As empresas deixaram de ser apenas marcas que vendem os seus produtos, têm um compromisso ambiental e pouco mais; elas deram um passo além e desenvolveram uma cultura empresarial, algo que também influencia a percepção que você tem delas como consumidor.
Na Mailrelay, sabemos que você ficou mais curioso. Agora você quer saber onde as empresas fabricam os seus produtos, como tratam os seus funcionários, como vão tratar você como cliente e para onde vai o seu dinheiro.
É algo bastante lógico se você parar para pensar e, para ver isso mais claramente, aqui vai um pequeno teste…
Imagine por um momento que você precisa escolher entre dois produtos de igual qualidade: escolheria o de uma marca que só se importa com o lucro ou o de uma que, além disso, tem compromisso com os seus funcionários e clientes?
Com certeza você escolheria a segunda opção.
Como você é um comprador cada dia mais exigente, busca que os valores de uma empresa se aproximem dos seus. E esse é um dos principais motivos pelos quais a cultura empresarial vem ganhando protagonismo nos últimos anos.
Acabaram-se os tempos em que as empresas eram um bunker e não deixavam você acessar o seu verdadeiro núcleo. Elas colocaram a mão na massa, seja por convicção, seja para atrair novos clientes, retê-los e evitar que vão para a concorrência.
Se você quer conhecer algumas empresas que estão lidando muito bem com essa história de cultura empresarial e tirar ideias, continue lendo: contamos tudo em detalhes na Mailrelay, o serviço de email marketing por excelência.
Mas vamos começar pelo começo.
O que é a cultura empresarial?
Poderíamos dizer que é o código de ética que qualquer empresa tem, transmite à sua equipe e compartilha com os seus clientes: a sua missão, visão e valores.
Ou, o que dá no mesmo: o que ela quer, como vai conseguir e como se envolve com os seus usuários e funcionários.
Graças à cultura empresarial, os clientes se identificam e criam relações que vão além do estritamente comercial. Por outro lado, os funcionários se sentem mais à vontade ao conhecer exatamente a ética corporativa e o que se espera deles.
Resumindo: todos saem ganhando.
Esse tipo de apego faz com que as empresas com uma cultura forte e constante costumem ter mais lucro, porque melhoram o desempenho da sua equipe e a sua reputação.
Benefícios de ter uma boa cultura empresarial
Há muitas formas de medir o sucesso de uma empresa além dos seus ganhos.
O lucro já não é o único valor importante, e é aí que entra a cultura corporativa, embora os seus resultados sejam um pouco mais difíceis de quantificar e alguns objetivos precisem ser analisados a longo prazo.
Então, vale a pena todo o esforço para construir uma cultura empresarial sólida?
Claro que sim. E, além disso, você precisa difundi-la entre a sua equipe para que ela chegue aos seus clientes.
É complicado, sabemos, mas o que você pode conseguir compensa, e muito, o tempo que vai precisar investir para desenvolver a cultura da sua empresa.
Se você ainda tem dúvidas, estes são alguns dos benefícios mais importantes que pode conquistar; e atenção, porque todos eles contribuem para uma visão (muito) positiva da sua marca.
Vamos a eles:
- Você se consolida com employer branding: ou, o que dá no mesmo, como uma empresa onde as pessoas querem trabalhar e ficar, porque ela oferece um ambiente de trabalho cheio de vantagens e valores. Assim, você retém o talento da sua equipe e economiza custos de recrutamento e uma ou outra dor de cabeça. Só vantagens.
- Você cria um bom clima de trabalho: funcionários satisfeitos no seu cargo costumam ter melhores resultados. Portanto, se você conseguir que a sua equipe seja como uma família, com certeza a sua marca vai render mais e melhor. Nada como trabalhar satisfeito, não é?
- Você gera confiança: quando o cliente percebe que você é uma empresa respeitosa e que busca melhorar constantemente, mesmo que precise correr riscos, ele vai confiar nos seus produtos e criar um vínculo por meio dessas virtudes.
