«Venga, que ya es hora de ponerse a trabajar», te dices. Y te sientas delante del ordenador, concentrado, resuelto a preparar tu próximo envío masivo de emails.
A crear unos copys directos y persuasivos.
A lanzar una campaña de email marketing que refuerce la relación con tus clientes o que genere ventas.
Y en esos momentos, la inspiración llega… o no.
¿Que no llega? No pasa nada. No es necesario que sigas pensando hasta que te salga humo de la cabeza.
Encontrar ese toque mágico que le falta a tu campaña de mailing no tiene por qué ser tan complicado.
A veces la mejor manera de avanzar es, como habría dicho Newton,
«Encaramado sobre los hombros de gigantes».
O dicho de otra forma: fijándote en lo que han hecho antes otros con más experiencia que tú. Y haciéndote preguntas.
- ¿Qué tipo de correos envían los genios del email marketing?
- ¿Qué es lo que hacen bien y cómo lo podrías aplicar tú?
- ¿Qué puedes aprender de sus copys? ¿Y de sus tácticas de venta?
Eso es precisamente lo que vamos a hacer en este artículo, gracias a unos muy buenos ejemplos de newsletter.
Vamos a aprender viendo email marketing del bueno. Vamos a seguir su ejemplo. Y vamos a darte 5 plantillas de mailing inspiradas en dos startups top: Asana y Buffer.
· Cómo usar las plantillas de mailing
Las instrucciones para usar estas plantillas de email son tan sencillas como las instrucciones para comerse una Oreo (por si hace tiempo que no te comes una: separas, admiras y comes).
Básicamente se trata de copiar, pegar y adaptar el contenido a las necesidades de tu correo masivo y programa de email marketing. Pero hay un par de cosas que debes tener en cuenta.
Cada plantilla de mailing incluye textos variables, es decir, partes que tendrás que rellenar con los datos específicos de tu producto o servicio. Los reconocerás porque usaremos este formato:
[ejemplo de texto variable]
Y después de ver cada plantilla, veremos siempre un ejemplo con las variables rellenadas. Para que te hagas una idea más exacta de cómo será el resultado final.
Si quieres hacer una campaña más personalizada, puedes modificar el resto del texto, no sólo el variable. Feel free. Es tu elección.
Eso sí, te recomendamos que leas y releas varias veces el contenido final del email —si es posible en voz alta— para asegurarte de que el resultado suena natural.
Así que, sin mayor dilación, empecemos.
· Plantillas de email marketing inspiradas en Asana
Plantilla de mailing #1: la educativa
Ejemplo de mailing educativo de Asana
Sí, un correo masivo puede ser una de las mejores formas de comunicar tu próxima campaña de promoción.
Pero una campaña de email marketing puede perseguir otros objetivos más allá de la generación inmediata de ventas.
Y los emails educativos son un claro ejemplo.
Ayudando a tu audiencia a resolver sus problemas, te estás ayudando a ti mismo. Y hay mil maneras de hacerlo: con un vídeo explicativo, un minicurso, una guía o ebook, una infografía…
Fíjate en cómo lo hace el equipo de Asana en el email masivo del ejemplo.
Marketing and creative teams work hard to tell compelling stories, yet the process to get there can be chaotic.
This free, 15-minute course helps you identify pain points within your team’s work and offers strategies for how to fix them.
Se centran en un problema recurrente para sus usuarios y les invitan a un minicurso gratuito en el que aprenderán estrategias para solucionarlo.
Una forma estupenda de generar marca, permanecer en el recuerdo, posicionarse como expertos y, de paso, comunicar que son la solución perfecta a los problemas de su audiencia.
Pues esta fórmula es replicable a cualquier tipo de producto o servicio, porque sea quien sea tu audiencia, siempre tendrá problemas.
Y si les echas un cable, te prestarán atención.
