Autoresponder

Um autoresponder é um recurso presente em muitos aplicativos de email marketing e consiste no envio automático de emails programados e sequenciados para os contatos. Para que os autoresponders sejam enviados, as ações ou eventos configurados como acionadores do autoresponder devem ocorrer ou não.

1. Exemplos de autoresponders

O primeiro exemplo de autoresponder é o mais simples e está presente em todos os gerenciadores de email, é o autoresponder enviado quando o usuário está fora do escritório. É tão simples quanto acessar as configurações do gerenciador de email e indicar que qualquer email recebido será respondido automaticamente com a mensagem “Fora do escritório”.

No segundo exemplo, um autoresponder é programado para enviar um curso, que consiste em doze lições que serão enviadas a cada 7 dias. O autoresponder teria a seguinte estrutura:

• Primeiro email: Após o registro do aluno, a primeira lição é enviada imediatamente.
• Segundo email: Após a primeira mensagem, o sistema irá aguardar sete dias e enviar a segunda lição.
• Terceiro email: Após a segunda mensagem, o sistema irá aguardar sete dias e enviar a terceira lição.
• Quarto email: Após a terceira mensagem, o sistema irá aguardar sete dias e enviar a quarta lição.
• …
• Décimo segundo email: Após a décima primeira mensagem, o sistema irá aguardar sete dias e enviar a última lição.

Nesse segundo exemplo, todos os emails do autoresponder são enviados sem que o destinatário do autoresponder possa alterá-los. Todas as ações são positivas e acontecem em ordem, sem variação.

Neste terceiro exemplo, após comprar um produto, o cliente recebe a confirmação de que a compra foi concluída com sucesso. 10 dias depois, é enviada uma pesquisa de satisfação e, se ele responder à pesquisa, 10 dias depois será enviado um desconto de 20% para compras futuras. Se ele não responder à pesquisa, receberá um desconto de 5% para compras futuras. O autoresponder seria criado com a seguinte estrutura:

• Primeira mensagem: Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe um email de agradecimento e com informações sobre o processo de entrega, explicando que o artigo chegará em 48 horas.
• Segunda mensagem: após o primeiro email, o sistema irá esperar 10 dias e enviará um link para uma pesquisa de satisfação.
• Terceira mensagem: se eles responderem à pesquisa dentro de 5 dias, um email será enviado com um desconto de 20% e um agradecimento por participar da enquete.
• Quarta mensagem: se eles não responderem à pesquisa dentro de 5 dias, será enviado apenas um desconto de 5%.

Nesse terceiro exemplo, o comportamento do destinatário do email irá afetar o autoresponder. Se o assinante agir, um email específico será enviado a ele, mas se ele não fizer nada, outro email será disparado automaticamente. O mesmo assinante não pode receber toda a sequência de emails; suas ações definem os emails que ele receberá.

2 Vantagens do uso de autoresponders

O uso de autoresponders traz benefícios significativos. Com isso, o uso de um sistema de email marketing como a Mailrelay que possui um autoresponder proporciona uma vantagem para o seu negócio, facilitando o envio programado de emails para seus contatos e assinantes.

– Economia de custos: as automações permitem que você economize tempo e, portanto, dinheiro, pois você pode investir o tempo economizado em outras tarefas.

– Segmentação precisa: um autoresponder nos permite adaptar a mensagem de acordo com o tipo de cliente com o qual nos comunicamos, por exemplo, com base no formulário de assinatura a partir do qual ele se registrou em nossa lista de assinantes.

– Controle das mensagens: Este tipo de sistema nos permite ter controle absoluto das mensagens a serem enviadas e garantir que elas sejam consistentes com nosso plano de marketing. Controlando para quem, o que, quando, onde e por que cada email é enviado.