- Você conquista autenticidade: os valores de uma marca são tão únicos quanto a própria marca. Se você transmitir os detalhes da sua cultura empresarial, vai se diferenciar dos outros. Ou você quer ser só mais uma marca?
Elementos-chave de uma cultura empresarial de sucesso
Criar e manter uma cultura empresarial de sucesso pode ser um fator determinante para o sucesso de uma organização a longo prazo.
A seguir, descrevemos algumas estratégias-chave para implementar e manter uma cultura empresarial de sucesso.
Estabelecer valores e objetivos claros
Os valores e objetivos de uma organização devem ser claros e compreensíveis para todos os funcionários.
Esses valores devem ser o núcleo da cultura empresarial e orientar as decisões e ações da empresa. Ao estabelecer e comunicar valores e objetivos claros, cria-se uma base sólida para a cultura empresarial.
Comunicação aberta e eficaz
Uma comunicação aberta e eficaz é essencial para manter uma cultura empresarial de sucesso.
Isso inclui a comunicação entre líderes e funcionários, assim como entre os próprios funcionários.
Estimular um ambiente em que as pessoas se sintam à vontade para compartilhar as suas ideias e opiniões pode melhorar a colaboração, a inovação e a resolução de problemas.
Desenvolvimento da liderança e engajamento dos funcionários
A liderança tem um papel crucial na criação e na manutenção de uma cultura empresarial de sucesso.
Os líderes devem ser modelos a seguir e demonstrar o seu compromisso com os valores e os objetivos da empresa.
Além disso, devem apoiar o desenvolvimento e o crescimento dos seus funcionários, estimulando um ambiente de trabalho em que todos possam prosperar.
Estimular um ambiente de trabalho inclusivo e diverso
A diversidade e a inclusão são aspectos importantes para manter uma cultura empresarial de sucesso.
Um ambiente de trabalho inclusivo e diverso enriquece a empresa com diferentes perspectivas e experiências, o que pode melhorar a tomada de decisões e a inovação.
As empresas devem promover políticas e práticas que estimulem a diversidade e a inclusão em todos os níveis da organização.
Adaptar-se e evoluir com o tempo
As empresas e os seus ambientes estão em constante mudança, e a cultura empresarial deve se adaptar e evoluir para continuar relevante e bem-sucedida.
Isso pode incluir a adoção de novas tecnologias, a atualização de políticas e processos ou a incorporação de novos valores e objetivos.
Manter uma mentalidade de crescimento e estar disposto a se adaptar às necessidades em mudança do negócio é fundamental para manter uma cultura empresarial de sucesso a longo prazo.
8 bons exemplos de cultura empresarial
E, como para entender as coisas nada melhor do que vê-las em ação, vamos a oito exemplos inspiradores de cultura empresarial.
#1 BrewDog
Cervejas há muitas, mas boas, nem tantas. Por isso, o principal objetivo desta marca é, claro, que você se apaixone pela cerveja artesanal; mas, por trás dessa meta, também existe uma cultura corporativa muito forte sob o lema “Equity for Punks”.
Essa ideia permite que você compre ações da empresa e participe dela. Ao ter participações, você está fazendo um bom trabalho, porque todo o lucro dessa venda é destinado a projetos ambientais.
E fica ainda melhor: uma das suas últimas conquistas foi se tornar carbono negativo, ou seja, eles eliminam mais CO₂ do que produzem. Nada mal.
Se quiser saber mais, você pode ver em todo o site deles esse compromisso com o planeta, as suas propostas, o que buscam como marca e a importância que pessoas como você têm para alcançar os seus objetivos.
Outras pessoas que eles também levam muito em conta são os seus próprios funcionários, já que o seu sistema de trabalho se baseia na meritocracia: eles valorizam o esforço pessoal e as conquistas alcançadas e incentivam os funcionários a correr certos riscos para criar novas propostas que melhorem a marca.
Além disso, as suas contas e os resultados dos seus projetos são totalmente transparentes, e você pode consultá-los quando quiser.
