A automação de emails consiste em utilizar ferramentas que, uma vez configuradas, executam determinadas ações de envio de emails de forma autônoma.
Exigindo pouca ou nenhuma supervisão.
Como exemplo clássico, temos os emails de acompanhamento após a assinatura.
Um contato se inscreve e, automaticamente, recebe um email de boas-vindas ou uma série de emails em formato de funil.
De modo geral, as automações permitem que você:
- Dedique mais tempo a outras tarefas
- Evite erros
- Escale seu negócio sem precisar dedicar mais tempo ou recursos
Portanto, são ferramentas extremamente úteis no arsenal de email marketing de uma empresa.
Principalmente se, como no caso da Mailrelay, forem fáceis de configurar, ajudando você a economizar tempo sem complicações.
Mas para dar o devido valor a esse recurso, vamos primeiro ver as vantagens.
Vantagens da automação de emails para o seu negócio
Algumas das vantagens são óbvias, mas vamos revisá-las para entender melhor o benefício de automatizar alguns processos e não deixar nada passar.
· Economia de tempo e esforço:
Isso é evidente.
Ao automatizar certas ações, você não precisa mais realizá-las manualmente e, consequentemente, economiza tempo.
Além disso, certas ações, como o envio de emails de boas-vindas, seriam impossíveis de realizar manualmente assim que sua lista de assinantes começasse a crescer.
Enviar alguns emails de boas-vindas é trabalhoso; enviar centenas é realmente impossível.
Você não apenas economiza tempo, mas também viabiliza certas ações que de outra forma não seriam possíveis, permitindo que seu negócio cresça ou adote estratégias que antes seriam inviáveis.
· Personalização em larga escala:
É possível automatizar e personalizar ao mesmo tempo?
Com certeza.
Já falamos sobre esse assunto em um artigo anterior, que você pode conferir aqui.
As ferramentas de automação da Mailrelay permitem que você, como veremos a seguir:
- Automatize
- Personalize
- Segmente
Tudo isso ajudará a tornar as mensagens enviadas mais eficazes e, se você trabalhar bem os textos, eles soarão mais humanos, mesmo que tenham sido enviados de forma automática.
· Maior engajamento e conversões:
Por um lado, é claro que a automação “desumaniza” a comunicação.
Por mais bem feito que seja, isso é normal.
Quase sempre dá para notar quando um email é automático; a percepção humana consegue identificar.
Mas, por outro lado, a falta de mensagens é muito pior.
Ou seja, se um contato se inscreve na sua lista e não recebe nenhum email seu por semanas, é bem pior do que receber um email automatizado.
Manter mensagens habituais, frequentes e úteis é o melhor caminho.
E, para isso, será necessário automatizar determinados processos.
· Escalabilidade sem problemas:
Isso já foi mencionado antes e é um dos aspectos mais evidentes.
Existem ações que, pelo seu próprio volume ou tipologia, simplesmente não podem ser feitas de forma manual, tornando a automação essencial.
Outras vezes, é apenas por conveniência e para poder aumentar o volume de outras ações.
Se o seu negócio precisa vender (e todos precisam), automatizar um funil de vendas, por exemplo, pode ser extremamente útil.
Exemplos de automações com a Mailrelay
A Mailrelay possui diversas automações. É difícil rever todas as opções, mas vamos ver algumas das mais interessantes, lembrando que muitas delas podem ser combinadas.
As automações estão incluídas na conta gratuita, para que você possa testá-las sem problemas.
· Boas-vindas para novos assinantes:
Essa é uma das automações mais comuns nas ferramentas de email marketing.
Alguém se inscreve na sua lista e automaticamente recebe um email de boas-vindas.
No caso da Mailrelay, é muito fácil de implementar.
Neste email, você pode se apresentar, adicionar links para as principais páginas do seu site, oferecer um desconto ou entregar o lead magnet que prometeu, etc.
E sempre que um contato for adicionado ao grupo, seja por importação, por um formulário ou de forma manual, a automação será acionada.
· (drip campaigns):
Podemos ver isso como uma extensão da automação anterior.
Trata-se de uma série de emails enviados ao longo do tempo.
Por exemplo, você pode enviar o email de boas-vindas, definir uma pausa de um dia, enviar o próximo email, configurar outra pausa, etc.
Serve para criar funis de vendas.