Sólo necesitas contenidos de valor que resuelvan de forma concreta alguno de sus problemas. Cuanto más relacionado esté ese pain point con tu producto o servicio, mejor.
Puede que parezca mucho trabajo, pero ten en cuenta que no siempre es necesario crear algo desde cero. En muchas ocasiones se pueden adaptar o reutilizar piezas publicadas en el pasado.
¿Ya sabes qué contenido vas a usar? Ahora toca crear la campaña de mailing y darle un toque educativo y desinteresado.
Para eso, puedes usar esta plantilla.
Hola Nombre,
[Pain point de tu audiencia: expónlo de forma clara y directa].
Por eso en [Empresa] hemos creado este [formato del contenido educativo: vídeo, curso, ebook, recurso, etc.] que te ayudará a [solución al pain point expuesto al principio].
¿A qué esperas?
[CTA (llamada a la acción: ver el vídeo, ir a curso, leer el ebook)]
Despedida,
…
Se trata de una plantilla de mailing super sencilla basada en la clásica fórmula de ventas del problema-solución:
- Encuentras el pain point
- Lo expones claramente para que el cliente (potencial o real) sea consciente y entienda las consecuencias
- Una vez que has creado en él la necesidad, le presentas la solución en bandeja
Vamos a rellenar esta plantilla de email para que veas cómo quedaría.
En este ejemplo, el email lo envía una asesoría para autónomos que quiere aportar valor a los futuros emprendedores dentro de su audiencia.
Para eso, puedes usar esta plantilla.
Hola Mario,
[Hacerse autónomo es sinónimo de estrés y papeleo. Y es que un simple error en un formulario puede convertirse en una sanción de cientos de euros].
Por eso en [Fiscalize] hemos creado este [curso gratuito de 1 hora] que te ayudará a [darte de alta de forma segura, sin cometer errores].
¿A qué esperas?
[¡Empieza ahora mismo el curso!]
Un abrazo,
Nuria, de Fiscalize
Plantillas de mailing #2 y #3: las de «Celebremos el Día Mundial de…»
Ejemplo de mailing de Asana en el Día Mundial de la Productividad
Da igual en qué sector estés o a qué te dediques… igual que tu audiencia siempre tendrá problemas, también habrá siempre un día mundial que celebrar.
(Y una campaña de mailing para recordárselo a tu audiencia.)
- ¿Eres redactor? Prepara algo para el Día Mundial del Libro.
- ¿Tienes una tienda ecológica? Aprovecha el Día Mundial del Medio Ambiente.
- ¿Un e-commerce de comida para mascotas? Celebra el Día Internacional del Gato.
La cuestión es vincular tu producto o servicio a una fecha de actualidad que sea relevante para tu audiencia.
Y con esto consigues dos cosas:
1. Recibir atención: la información sobre lo que está sucediendo ahora siempre es más relevante que la información atemporal. Y por eso mismo es más probable que abran y lean tu email (recuerda mencionarlo en el asunto).
2. Crear sentimiento de pertenencia: al celebrar juntos una fecha relevante para ambos, puedes reforzar la conexión con tu (potencial) cliente, creando una ilusión de intereses mutuos y de cercanía.
Así que ya lo ves: tienes la atención de tu audiencia y, con suerte, has conseguido que se sientan parte de tu comunidad o tu proyecto.
En este punto, puedes aprovechar para guiarlos hasta una promoción en tu web o hacia contenidos de valor relacionados con el área temática que estáis celebrando.
En este segundo ejemplo de Asana, ellos aprovechan el Día Mundial de la Productividad. Y es que el beneficio principal que venden es precisamente ese: aumentar tu productividad.
Una gran parte de su audiencia se interesa por todo lo relacionado con este tema. Asana lo sabe, y por eso les ofrece una serie de consejos para que ese día (y siempre) puedan ser más productivos.
De nuevo, una campaña de email marketing sencilla, pero de quitarse el sombrero, porque difícilmente se puede ser más relevante.
