La automatización de emails consiste en utilizar herramientas que, una vez configuradas, puedan llevar a cabo ciertas acciones de envío de emails de forma autónoma.
Requiriendo poca o ninguna supervisión.
Como ejemplo clásico tendríamos los emails de seguimiento tras la suscripción.
Un contacto se suscribe, y automáticamente recibe un email de bienvenida, o una serie de emails, un embudo.
En general las automatizaciones te permiten:
- Dedicar más tiempo a otras tareas
- Evitar errores
- Escalar tu negocio sin necesidad de dedicar más tiempo o recursos
Y son por lo tanto una herramienta muy útil en el arsenal de marketing por email de un negocio.
Sobre todo si, como en el caso de Mailrelay, son fáciles de configurar, por lo que te ayudará a ahorra tiempo sin complicaciones.
Pero para valorar esta funcionalidad en lo que vale, primero veamos las ventajas.
Ventajas de la automatización de emails para tu negocio
Algunas de las ventajas son obvias, pero bueno, repasémoslas para concretar mejor el beneficio de automatizar algunos procesos y no pasarnos nada por alto.
· Ahorro de tiempo y esfuerzo:
Esto está claro.
Al automatizar ciertas acciones, ya no tienes que hacerlas manualmente, por lo tanto ahorras tiempo.
Además, ciertas acciones, como enviar emails de bienvenida, sería imposible realizarlas a mano en cuanto tu lista de suscriptores comenzara a crecer.
Enviar un par de emails de bienvenida es tedioso, enviar cientos, imposible de verdad.
No solo ahorras tiempo, sino que haces viable ciertas acciones que de otro modo no lo serían, permitiendo que tu negocio crezca o utilice estrategias que de otro modo no podría.
· Personalización a gran escala:
¿Es posible automatizar y a la vez personalizar?
Por supuesto que sí.
De este tema ya hablamos en un artículo anterior que te dejo aquí.
Las herramientas de automatización de Mailrelay te permiten, como iremos viendo:
- Automatizar
- Personalizar
- Segmentar
Todo esto te ayudará a que los mensajes enviados sean más efectivos, y si trabajas bien los textos, serán más humanos aunque hayan sido enviados automáticamente.
· Mayor engagement y conversiones:
Por un lado, está claro que la automatización «deshumaniza» la comunicación.
Por bien que se haga, esto es normal.
Casi siempre se nota cuando un email es automático, la percepción humana puede hacerlo.
Pero, por otro lado, la ausencia de comunicación es mucho peor.
Es decir, si un contacto se suscribe a tu lista y no recibe ningún email tuyo en semanas, es peor que si recibe un email automatizado.
Una comunicación habitual, frecuente y útil es lo mejor.
Y para eso será necesario automatizar ciertos procesos.
· Escalabilidad sin problemas:
Esto lo hemos comentando antes, y es de los aspectos más obvios.
Hay acciones que por su propio volumen, o tipología, simplemente no se pueden realizar de forma manual, y es necesario automatizarlas.
Otras veces es simplemente por comodidad, y para poder aumentar el volumen de otras acciones.
Si tu negocio necesita vender, y todos lo necesitan, automatizar un embudo de venta, por ejemplo, puede serte de mucha utilidad.
Ejemplos de automatizaciones con Mailrelay
Mailrelay cuenta con múltiples automatizaciones, es difícil repasar todas las opciones, pero vamos a ver algunas de las más interesantes, aunque ten en cuenta que muchas de ellas se pueden combinar.
Las automatizaciones están incluidas en la cuenta gratuita, de forma que puedes probarlas sin problema.
· Bienvenida a nuevos suscriptores:
Esta es una de las automatizaciones más comunes en las herramientas de email marketing.
Alguien se suscribe a tu lista y automáticamente recibe un email de bienvenida.
En el caso de Mailrelay es muy fácil de implementar.
En este email puedes presentarte, enlazar a páginas importantes de tu web, entregar un descuento o otro lead magnet que hayas utilizado, etc.
Y siempre que un contacto sea añadido al grupo, bien desde una importación, un formulario, o añadido manualmente, saltará la automatización.
· Campañas de goteo (drip campaigns):
Podríamos verlo como una ampliación de la automatización anterior.
Serían una serie de emails enviados a lo largo del tiempo.
Por ejemplo puedes enviar el email de bienvenida, establecer una pausa de un día, enviar el siguiente email, establecer otra pausa, etc.
Sirve para crear embudos de venta.
