con los consumidores.
A diferencia de un tweet o una publicación en las redes sociales, que puede perderse en el ruido del resto de actalizaciones de un usuario, un correo electrónico llega directamente a la bandeja de entrada de un cliente, lo que permite un contacto más personalizado y directo.
🎯 Una conexión directa y sin limitaciones con la audiencia
El email marketing también permite a las empresas mantener una relación más directa y menos limitada con su público objetivo.
En lugar de depender de algoritmos para determinar quién ve su contenido, las empresas pueden llegar directamente a la bandeja de entrada de sus clientes, ofreciendo un canal de comunicación más directo y personal.
Por ejemplo, las empresas pueden personalizar sus mensajes de correo electrónico para diferentes segmentos de su audiencia, ofreciendo recomendaciones de productos, ofertas especiales o contenido relevante basado en las preferencias y el comportamiento del cliente.
Además, los correos electrónicos permiten a las empresas proporcionar un valor añadido a través de contenidos educativos o informativos, reforzando su relación con los clientes y fomentando la lealtad a la marca.
En definitiva, el email marketing proporciona a las empresas una mayor libertad para comunicarse con su público objetivo en sus propios términos.
Aunque las redes sociales seguirán siendo una parte importante de la estrategia de marketing de muchas empresas, el email marketing ofrece una alternativa valiosa y menos restrictiva.
Aunque lo hemos comentado por encima en los anteriores puntos, vamos a concretar lo que hemos visto en una comparativa fácil de ver:
Las redes sociales y el email marketing son herramientas esenciales en la caja de herramientas de marketing digital de cualquier empresa.
Ambas tienen sus propias ventajas y desventajas, y la clave del éxito radica en comprender estas diferencias y utilizar ambas de manera estratégica.
Las redes sociales ofrecen un alcance potencialmente masivo, permitiendo a las empresas interactuar con su público en tiempo real y recoger datos útiles sobre su comportamiento y preferencias.
Sin embargo, como hemos mencionado, las plataformas de redes sociales son entidades centralizadas que pueden cambiar sus reglas y algoritmos en cualquier momento, lo que puede afectar drásticamente a las empresas que dependen de ellas.
Por otro lado, el email marketing proporciona un control mayor y una conexión más directa con la audiencia.
Aunque no tiene el mismo alcance potencial que las redes sociales, ofrece un canal de comunicación más estable y menos sujeto a cambios inesperados.
No obstante, el email marketing también tiene sus desafíos, como el manejo de listas de correo, la obtención de permisos de envío, y la necesidad de crear contenidos atractivos para evitar ser catalogado como spam.
Dado el panorama actual, las empresas necesitan buscar un equilibrio en el uso de redes sociales y email marketing. Algunas posibles formas de hacerlo:
- Diversificación: No dependas de una única plataforma o canal para tu estrategia de marketing. Aprovecha las fortalezas de las redes sociales y el email marketing para crear una estrategia de marketing diversificada que pueda resistir cambios inesperados en cualquier plataforma.
- Conexión directa: Utiliza el email marketing para mantener una comunicación directa con tus clientes. Asegúrate de ofrecer un valor añadido en tus correos electrónicos para fomentar la apertura y el compromiso.
- Interacción social: Aprovecha las redes sociales para interactuar con tu audiencia y recoger datos útiles. Pero ten en cuenta los límites y los cambios en las políticas de las plataformas.
- Recogida de datos: Utiliza las redes sociales para obtener información sobre las preferencias de tu audiencia y utiliza estos datos para personalizar tus campañas de correo electrónico.
Tanto las redes sociales como el email marketing son herramientas valiosas con sus propias fortalezas y debilidades.
Al entender estos aspectos y equilibrar su uso, las empresas pueden minimizar los riesgos y maximizar los beneficios de sus estrategias de marketing.
Consecuencias de la dependencia de un solo medio – Caso Twitterlimit
La reciente decisión de Twitter de implementar políticas de uso más restrictivas ha evidenciado el riesgo inherente de depender exclusivamente de una única plataforma para las estrategias de marketing digital de tu empresa.
En primer lugar, esta dependencia puede generar una enorme vulnerabilidad en las empresas, dado que cualquier modificación en las políticas de uso puede alterar de manera drástica su capacidad de alcanzar a su público objetivo, limitando así su eficiencia promocional.
Por otro lado, la exclusividad en el uso de Twitter podría resultar en un alcance limitado.
A pesar de su enorme popularidad, no todos los públicos utilizan esta plataforma.
Esto sugiere que las empresas que se limitan a una única red social podrían estar perdiendo la oportunidad de conectar con sectores significativos de su público objetivo presentes en otros medios.
Además, dada la popularidad de Twitter para la publicidad, las empresas que dependen de ella se enfrentan a una competencia feroz.
Este elevado nivel de competencia puede dificultar la diferenciación y hacer que sea más desafiante destacar entre la multitud.
En cualquier caso, un pequeño cambio en un la política de uso de Twitter hemos visto que puede terminar en miles de empresas siendo incapaces de llegar a su público, y perdiendo dinero por lo tanto.
Y esta limitación afecta a las empresas que pagan, pues el límite se aplica a sus usuarios.
Un cambio, realmente no muy bien planteado.
Conclusión
Si bien las redes sociales ofrecen un potencial de alcance masivo, su volatilidad puede presentar riesgos para las empresas que dependen fuertemente de ellas.
Por otro lado, el email marketing proporciona estabilidad y un canal directo de comunicación con la audiencia, pero requiere una gestión cuidadosa para ser efectivo.
La clave del éxito radica en equilibrar estas dos estrategias, minimizando la dependencia de una sola plataforma y diversificando los esfuerzos de marketing para garantizar una conexión sólida y constante con la audiencia.
Al final, el control y la estabilidad son factores cruciales para una estrategia de marketing digital efectiva y resistente.
Como siempre un contenido excelente. La mayoría de las veces no comento, aunque en este caso me permito hacerlo. El año pasado nos «robaron» la cuenta de Fb y por extensión Instagram. Rápidamente hicimos otra e informamos a nuestros seguidores de la situación, aunque eso generó desconfianza, y nuestro alcance ha sido muy limitado durante el año que hemos tardado en recuperar esa cuenta. Ha sido gracias a Mailrelay que hemos podido mantener una comunicación regular con nuestros clientes a través de nuestro correo semanal.
Así que muchas gracias, porque sitios pequeños como el nuestro es muy posible que no pudiéramos tener ese servicio sin vuestra cuenta gratuita.
Saludos