Vejamos um exemplo:
É claro que você poderia continuar expandindo essa automação com mais dias.
Na verdade, você poderia criar um pequeno funil de vendas com uma série de emails consecutivos, alimentando o interesse dos contatos enquanto responde às dúvidas e objeções mais comuns.
Esse é um dos usos mais frequentes para esse tipo de automação.
· Reativação de usuários inativos:
Isso é possível porque a Mailrelay cria um sistema de “reputação” ou avaliação dos contatos com base na atividade deles.
Ou seja, se reagem aos emails que você envia, se os abrem, se clicam nos links.
A Mailrelay atribui boas pontuações aos contatos que abrem e clicam ao receber seus emails, e pontuações baixas àqueles que não o fazem.
Claro que não é algo imediato.
É um processo que leva tempo; por isso, se um contato tem uma pontuação ruim, você sabe que é alguém que está há muito tempo sem interagir com seus emails.
Você poderia, por exemplo, criar esta segmentação (no menu Assinantes – Segmentação):
Estas condições (que devem ser todas atendidas) vão selecionar os contatos com reputação 1 ou 2, ou seja, contatos extremamente inativos.
Como você poderia iniciar um fluxo focado nessa segmentação?
Você poderia criar uma automação como a anterior, cujo ponto de entrada seria algo assim:
Esse seria o ponto de entrada, e então poderíamos seguir em frente:
Essa automação verifica os contatos que receberam um email específico, aguarda um dia e envia outro, dando continuidade ao fluxo.
O que aciona a automação é o recebimento desse primeiro email, que você enviaria para o segmento de contatos inativos que vimos anteriormente.
Poderia começar em outro momento que não fosse o recebimento?
Sim, claro:
- Quando o email é aberto
- Ou quando ocorre um clique
Entre outras opções.
Mas isso entra mais na próxima seção.
· Automações baseadas em ações específicas:
Podemos retomar o caso anterior e pensar que, depois de enviar o email para os contatos inativos, queremos distinguir quem abriu a mensagem de quem não abriu, para enviar conteúdos diferentes.
Isso também é muito fácil de fazer. Abaixo você tem um exemplo de bloco condicional:
Esse bloco verifica se o contato abriu ou não o email recebido.
E o que fazemos com essa verificação?
Gerar duas rotas: uma caso tenham aberto, e outra caso contrário:
Isso permite ter um fluxo de emails caso haja abertura e outro fluxo no caso de não haver, permitindo o envio de emails distintos para cada situação.
Você também pode verificar se eles clicaram em um link específico:
Dentro do bloco, você pode definir o link exato a ser verificado.
Importante! Você precisa criar um bloco de espera no início para dar tempo aos contatos de realizarem a ação; caso contrário, a verificação sempre dará negativo, pois eles não terão tido tempo hábil.
· Mensagens de aniversário:
Essa é outra maneira de iniciar um processo de automação, caso você tenha a data de nascimento do contato (é possível importar essa informação, se você a tiver):
A partir desse ponto de entrada, que dispara a automação, podemos seguir com um fluxo como nos casos anteriores.
· Recuperação de carrinhos abandonados:
Até a data deste artigo, disponível apenas para o WooCommerce.
Se um carrinho for abandonado, a Mailrelay pode iniciar um fluxo de automação após o período que você estipular.
· Automação de troca de grupo:
Dentro dos fluxos de automação, é possível realizar outras ações com os contatos, como adicioná-los a um novo grupo, por exemplo:
Ou removê-los de um grupo.
Isso permite que você, por exemplo, após uma campanha de reativação, mova os contatos que reagiram para um grupo de contatos ativos e os que não interagiram para um grupo de inativos.
Você também conta com outras opções:
- Envio de SMS
- De webhooks
- Etc.
O ideal é que você crie sua conta gratuita e dê uma olhada em todas as opções disponíveis.
Você pode criar desde automações simples, que enviam apenas um email, até fluxos automatizados complexos, com diversas condições e ações.
Tudo de forma simples.
Como começar a configurar automações na Mailrelay
Como você pôde perceber, criar e trabalhar com automações é muito simples.
Basicamente:
- Você escolhe um ponto de entrada: ou seja, a ação que vai desencadear a automação.
- Clique em adicionar: para inserir novas condições, ações, etc.