Um último detalhe que os torna únicos e que com certeza você gostaria de ter tido quando o seu pet chegou em casa: eles adoram animais e, se alguém da equipe adota um, ganha uma semana de férias remuneradas para que o animal se adapte ao novo ambiente.
Agora não vai parecer tão estranho que eles tenham um cachorro na equipe, mesmo que de forma honorária.
O que destacamos da cultura empresarial da BrewDog:
- Eles buscam difundir a sua paixão pela cerveja artesanal em vez da industrial e fazer todas as pessoas participarem dessa mudança, por isso se conectam rapidamente com o seu público e conseguem que ele crie empatia com eles.
- Aceitam que, para melhorar a empresa, é preciso correr certos riscos e transmitem essa ideia aos seus funcionários.
- Valorizam a sua equipe como único meio de avançar e publicam os seus resultados financeiros e de projetos, o que a torna uma empresa transparente.
#2 Buffer
Há muitos aplicativos como o Buffer que permitem programar as suas publicações nas redes sociais e medir os resultados, mas poucos que cuidem tanto dos seus usuários.
Eles consideram a felicidade dos seus funcionários e clientes e o seu próprio crescimento como fatores de sucesso e buscam estimular um ambiente de respeito para “fazer as coisas de um jeito um pouco diferente”.
E o que eles entendem por “diferente”? Para começar, eles têm um ambiente de trabalho diverso, baseado na igualdade, no respeito e na excelência, que serve de base para que todos no Buffer possam crescer pessoal e profissionalmente.
Mas não param por aí, porque, como marca, buscam criar um sentimento de comunidade entre os seus funcionários e consumidores com o qual todos se sintam à vontade.
Para isso, deixam o código dos seus programas aberto, e qualquer pessoa pode conhecê-lo, usá-lo, melhorá-lo e dar feedback.
E, se você precisar de inspiração para gerenciar os seus projetos, pode consultar os fluxos de trabalho deles em tempo real e conhecer todas as tarefas que realizam, assim como quem as faz.
Seguindo essa linha de transparência, eles publicam no site os salários e os dados sobre a diversidade da equipe.
O que destacamos da cultura empresarial do Buffer:
- Economizam tempo e custos de recrutamento porque retêm os talentos graças a uma cultura baseada nas relações interpessoais e no bem-estar da sua equipe.
- Levam a transparência a um nível em que qualquer pessoa pode entender como a empresa funciona de forma muito natural.
- O tempo todo, fazem os clientes participarem e se consolidam como uma marca amigável e próxima.
#3 Salesforce
Esta plataforma de CRM se concentra em fazer com que os seus clientes possam satisfazer os próprios clientes com produtos sob medida.
Eles chamam a sua comunidade de funcionários, consumidores e parceiros de “Trailblazers” (pioneiros).
Assim como os aventureiros americanos que desembarcaram do Mayflower, a sua rede é formada por pessoas inovadoras, dispostas a aprender continuamente, e por líderes que mostram o caminho a seguir.
Mas o mais importante para a Salesforce é estimular o companheirismo entre os funcionários e entre eles e os clientes. Por isso, criou uma grande comunidade digital em que o usuário pode conversar com qualquer funcionário da empresa.
A sua cultura empresarial também busca criar uma equipe que reflita a sociedade atual e, por isso, dá as boas-vindas a qualquer pessoa que queira se candidatar a uma das suas vagas, independentemente das suas condições e crenças.
Os funcionários contam com uma série de benefícios, como planos de saúde, assessoria financeira ou dias para fazer trabalho voluntário com fins sociais.
Mas onde a Salesforce se destaca é na conciliação entre vida profissional e familiar, já que oferece licença-paternidade remunerada, uma ajuda de custo adicional para alimentação quando o seu filho nasce e descontos em produtos para bebês ou babás.
Se você tem filhos, sabe que qualquer ajuda como essa é mais do que bem-vinda.
