5 trucos de copywriting para crear confianza (y vender) con tus emails

Trucos de copywriting hay unos cuantos, pero aquí nos vamos a centrar en esos que acercan a tu cliente a tu empresa.

A crear la confianza que necesitas para que decidan apostar por ti frente a otros de manera honesta a través de tus emails.

Porque sí, el email es el canal más directo con el que te comunicas con tu cliente por lo que sería una pena desaprovecharlo enviando mensajes porque toca, sin un fin claro y de cualquier forma.

Así que, objetivos en mano, lo primero que te recomiendo fervientemente es que incluyas el copywriting en tu estrategia de email marketing para crear confianza con tus emails y, consecuentemente, vender.

Lo segundo es que te pongas en marcha para aplicar estos trucos de copywriting que te traigo.

Truco #1: olvídate de ti y céntrate en el cliente

Comenzamos con el truco de copywriting más importante: deja de hablar de ti.

Si realmente quieres crear confianza en tus clientes debes abandonar el yoísmo que a veces nos atrapa para centrarte en quien realmente importa en todo esto: tu cliente.

Así que deja de masajearte el ego en tus emails y háblale de lo que realmente le importa: su problema y qué solución le ofreces.

Porque al final un cliente que compra tu servicio o producto lo hace porque busca un cambio a mejor en su vida más o menos grande.

Ahora viene la pregunta: ¿cómo voy a generar confianza en el cliente si no le cuento cosas sobre mí?

Pues hablándole sobre cómo vas a ayudarle a conseguir lo que necesita; cómo esos logros que has conseguido en tu carrera o los hitos de tu empresa se traducen en beneficio para él.

Que tus suscriptores/buyer personas sientan que para ti son importantes, que ayudarles está en el centro de tus preocupaciones y que estás dispuesto a hacerlo en cuanto ellos quieran es imprescindible para que den el paso de acercarse a ti.

Truco #2: habla en clave de beneficios

Gracias al copywriting ya has conseguido demostrar a tu cliente que la estrella es él y que tu meta en la vida es ayudarle a conseguir ese cambio que busca. En definitiva, que tienes las claves (o al menos una) para conseguir que sea más feliz.

Pero por muy buenas que sean tus intenciones y la manera en la que transmites tu mensaje, necesitas tener un producto o servicio detrás que sea la palanca que active ese cambio.

Suponemos que lo tienes, así que seguimos adelante.

Es momento de sacar a escena dos elementos del copywriting que son un must en cualquier buena estrategia, tanto para el email marketing como si quieres hacer copywriting para páginas web.

Vamos, que te sirven tanto para un roto como para un descosido.

Hablamos de los puntos de dolor de tu cliente y los beneficios de tu servicio.

¿No sabes qué son? Pues aquí abajo te lo explico en un santiamén:

Los puntos de dolor

Son esos pequeños problemas o dolores en los que puedes desgranar el principal problema que tiene tu cliente.

Vamos con un ejemplo: imagina que eres un especialista en SEO y SEM y quieres vender tus servicios a clientes potenciales.

Sabes que la preocupación número 1 de tu cliente potencial en este tema es la de no tener su empresa, marca o producto posicionado en los buscadores.

Ahora piensa: ¿qué significa esto para tu cliente?

Pues aquí vienen los puntos de dolor:

• Si no los encuentran en Internet, no existen para el cliente.
• Toda la inversión que han hecho en la web no les está sirviendo para mucho.
• Su lista de suscriptores tiene telarañas y va a quedarse así hasta que hagan algo nuevo.

¿Lo pillas?

Pues vamos ahora con los beneficios.

Los beneficios de tu servicio o producto

Si te das una vuelta por las webs de tu competencia vas a darte cuenta de que todas dicen lo mismo o se presentan de manera muy similar.

Seguramente especificarán además una lista más o menos larga de características sobre sus productos o servicios con la intención de hacerle ver a su cliente lo buenos y maravillosos que son.

