“Vamos, é hora de começar a trabalhar”, você diz para si mesmo. E você se senta em frente ao computador, concentrado, determinado a preparar sua próxima campanha de email marketing.
Para criar uma mensagem direta e persuasiva.
Para lançar uma campanha de email marketing que reforçará sua relação com seus clientes ou gerar vendas.
E, nesses momentos, ou você está inspirado ou as coisas não vão funcionar.
Mas você não sabe o que escrever? Tudo bem. Você não precisa continuar pensando até entrar em desespero.
Encontrar o toque mágico que falta em sua campanha de email marketing não precisa ser tão complicado.
Às vezes o melhor caminho a seguir é, como Newton teria dito,
“Empoleirado nos ombros de gigantes”.
Ou, dito de outra forma: olhando o que outros com mais experiência do que você já fizeram no passado.
E fazendo perguntas a si mesmo.
- Que tipo de emails os gênios do email marketing enviam?
- O que eles fazem bem e como você poderia aplicar as mesmas estratégias?
- O que você pode aprender com suas técnicas de copywriting e suas táticas de venda?
É exatamente isso que vamos analisar neste artigo, através de alguns exemplos de newsletters muito eficazes.
Aprenderemos analisando campanhas de email marketing criadas por experts. Vamos seguir seus exemplos. E vamos oferecer-lhe 5 modelos de email marketing inspirados em duas startups: Asana e Buffer.
Como utilizar os modelos de email marketing
As instruções para usar estes modelos de email são tão simples quanto as instruções para comer um Oreo (caso você não tenha comido um Oreo há algum tempo: você escolhe, admira e come).
Basicamente, é uma questão de copiar, colar e adaptar o conteúdo para adequá-lo às necessidades da sua campanha e do programa de email marketing que você irá usar. Mas há algumas coisas que você deve considerar.
Cada modelo de email marketing inclui textos variáveis, ou seja, partes que você terá que preencher com as especificidades de seu produto ou serviço. Você os reconhecerá porque usaremos este formato:
[exemplo de texto variável].
E depois de ver cada modelo, veremos sempre um exemplo com as variáveis preenchidas, para que você tenha uma idéia melhor de como ficará o texto pronto.
Se você quiser fazer uma campanha mais personalizada, você pode modificar o resto do texto, não apenas a parte variável. Sinta-se livre . A escolha é sua.
No entanto, recomendamos que você leia e releia o conteúdo final do email várias vezes em voz alta, se possível, para garantir que o resultado soe natural.
Portanto, sem mais delongas, vamos começar.
· Modelos de email marketing inspirados na Asana
Modelo de email marketing nº 1: modelo educacional
Sim, uma newsletter pode ser uma das melhores maneiras de promover sua próxima campanha promocional.
Mas uma campanha de email marketing pode ser criada com outros objetivos além da geração imediata de vendas.
E os emails educacionais são um exemplo claro disto.
Ao ajudar seu público a resolver seus problemas, você está ajudando a si mesmo. E há mil maneiras de fazer isso: com um vídeo explicativo, um mini-curso, um guia ou ebook, um infográfico, entre outras opções.
Veja como a equipe Asana faz isso no email que veremos como exemplo.
Marketing and creative teams work hard to tell compelling stories, yet the process to get there can be chaotic.
This free, 15-minute course helps you identify pain points within your team’s work and offers strategies for how to fix them.
Eles se concentram em um problema recorrente para seus usuários e convidam você a participar de um mini-curso gratuito onde aprenderão estratégias de como resolvê-los.
Uma ótima maneira de fomentar a marca, manter-se na memória dos assinantes, se posicionar como especialistas e, ao mesmo tempo, comunicar que são a solução perfeita para os problemas do seu público.
Esta fórmula é replicável para qualquer tipo de produto ou serviço, porque seja quem for o seu público, seus assinantes sempre terão problemas.
E se você os ajudar, eles prestarão atenção em você.