Dessa forma, você vai construindo o que precisar.
Basta clicar em adicionar e ir colocando mais elementos.
O processo é fácil; então, o que você deve levar em conta?
· Defina seus objetivos:
O primeiro passo é ter clareza sobre qual tipo de automação você vai criar e que uso fará dela.
Por quê?
Porque, se forem ações de “uso único”, é bem provável que seja mais fácil realizá-las com uma segmentação em vez de uma automação.
Cada ferramenta tem sua finalidade.
· Selecione um gatilho e desenhe a sequência:
Vimos alguns exemplos, como quando um contato é adicionado ao grupo ou recebe um email.
Esses são os mais comuns, e a partir deles você constrói toda a sequência facilmente, como vimos nos outros tópicos, adicionando os elementos que desejar.
· Configure a lógica e as condições:
Como vimos, é possível criar condições que dividem o fluxo caso sejam atendidas ou não.
· Ative e teste:
Assim que tiver criado a automação, não se esqueça de ativá-la e fazer alguns testes.
Importante!
Se você ativar a automação e os contatos começarem a entrar nela, as alterações feitas posteriormente não serão aplicadas aos contatos que já estão “na metade do caminho”, apenas aos novos que ingressarem após as mudanças.
Tenha isso em mente.
Mailrelay: plano líder em email marketing gratuito
Tudo o que vimos neste artigo pode ser feito na conta gratuita da Mailrelay sem nenhum problema; não há funcionalidades restritas.
Além de poder enviar até 80.000 emails grátis por mês para até 20.000 contatos.
O que mais você vai encontrar na conta gratuita?
· Ferramentas de segmentação:
A Mailrelay permite que você segmente sua lista de contatos com precisão.
Você pode até mesmo adicionar campos personalizados e usá-los para essas segmentações.
Como você pode ver no exemplo abaixo:
Assim, tanto seus envios massivos de email quanto suas automações poderão focar em segmentos bastante específicos.
· Condicionais e lógica de negócio:
As opções de segmentação também podem ser adicionadas nos condicionais das automações que já vimos.
Dessa forma, em uma condição, além de verificar se houve abertura ou clique, você também pode checar um valor específico de um campo personalizado.
A Mailrelay inclui um editor intuitivo no formato arrastar e soltar.
Além disso, conta com recursos de inteligência artificial para que você possa criar um email em minutos.
Abaixo você pode ver o painel onde é possível solicitar o template gerado por IA:
Basta pedir o que quiser, e a IA fará por você.
· Testes A/B:
Você pode testar duas variações de assunto ou de remetente para uma mesma campanha.
A versão mais eficaz é enviada ao restante dos contatos automaticamente, se você quiser, ou de forma manual, caso prefira esperar para analisar os dados.
Dessa forma, você consegue enviar a melhor versão e alcançar os melhores resultados.
· Automação multicanal:
Além de emails, você pode enviar mensagens SMS nas automações e, com isso, alcançar seus contatos por meio de diferentes canais.
· Análise em tempo real (estatísticas):
As estatísticas em tempo real fornecerão informações precisas sobre os resultados dos seus envios.
Explicamos detalhadamente como extrair o melhor proveito dessa funcionalidade aqui.
Dê uma olhada, pois é possível melhorar bastante seus envios fazendo uma boa análise das estatísticas.
Você terá informações sobre:
- Aberturas
- Cliques
- Bounces
- Reclamações de spam
- Descadastros
- Mapas de calor
- Informações sobre a localização do contato
- Dispositivos utilizados
- Etc.
· Integrações com outras plataformas:
A possibilidade de se conectar com outras plataformas e aplicativos permite que a sua empresa cresça sempre que necessário.
A Mailrelay conta com diversas opções de integração:
- Formulários e landing pages
- API
- SMTP
- Plataformas como o Make.com
Automatize seus emails de forma fácil e sem complicações
Por um lado, é verdade que existem plataformas voltadas para a automação que oferecem recursos mais potentes.
Mas, por outro lado, o sistema de automações da Mailrelay foi pensado para ser útil para a maioria dos negócios.
Oferece as funções mais importantes, que mencionamos acima, e, além disso, é muito fácil de usar.
E em caso de qualquer dúvida, você pode contar com a nossa equipe de suporte.
O que você está esperando para experimentar a automação da Mailrelay?