Campañas drip

Las campañas drip son campañas de comunicación basadas en el envío de correos electrónicos de forma automatizada a nuestros clientes o potenciales clientes, dichos correos electrónicos van variando en función de las acciones que realiza el cliente y, generalmente, tienen como objetivo la consecución de distintos KPIs.

Un ejemplo claro de ello sucede cuando un suscriptor nos deja su email en un formulario de suscripción. Una vez obtenido el correo electrónico para a formar parte de nuestro listado de suscriptores y le envíamos un correo de bienvenida. El día siguiente le enviamos un correo para descargar un ebook gratuito, si lo abre al siguiente día le enviamos un descuento y así sucesivamente.

Si pasa mucho sin que abra alguno de los correos, le hacemos llegar un recordatorio y de esa forma le vamos llevando por nuestro embudo de ventas para conseguir los objetivos que nos marquemos para los nuevos suscriptores.

1. Tipos de campañas drip

Los tipos de campañas drip son son muy amplias, si tenemos en cuenta los objetivos que se deseen conseguir con la campaña drip en cuestión podemos segmentaras en estas:

• Capacitación: estas campañas de drop son la que tienen como objetivo acercar a los Leads al uso de nuestros productos y hacer que sean usuarios activos del mismo.
• Educativas: en ellas se ofrecen contenidos, específicos o generalistas, relacionados con los intereses del lead donde enseñar e ilustrar sobre cosas concretas.
• Posicionamiento mental: estas tienen como propósito mantener a la marca presente a lo largo del proceso de venta y reforzar el branding.
• Promocionales: son las aquellas que tienen como objetivo conseguir conversiones haciendo uso de descuentos y promociones de tiempo limitado.
• Recuperación o re-engagement: su objetivo es hacer que usuarios que han dejado de interactuar con nuestra marca vuelvan a retomar el interés nuevamente.
• Robo a competencia: son las campañas de Drop que tienen como objetivo a los clientes de las marcas competidoras, con el objetivo de que cambien a nuestro producto o servicio.

2. Las claves de una campaña drip

Como en toda campaña de marketing digital o de email marketing, se han de consideras diversos aspectos que son clave para el correcto desempeño de la campaña de drip, estos aspectos pasan por ser:

• Define el mensaje. En función del tipo de público al que te dirijas has de trabajar y define el mensaje de forma correcta, no es lo mismo comunicarse para el B2B (empresas) o para el(B2C) consumidores.
• Definir los objetivos (KPIs): Lo primero de todo es tener claro que se desea con conseguir con la campaña drip, esta se ha de encontrar dentro del plan de lead nurturing, y generalmente el objetivo final será el de convertir a posibles clientes en clientes reales.
• Segmentación. No todo los contactos valen, trata de enfocarte en las buyer persona que tengas definidas dentro de tu inbound marketing para el éxito de tus campañas drip. Ten en cuenta en que fase del proceso de conversión están los contactos siempre.
• Prueba, mide y aprende. Lo que funciona hoy puede que no lo haga mañana, por tanto mantén tu mentalidad abierta, experimenta constantemente, mide los resultados y aprende de ellos. Optimizar es la clave.