¿Crees que les funciona? Para nada.

Como seguramente no quieras ser uno más de ese montón te dejamos otro de los trucos de copywriting que mejor te van a funcionar: hablar de tus servicios en clave de beneficios.

Es decir, darle una vuelta a esa ristra de características de modo que le plantes delante al cliente cuál es el valor, el resultado o el efecto que obtiene al comprarte.

Ten por seguro (¡segurísimo!) que de este modo consigues no solo trasladar un mensaje concreto con un valor concreto de lo que vendes, sino que tu cliente va a darse cuenta muy pronto de que sabes muy bien de qué hablas y eso, por supuesto, genera confianza en tu marca.

Por eso…

• Que quieres enviar un email de presentación de tus productos o servicios: habla de los beneficios.
• Que quieres hablar de tu empresa: habla de los beneficios.
• Que quieres enviar un email de venta: habla de los puntos de dolor y los beneficios que ofreces para solucionarlos.

Sugerencia: apúntate bien este truco de copywriting para que no se te olvide, porque si lo sigues de forma constante, realmente va a marcar la diferencia.

🔗 También te puede interesar: Cómo escribir un email de ventas irresistible (sin sentirte incómodo)

Truco #3: añade testimonios siempre que puedas

Esto es básico.

Y si no lo acabas de ver claro, ponte tú mismo de ejemplo: ¿qué es lo primero que haces cuando vas a comprar algo en Internet o en una tienda física?

Así es: buscar opiniones sobre el producto o servicio en cuestión para confirmar que la elección de compra que estás a punto de hacer no te acabe llevando por el camino de la amargura.

Por eso es tan tan tan importante que en tus emails añadas al menos de vez en cuando alguna opinión positiva de algún cliente que te deje en muy buen lugar.

No es simplemente por una cuestión de reputación, dado que los testimonios son la mejor manera que tienes para empatizar con tu cliente, que se sienta representado y captar su atención.

Una vez que tienes eso «solo» te queda mostrarle que la solución que le ofreces a su pequeño o gran problema es la que realmente le va a ayudar.

En este tema tiene mucho que ver lo que se conoce como la prueba social, una cuestión que se trabaja mucho en el copywriting y se suele ejemplificar siempre con un caso similar a este:

Imagina que estás en una ciudad nueva buscando un restaurante para cenar. Hay dos: uno que está hasta los topes de comensales y otro en el que no hay absolutamente nadie.

¿Cuál eliges para tu velada?

Pues ahí lo tienes. Los humanos somos así y no nos fiamos de contratar los servicios de una empresa en la que aparentemente nadie confía.

Eso es lo que te lleva a preferir esperar gustosamente una hora y media para cenar en vez de sentarte en un local con una idea (preconcebida) de que eso va a ser un desastre.

Bien, pues ya que lo tienes claro vamos a la segunda parte: ¿cómo consigues testimonios?

Por si estás un poco pez en este asunto o acabas de comenzar tu aventura empresarial te dejamos a continuación algunos tips para recopilar testimonios de tus clientes:

Pide testimonios a los clientes que ya te han comprado antes

Si ya has tenido tus primeras ventas contacta por email (aplicando copywriting, por supuesto) con esos clientes para preguntarles qué les ha parecido el producto o servicio, si están contentos, si ha cumplido sus expectativas…

Puedes decirles que te dejen una pequeña reseña con todos los puntos a favor y sugerencias de mejora.

Para recoger los datos puedes hacerlo de dos formas: (1) pidiéndoles que te dejen una reseña por escrito tal cual o (2) que contesten una pequeña encuesta donde les preguntes sobre cuestiones muy concretas.

Ofrece una prueba gratuita

Lo gratis siempre gusta y en el caso de tu servicio o producto no iba a ser una excepción.

Si te estás dirigiendo correctamente a tu buyer persona no debería ser complicado encontrar a clientes potenciales dispuestos a probar eso que estás ofreciendo.