Tudo o que você precisa é de conteúdo valioso que resolva especificamente um de seus problemas. Quanto mais esse ponto de dor estiver relacionado ao seu produto ou serviço, melhor.
Pode parecer muito trabalho, mas tenha em mente que nem sempre é necessário criar algo a partir do zero. Em muitos casos, você pode adaptar ou reutilizar conteúdo publicado no passado.
Já sabe qual conteúdo você vai usar? Agora é hora de criar sua campanha e dar-lhe um toque educativo e desinteressado.
Para isso, você pode usar este modelo.
Olá Nome ,
[Ponto de dor de seu público: exponha este ponto clara e diretamente] .
É por isso que na [Empresa] criamos este [formato de conteúdo educacional]: [vídeo, curso, ebook, recurso, etc.] que o ajudarão a [solução para o ponto de dor indicado no início] .
O que você está esperando?
[CTA (chamada à ação: assistir ao vídeo, acessar o curso, ler o ebook)].
Despedida ,
…
Este é um modelo de email marketing super-simples baseado no clássica fórmula de vendas baseada em problema/solução:
- Você encontra o pain point
- Você o explica claramente para que o cliente (potencial ou real) esteja ciente e consciente e compreenda as consequências de decidir ignorá-lo
- Uma vez criada a necessidade, você apresenta uma solução pronta
Vamos preencher este modelo de email para que você possa ver como ele ficaria. Neste exemplo, o email foi enviado por uma consultoria para autônomos que quer oferecer valor aos futuros empreendedores interessados em seus serviços.
Para isso, nossa empresa imaginária poderia usar este modelo.
Olá Mario ,
[Tornar-se autônomo é sinônimo de estresse e papelada. Um simples erro em um formulário pode se transformar em uma multa de centenas de reais].
É por isso que na [Fiscalize] criamos este [curso gratuito de 1 hora] que irá ajudar você a [registrar-se com segurança, sem cometer erros].
O que você está esperando?
[Comece o curso agora mesmo!]
Com os melhores cumprimentos ,
Nuria, da Fiscalize
Modelos de email marketing nº 2 e nº 3: «Vamos celebrar o Dia Mundial do…”»
Exemplo de email da Asana para celebrar o dia da produtividade
Não importa em que indústria você está ou o que você faz. Seu público sempre terá problemas, mas sempre haverá um dia mundial para comemorar.
(E uma campanha de email marketing para lembrar seu público desta data).
- Você é copywriter? Prepare algo para o Dia Mundial do Livro.
- Você administra uma loja com produtos que respeitam a natureza? Tire proveito do Dia Mundial do Meio Ambiente.
- Uma loja virtual de alimentos para animais de estimação? Poderia celebrar o dia Internacional do Gato.
O objetivo é vincular seu produto ou serviço a uma data atual que seja relevante para seu público. Isto ajuda em dois aspectos:
- Chamar a atenção: as informações sobre o que está acontecendo agora são sempre mais relevantes do que informações intemporais. E é por isso que seus assinantes estarão mais propensos a abrir e ler seu email (lembre-se de mencioná-lo na linha de assunto).
- Criar um sentimento de pertencimento: celebrando juntos uma data relevante para ambos, você pode reforçar a conexão com seu (potencial) cliente, criando uma ilusão de interesses mútuos e de proximidade.
Então aí está: você tem a atenção de seu público e, de um modo geral, quer que eles se sintam parte de sua comunidade ou de seu projeto.
Neste momento, você pode tirar proveito desta mensagem para falar sobre uma promoção ou direcioná-los para conteúdos valiosos relacionados com a temática que você está celebrando.
Neste segundo exemplo da Asana, eles aproveitaram o Dia Mundial da Produtividade. E a principal vantagem que eles estão promovendo é precisamente isso: aumentar sua produtividade.
Uma grande parte de seu público está interessada em tudo relacionado a este tópico. O departamento de marketing da Asana sabe disso, e é por isso que oferecem uma série de dicas para que naquele dia (e sempre) eles possam ser mais produtivos.
