Campanhas drip

As campanhas drip são campanhas de comunicação baseadas no envio de emails automatizados para clientes e leads. Esses emails variam de acordo com as ações realizadas pelo cliente e geralmente têm como objetivo atingir diferentes KPIs.

Um exemplo claro disso acontece quando um assinante deixa seu endereço de email em um formulário de assinatura. Depois que o endereço de email é obtido, ele passa a fazer parte da nossa lista de assinantes e enviamos um email de boas-vindas. No dia seguinte, enviamos um email para que ele faça download de um e-book gratuito; se ele abrir o email, no dia seguinte iríamos enviar um desconto e assim por diante.

Se ele não abrir nenhum dos emails por muito tempo, enviaremos um lembrete e, dessa forma, ele passará pelo nosso funil de vendas para atingir os objetivos que definimos para os novos assinantes.

1. Tipos de campanhas drip

Os tipos de campanhas drip são muito amplos. Se levarmos em conta os objetivos a serem alcançados com a campanha drip em questão, poderemos segmentá-los da seguinte forma:

• Treinamento: essas campanhas são as que visam a aproximar os Leads do uso de nossos produtos e torná-los usuários ativos dos mesmos.
• Educacionais: essas campanhas oferecem conteúdo específico ou geral relacionado aos interesses do lead, explicando e ilustrando pontos específicos.
• Top of mind: o objetivo é manter a marca presente durante todo o processo de vendas e reforçar o branding.
• Promocionais: são campanhas que visam a obter conversões por meio de descontos e promoções por tempo limitado.
• Recuperação ou reengajamento: seu objetivo é fazer com que os usuários que pararam de interagir com nossa marca voltem a se interessar por ela.
• Atrair clientes dos concorrentes: são campanhas drip que têm como alvo os clientes de marcas concorrentes, com o objetivo de fazer com que eles mudem para nosso produto ou serviço.

2. As chaves para criar uma campanha drip

Como em qualquer campanha de marketing digital ou email marketing, é preciso considerar vários aspectos que são fundamentais para o desempenho adequado da campanha drip:

• Definir a mensagem. Dependendo do tipo de público-alvo, é preciso trabalhar e definir a mensagem corretamente, pois não é a mesma coisa interagir com consumidores B2B (empresas) ou B2C.
• Defina os objetivos (KPIs): A primeira coisa é ter clareza sobre o que você deseja alcançar com a campanha drip. Isso deveria ser feito no plano de lead nurturing; geralmente, o objetivo final será converter clientes potenciais em clientes reais.
• Segmentação. Nem todos os contatos são válidos. Tente se concentrar no buyer persona que você definiu em seu inbound marketing para obter sucesso em suas campanhas drip. Tenha sempre em mente em que fase do processo de conversão os contatos estão.
• Teste, meça e aprenda. O que funciona hoje pode não funcionar amanhã, portanto, mantenha a mente aberta, faça experimentos constantemente, meça os resultados e aprenda com eles. Otimizar é a chave.