Funciona tal como estás pensando: le ofreces una prueba gratuita de tu producto o servicio, le das un tiempo prudencial para que lo testeen y al final… ¡testimonio al canto!

Truco #4: sé sincero en el asunto

En el asunto del asunto (valga la redundancia) lo primero que debes tener muy claro es que el título de tu email es casi lo único con lo que cuentas para que el cliente lo abra.

Vamos, que tienes que hacerlo irresistible.

Para conseguirlo casi sin despeinarte hay algunos consejos que puedes seguir:

• Hacer que genere curiosidad y llame la atención de tu buyer persona.
• Que muestre un beneficio para quien recibe el email.
• Hablar de tú a tú; esto es básico para usar el copywriting en general.
• Usa algún icono de vez en cuando, pero sin pasarte.

¿Eso es todo?

Pues no, porque falta el ingrediente del que venimos hablando: la sinceridad. Y añadimos también la honestidad.

Porque esta buena pareja es el principio básico de las relaciones con tus clientes. Sin ellas, simplemente no hay negocio.

Las falsas promesas y engaños son muy penalizados en el email marketing y con ello solo vas a conseguir el fracaso más absoluto.

Aparte de arruinar tu negocio tampoco vas a ganar gran cosa si decides ir por el lado oscuro. A un cliente puedes venderle mil veces, pero engañarle… solo una vez.

Y así se va a sentir con tan solo percibir que lo que le has prometido en el asunto no se corresponde con lo que ha encontrado en el email.

Por eso, si no quieres que tus suscriptores se den de baja de tu lista en masa o que te califiquen como correo no deseado en tropel, ya sabes que debes ir siempre con la verdad por delante.

Truco #5: CTAs que cumplen promesas

Seguimos con la verdad como carta de presentación.

Porque como decíamos, la sinceridad es la base de cualquier relación sólida. Y si tú quieres captar clientes que confíen en ti y que se queden contigo para siempre vas a tener que mostrarte claro como el agua.

Sí, es bastante similar a una relación amorosa.

Así que en los CTAs (ya sabes, los botones de llamada a la acción) también tienes que currártelo para conseguir el ansiado clic y que lo que venga después corresponda con esa pequeña o gran promesa que haces.

En este punto es importante que seas consciente de la trascendencia que un CTA bien escogido puede tener para el éxito de tu campaña de email marketing.

Para obtener el clic, aquí tienes un truco de copywriting infalible: redacta el texto del CTA de manera personalizada; es decir, apelando directamente a la acción que debe realizar y utilizando un lenguaje adecuado para cada buyer persona.

Y si le puedes añadir alguna palabra que transmita urgencia como ahora o ya, mucho mejor.

Vamos a ver algunos ejemplos:

• Para un email de venta de un curso online puedes usar un CTA del tipo apúntame ahora o quiero entrar al curso ya.
• Si quieres que compren unas zapatillas deportivas un buen CTA es ¡quiero estrenar zapatillas!

¿Ves por dónde vamos?

Una vez captada la atención y con el clic ya en tu haber recuerda lo más importante: que el cliente obtenga eso que le has prometido.

Si es ampliar información sobre un producto o servicio, que le lleve directamente a la ficha o a una landing sobre ese producto o servicio.

Si le has ofrecido descargarse un descuento, llévalo directamente a la descarga.

En definitiva, que aquí te apliques eso de «sin trampa ni cartón».

Trucos de copywriting para generar confianza y ventas: medir, probar y volver a medir

Ahora que conoces estos trucos de copywriting para generar confianza y ventas con tus emails es momento de ponerte manos a la obra. Pero ahí no queda la cosa.

Recuerda que debes ir haciendo diferentes pruebas y medir los resultados para comprobar cómo van funcionando estos consejos de copywriting e ir afinando poco a poco. ¿El objetivo? ¡Que cada campaña sea un éxito!