Mais uma vez, uma simples campanha de email marketing, mas uma mensagem de tirar o chapéu, porque você dificilmente pode criar um email mais relevante.
Vamos seguir seu exemplo, mas com duas variações: Um modelo para promover algum conteúdo relacionado com a data, e outro para enviar uma promoção comercial.
Modelo de email marketing nº 2: comemorando o “Dia Mundial da” com um conteúdo relacionado
Olá Nome ,
Você sabia que hoje é o Dia Mundial [data relevante ]?
Este dia é importante – para você, para nós – e queremos celebrá-lo juntos.
É por isso que criamos [ inserir conteúdo relacionado com a data relevante ].
Para [ incluir a vantagem principal].
Esperamos que você goste.
Atenciosamente ,
Vamos ver como podemos preencher o modelo.
Neste exemplo, vamos escrever para um centro de treinamento e desenvolvimento pessoal online.
Olá Irene ,
Você sabia que hoje é o Dia Mundial [da Felicidade]?
Este dia é importante – para você, para nós – e queremos celebrá-lo juntos.
É por isso que criamos [um vídeo no qual nossos especialistas lhe dão 20 chaves para ser mais feliz hoje (e todos os dias)].
Para que você [perceba que a felicidade não depende de fatores externos, como um bom salário ou encontrar o parceiro perfeito. Spoiler: a chave da felicidade está em como você lida com sua vida cotidiana].
Esperamos que você goste.
Com os melhores cumprimentos ,
Lin
Modelo de email marketing nº 3: comemorando o “Dia Mundial do&” com uma promoção
Olá Nome ,
Feliz Dia Mundial do [data relevante]!
Este dia é importante – para você, para nós – e queremos celebrá-lo juntos.
É por isso que criamos uma promoção muito especial: só hoje você poderá [apresentar a promoção, com suas condições] . Para que você possa [incluir a vantagem de tirar proveito da promoção] .
Esperamos que você aproveite este dia e a nossa promoção.
Melhores cumprimentos ,
….
E agora vamos ver ficaria este modelo de email marketing seguindo um exemplo do centro de psicologia online.
Exemplo
Olá Irene ,
Feliz Dia Mundial da [Felicidade]!
Este dia é importante – para você, para nós – e queremos celebrá-lo juntos.
É por isso que criamos uma promoção muito especial: apenas hoje, você poderá [marcar uma sessão de aconselhamento com um de nossos coaches sem nenhum custo e compromisso] . Para que você possa [finalmente alcançar aqueles objetivos pessoais ou de trabalho que ficaram para trás, você receberá a ajuda de um dos nossos profissionais].
Esperamos que você aproveite este dia e a promoção.
Com os melhores cumprimentos ,
Lin
· Modelos de email marketing inspirados em Buffer
Modelo de email marketing nº 4: modelo de aniversário
E continuamos com as celebrações, mas desta vez para um aniversário.
Neste modelo de email marketing, você vai aproveitar a oportunidade para demonstrar que se importa com usuários e/ou clientes que interagiram com sua marca. O objetivo da campanha é cumprimentá-los e agradecê-los.
Pense sobre isso: cada um de seus clientes ou assinantes é (ou deveria ser) importante para você. Afinal, você trabalha para eles, eles são a razão de sua existência, certo?
Então você não deve perder a oportunidade de comunicar isto a eles, para explicar a todos e a cada um deles o quanto são importantes para você.
(Felizmente você não tem que enviar um email de cada vez, é para isso que servem as plataformas de email marketing, mas você já sabe como é importante falar diretamente com cada assinante)
O que celebrar? Você tem várias possibilidades: O fato de serem clientes há um ano, de terem se cadastrado há um ano, etc.
E você não precisa escolher uma opção ou outra, você pode combiná-las.
- Para aqueles que são clientes há um ano: você poderia enviar uma mensagem de agradecimento para melhorar a experiência do cliente e fortalecer seu vínculo emocional com a marca.