Além disso, eles também são parceiros da Milk Stork, e juntos tornam possível que as mães que viajam a trabalho possam enviar o leite materno para os seus bebês, fornecendo um refrigerador farmacêutico para o transporte, bolsas para armazenar o leite e as etiquetas necessárias para o envio pela FedEx Priority Overnight.
Não é de estranhar que eles tenham vários prêmios, como Best Place to Work!
O que destacamos da cultura empresarial da Salesforce:
- Valorizam o seu capital humano e facilitam que qualquer pessoa possa se candidatar às suas vagas.
- O seu employer branding vai um passo além e busca uma verdadeira conciliação entre vida profissional e familiar, com diversos benefícios e programas para os pais e os seus bebês.
- Criam uma comunidade próxima, aberta ao diálogo e participativa.
#4 Google
Com certeza a filosofia do Google soa familiar para você, em parte porque é uma das mais difundidas. No entanto, com certeza há elementos da sua cultura empresarial que você não conhece por serem menos famosos… e são esses que trazemos para você.
Como você imagina, a felicidade dos seus usuários é importante para o Google e, por isso, ele não para de criar produtos voltados para a pesquisa e a educação, que melhoram a experiência, sob o lema “concentre-se no usuário e todo o resto virá”.
Quantas vezes você quis aprender marketing digital sem investir centenas de euros? Agora, só com uma conexão à internet, você pode se formar sem gastar um centavo, graças a alguns dos seus programas educacionais gratuitos, como o Google Actívate.
Você não tem mais desculpas para deixar para outro dia.
Por outro lado, eles sabem que a acessibilidade digital universal está longe de ser uma realidade e querem fazer a sua parte criando programas que facilitem a interação com a tecnologia para pessoas com necessidades diversas.
Vamos continuar com a sua política de transparência?
Eles sabem que você se preocupa com a sua privacidade; quem não se preocupa? Por isso, permitem que você consulte os seus relatórios de transparência de dados, caso queira saber como eles são tratados em cada país e quais são os seus compromissos sobre a inteligência artificial que usam.
Eles colocam esse desenvolvimento responsável da tecnologia a serviço dos usuários e, há anos, também tentam fazer da internet um espaço mais acessível para qualquer pessoa.
E como eles conseguem tudo isso (e muito mais)? A resposta é fácil de dar, mas não de executar.
Eles conseguem com uma equipe incrível, na qual, além disso, integram grupos em situação de risco, com programas destinados a dar espaço a funcionários de comunidades desfavorecidas, reter os seus talentos e tirá-los do risco de exclusão.
O que destacamos da cultura empresarial do Google:
- Promovem a igualdade sustentável de todas as comunidades dentro das suas equipes e buscam a acessibilidade universal da internet.
- Consolidam-se como uma empresa transparente, já que você pode consultar inúmeros relatórios sobre o tratamento de dados e os programas em que estão envolvidos.
- Valorizam a experiência dos usuários e se alimentam do seu feedback para criar novas soluções cada vez mais adaptadas ao que eles realmente precisam.
#5 Zuora
Uma plataforma de gestão de automações que criou um novo modelo empresarial de relação entre clientes e marca não podia faltar nesta lista.
Eles partem da ideia de que os usuários mudaram e ficam mais felizes assinando um serviço que oferece soluções constantes do que comprando um produto estático.
Com essa premissa, eles cunharam o conceito de “Subscription Economy” (economia da assinatura), e a sua cultura corporativa busca a satisfação dos clientes por meio da melhoria constante dos serviços que prestam a eles como assinantes.
Em busca dessa melhoria contínua, eles se empenham para que a sua equipe esteja motivada e para que cada pessoa seja capaz de liderar as próprias ideias e decisões.
Já imaginou se tornar CEO da empresa no seu primeiro dia de trabalho? Pois na Zuora eles querem que cada funcionário seja o ZEO da sua experiência lá. Sim, com “Z”, porque eles brincam com a inicial do nome da marca.
