Doomscrolling

El término «doomscrolling» se refiere a la tendencia de muchas personas a desplazarse por su feed de redes sociales o noticias, consumiendo una gran cantidad de contenido negativo o alarmante, de manera casi compulsiva.

Esta práctica se ha vuelto especialmente común durante periodos de crisis donde la incertidumbre y el miedo llevan a las personas a buscar constantemente información.

Aunque esta propia información les genere aún más ansiedad o angustia.

El doomscrolling combina dos palabras del inglés: «doom», que significa perdición o catástrofe, y «scrolling», que se refiere a la acción de desplazarse por una pantalla.

Juntas, describen el acto de navegar incesantemente por contenido negativo, sin detenerse, a pesar de los efectos perjudiciales que pueda tener en la salud mental.

¿Por qué se produce el doomscrolling?

El doomscrolling es un comportamiento que se alimenta de la necesidad humana de informarse y prepararse para posibles amenazas.

Las plataformas de redes sociales y los sitios de noticias han optimizado sus algoritmos para mostrar contenido que capte nuestra atención, lo que a menudo significa priorizar noticias sensacionalistas o impactantes que generan una respuesta emocional fuerte.

Además, el entorno digital actual facilita el acceso inmediato y constante a la información, lo que, combinado con la tendencia natural del ser humano a enfocarse en lo negativo (un fenómeno conocido como sesgo de negatividad), crea un ciclo de consumo de contenido perjudicial que puede ser difícil de romper.

Efectos del doomscrolling en los consumidores

El doomscrolling puede tener varios efectos negativos en los consumidores, tanto a nivel emocional como cognitivo.

Entre los efectos más comunes se encuentran:

Aumento de la ansiedad y el estrés:

Consumir grandes cantidades de contenido negativo puede llevar a un estado de ansiedad constante, que afecta tanto la salud mental como física de las personas.

Fatiga informativa:

La sobreexposición a noticias negativas puede generar una sensación de agotamiento y saturación, lo que dificulta la capacidad de procesar y discernir la información relevante.

Desensibilización:

Con el tiempo, la exposición constante a contenido alarmante puede hacer que las personas se desensibilicen ante eventos que, en otras circunstancias, habrían provocado una respuesta más fuerte.

Impacto en la toma de decisiones:

El doomscrolling puede afectar la capacidad de tomar decisiones informadas, ya que las emociones negativas pueden nublar el juicio y llevar a comportamientos impulsivos o irracionales.

¿Cómo afecta el doomscrolling al marketing digital?

El doomscrolling no solo impacta a los consumidores, también presenta una dificultad añadida para los profesionales del marketing digital.

A medida que las personas pasan más tiempo consumiendo contenido negativo, su percepción y respuesta a la publicidad y las comunicaciones de marca pueden verse afectadas de varias maneras.

Reducción de la eficiencia publicitaria

Cuando los consumidores están inmersos en un ciclo de doomscrolling, es probable que sean menos receptivos a los mensajes publicitarios.

La saturación de contenido negativo puede hacer que ignoren los anuncios, ya que su atención está centrada en buscar información que les ayude a lidiar con su ansiedad.

Además, las emociones negativas provocadas por el doomscrolling pueden asociarse inconscientemente con los anuncios que se muestran en ese contexto, lo que podría afectar la percepción de la marca.

Cambios en las preferencias de contenido

Las marcas deben ser conscientes de que, durante periodos de doomscrolling, los consumidores pueden preferir contenido que les ofrezca consuelo, apoyo o una distracción positiva.

Esto significa que las campañas de marketing que se centren en mensajes esperanzadores, inspiradores o que promuevan el bienestar podrían resonar más con el público en estos momentos.

Impacto en las estrategias de email marketing

El doomscrolling también puede tener implicaciones para el email marketing.

En un entorno donde los consumidores están expuestos a grandes cantidades de contenido negativo, los correos electrónicos que ofrecen valor, empatía y soluciones a problemas reales pueden destacar y ser mejor recibidos.

En lugar de centrarse únicamente en promociones o ventas, las marcas deberían considerar el envío de contenido que aborde preocupaciones actuales, proporcione información útil o simplemente ofrezca un respiro del ciclo de noticias negativas.

Por ejemplo, una campaña de email marketing podría incluir consejos sobre cómo gestionar el estrés o sugerencias de actividades para desconectar del doomscrolling.

Al proporcionar valor añadido y mostrar una comprensión genuina de las necesidades de los consumidores, las marcas pueden fortalecer su relación con el público y mejorar las tasas de apertura y conversión.

Estrategias para mitigar el impacto del doomscrolling

Si bien el doomscrolling es un fenómeno difícil de controlar, las marcas pueden tomar medidas para mitigar su impacto en sus estrategias de marketing.

A continuación, se presentan algunas recomendaciones:

Crear contenido positivo y relevante

Una de las formas más efectivas de contrarrestar el doomscrolling es ofrecer contenido que sea positivo, útil y relevante para el público.

Esto podría incluir historias de éxito, consejos prácticos, recursos para mejorar el bienestar o contenido que inspire esperanza.

Es crucial que las marcas eviten el sensacionalismo y se enfoquen en proporcionar valor real a sus audiencias.

Fomentar la conexión emocional

Las marcas que logran establecer una conexión emocional con sus consumidores tienen una ventaja significativa en tiempos de crisis.

Esto puede lograrse a través de mensajes que demuestren empatía, apoyo y un compromiso genuino con el bienestar de los clientes.

Al centrarse en la construcción de relaciones a largo plazo, en lugar de simplemente promover productos o servicios, las marcas pueden generar lealtad y confianza.

Optimizar el email marketing para el contexto actual

Dado que el email marketing sigue siendo una herramienta poderosa, es importante adaptarlo al contexto actual marcado por el doomscrolling.

Esto podría incluir el envío de correos electrónicos con mensajes personalizados que reconozcan la situación actual y ofrezcan soluciones prácticas o palabras de aliento.

Además, segmentar la audiencia para enviar contenido específico según las necesidades y preferencias de diferentes grupos puede aumentar la relevancia y efectividad de las campañas.

Analizar y adaptar las estrategias en tiempo real

El entorno digital es dinámico, y las marcas deben estar preparadas para adaptar sus estrategias en función de cómo evoluciona el comportamiento del consumidor.

Utilizar herramientas de análisis para monitorear las interacciones y el rendimiento de las campañas en tiempo real puede proporcionar información valiosa que permita ajustes rápidos y eficientes.

Conclusión

El doomscrolling es un fenómeno que refleja la compleja relación entre los consumidores y el contenido en la era digital.

Aunque representa un desafío para los profesionales del marketing, también ofrece una oportunidad para que las marcas se diferencien a través de la empatía, la relevancia y la creación de contenido positivo.

Al comprender las implicaciones del doomscrolling y adaptar las estrategias de marketing en consecuencia, las marcas pueden no solo mitigar los efectos negativos, sino también fortalecer su conexión con los consumidores y promover un impacto positivo en sus vidas.