- Para aqueles que não são clientes, mas que estão assinando há um ano: por que não enviar uma newsletter agradecendo por sua lealdade? Se você quiser fortalecer a relação sem soar comercial, poderia oferecer algum conteúdo premium. Se você quiser Aproveitar o momento para gerar vendas, também poderia oferecer uma promoção exclusiva.
Se você olhar o exemplo de Buffer, eles aproveitam a oportunidade para reforçar o vínculo emocional com seus usuários.
Eles conseguem isso ao dar destaque às pessoas por trás de sua equipe. Arielle e Kelly cumprimentam o cliente diretamente (e você pode até ver como elas agitam as mãos porque na verdade é um gif).
Mas eles também conseguem essa proximidade sendo gratos e humildes.
«We feel so grateful and humbled that you’ve chosen us to play a small part in your social media success.»
Não parece ser um email simples e informal? Bem, vejam como na mesma frase em que são humildes (to play a small part in your social media success).
Este é um exemplo fantástico de copywriting.
E vamos pedi-lo emprestado para nosso próximo modelo de email marketing.
Olá Nome ,
O tempo voa. Hoje faz um ano [incluir evento a ser destacado. Por exemplo, um ano como cliente, um ano como assinante, etc.]
Aqui na [Empresa] todos nós nos sentimos imensamente honrados por sua confiança e não podíamos deixar de agradecer você por estar conosco!
Obrigado por contar conosco para [incluir vantagem principal do produto ou serviço]
As 8 letras da palavra obrigado não são suficientes para expressar nossa gratidão, por isso gostaríamos de oferecer algo para comemorar: [incluir conteúdo premium + vantagem de consumi-lo].
Até mais ,
[foto da equipe ou gif engraçado].
Neste caso, escolhemos a opção de parabenizar usuários que já são clientes há um ano e adicionamos um conteúdo premium como um presente de aniversário.
Mas você também pode facilmente adaptar este modelo de email marketing para oferecer uma promoção comercial exclusiva.
E se você não quiser se envolver em promoções ou criar conteúdo premium, tudo bem, não importa. Pule esta parte e diga apenas obrigado.
Vamos ver como ficaria este modelo preenchido para uma agência que oferece web design e serviços de SEO.
Olá José ,
O tempo voa. Hoje faz um ano que [começamos a trabalhar juntos].
Aqui na [Diseñandoo] todos nos sentimos imensamente honrados por sua confiança e não podíamos deixar de agradecer-lhe por ter acreditado em nós!
Obrigado por contar conosco para [aumentar sua visibilidade online].
As 8 letras da palavra obrigado não são suficientes para nós, e é por isso que gostaríamos de lhe oferecer algo para celebrar esta data: [um guia com +100 hacks extraídos de casos reais nos quais trabalhamos. Para que você também tire proveito de tudo o que aprendemos com todos os nossos clientes (e, é claro, com você).]
Tenha um ótimo dia,
Marta ,
[Foto da equipe do Diseñandoo agradecendo o usuário].
Modelo de email #5:«modelo “upselling”.»
O objetivo deste último email da Buffer é claro: conseguir mais assinantes para um de seus planos pagos por um preço mais alto.
Para isso, eles informam a seus clientes que o “awesome plan” vai se tornar o “pro plan”, que terá mais recursos, mas significará um aumento de preço.
E acrescentam um toque de urgência: se fizerem a atualização antes do final do dia, podem se beneficiar de melhores preços e condições especiais.
Em outras palavras, eles oferecem um plano superior com uma oferta muito atraente que muitos usuários não conseguirão recusar.
E, tenha cuidado, porque este email tem um toque de mestre. Veja o que eles dizem para fechar o email:
«And if the Free plan is perfect for your needs, please don’t feel pushed by this email. We’re grateful to have you with us!»
Eles incluem esta frase pensando na parte de seu público que ainda não está pronta para pagar. Isto diminui o tom comercial e faz com que todos se sintam especiais (quer paguem pelo plano pro ou não).
