Campanhas drip
Campanhas drip. O que são campanhas drip?
As campanhas drip são campanhas de comunicação baseadas no envio de emails automatizado para nossos clientes ou potenciais clientes. Esses emails variam de acordo com as ações realizadas pelo cliente e, geralmente, têm como objetivo atingir diferentes KPIs.
Um exemplo claro disso acontece quando um assinante nos deixa seu email em um formulário de inscrição. Depois que o endereço de email é obtido, ele passa a fazer parte da nossa lista de assinantes e enviamos um email de boas-vindas. No dia seguinte, enviamos um email para que ele faça download de um e-book gratuito; se ele abrir esse email, no dia seguinte enviamos um desconto e assim por diante.
Se passar muito tempo sem que ele abra algum dos emails, enviamos um lembrete e, dessa forma, vamos conduzindo o contato pelo nosso funil de vendas para alcançar os objetivos que definimos para os novos assinantes.
1. Tipos de campanhas drip
Os tipos de campanhas drip são muito amplos. Se levarmos em conta os objetivos a serem alcançados com a campanha drip em questão, poderemos segmentá-los da seguinte forma:
- Treinamento: essas campanhas são as que visam a aproximar os Leads do uso de nossos produtos e torná-los usuários ativos dos mesmos.
- Educacionais: essas campanhas oferecem conteúdo específico ou geral relacionado aos interesses do lead, explicando e ilustrando pontos específicos.
- Top of mind: o objetivo é manter a marca presente durante todo o processo de vendas e reforçar o branding.
- Promocionais: são campanhas que visam a obter conversões por meio de descontos e promoções por tempo limitado.
- Recuperação ou reengajamento: seu objetivo é fazer com que os usuários que pararam de interagir com nossa marca voltem a se interessar por ela.
- Atrair clientes dos concorrentes: são campanhas drip que têm como alvo os clientes de marcas concorrentes, com o objetivo de fazer com que eles mudem para nosso produto ou serviço.
2. Os pontos-chave de uma campanha drip
Como em toda campanha de marketing digital ou de email marketing, é preciso considerar diversos aspectos fundamentais para o bom desempenho da campanha drip. Esses aspectos são:
- Defina a mensagem. Dependendo do tipo de público a que você se dirige, é preciso trabalhar e definir a mensagem corretamente: não é a mesma coisa se comunicar com o B2B (empresas) ou com o B2C (consumidores).
- Defina os objetivos (KPIs): A primeira coisa é ter claro o que se deseja alcançar com a campanha drip, que deve estar dentro do plano de lead nurturing; geralmente, o objetivo final será converter potenciais clientes em clientes reais.
- Segmentação. Nem todos os contatos servem. Procure se concentrar nas buyer personas que você definiu em seu inbound marketing para o sucesso de suas campanhas drip. Tenha sempre em mente em que fase do processo de conversão os contatos estão.
- Teste, meça e aprenda. O que funciona hoje pode não funcionar amanhã, portanto, mantenha a mente aberta, faça experimentos constantemente, meça os resultados e aprenda com eles. Otimizar é a chave.