Vamos a seguir su ejemplo, pero planteando dos variaciones: una plantilla de mailing para promocionar algún contenido relacionado con la fecha señalada y otra para realizar una promoción comercial.
Plantilla de mailing #2: celebrando el «Día Mundial de…» con un contenido relacionado
Hola Nombre,
¿Sabías que hoy es el Día Mundial de [fecha señalada relevante]?
Este día es importante —para ti, para nosotros— y queremos celebrarlo juntos.
Por eso hemos creado [presentar contenido relacionado con la fecha señalada].
Para que [incluir beneficio de consumir la pieza].
Esperamos que la disfrutes.
Despedida,
…
Veamos cómo podríamos rellenar la plantilla.
En este ejemplo de mailing seremos un centro de coaching y desarrollo personal online.
Hola Irene,
¿Sabías que hoy es el Día Mundial de [la Felicidad]?
Este día es importante —para ti, para nosotros— y queremos celebrarlo juntos.
Por eso hemos creado [un vídeo en el que nuestros expertos te dan 20 claves para ser más feliz hoy (y todos los días)].
Para que [seas consciente de que la felicidad no depende de factores externos como un buen sueldo o encontrar a la pareja perfecta. Spoiler: la clave de la felicidad está en cómo te enfrentas a tu día a día].
Esperamos que la disfrutes.
Un abrazo,
Lin
Plantilla de mailing #3:celebrando el «Día Mundial de…» con una promoción
Hola Nombre,
¡Feliz Día Mundial de [fecha señalada relevante]!
Este día es importante —para ti, para nosotros— y queremos celebrarlo juntos.
Por eso hemos creado una promoción muy especial: sólo durante el día de hoy podrás [presentar la promoción, con sus condiciones]. Para que puedas [incluir beneficio de aprovechar la promoción].
Esperamos que disfrutes del día y de la promoción.
Despedida,
….
Y veamos ahora cómo quedaría esta plantilla de mailing
siguiendo el ejemplo del centro de psicología online.
Hola Irene,
¡Feliz Día Mundial de [la Felicidad]!
Este día es importante —para ti, para nosotros— y queremos celebrarlo juntos.
Por eso hemos creado una promoción muy especial: sólo durante el día de hoy podrás [reservar una sesión orientativa con uno de nuestros coaches de forma totalmente gratuita]. Para que puedas [alcanzar por fin esas metas personales o laborales que se han quedado atrás, dejándote guiar por un profesional].
Esperamos que disfrutes del día y de la promoción.
Un abrazo,
Lin
· Plantillas de email marketing inspiradas en Buffer
Plantilla de mailing #4: la del aniversario
Y seguimos con celebraciones, pero esta vez de aniversario.
En esta plantilla de mailing vamos a aprovechar para recordarle a tus usuarios y/o clientes que ya llevan un determinado periodo de tiempo contigo. Y para darles las gracias.
Piénsalo: cada uno de tus clientes o suscriptores es (o debería ser) importante para ti. Al fin y al cabo trabajas para ellos, son la razón de tu existencia, ¿cierto?
Entonces no deberías perder la oportunidad de comunicárselo, de explicarle a todos y cada uno de ellos lo importantes que son para ti.
(No es que tengas que hacerlo de uno en uno, para eso están las plataformas de envíos masivos, pero ya sabes lo importante que es hablarles de tú a tú)
¿Qué celebrar? Tienes varias posibilidades: un año que son clientes, un año que se dieron de alta en tu web o se suscribieron a la newsletter, etc.
Y no tienes por qué escoger una u otra, sino que puedes combinarlas.
- Para los que llevan un año siendo clientes: envía un mailing de agradecimiento para mejorar la experiencia de cliente y para potenciar el vínculo emocional.
- Para los que no son clientes, pero llevan un año suscritos: envía un mailing agradeciendo su fidelidad. Si quieres reforzar la relación sin sonar comercial, ofréceles algún contenido premium. Si quieres aprovechar el momento para generar ventas, ofréceles una promoción exclusiva.
