Como captar clientes? Neste artigo quero explicar como podemos atrair clientes e como fazer isso também através do email marketing, já que essa última continua sendo uma ótima ferramenta para captar clientes e aumentar a receita do seu negócio.
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Como captar clientes? 5 passos fundamentais para conseguir isso
Atrair novos clientes é essencial para o crescimento sustentável de qualquer negócio. Aqui apresentamos cinco fatores fundamentais para conseguir isso:
- Conhecimento profundo do público-alvo: É crucial entender quem são seus clientes potenciais, suas necessidades, desejos e comportamentos de compra. Realize pesquisas de mercado e crie perfis detalhados das suas buyer personas.
- Proposta de valor diferenciada: Você deve oferecer algo único que te diferencie da concorrência. Sua proposta de valor deve ser clara, convincente e focada em como seu produto ou serviço resolve um problema específico para seus clientes.
- Estratégia de marketing digital integrada: Utilize uma combinação de SEO, marketing de conteúdo, publicidade nas redes sociais e campanhas de email marketing para aumentar sua visibilidade e atrair tráfego qualificado para o seu site.
- Excelente experiência do cliente: Desde o primeiro ponto de contato até o serviço pós-venda, garanta oferecer uma experiência excepcional. Um cliente satisfeito tem mais chances de recomendar sua marca e voltar a comprar.
- Recomendações e depoimentos: As opiniões positivas e as recomendações de outros clientes podem ser muito influentes. Incentive e destaque os depoimentos no seu site e nas redes sociais para construir confiança e credibilidade.
7 estratégias para captar clientes potenciais
Para captar clientes potenciais de forma eficaz, é importante implementar estratégias variadas e bem planejadas. Aqui estão sete estratégias-chave:
Criar um blog corporativo
Um blog corporativo é uma ferramenta poderosa para atrair clientes potenciais. Publicar conteúdo relevante e de qualidade regularmente melhora o seu posicionamento nos mecanismos de busca e te estabelece como uma autoridade no seu setor.
Certifique-se de atualizá-lo com frequência para manter o interesse do seu público e fornecer informações úteis e atualizadas.
Redes sociais
As redes sociais são plataformas ideais para captar e atrair clientes potenciais. Mantenha uma presença ativa nas redes sociais mais populares entre o seu público-alvo.
Publique conteúdo interessante, interaja com seus seguidores e utilize ferramentas como anúncios pagos e promoções para alcançar um público mais amplo.
Uma amostra grátis
Oferecer uma amostra grátis do seu produto ou serviço pode ser uma excelente forma de atrair novos clientes.
Isso permite que os clientes potenciais experimentem sua oferta sem nenhum compromisso, o que pode aumentar a probabilidade de que façam uma compra no futuro.
O mais importante: Email Marketing
O email continua sendo uma das ferramentas mais eficazes para captar clientes potenciais.
Envie emails personalizados e segmentados para atrair o seu público. Utilize um software de automação de marketing para gerenciar suas campanhas e medir sua eficácia.
Mais adiante explicaremos as principais estratégias para captar clientes com email marketing.
Guia definitivo para a automação do email de vendas
A automação de email pode ajudar você a manter contato com seus clientes potenciais de forma eficiente e eficaz. Crie sequências de emails automatizados que nutram seus leads com informações relevantes e ofertas especiais, guiando-os pelo funil de vendas até a conversão.
Programas de fidelização
Implementar programas de fidelização pode ajudar você a captar e reter clientes. Ofereça recompensas atraentes pela repetição de compras, indicações e outras ações desejadas.
Isso não só incentiva a fidelidade do cliente, como também pode atrair novos clientes interessados nos benefícios do programa.
Clientes como aliados
Seus clientes atuais podem ser seus melhores aliados para captar novos clientes. Incentive o boca a boca e as recomendações oferecendo incentivos aos clientes que indicarem outros. Além disso, os depoimentos e as histórias de sucesso de clientes satisfeitos podem ser muito persuasivos.
Criar comunidades
Construir uma comunidade em torno da sua marca pode ajudar você a atrair e reter clientes. Crie grupos em redes sociais, fóruns e outros espaços onde seus clientes possam interagir entre si e com sua marca.
Essas comunidades podem ser uma fonte valiosa de feedback, ideias e defesa da marca.
Táticas antes de fazer campanhas de email marketing para saber como captar clientes
Antes de começar a criar uma estratégia de mailing para conquistar clientes potenciais no seu negócio, é imprescindível que você leve em conta alguns pontos prévios, caso não queira que seu objetivo acabe fracassando.
As bases sólidas que você deve ter bem definidas na sua estratégia de mailing para conquistar clientes nas suas campanhas de email são:
Defina quem é o seu cliente ideal
É importante que você saiba a que tipo de usuários vai se dirigir, para poder criar uma mensagem adequada em função das necessidades, medos ou desejos do seu público-alvo.
Ter um documento que defina quem é o seu cliente potencial e a sua buyer persona vai te ajudar a resolver este ponto, relevante em qualquer ação de marketing.