Veamos un ejemplo:
Esta automatización la podrías seguir ampliando con más días claro.
De hecho, podrías crear un pequeño embudo de venta con una serie de emails consecutivos, donde vayas alimentando el interés de los contactos, a la vez que respondes a las dudas y objeciones más habituales.
Este es uno de los usos más frecuentes de este tipo de automatización.
· Reactivación de usuarios inactivos:
Esto es posible porque Mailrelay va estableciendo un sistema de «reputación» o valoración de los contactos en base a su actividad.
Es decir, si reaccionan a los emails que les envías, si los abren, si hacen clic.
Mailrelay le da buenas puntuaciones a los contactos que, cuando reciben tus emails, los abren y hacen clic, y mala a los que no.
No es inmediato claro.
Es un proceso que lleva un tiempo, por eso, si un contacto tiene mala puntuación, sabes que es un contacto que llevará tiempo sin reaccionar a tus emails.
Podrías por ejemplo crear esta segmentación (en el menú Suscriptores – Segmentación):
Estas condiciones (que deben cumplirse todas) seleccionarán los contactos cuya reputación sea de 1 o 2, es decir contactos muy inactivos.
¿Cómo podrías dar inicio a flujo enfocado en esta segmentación?
Podrías crear una automatización como la anterior, cuyo punto de entrada fuera algo como esto:
Este sería el punto de entrada, y luego podríamos seguir:
Esta automatización comprueba los contactos que han recibido un email concreto, espera un día, y envía otro, continuando el flujo.
Lo que hace saltar la automatización es la recepción de ese primer email, que enviarías al segmento de contactos inactivos que hemos visto antes.
¿Podría comenzar en otro momento que no fuera la recepción?
Sí claro:
- Cuando se abre el email
- O cuando se hace click
Entre otras opciones.
Pero esto entraría más en el siguiente apartado.
· Automatizaciones basadas en acciones específicas:
Podemos retomar el caso anterior y pensar que una vez hemos enviado el mailing a los contactos inactivos, queremos distinguir los que lo han abierto de los que no, para mandarles diferentes contenidos.
Esto también es muy fácil de realizar. Debajo tienes un ejemplo de bloque condicional:
Este bloque comprueba si el contacto ha abierto o no el email recibido.
¿Y qué hacemos con esta comprobación?
Generar dos rutas, una en el caso de que si lo hayan abierto, y otra en el caso de que no:
Esto te permite tener un flujo de emails en el caso de que abran, y otro en el caso de que no, permitiendo disponer de emails diferentes en cada caso.
También puedes comprobar si han hecho clic en un enlace concreto:
Dentro del bloque puedes establecer el enlace exacto que se debe comprobar.
¡Importante! Debes crear un bloque de espera al principio para darle tiempo a los contactos a realizar la acción, en caso contrario, siempre se validará como negativa, pues no habrán tenido tiempo.
· Felicitaciones de cumpleaños:
Esta es otra forma de iniciar un proceso de automatización, si tenemos el dato de la fecha de cumpleaños del contacto (esto lo puedes importar si lo tienes):
A partir de este punto de entrada, que hace saltar la automatización, podemos seguir con un flujo como en los casos anteriores.
· Recuperación de carritos abandonados:
A fecha de este artículo solo disponible para Woocommerce.
Si un carrito es abandonado, Mailrelay puede comenzar un flujo de automatización pasado el tiempo que establezcas.
· Automatización de cambio de grupo:
Dentro de los flujos de automatización puedes realizar otras acciones con los contactos, como añadirlos a un nuevo grupo, por ejemplo:
O quitarlos de un grupo.
Esto te permite, por ejemplo, después e una campaña de reactivación, mover los contactos que hayan reaccionado a un grupo de contactos activos, y los que no a un grupo de inactivos.
Dispones también de otras opciones:
- Envío de SMS
- De webhooks
- Etc.
Lo mejor es que crees tu cuenta gratuita y le eches un vistazo a todas las opciones disponibles.
Puedes crear desde automatizaciones simples que solo envían un email, a complejos flujos automatizados con condiciones y acciones diversas.
Todo de forma fácil.
Cómo empezar a configurar automatizaciones en Mailrelay
Como has podido ver crear y trabajar con las automatizaciones es muy sencillo.
Basicamente:
- Eliges un punto de entrada: es decir, la acción que desencadenará la automatización.
- Click en añadir: para añadir nuevas condiciones, acciones, etc.
De esta forma vas construyendo lo que necesites.