Para oferecer aos seus funcionários esse bem-estar a longo prazo, além dos benefícios habituais, eles oferecem programas voltados para melhorar a saúde e estimulam a atividade física em equipe.
Mas também não deixam a diversão de lado, porque fazem atividades coletivas, como concursos de fantasias no Halloween, festas de Natal, almoços temáticos e até uma partida de futebol anual entre a empresa e os clientes.
Será que eles deixam os clientes ganharem, como dizem no site?
O que destacamos da cultura empresarial da Zuora:
- Eles revolucionaram a forma de relação entre o cliente e a empresa.
- Você pode consultar livremente o seu acervo de recursos sobre a Subscription Economy, onde tem acesso a livros, estudos de caso para se inspirar, treinamentos e documentos de trabalho.
- Não só promovem o companheirismo com atividades de lazer entre os membros da equipe, como também fazem os seus clientes participarem delas.
#6 Piktochart
O nível das apresentações comerciais e de relatórios diversos subiu muito ultimamente graças, em parte, a ferramentas como o Piktochart; os resultados são excelentes sem que seja preciso ser especialista em design gráfico.
No entanto, com certeza, quando você precisou montar uma, sentiu que estava perdendo tempo aprendendo a fazer design. O Piktochart sabe disso e, por esse motivo, orienta a sua cultura para facilitar o caminho dos seus usuários com ferramentas simples e visuais.
Nesse empenho para melhorar constantemente a experiência do usuário, eles não buscam a excelência da sua plataforma, mas sim que cada produto se adapte perfeitamente a cada cliente.
E como eles conseguem isso? É muito fácil: ouvindo os clientes. Com o feedback dos clientes, eles trabalham nas suas melhorias, e isso funciona às mil maravilhas.
Além de cuidar do usuário final, eles também se esforçam para que haja um bom ambiente de trabalho internamente; por isso, o otimismo é a bandeira da sua cultura empresarial.
O negócio deles é o positivismo, além de outros valores que mostram por meio da sigla “Hopeful”: humble (humildade), openness (franqueza), passionate (paixão), excellence (excelência), fun (diversão) e user-focused (foco no usuário).
Defendendo esses valores, eles conseguem reter os talentos e ter um clima imbatível na equipe.
Ter valores é ótimo, mas eles também não se esquecem de oferecer condições que permitem que todos os funcionários conciliem a vida profissional e familiar, entre outras melhorias contratuais.
O que destacamos da cultura empresarial do Piktochart:
- Transmitem um enfoque empresarial otimista e usam as letras da palavra Hopeful para transmitir os seus valores aos funcionários.
- Esforçam-se ao máximo para adaptar os seus produtos aos usuários e facilitar o seu uso.
- Como empresa que busca despertar a sua criatividade, eles dão o exemplo e a aplicam a si mesmos em elementos como o seu site; dê uma olhada na seção em que apresentam a própria equipe: há uma surpresa muito divertida por trás de cada foto.
#7 Typeform
Se você já preencheu muitos formulários online, é provável que algum tenha sido criado com esta plataforma.
Mas, se quiser trabalhar lá, você vai precisar ser “o dono de um cérebro ativo, de um bom coração…”.
Você não gostaria de trabalhar em uma empresa que valorizasse você assim?
A cultura empresarial do Typeform tem como objetivo conseguir bons funcionários e retê-los graças às suas facilidades no trabalho, que influenciam positivamente a sua qualidade de vida pessoal.
Plano de saúde, desconto na academia, apoio psicológico e cursos de idiomas se você se mudou para fora do seu país são alguns dos benefícios que você ganha se entrar para a equipe.
Tudo isso é sensacional, sim, mas o primeiro valor que eles mostram ao seu pessoal é a empatia entre colegas.
Se você faz parte de uma equipe em que os outros se colocam no seu lugar, com certeza se sente mais compreendido e perde o medo de ser criticado, porque essa opção simplesmente não existe.
Esta empresa sabe disso e dá importância ao apoio mútuo, a correr riscos e a assumir erros sem ser julgado.