Crie uma análise SWOT
Este tipo de documento permite identificar suas fraquezas dentro da empresa, as ameaças que você pode encontrar, seus pontos fortes como marca e as oportunidades que você pode conseguir no mercado.
Se você tiver clareza sobre essas informações, vai conseguir criar uma estratégia de email marketing em que os imprevistos sejam reduzidos ou possíveis surpresas desagradáveis.
Redija um documento SMART
Serve para que você tenha bem definido qual vai ser o objetivo da sua campanha na hora de captar clientes, onde você vai estabelecer se a sua estratégia é realista em função dos seus recursos, se será cumprida em um período específico ou se a sua tática é mensurável.
Segmente o seu público
O conteúdo que cada usuário recebe na base de dados da sua ferramenta de email marketing precisa estar de acordo com seus gostos e preferências.
Este ponto é importante para que o possível cliente receba conteúdo que possa interessar a ele.
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Chaves para atrair clientes através do email marketing
O inbound marketing é uma estratégia que pode beneficiar você na hora de captar clientes na sua base de dados de email marketing.
É uma tática em que você capta a atenção de uma pessoa que não te conhece de nada, seja no seu blog, redes sociais, podcast… tornando-se um visitante do seu conteúdo web.
Depois, através desses canais que mencionei nas linhas acima, criar uma chamada para ação, ou um formulário ou um link para uma landing page para que ele deixe seu lead ou dados de contato.
Depois que você já tem as informações dele, é hora de direcioná-lo para a sua estratégia de email marketing, onde você vai, aos poucos, educando o cliente para que ele saiba que você é a melhor alternativa para resolver uma necessidade.
Quando o cliente já tiver claro o que você é capaz de resolver e que ele precisa solucionar essa situação em que você pode ajudá-lo, é hora de vender para que ele se torne cliente.
Depois de conseguir isso, chega o momento de enviar uma sequência de emails para fidelizá-lo e assim ele possa continuar consumindo seus serviços ou produtos.
É uma técnica que exige muito tempo, mas que no final compensa se for executada da forma correta.
Você precisa ter listas bem segmentadas na sua base de dados para poder enviar o email correto para a pessoa certa.
Leve em conta que um usuário pode ter várias contas de email, onde recebe dezenas de emails por dia. Com tantos impactos, é muito importante que você conquiste a atenção dele para o seu email.
Daí a importância de ter uma lista bem definida.
Mais adiante vou te dar algumas dicas para que você tenha mais chances de que seu email seja aberto pelo possível cliente.
Outro ponto crucial para que você possa atrair clientes através do email marketing é cuidar o tom e a forma como você se comunica com o seu público.
Sem se afastar da sua identidade de marca, você precisa se adaptar ao modo como seus assinantes se comunicam no dia a dia, para que eles se sintam mais confortáveis e identificados com você na hora de te ler.
Um exemplo que pode te ajudar a entender esse último ponto é que, com certeza, a sua forma de falar com o seu chefe é diferente da forma como você se expressa com o seu parceiro ou amigo.
Pois nas suas técnicas de email marketing, você precisa fazer o mesmo para ter mais chances de sucesso.
11 dicas para captar clientes potenciais graças ao email marketing
Tendo claros os pontos anteriores, chega o momento de te contar uma série de técnicas para conquistar clientes na sua estratégia de email marketing.
Ofereça um email de boas-vindas
Da mesma forma que é educado cumprimentar as pessoas que entram no seu negócio físico, é recomendável criar um email de boas-vindas para os seus novos assinantes.
Aqui você pode tratar de temas como o que eles podem esperar de você, o quanto você está grato por confiarem em você ao se inscreverem, qual vai ser a frequência dos emails ou com que finalidade você vai enviá-los.
Em algumas ocasiões, como forma de agradecimento, são incluídos cupons ou códigos de desconto que têm um período de validade para serem utilizados.
Se você está enviando uma informação que quer que mais pessoas da sua base de dados saibam, pode criar uma chamada para ação nesse email com um link com o texto “enviar para um amigo”.
Dessa forma, além do método tradicional de reencaminhar emails, você oferece outro ponto dentro da mensagem para que a pessoa possa enviá-lo, aumentando as chances de conseguir mais um assinante.
Já falamos sobre isso, mas não vou me cansar de te lembrar, já que é relevante que você leve isso em conta.
De nada vai adiantar, por exemplo, no caso de ter uma loja de bicicletas, enviar informações oferecendo as vantagens de usar esse meio de transporte para assinantes que já compraram uma bicicleta com você.
O ideal seria enviar essa informação para o público que ainda não tem esse meio de transporte ou que tem dúvidas se vai utilizá-lo no dia a dia.
De nada adianta aplicar essa estratégia se você não facilita para que as pessoas se inscrevam. Você pode inserir esse formulário em:
- Artigos do seu blog.
- Coluna lateral do seu blog.
- Que apareça em forma de pop-up.
- Usando anúncios nas redes sociais ou no Google.
