Autorespondedor

Un autorespondedor es una característica presente en muchas aplicaciones de email marketing, y consiste en el envío programado y secuencia de emails a los contactos de forma automática. Para que las autorespuestas sean enviadas ha de suceder o no suceder las acciones o eventos que se configuren como desencadenantes de la autorespuesta.

1. Ejemplos de autorespondedor

El primer ejemplo de autorespondedor es el más sencillo y esta presente en todos los gestores de correo, es el autorespondedor de fuera de la oficina. Siendo tan sencillo como ir a los ajustes del gestor de correo e indicar que ante cualquier correo recibido se autoresponda con el mensaje de «Fuera de la oficina».

Para el segundo ejemplo se programa un autoresponedor para el envio de un curso, dicho curso consta de doce lecciones que se enviarán cada 7 días. El autorespondedor sería así:

• Primer envío: Tras el alta del estudiante, se envía de forma inmediata la primera lección.
• Segundo envío: Tras el primer envío, esperar siete días y enviar la segunda lección.
• Tercer envío: Tras el segundo envío, esperar siete días y enviar la tercera lección.
• Cuarto envío: Tras el tercer envío, esperar siete días y enviar la cuarta lección.
• …
• Duodécimo envío: Tras el onceavo envío, esperar siete días y enviar la ultima lección.

En este segundo ejemplo, se envían la totalidad de correos del autorespondedor sin que el receptor del autorespondedor pueda cambiarlo. Todas las acciones son positivas y suceden en orden sin variación.

En este tercer ejemplo tras una compra, se le confirma al comprador que la compra se ha completado con éxito. 10 días después se le envía una encuesta de satisfacción y, si completa la encuesta, 10 días después se le envía un descuento del 20% para siguientes compras. En caso de no responder a la encuesta se le envía un descuento del 5% para siguientes compras. El autorespondedor sería:

• Primer envío: Tras la compra, se le da las gracias por la compra y se le notifica que su compra le llegara en 48 horas.
• Segundo envío: Tras el primer envío, se espera 10 días y se le envía un enlace a con una encuesta de satisfacción.
• Tercer envío: Si responden a la encuesta antes de 5 días se le envía un email con un descuento del 20% junto a un agradecimiento por colaborar con la encuesta.
• Cuarto envío: Si no han respondido a la encuesta dentro de los 5 días, tan solo se les envía un descuento del 5%.

En este tercer ejemplo, el comportamiento del receptor del email varía los envíos del autorespondedor. Si el suscriptor realiza una acción se le envía un correo concreto, mientras que en caso de no realizar una acción se desencadena el envío de otro email automáticamente. Un mismo suscriptor no puede recibir la secuencia entera de correos, sus acciones definen los correos que recibirá.

2. Ventajas de usar autorespondedor

El uso de autorespondedores aporta notables beneficios. Con ello, el uso de un sistema de email marketing como Mailrelay que cuenta con autorespondedor aporta un ventaja a tu negocio facilitando el envío programado de correos a tus contactos y suscriptores.

– Ahorro de costes: las automatizaciones permiten ahorrar tiempo y con ello dinero, dado que podemos invertir el tiempo ahorrado para otras labores.

– Segmentación precisa: un autorespondedor nos permite adaptar el mensaje en función del tipo del cliente con el que nos comunicamos, por ejemplo en base al formulario de suscripción desde el que se han dado de alta en nuestro listado de suscriptores.

– Control de los mensajes: permite tomar un control absoluto de los mensajes a trasmitir y que estos sean coherentes con nuestro plan de marketing. Controlando a quién, qué, cuándo, dónde, por qué se envía cada uno de los correos.