Solo haciendo clic en añadir, e ir colocando más elementos.
El proceso es sencillo, entonces, ¿qué debes tener en cuenta?
· Define tus objetivos:
Lo primero es tener claro qué tipo de automatización vas a realizar, y qué uso le vas a dar.
¿Por qué?
Porque si van a ser acciones de «un solo uso» es posible que las puedas realizar más fácilmente con una segmentación, que con una automatización.
Cada herramienta tiene su uso.
· Selecciona un disparador y diseña la secuencia:
Hemos visto algunos ejemplos, como cuando un contacto es añadido al grupo, o recibe un email.
Estos son los más habituales, y a partir de aquí construyes toda la secuencia fácilmente como hemos visto en los otros puntos, añadiendo los elementos que desees.
· Configura la lógica y condiciones:
Como hemos visto, es posible crear condiciones que dividan el flujo, en el caso de que se cumplan o de que no lo hagan.
· Activa y prueba:
Una vez hayas creado la automatización, no olvides activarla y hacer alguna prueba.
¡Importante!
Si activas la automatización, y comienzan a entrar contactos en la misma, los cambios que realices en la automatización no se aplicaran a los contactos que ya estén «a mitad», solo a los nuevos que ingresen a partir de los cambios que hagas.
Ten esto en cuenta.
Mailrelay: plan de email marketing gratuito líder
Todo lo que hemos visto en este artículo lo puedes hacer en la cuenta gratuita de Mailrelay sin problemas, no hay ninguna funcionalidad restringida.
Además de poder enviar hasta 80.000 emails gratis cada mes a hasta 20.000 contactos.
¿Qué más cosas vas a encontrar en la cuenta gratuita?
· Herramientas de segmentación:
Mailrelay te permite segmentar tu lista de contactos de forma precisa.
Incluso podrás añadir campos personalizados y utilizarlos para estas segmentaciones.
Como puedes ver en el ejemplo de abajo:
Así tanto tus mailings masivos como tus automatizaciones podrán enfocarse en segmentos muy concretos.
· Condicionales y lógica de negocio:
Las opciones de segmentación también es posible añadirlas en los condicionales que hemos visto de las automatizaciones.
Así en una condición además de si han abierto o hecho clic, también podrías comprobar un valor concreto de un campo personalizado.
· Editor de boletines con IA:
Mailrelay incluye un editor intuitivo de arrastrar y soltar.
Además, cuenta con funciones de inteligencia artificial para que puedas crear un email en minutos.
Debajo puedes ver el panel donde puedes solicitar la plantilla generada por IA:
Solo pídele lo que quieras y la IA te lo hará.
· Pruebas A/B (tests A/B):
Puedes probar dos variantes de asunto o remitente de una misma campaña.
La versión más efectiva se envía al resto automáticamente si quieres, o de forma manual si quieres esperar a ver los datos.
De esta forma puedes enviar la mejor versión y obtener los mejores resultados.
· Automatización multicanal:
Además de emails, puedes enviar mensajes SMS en las automatizaciones, y de esa forma alcanzar a tus contactos por diferentes canales.
· Análisis en tiempo real (estadísticas):
Las estadísticas en tiempo real te darán información precisa sobre el resultado de tus envíos.
Hablamos detalladamente como hacer el mejor uso de esta funcionalidad aquí.
Échale un vistazo pues es posible mejorar mucho tus envíos gracias a una buena revisión de estadísticas.
Dispondrás de información sobre:
- Aperturas
- Clics
- Rebotes
- Quejas de spam
- Bajas
- Mapas de calor
- Información sobre ubicación del contacto
- Dispositivos empleados
- Etc.
· Integraciones con otras plataformas:
La posibilidad de conectar con otras plataformas y aplicaciones le permite a tu empresa expandirse en caso de necesidad.
Mailrelay dispone de múltiples opciones de integración:
- Formularios y landing pages
- API
- SMTP
- Plataformas como Make.com
Automatiza tus emails de forma fácil, sin complicaciones
Por un lado es cierto que hay plataformas orientadas a la automatización que disponen de automatizaciones más potentes.
Pero, por otro, el sistema de automatizaciones de Mailrelay está pensado para ser útil para la mayoría de negocios.
Dispone de las funciones más importantes, que hemos comentado arriba, pero además es muy fácil de utilizar.
Y ante cualquier duda cuentas con nuestro equipo de soporte.
¿A qué esperas para probar la automatización de Mailrelay?