A taxa de entrega de uma mala direta é uma variável que depende de muitos fatores.
Cada pequeno detalhe pode afetar o resultado final.
Temos que estar muito conscientes sobre eles! E revisar todos os pontos rigorosamente.
A verdade é que é uma tarefa difícil, uma vez que os ISP não enviam muitas informações (normal, caso contrário, spammers poderiam se adaptar facilmente).
Precisamos olhar para todos os sinais, como as taxas de abertura, número de opt-outs, de queixas de spam, por exemplo, tentando detectar padrões, efetuar testes e alterações sempre que necessário, para ver o que acontece.
A taxa de entrega não pode ser medida sem um contexto. Existem muitos fatores que devem ser revisados.
Dependendo da reputação do remetente um percentual da mala direta pode ser rejeitada, então há mais parâmetros a ter em conta.
Lembro-me de um artigo há algum tempo atrás, a saber:
Sua campanha enviada para o Hotmail, Gmail e o Yahoo está chegando como spam?
Onde você pode ver uma tabela interessante. Com uma baixa reputação, até 83,5% dos emails podem ser rejeitados. Não estamos falando sobre a pasta de spam, mas sobre emails que nem se quer são aceitos pelos servidores destino. Mas mesmo com uma boa reputação, podem ocorrer problemas de emails não aceitos. De qualquer forma, eu coletei alguns erros que muitos usuários cometem.
Frequentemente, além de mitos, para que você saiba o que pode ser feito para melhorar a taxa de entrega da sua mala direta.
Mitos sobre a taxa de entrega em mala direta
Vamos começar a ver esta pequena lista:
1) Se o teste chegou corretamente, todos os emails enviados chegarão
Falso. Ao enviar uma mala direta para muitos usuários, mesmo que o teste tenha sido recebido corretamente, pode ocorrer de alguns assinantes recebê-la como SPAM. O oposto também é verdadeiro, embora um teste tenha chegado no spam, isto não significa que todos os emails chegarão como spam. Como explicado anteriormente, não é uma regra fixa.
Se o email está chegando na aba promoções, é porque algo está errado
Falso.Normalmente, as campanhas de email marketing tem conteúdo promocional, então são colocadas na pasta promoções. Não que haja algo de errado, a pasta promoções existe exatamente para isto. Se um determinado assinante mover sua mala direta para a pasta principal, é uma decisão pessoal deste assinante, e não será aplicada a outros usuários da lista.
3) Não importa que o mailing list tenha emails incorretos ou inexistentes. O servidor destino apenas irá ignorar estes emails, sem afetar o restante
Falso. Se um ISP detectar que você está tentando enviar muitos emails incorretos ou inexistentes, o domínio será penalizado. E no caso de você ser um spammer, muitos dos emails existentes não irão receber sua mala direta na caixa de entrada. É o preço a pagar por não fazer as coisas direito.
4) Como eu nunca enviei uma mala direta, minha reputação é boa
Falso. Se um domínio nunca enviou uma campanha, não terá uma boa reputação, inicialmente será uma reputação neutra. Nas primeiras campanhas, alguns filtros podem colocar alguns emails em “não desejado” para ver como os assinantes interagem com as newsletters. Se os assinantes marcarem o email como email desejado, isto será positivo para a reputação do remetente. Caso contrário, a reputação pode ser prejudicada. Mas a boa reputação, como em todos os aspectos da vida, precisa ser conquistada. Eu nunca perdi uma luta de kick boxing. Mas isto não significa que tenha uma boa reputação neste esporte, nem boa nem má até que eu tente participar de uma luta, pela primeira vez (e se descubra o quão ruim eu seja neste esporte). É um exemplo absurdo, mas creio que fica fácil entender.
5) O uso excessivo de imagens, ou criar um email com uma única imagem não faz a mínima diferença, pois afinal é apenas um email.
Falso. Claro que o conteúdo irá influenciar, não devemos negligenciar esta parte, enviar apenas uma imagem sem conteúdo de texto, ou muito pouco texto com apenas um link, pode apresentar problemas, embora muitos usuários não prestem atenção nisso, são detalhes muito importantes. Lembre-se que os spammers não são caracterizados por bons emails ou pelo conteúdo enviado. Se o que você envia parece Spam … Em suma a sua mala direta não tem que apenas ser boa, precisa parecer boa. Felizmente, com a Mailrelay você tem um botão para verificação do spam score da sua mala direta, com o qual você pode rever a sua campanha antes de enviá-la.
6) Incluir um link de cancelamento é opcional e não afeta a taxa de entrega
Falso. Não incluir um link de cancelamento pode afetar de formas diferentes. Primeiramente, é possível que os ISP revisem para confirmar que exista alguma forma de cancelamento, e se não houver podem baixar sua reputação. Além disso, se o assinante não conseguir cancelar, irá marcar sua mala direta como SPAM. E você também será penalizado. Colocar o link de cancelamento é gratuito. Se você não o colocar irá perder dinheiro.
7) A taxa de entrega depende inteiramente da ferramenta utilizada
Falso. Usar uma boa ferramenta para enviar campanhas de email marketing ajuda, isto a equipe da Mailrelay sabe, mas isto não é tudo. Também é preciso ter uma boa base de dados de assinantes. Atualizada e double opt-in. Envie conteúdos relevantes que sejam interessantes para os assinantes. Que estas campanhas tenham o formato adequado, o código correto. Tudo conta.
8) A taxa de entrega não irá variar com o tempo
Falso. Existem muitos fatores que afetam a taxa de entrega. E é claro que será alterada com o tempo, você pode trabalhar para melhorar, mas ela poderá piorar se as coisas não forem feitas corretamente. Não é algo que é feito no início e não precisa mais ser revisado.podamos olvidar.
9) ter um bom IP ou faixa de IP é o suficiente, não há necessidade de fazer nada mais
Falso. Obviamente, ter um bom IP, ou faixa de IP pode ajudar muito, mas às vezes muito não é suficiente, não é o único fator. É um conceito similar ao ponto anterior. E também não é certo.
Em resumo
Enviar uma de mala direta é um processo que pode ser afetado por múltiplos fatores, é preciso levar todos eles em conta para obter bons resultados. A maioria dos erros discutidos neste artigo está relacionado com o fato de muitos usuários verem esse processo como algo estático ou mecânico. Você irá usar uma ferramenta de email marketing, uma mensagem e uma lista de assinantes, você clica e as mensagens são enviadas e chegam ao seu destino.
Mas existem muitos outros fatores a serem considerados. E estes fatores afetam o que finalmente chega, e o que irá ficar pelo caminho. Entre estes fatores, estão os comentados neste artigo.
Não se deixe enganar, tenha cuidado ao criar sua mala direta!