Manter um cliente é mais barato do que conseguir um novo.
Você já sabe disso.
Mas, além disso, as estatísticas nos dizem que 65% das empresas conseguem novas vendas utilizando técnicas de upselling e cross-selling com os clientes que já possuem.
Esta é uma oportunidade que você não pode deixar de explorar e promover em suas campanhas de email marketing.
Portanto, vamos fazer uma rápida revisão dos dois conceitos:
- Upselling = venda de produtos ou serviços de uma categoria superior.
Por exemplo, um personal trainer que oferece a seus clientes a atualização de um plano de duas sessões mensais a um plano de duas sessões semanais.
- Cross-selling = venda de produtos ou serviços complementares ou relacionados.
Voltando ao mesmo exemplo, um personal trainer que oferece um serviço complementar de nutrição esportiva.
Neste último modelo de email marketing, vamos trabalhar com “upselling”, embora você pode usar a mesma idéia para criar uma campanha de email marketing que impulsionará o cross-selling.
Para criar urgência, aplicaremos um aumento de preço sobre o produto ou serviço que queremos vender, como no exemplo da campanha da Buffer.
E também colocaremos um prazo para usufruir do preço com desconto.
Olá Nome ,
Eu queria que vocês soubessem que a partir [do dia da alteração] o preço do [produto ou serviço superior] passará de [preço atual] para [preço novo] .
Lembre-se de que o [produto ou serviço superior] inclui estas vantagens:
- [Vantagem 1 do produto ou serviço superior].
- [Vantagem 2 do produto ou serviço superior]
- [Vantagem 3 do produto ou serviço superior].
Se você quiser aproveitar a oportunidade de ter tudo isso a um preço reduzido, não se esqueça de [ação: assinar/contratar/reservar] o [produto ou serviço superior] antes de [dia em que a alteração será efetivada].
E se você já está mais do que satisfeito com [produto ou serviço atual], esqueça este email. Também estamos mais do que felizes em tê-lo conosco.
Atenciosamente,…
Quando você está vendendo serviços, pode parecer mais complicado utilizar este tipo de técnicas. Mas realmente não é.
Se você empacotar seus serviços em planos ou pacotes mensais, você os tornará mais comercializáveis e reconhecíveis e você pode trabalhar mais facilmente com estratégias de upselling.
Imagine que você tem uma cadeia de estúdios de Yoga. Você poderia oferecer duas opções para seus alunos: o “Plano Ohm” (para iniciantes, duas sessões por semana) e o “Plano Sadhana” (sessões ilimitadas para praticar diariamente).
Vamos ver como ficaria o modelo de email marketing usando este exemplo
Olá Juanma ,
Eu queria que você soubesse que a partir de [primeiro de março], o preço para o plano Sadhana irá de [$80] a [$95] .
Lembre-se de que o plano Sadhana inclui estas vantagens:
[Sessões ilimitadas de Yoga. Você poderá praticar diariamente sem se preocupar :)]
[Esteira e água mineral em todas as classes, para que você não tenha que vir carregado!]
[Uma sessão de orientação pessoal. Para que você possa discutir todas as suas dúvidas com um de nossos professores].
Se você quiser aproveitar a oportunidade de ter tudo isso a um preço reduzido, não se esqueça de migrar para o plano Sadhana antes de [primeiro de março] .
E se você já está mais do que satisfeito com [o plano Ohm] , esqueça este email.
Também estamos mais do que felizes em tê-lo conosco!
Namaste ,
Sonia, do Yoguivida
Bem, chegamos ao final, esperamos que você tenha gostado destes 5 modelos de email marketing e que você possa utilizá-los para criar suas campanhas muito mais rapidamente do que antes.
Existe algum tipo de modelo de email marketing que você gostaria de ver neste blog?
Deixe um comentário e prometemos que vamos analisar o assunto.
Nos vemos nos próximos conteúdos!