Emails automatizados
O que são emails automatizados?
Os emails automatizados são aqueles enviados de forma autônoma e representam um procedimento muito comum para enviar emails a vários destinatários com base no seu comportamento ou na interação que tiveram com emails anteriores. Geralmente, têm como objetivo a venda por email.
São utilizados para que os destinatários recebam o email no momento exato, estimulando o aumento da taxa de conversão e conduzindo-os por um funil de conversão. O acompanhamento possibilitado pelos emails automatizados permite segmentar e estabelecer conversas de valor com nossos clientes. Para isso, é imprescindível contar com uma ferramenta de email marketing como a Mailrelay.
1. Objetivos dos emails automatizados
É muito comum pensar que todos os emails automatizados fazem parte de campanhas de email marketing, mas nem sempre é assim. A automação do envio de emails serve de apoio a diversos objetivos, como:
– Boas-vindas ao serviço. São dos mais comuns; agradecem ao cliente ou assinante a confiança na nossa empresa ou produto na primeira vez que compartilha as suas informações de contato. São o motor da relação que se inicia e servem para consolidá-la.
– Marcos. Com esses emails, fomenta-se a relação com o cliente a longo prazo, e o seu envio justifica-se com base num evento importante. Um exemplo seria o envio de felicitações de aniversário ou mensagens em momentos que mereçam destaque para o cliente.
– Nutrição de clientes. São um meio valioso para estabelecer e consolidar uma relação de confiança com os clientes assim que entram no seu funil de vendas como potenciais compradores e busca-se a conversão (fechamento da venda).
– Promocionais. Este objetivo busca basicamente a venda, seja para clientes consolidados ou para aqueles que ainda não compraram. Para estes últimos, podem ser o gatilho da compra e sempre melhoram o CLV.
– Coleta de feedback. Interagir e recolher as opiniões dos clientes pode ajudar-nos muito a melhorar. O uso de um copywriting eficaz num email automatizado coloca-nos numa posição ideal para receber informações em primeira mão dos clientes.
– Recuperação de carrinhos abandonados. Os abandonos de carrinho de compras são uma dor de cabeça para os e-commerces. Isso pode ser bastante mitigado automatizando um email para incentivar esses clientes a voltarem e concluírem a compra.
– Vendas incrementais. O uso do email permite oferecer promoções e atualizações aos clientes existentes, para que considerem novas compras e aumentem o valor investido nos seus produtos.
2. Benefícios dos emails automatizados
Sem a menor dúvida, você deveria utilizar emails automatizados na sua estratégia de marketing digital e de envio de campanhas de email marketing. Aqui estão alguns dos benefícios mais relevantes que eles trarão:
– Economia de tempo e custos. Ao automatizar os emails, você pode usar o tempo economizado para se dedicar a outras tarefas.
– Construção da marca. Eles serão um elemento de grande destaque para criar um vínculo entre os potenciais clientes e a empresa, posicionando você como referência no seu setor.
– Fidelizam. A personalização que você pode oferecer nos seus emails automatizados faz com que os clientes se sintam valorizados e próximos da sua marca, o que leva à fidelização.
– Melhora o engajamento. Com a automação de conteúdos relevantes, os seus usuários estarão mais dispostos a interagir com as propostas que você oferece regularmente.