- Crie promoções nos seus canais com a condição de que as pessoas se inscrevam na sua newsletter.
- Ofereça um conteúdo para download.
Entregue informações valiosas
Você deve criar conteúdo de interesse para o usuário, que o ajude a resolver problemas e a satisfazer suas necessidades.
É uma forma saudável de ir conquistando a confiança dos seus leitores, já que eles vão gostar do seu conteúdo e não vão te ver como um vendedor agressivo.
Um exemplo de conteúdo de valor para uma newsletter de uma agência de viagens, é informar os usuários sobre as vacinas ou produtos de saúde que devem levar em conta caso viajem para países tropicais.
Provavelmente eles não vão comprar de você com essa informação, mas você vai deixar claro que pode ser considerado no dia em que quiserem orientação para comprar as passagens aéreas.
Adicione seus perfis sociais
Aqui depende da estratégia que você segue, já que, se for uma mensagem de venda, não recomendo essa prática porque são pontos de fuga que você está inserindo no seu email.
Mas, se o que você deseja é que te conheçam mais e já trabalha bem suas redes sociais, uma boa forma de criar um vínculo mais próximo é convidá-los a saber mais sobre você através de outros canais.
Use chamadas para ação
Cada email deve ter um propósito, por isso é importante que você guie o seu leitor para que realize uma ação em cada email.
Pode ser que ele responda a uma pesquisa, compre um ingresso de um evento, assista a um vídeo respondendo às principais dúvidas sobre uma ferramenta que você vende, etc.
Use um assunto e uma estrutura adequados
O assunto é um dos primeiros pontos que o usuário vê sobre o email que você enviou, por isso você deve se esforçar para que ele consiga captar a atenção do possível cliente.
Depois, o texto deve ter uma ordem e uma sintonia, como se fosse um livro, que começa com uma introdução, desenvolvimento e desfecho.
Design responsivo
Se você utiliza modelos, deve garantir que eles estejam otimizados para dispositivos móveis, já que muitos usuários consomem os emails que recebem através do smartphone.
Caso o seu modelo não esteja preparado para telas pequenas, você estará perdendo uma grande oportunidade.
Use ferramentas de automação
Um exemplo bem próximo é nossa plataforma Mailrelay, que permite criar de forma estratégica para seguir as chaves que estou contando ao longo deste guia de email marketing.
Meça e analise
Ferramentas de email marketing, como a nossa, possuem seções para poder ver o desempenho das campanhas e assim analisar e avaliar os resultados que estão tendo.
4 exemplos de email marketing para captar clientes
Agora quero mostrar uma série de exemplos de emails reais para conquistar clientes, assim você vai assimilar melhor as dicas que dei ao longo do artigo.
Um bom exemplo de mensagem de boas-vindas é a plataforma “Mind”, que começa me cumprimentando e fazendo uma referência à autoridade e relevância da sua ferramenta, dizendo que “milhões de pessoas a usam em todo o mundo”.
Aqui, eles se concentram em me oferecer vários guias para que minha experiência com a plataforma seja a mais agradável possível e eu comece a saber como usá-la.
Tem vários links, cada um falando sobre um tema, mas no final inclui uma chamada para ação para que eu comece a usar a ferramenta deles.
Exemplo de descontos em email marketing para fidelizar
Estive esses dias olhando na plataforma de viagens Booking um lugar para ficar em uma cidade da Galícia, mas ainda não fiz nenhuma reserva.
Graças à segmentação que essa empresa tem, ela pode me enviar um email personalizado com base nos interesses que demonstrei na plataforma.
Pesquisa de satisfação
Como cliente da MÁSMÓVIL, recebi há alguns dias uma ligação comercial para melhorar o meu serviço.
O email marketing é um bom meio para que você, como empresa, consiga melhorar os serviços que oferece e assim conhecer melhor os seus clientes para ter mais chances de venda.
Ofereça conteúdo relevante
A loja premium reseller da Apple, K-tuin, envia em algumas ocasiões guias ou tutoriais para aprender a usar os produtos ou serviços associados ao que vendem em suas lojas físicas ou digitais.
Uma boa forma de ganhar reconhecimento de marca e deixar claro que você é especialista naquilo que oferece, para conquistar a confiança do leitor.
Conclusão sobre como captar clientes em email marketing
Em resumo, o email marketing se torna um grande aliado para captar clientes potenciais e assim gerar mais receita a longo prazo.
Por meio dessas estratégias bem planejadas, você pode segmentar sua lista de emails, personalizar o conteúdo dela e chegar a usar chamadas para ação, como você viu.
Como você está oferecendo um conteúdo de valor e relevante, é crucial que esteja medindo o comportamento dos seus emails para verificar se estão tendo os resultados que você esperava.
Os exemplos de emails que mostrei, são uma amostra de que essas técnicas estão sendo utilizadas por grandes marcas para poder captar clientes e fidelizá-los.
Se você quiser continuar aprendendo mais sobre os serviços de email marketing, te convido a conferir outros artigos deste site.
