Correos automatizados

Los correos electrónicos automatizados son aquellos que se envían de forma desatendida y son un procedimiento, muy generalizado, para enviar correos electrónicos a varios destinatarios en función de su comportamiento o bien de la interacción que hayan mostrado frente a anteriores emails. Generalmente tienen como objetivo la venta por correo.

Se utilizan para que los destinatarios reciban el email justo en el momento correcto, para fomentar que la tasa de conversión crezca y conducirlo por un embudo de conversión. El seguimiento que permiten realizar los correos automatizados permiten segmentar y establecer conversaciones de valor con nuestros clientes, para ello es imprescindible contar con una herramienta de email marketing como Mailrelay.

1. Objetivos de los correos automatizados

Es muy generalizado pensar que todos los correos automatizados forman parte de campañas de email marketing, pero no siempre así y la automatización del envío de correos electrónicos sirve de apoyo a muy diversos objetivos, como es el caso de:

– Bienvenida al servicio. Son de los más comunes, agradecen al cliente o suscriptor la confianza en nuestra empresa o producto la primera vez que nos comparte su información de contacto. Son el motor la relación que se inicia y sirven para consolidarla.

– Hitos. Con estos correos se fomenta la relación del cliente a largo plazo y cuyo envio se justifica en base a un evento destacable. Como podría ser el envío de felicitaciones de cumpleaños o en todos aquellos momentos dignos de ser reseñados al cliente.

– Maduración de clientes. Son un medio valioso para establecer y afianzar una relación de confianza con lo clientes una vez que entran a tu embudo de ventas como clientes potenciales y se busca la conversión (cierre de la venta).

– Promocionales. Este objetivo persigue básicamente la venta, ya sea a clientes consolidados como a los que aun no han realizado ninguna, para estos últimos pueden ser el desencadenante de la misma y mejoran el CLV siempre.

– Recopilación de comentarios. Interactuar y recogen las opiniones de los clientes puede ayudarnos en gran medida a mejorar. Usando un copywritting efectivo en un correo automatizado nos pon en disposición de recibir información de primera mano de los clientes.

– Recuperar carros de compras abandonados. Los abandonos de carros de compras son un quebradero de cabeza para los ecommerce, ello puede ser mitigado en gran medida automatizando un email para generar la posibilidad de que esos clientes vuelvan y completen la compra.

– Ventas incrementales. El uso del correo electrónico permite ofrecer a clientes ya existentes promociones y actualizaciones, para que consideren nuevas compras e incrementar el desembolso que ahora hacen en tus productos.

2. Beneficios de los correos automatizados

Sin el menor tipo de duda deberías de hacer uso de correos automatizados en tu estrategia de marketing digital y de envío de campañas de email marketing. Aquí tienes algunos de los beneficios más relevantes que te aportarán:

– Ahorro de tiempo y costes. Si automatizas los correos puedes usar el tiempo ahorrado para otras labores e invertirlo en otras tareas.

– Construcción de una marca. Van a ser un elemento muy destacado para crear un vínculo entre tus clientes potenciales y la empresa, ya que te posicionan como referente en tu sector.

– Fidelizan. La personalización que puedes ofrecer en tus correos electrónicos automatizados generan que se sientan valorados y afines a tu marca, y ello lleva a la fidelización.

– Mejora la participación. Con la automatización de contenido relevante, tus usuarios se mostrarán más dispuestos a participar en las propuestas que les ofrezcas regularmente.