Si te fijas en el ejemplo de mailing de Buffer, ellos aprovechan la ocasión para reforzar el vínculo emocional con sus usuarios.
Lo consiguen dándole protagonismo a las personas que están detrás de su equipo. Arielle y Kelly saludan directamente al cliente (y hasta se puede ver cómo agitan las manos porque en realidad es un gif).
Pero esa cercanía también la consiguen mostrándose agradecidos y humildes:
«We feel so grateful and humbled that you’ve chosen us to play a small part in your social media success.»
¿Verdad que parece un mail sencillo e informal? Pues fíjate en cómo se ponen en valor en la misma frase en la que se muestran humildes (to play a small part in your social media success).
Eso es redacción persuasiva en acción.
Y vamos a tomarla prestada para nuestra próxima plantilla de mailing.
Hola Nombre,
El tiempo vuela. Hoy hace un año que [incluir el evento que se va a celebrar. Ej. un año siendo clientes, un año como suscriptores, etc. ].
Aquí en [Empresa] nos sentimos todos inmensamente honrados por tu confianza y… ¡no podíamos dejar de darte las gracias!
G-R-A-C-I-A-S por contar con nosotros para [incluir beneficio principal del producto o servicio].
Las 7 letras de la palabra gracias se nos quedan cortas, y por eso queremos ofrecerte algo para celebrarlo: [incluir contenido premium + beneficio de consumirlo].
Despedida,
…
[Foto del equipo o gif divertido]
En este caso, hemos escogido la opción de felicitar a los que llevan un año siendo clientes y hemos añadido un contenido premium como regalo de aniversario.
Pero también puedes adaptar fácilmente esta plantilla de mailing para ofrecer una promoción comercial exclusiva.
Y si no quieres meterte en promociones ni en crear contenidos premium, no importa. Sáltate esta parte y simplemente da las gracias.
Veamos cómo quedaría esta plantilla rellenada para una agencia que ofrece servicios de diseño web y SEO.
Hola Jose,
El tiempo vuela. Hoy hace un año que [comenzamos a trabajar juntos].
Aquí en [Diseñandoo] nos sentimos todos inmensamente honrados por tu confianza y… ¡no podíamos dejar de darte las gracias!
G-R-A-C-I-A-S por contar con nosotros para [aumentar vuestra visibilidad online].
Las 7 letras de la palabra gracias se nos quedan cortas, y por eso queremos ofrecerte algo para celebrarlo: [una guía con +100 hacks tomados de casos reales en los que hemos trabajado. Para que tú también puedas beneficiarte de lo mucho que aprendemos con todos nuestros clientes (y por supuesto, contigo)].
Que pases un día estupendo,
Marta,
[Foto del equipo de Diseñandoo dando las gracias]
Plantilla de email #5: la del «upselling»
Ejemplo de mailing de upselling de Buffer
El objetivo de este último email de Buffer es claro: conseguir más suscripciones a uno de sus planes de pago por un precio más elevado.
Para eso informan a sus clientes de que el «awesome plan» se va a convertir en el «pro plan», que tendrá mejores prestaciones, pero supondrá una subida en el precio.
Y le añaden un toque de urgencia: si lo hacen antes de que termine el día, les ofrecen un precio y unas condiciones especiales.
Es decir, ofrecen un plan superior con una oferta muy atractiva para que sea muy difícil de rechazar.
Y, ojo, porque este mail guarda un toque maestro. Fíjate en lo que dicen para cerrar el correo:
«And if the Free plan is perfect for your needs, please don’t feel pushed by this email. We’re grateful to have you with us!»
Incluyen esta frase pensando en esa parte de su audiencia que aún no está preparada para pagar. Así rebajan el tono comercial y consiguen que todo el mundo se sienta especial (paguen o no paguen por el pro plan).
