Remarketing

El remarketing son una serie de técnicas y acciones de marketing que tienen como objetivo aumentar la conversión.

Para conseguir el objetivo, es necesario que se muestren contenidos y anuncios segmentados en base al publico que ya ha tenido una primera interacción con nuestra marca o producto, ya sea una visita a nuestra pagina web, descarga, suscripción o haya realizado clic en alguna de nuestras campañas display y/de email marketing.

De forma resumida, el remarketing es volver a realizar marketing sobre una misma persona que ya mostró interés en nosotros y conseguir una conversión. Por ese motivo la segmentación es fundamental para que la estrategia de remarketing tenga éxito.

El remarketing se hace de forma constante y efectiva, realizando campañas de email marketing, donde se suele llevar a cabo para labores como: reactivar el interés de clientes que llevan tiempo sin contactarnos, recordar que ha dejado una compra sin finalizar, ofrecer avisos puntuales sobre promociones de su interés, ofrecer productos relacionados con compras anteriores, etc.

En definitiva: con el objetivo de incentivarles a toma de alguna decisión.

1. Diferencias entre remarketing y retargeting

El remarketing y retargeting son conceptos que no presentan grandes diferencias, de hecho en el ámbito online, ambos hacen referencia a impactar de nuevo (de forma segmentada) en personas con el fin de conseguir una conversión.

Ello hace que haya muchos sitios web donde ambos términos tengan las mismas acepciones y se hable de uno u otro forma indistinta. Si se desea diferenciar el remarketing y retargeting, podemos tomar el enfoque de su estrategia para ello:

• El remarketing se ayuda del correo electrónico para impactar nuevamente en el público objetivo.
• El retargeting se apoya mas en mostrar anuncios a público objetivo con la ayuda de las cookies.

2. Ventajas de hacer remarketing

El remarketing tiene como principal ventaja la de permitir impactar nuevamente a usuarios que han demostrado un interés previo, pero son muchas mas las ventajas que ofrece. Además de ello:

• Mejora la visibilidad de la marcha que realiza campañas de remarketing, al generar un contacto constante con los usuarios.
• Muestra los anuncios, a los usuarios, en el momento que más preparado están para llevar a cabo el proceso de compra.
• Es una estrategia adecuada para todo tipo de sectores y nichos, donde se necesite mantener al producto o empresa en la mente del consumidor.
• La información que permite conocer de nuestros potenciales clientes nos permite establecer pautas para las estrategias de marketing digital que estemos valorando realizar.
• En combinación con una estrategia de pujas automatizadas bien definida, hace que se consiga ventaja en las pujas de anuncios de Google para evitar que, finalmente el usuario, haga clic sobre un anuncio de la competencia.
• Aumenta la tasa de conversión, dado que la presencia en la mente de los usuarios lleva a que los mismos tengan una mayor de realizar una compra (en ese momento o en el futuro).
• Permite segmentar la audiencia, incluso de forma individualizada, y llevar a cabo estrategias más específicas para cada persona, consiguiendo así unos mejores mejores resultados.
• Potencia la fidelización, dado que al impactar en antiguos clientes estos vuelven a tener a nuestra marca en la mente y las posibilidades de nuevas compras aumenta.

3. Desventajas del remarketing

Lo cierto es que realizar remarketing es algo enormemente beneficioso, pero también lleva implícitos una serie de inconvenientes que quizá no te hayas parado a pensar:

• Puede crear malestar ente los usuarios. Hay que crear una estrategia de remarketing lo menos intrusiva posible y establecer límites a sus impactos, en caso contrario es muy posible que algunos de los potenciales clientes se sientan “acosados» y con ello la conversión no se pueda conseguir.
• No nos permite llegar a una nueva audiencia. Ello sucede dado que centramos la atención en la conversión sobre los mismos usuarios, los que ya han interactuado con nosotros anteriormente. No nos hace llegar a nuevos prospectos.