E tudo isso para quê? No Typeform, eles têm isso claro: uma equipe bem azeitada consegue melhorar o seu produto rapidamente, e os seus clientes vão ficar mais satisfeitos com a marca.
Além disso, eles têm uma comunidade em que qualquer pessoa pode compartilhar os seus conhecimentos e sugestões ou tirar dúvidas para que algum dos criadores da ferramenta as responda.
O que destacamos da cultura empresarial do Typeform:
- Criam um ambiente de trabalho confortável em que o aprendizado é mútuo e constante e os horários e espaços de trabalho são flexíveis.
- Cuidam das relações entre os seus funcionários e, na sua sede de Barcelona, até abriram o “Barception”, um bar em que os funcionários podem se conhecer, curtir bons momentos e ter algumas das suas melhores ideias, com um café ou uma cerveja na mão. Quem disse que não dá para ser criativo em um bar?
- Eles têm uma comunidade colaborativa e acessível, em que os clientes podem participar, dar ideias e conversar com os criadores. Prova disso são as quase 2.000 conversas e quase 7.800 comentários que existem no site. Podemos dizer que a comunidade do Typeform passa o dia conversando.
#8 Minimalism
Esta marca espanhola de roupas quer que o conceito de moda sustentável não seja sinônimo de roupas mais caras.
Fazer você se fazer perguntas introspectivas e participar da mudança para melhorar o meio ambiente é o seu cartão de visita, mas eles também querem que você se empodere e seja autêntico, sem ser representado por marcas ou ícones.
Por isso, fizeram da responsabilidade social corporativa um dos seus pilares, e as suas roupas não têm nenhum logotipo.
Se você nasceu nos anos 1980, talvez tenha brincado de ser estilista com um jogo famoso em que você criava vestidos e roupas. Pois bem, se você era uma dessas crianças, com a Minimalism vai poder voltar a curtir a sensação de participar de um projeto de moda bacana.
Embora criar as coleções não seja uma brincadeira, eles fazem isso de forma colaborativa com os seus clientes, por meio de pesquisas em que conhecem as suas opiniões diretamente.
E outra das marcas registradas da empresa é voltada aos seus usuários: a sua transparência absoluta.
Você não só pode consultar em detalhes como a empresa foi financiada, como eles também detalham o preço de cada produto para que você saiba para onde vai cada centavo do seu dinheiro.
O que destacamos da cultura empresarial da Minimalism:
- A sua cultura é orientada ao cliente, e eles querem que ele seja o protagonista pela sua essência, e não graças a uma marca.
- Eles são brutalmente honestos e transparentes em relação aos salários e a todos os seus processos.
- Buscam estabelecer uma relação diferente e mais próxima com a sua comunidade, convidando-a a participar de algumas decisões da empresa.
Cultura empresarial, em resumo
Felizmente, cada vez mais empresas têm consciência de que ter uma cultura empresarial atraente e bem definida só traz benefícios. Mas e você? Tem clara qual é a cultura corporativa da sua marca?
Se ainda não amarrou todas as pontas, lembre-se:
- Uma equipe feliz e motivada é mais eficaz do que uma em que cada pessoa faz as coisas sem um roteiro comum.
- Se você cuida da sua equipe, economiza custos de recrutamento, porque retém os talentos, e isso torna você mais competitivo.
- Para transmitir os valores da sua marca aos clientes e fazer com que eles se identifiquem com ela, nada melhor do que começar transmitindo esses valores aos seus próprios funcionários.
- O bem-estar profissional e social agrada, e isso vai posicionar você como uma referência com a qual muitos candidatos vão querer trabalhar e de quem os clientes vão adorar comprar.
- Uma cultura empresarial transparente é sucesso garantido. Pelo menos no que diz respeito a gerar confiança.
Com todos os exemplos inspiradores que demos, com certeza você encontrou a motivação para analisar se há algum aspecto da sua cultura empresarial que possa melhorar ou até criar do zero… o que está esperando?