Y es que retener un cliente es más barato que conseguir uno nuevo.
Eso ya lo sabes.
Pero es que además, las estadísticas nos dicen que el 65% de las empresas consiguen nuevas ventas usando técnicas de upselling y cross-selling con los clientes que ya tienen.
Eso es una oportunidad que no puedes dejar de explorar y potenciar en tus envíos masivos.
Así que hagamos un repaso rápido de los dos conceptos:
● Upselling = vender productos o servicios de una categoría superior. Por ejemplo, un entrenador personal que ofrece a sus clientes pasar de un plan de dos sesiones mensuales a otro de dos sesiones semanales.
● Cross-selling = vender productos o servicios complementarios o relacionados. Volviendo al mismo ejemplo, un entrenador personal que ofrece un servicio complementario de nutrición deportiva.
En esta última plantilla de mailing vamos a buscar el upselling, aunque puedes usar la misma idea para crear una campaña de email marketing que potencie el cross-selling.
Para crear urgencia, aplicaremos una subida de precio en el producto o servicio que queremos vender, como en el ejemplo de mailing de Buffer.
Y también pondremos una fecha límite para disfrutar del precio rebajado.
Hola Nombre,
Quería comentarte que a partir del [día en que se hará efectivo el cambio], el precio del [producto o servicio superior] pasará de [precio antes de la subida] a [precio tras la subida].
Recuerda que el [producto o servicio superior] incluye estas ventajas:
● [Ventaja 1 de del producto o servicio superior]
● [Ventaja 2 de del producto o servicio superior]
● [Ventaja 3 de del producto o servicio superior]
Si quieres aprovechar la oportunidad de tener todo esto a un precio reducido, no te olvides de [acción: contratar/comprar/reservar…] el [producto o servicio superior] antes del [día en que se hará efectivo el cambio].
Y si ya estás más que contento con [producto o servicio actual], olvida este email. Nosotros también estamos más que contentos de tenerte con nosotros 🙂
Despedida,
…
Cuando lo que vendes son servicios, puede parecer que es más complicado usar este tipo de técnicas. Pero en realidad no lo es.
Si empaquetas tus servicios en planes mensuales o packs, conseguirás que sean más vendibles y reconocibles y podrás jugar más fácilmente con el upselling.
Imagina que tienes una cadena de estudios de Yoga. Podrías ofrecer dos opciones a tus alumnos: el «Plan Ohm» (para principiantes, dos sesiones semanales) y el «Plan Sadhana» (sesiones ilimitadas para practicar diariamente).
Vamos a ver cómo quedaría la plantilla de mailing usando ese ejemplo.
Hola Juanma,
Quería comentarte que a partir del [1 de Marzo], el precio del plan Sadhana pasará de [80 €] a [95 €].
Recuerda que el plan Sadhana incluye estas ventajas:
● [Sesiones ilimitadas de Yoga. Podrás practicar diariamente sin preocupaciones :-)]
● [Esterilla y agua embotellada en cada clase. ¡Así no tienes que venir cargado!]
● [Una sesión personal de orientación. Para que puedas comentar todas tus dudas con uno de nuestros maestros.]
Si quieres aprovechar la oportunidad de tener todo esto a un precio reducido, no te olvides de pasarte al plan Sadhana antes del [1 de Marzo].
Y si ya estás más que contento con [el plan Ohm], olvida este email. Nosotros también estamos más que contentos de tenerte con nosotros 🙂
Namasté,
Sonia, de Yoguivida
Pues bien, hasta aquí hemos llegado. Esperamos que te hayan gustado estas 5 plantillas de mailing y que puedas usarlas para sacar adelante en tiempo récord alguna de tus campañas.
¿Hay algún tipo de plantillas de email marketing que te gustaría ver en este blog? Déjanos un comentario y te prometemos que estudiaremos la propuesta 🙂
¡Hasta la próxima!
